Contactează serviciul de asistență PortuguesePal
Aveți nevoie de ajutor cu contul, abonamentul sau exersarea limbii portugheze? Trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență sau un mesaj mai jos.
Când să vă așteptați la un răspuns
Acești timpi de răspuns se aplică e-mailurilor și mesajelor trimise prin această pagină.
Asistență prin e-mail
Trimiteți întrebările sau feedbackul direct echipei noastre de asistență.
[email protected] Trimiteți-ne un e-mailTrimite-ne un mesaj
Vă vom răspunde la adresa de e-mail pe care o furnizați.
Întrebări frecvente despre asistența PortuguesePal
Câteva detalii care te vor ajuta să primești sprijinul potrivit pentru contul tău și pentru învățare.
În cât timp răspunde serviciul de asistență PortuguesePal?
Utilizatorii gratuiti primesc răspunsuri în 1–3 zile lucrătoare. Membrii Premium primesc răspunsuri în 24 de ore. Aceste termene de răspuns se aplică indiferent dacă ne contactați prin e-mail sau prin formularul de feedback online.
Ce adresă de e-mail ar trebui să folosesc când contactez serviciul de asistență?
Dacă ai un cont PortuguesePal, folosește adresa de e-mail asociată acestuia, ca să putem identifica contul corect. Dacă nu te-ai înregistrat, folosește o adresă de e-mail la care te putem contacta.
Ce ar trebui să includ când raportez o problemă tehnică?
Descrieți ce încercați să faceți, ce s-a întâmplat și orice mesaj de eroare pe care l-ați primit. Menționați dispozitivul și browserul folosit, pentru ca echipa noastră să înțeleagă mai bine problema.
Pot solicita o rambursare după o achiziție sau după reînnoirea unui abonament?
Da. Puteți solicita o rambursare în termen de 24 de ore de la o achiziție sau de la reînnoirea unui abonament, dacă ați trimis mai puțin de 5 mesaje tutorului AI de la efectuarea plății respective. Vă rugăm să consultați... Politica de rambursare pentru detalii complete.