Politica de confidențialitate

01Opțiunile tale de confidențialitate, pe scurt

• Șterge un mesaj: Folosește opțiunea de ștergere din istoricul conversației pentru a elimina un mesaj individual.
• Șterge istoricul: Folosește opțiunea din istoricul tău pentru a șterge toate înregistrările conversațiilor vizate de acel control.
• Șterge-ți contul: Folosește opțiunea de ștergere a contului pentru a-ți închide contul și a solicita ștergerea informațiilor personale asociate.
• Obține ajutor: Trimiteți un e-mail la [email protected] dacă nu puteți accesa un element de control, aveți nevoie de o copie a informațiilor dumneavoastră sau aveți o preocupare legată de confidențialitate.

Domeniul de aplicare al acestor acțiuni, inclusiv excepțiile limitate privind păstrarea evidențelor, este explicat mai jos.

02Informațiile pe care le colectăm

Informațiile pe care le prelucrăm depind de funcțiile pe care le folosiți și de ceea ce alegeți să furnizați.

Unele conversații pot dezvălui informații personale sensibile. Nu este nevoie să oferi informații despre sănătatea, convingerile, actele de identitate sau alte aspecte private pentru a exersa o limbă. Te rugăm să nu introduci parole, date complete ale cardului de plată sau informații confidențiale despre o altă persoană în conversații sau mesaje către serviciul de asistență.

Avem nevoie de anumite informații pentru a furniza anumite funcții. De exemplu, un cont necesită informații care să ne permită să îl identificăm și să îl autentificăm, feedbackul vocal necesită procesarea datelor vocale pe care le trimiteți, iar o achiziție necesită informații despre tranzacție. Dacă refuzați să furnizați informațiile necesare pentru o funcție, este posibil ca funcția respectivă să nu fie disponibilă. Puteți purta o conversație bazată pe text fără să trimiteți date vocale.

03Cum folosim informațiile

Folosim informațiile personale în următoarele scopuri:

• Crearea și gestionarea conturilor, autentificarea accesului și memorarea preferințelor de învățare.
• Oferă conversații cu IA, procesare vocală, traduceri, feedback privind gramatica și pronunția, jocuri de rol și funcții de învățare conexe.
• Adaptarea exercițiilor la limba selectată, obiectivele, contextul conversației și nivelul estimat.
• Menținerea istoricului, afișarea progresului și furnizarea certificatelor de învățare atunci când utilizați aceste funcționalități.
• Procesarea achizițiilor, gestionarea abonamentelor, confirmarea plăților și tratarea întrebărilor legate de facturare sau a cererilor de rambursare.
• Oferirea de asistență, investigarea erorilor și răspunsul la solicitările privind confidențialitatea.
• Menținerea fiabilității serviciului, măsurarea performanței funcționalităților și îmbunătățirea experienței de învățare.
• Detectarea fraudei, a utilizării abuzive și a incidentelor de securitate, protejarea conturilor și aplicarea echitabilă a condițiilor de utilizare ale serviciului nostru.
• Trimiterea comunicărilor esențiale legate de cont, achiziții, securitate și servicii.
• Trimiterea de comunicări promoționale opționale sau utilizarea tehnologiilor opționale de măsurare, cu respectarea cerințelor aplicabile privind informarea, consimțământul și renunțarea.
• Îndeplinirea obligațiilor legale și constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

Limităm prelucrarea la informațiile necesare în mod rezonabil în scopul relevant. O utilizare semnificativ diferită necesită o informare adecvată și un temei legal înainte de a începe, inclusiv consimțământul, atunci când este necesar.

04Temeiuri legale pentru prelucrare

Atunci când legislația aplicabilă privind protecția datelor impune un temei juridic, ne bazăm pe temeiul adecvat fiecărei activități:

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea se aplică prelucrărilor viitoare bazate pe consimțământ și nu face ilegală prelucrarea anterioară. Citirea acestei politici, înregistrarea unui cont sau continuarea navigării nu înlocuiește un consimțământ separat impus de lege.

05Conversații cu IA, procesare vocală și evaluări ale învățării

Pentru a oferi răspunsuri generate de AI sau o funcție vocală, prelucrăm conținutul pe care îl trimiteți și contextul relevant necesar pentru funcția respectivă. Acest lucru poate include trimiterea unui mesaj, a unei înregistrări vocale, a unei transcrieri sau a istoricului relevant al conversației către furnizori de servicii AI, de recunoaștere vocală, de sinteză vocală sau de servicii tehnice conexe.

Acești furnizori prelucrează informațiile necesare pentru a genera răspunsuri, a furniza funcții vocale și a asigura funcționarea, securitatea și fiabilitatea acestor servicii. Restricționăm accesul la conținutul educațional identificabil la personalul și furnizorii care au nevoie de acesta în scopurile descrise în această politică, sub rezerva unor obligații adecvate de confidențialitate și protecție a datelor.

Generarea unui răspuns, verificarea pronunției și soluționarea unei probleme de service sunt scopuri de prelucrare distincte de antrenarea unui model AI de uz general. Această politică nu acordă permisiunea nelimitată de a utiliza conversații private sau înregistrări vocale pentru antrenarea unor modele în alte scopuri. Orice utilizare separată a conținutului identificabil pentru antrenare necesită o explicație clară a acestui scop, un temei juridic adecvat și orice consimțământ impus de legea aplicabilă, înainte de începerea utilizării.

Evaluările de învățare folosesc informații precum răspunsurile tale, opțiunile lingvistice și performanțele la exerciții pentru a estima nivelul de competență și a sugera exerciții potrivite. Corecturile, scorurile și estimările aliniate la CEFR generate de AI pot fi inexacte. Acestea sprijină învățarea limbilor și nu reprezintă decizii ale PortuguesePal privind admiterea, angajarea, acordarea de credite sau eligibilitatea legală. Ne poți contacta în legătură cu o evaluare sau cu informații pe care le consideri incorecte.

06Când informațiile sunt divulgate

Divulgăm informații cu caracter personal numai atunci când acest lucru este relevant pentru scopurile descrise în această politică, inclusiv către:

• Furnizori de servicii: Furnizori de servicii de găzduire, stocare, infrastructură tehnică, inteligență artificială și procesare a vorbirii, autentificare, asistență pentru clienți, comunicații, securitate și analiză. Informațiile divulgate depind de funcția furnizată.
• Furnizori de plăți: Informații necesare pentru procesarea achizițiilor, gestionarea plăților recurente, prevenirea fraudei la plată și îndeplinirea obligațiilor legate de plăți.
• Consultanți profesioniști și destinatari autorizați prin lege: Informații necesare în mod rezonabil pentru contabilitate, consultanță juridică, conformitate, o procedură legală valabilă sau protejarea drepturilor și siguranței, în măsura permisă sau impusă de lege.
• Participanții la tranzacția comercială: Informații necesare pentru o fuziune, o finanțare, o reorganizare sau un transfer al activității comerciale relevante, fie că acestea sunt propuse, fie că au fost finalizate, cu condiția asigurării confidențialității corespunzătoare și a protecției continue a informațiilor cu caracter personal.
• Destinatarii pe care îi alegi: Informațiile pe care ne solicitați să le divulgăm, inclusiv informațiile afișate prin intermediul unui certificat sau al unei alte funcții de partajare pe care o utilizați.

Atunci când un furnizor acționează în numele nostru, impunem restricții contractuale adecvate privind prelucrarea datelor de către acesta. Furnizorii care acționează independent, precum un furnizor de servicii de plată care efectuează propriile verificări antifraudă sau verificări impuse de reglementări, sunt responsabili pentru prelucrarea independentă respectivă.

Dacă accesul dvs. este oferit prin intermediul unei școli, al unui angajator sau al unei alte organizații, acordul și notificarea organizațională aplicabile explică rolul organizației respective și datele de învățare disponibile administratorilor autorizați.

Când distribuiți un certificat de învățare sau un alt rezultat, informațiile afișate pot deveni accesibile destinatarilor și altor persoane care au acces la pagina sau fișierul distribuit. Verificați informațiile afișate înainte de distribuire. Contactați-ne pentru ajutor în eliminarea unei afișări publice găzduite de PortuguesePal. Copiile deja descărcate sau distribuite independent de alte persoane pot rămâne în afara controlului nostru.

07Plăți și abonamente

Achizițiile sunt procesate prin metoda de plată și furnizorul afișate la finalizarea comenzii. Datele de plată sunt transmise prin procesul respectiv de plată. Folosim informațiile despre tranzacții și abonamente necesare pentru a activa accesul plătit, a gestiona facturarea, a ajuta la procesarea rambursărilor, a preveni frauda și a păstra evidențele comerciale obligatorii.

Furnizorii de servicii de plată pot păstra propriile evidențe pentru a-și îndeplini obligațiile legale, contabile, de securitate și de conformitate financiară. Ștergerea contului nu obligă un furnizor să șteargă informațiile pe care trebuie să le păstreze în mod legal în aceste scopuri. Contactați-ne dacă aveți nevoie de ajutor pentru a înțelege informațiile de plată asociate contului dvs. PortuguesePal.

Ștergerea istoricului conversațiilor nu anulează un abonament. Dacă vă ștergeți contul și doriți, de asemenea, să opriți facturarea recurentă, folosiți opțiunea disponibilă de anulare a abonamentului sau contactați [email protected], astfel încât ambele solicitări să poată fi soluționate. Anularea abonamentului, ștergerea contului și eligibilitatea pentru rambursare sunt aspecte separate. Noastre Politica de rambursare explică condițiile de rambursare, fără a aduce atingere drepturilor legale imperative de care beneficiați.

08Cookie-uri, analize și semnale de confidențialitate

Cookie-urile și tehnologiile similare pot susține autentificarea, securitatea, preferințele și alte funcții solicitate. Tehnologiile opționale pot ajuta la măsurarea utilizării serviciului, la înțelegerea modului în care oamenii găsesc PortuguesePal, la evaluarea campaniilor sau la susținerea publicității.

În cazul utilizării tehnologiilor opționale, notificarea relevantă de pe site sau setările disponibile explică scopurile și opțiunile. Dacă este necesar consimțământul prealabil, menținem aceste tehnologii inactive până când alegi să le permiți. Poți refuza sau retrage consimțământul opțional fără a dezactiva tehnologiile realmente necesare pentru furnizarea unui serviciu pe care îl soliciți.

Puteți folosi opțiunile pentru cookie-uri disponibile pe serviciu și setările browserului pentru a gestiona preferințele relevante. Setările browserului pot șterge și cookie-urile stocate, deși blocarea cookie-urilor necesare poate afecta autentificarea sau alte funcții. Pentru ajutor cu opțiunile dvs., trimiteți un e-mail la [email protected].

Divulgările în scopuri publicitare sau de măsurare care implică identificatori online, informații despre dispozitiv și evenimente de navigare sau de conversie pot constitui o „vânzare”, o „partajare” sau publicitate direcționată în temeiul unor legi americane privind confidențialitatea, chiar și atunci când nu se schimbă bani. Atunci când au loc astfel de divulgări, oferim notificările aplicabile și opțiuni de renunțare. Evaluăm divulgarea efectivă atunci când aplicăm aceste cerințe, inclusiv divulgările descrise ca activități de analiză.

Acolo unde legea impune, recunoaștem semnalele de renunțare bazate pe browser aplicabile, inclusiv Global Privacy Control, pentru prelucrarea și browserul sau dispozitivul cărora li se aplică semnalul. O setare veche „Do Not Track” nu este considerată un substitut pentru un semnal de confidențialitate recunoscut legal sau pentru o opțiune specifică de consimțământ.

09Cât timp păstrăm informațiile

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate sau pentru un alt scop permis, explicat în această politică. Perioada de păstrare este stabilită în funcție de funcția pe care o utilizați, opțiunile de ștergere pe care le alegeți, sensibilitatea informațiilor, necesitățile de securitate și cerințele legale aplicabile.

Când informațiile nu mai sunt necesare, le ștergem sau facem astfel încât să nu mai poată fi identificate. Informațiile anonimizate ireversibil pot fi păstrate în scopuri statistice sau pentru evaluarea serviciilor; simpla înlocuire a numelui dumneavoastră cu un identificator nu face ca informațiile să fie anonime.

10Ștergerea mesajelor, golirea istoricului și ștergerea contului

Șterge un mesaj individual. Deschide istoricul conversațiilor și folosește opțiunea de ștergere pentru mesajul pe care vrei să-l elimini. Astfel, poți gestiona anumite conținuturi fără să-ți închizi contul.

Șterge tot istoricul conversației. Folosește opțiunea de ștergere a istoricului pentru a elimina toate înregistrările conversațiilor vizate de această opțiune. Ștergerea conversațiilor nu îți închide contul. Este posibil să rămână înregistrări separate privind contul, facturarea sau progresul în învățare; poți solicita o ștergere mai extinsă, dacă este necesar.

Șterge și închide-ți contul. Folosește opțiunea de ștergere a contului din setările contului. Dacă nu te poți conecta sau nu poți finaliza procesul, trimite un e-mail la [email protected]. Vom verifica solicitarea, după caz, vom închide contul și vom șterge sau anonimiza informațiile personale asociate, cu excepția cazurilor în care se aplică un temei legal limitat pentru păstrarea acestora.

Aceste comenzi elimină conținutul relevant din istoricul disponibil sau din cont și inițiază procesul de ștergere aplicabil. Ștergerea nu garantează că toate copiile dispar simultan din toate sistemele. Este posibil să fie necesar să păstrăm anumite informații limitate pentru a respecta cerințele legale, pentru investigații de securitate necesare sau pentru acțiuni în justiție. Dacă păstrăm astfel de informații, accesul la acestea și utilizarea lor sunt limitate la scopul păstrării, iar noi le ștergem când scopul respectiv încetează.

Informațiile șterse, care urmează să fie eliminate din copiile de rezervă, sunt păstrate în afara utilizării obișnuite până când sunt suprascrise sau șterse. Dacă o copie de rezervă este restaurată, reaplicăm instrucțiunile de ștergere aplicabile. Acolo unde este necesar, transmitem, de asemenea, solicitările valide de ștergere furnizorilor și altor destinatari care au primit informațiile.

Nu este necesar să vă închideți contul pentru a solicita ștergerea anumitor informații cu caracter personal. Dacă putem da curs doar unei părți din solicitare, vă vom explica limitarea relevantă, cu excepția cazului în care legea ne împiedică să facem acest lucru.

11Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea și modul în care le puteți exercita

În funcție de locul în care vă aflați și de legislația aplicabilă, este posibil să beneficiați de următoarele drepturi:

• Aflați dacă vă prelucrăm informațiile și obțineți acces la acestea.
• Solicitați corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.
• Solicitați ștergerea, restricționarea, blocarea sau anonimizarea, după caz.
• Primiți informațiile eligibile într-un format portabil.
• Retrageți-vă consimțământul și opuneți-vă prelucrării eligibile.
• Renunțați, acolo unde este cazul, la vânzarea sau partajarea datelor, la publicitatea direcționată ori la anumite tipuri de profilare.
• Limitați anumite utilizări și divulgări ale informațiilor sensibile.
• Solicitați reexaminarea unei decizii privind cererea dvs. de confidențialitate.

Vă puteți opune marketingului direct în orice moment. Folosiți opțiunea de dezabonare dintr-un mesaj promoțional sau trimiteți-ne un e-mail. Este posibil să vă trimitem în continuare mesaje esențiale despre cont, tranzacții și securitate, atunci când este necesar.

Pentru a trimite o solicitare privind confidențialitatea, trimiteți un e-mail la [email protected] și descrieți de ce aveți nevoie. Acolo unde este posibil, utilizați adresa de e-mail asociată contului dvs. Este posibil să vă solicităm informații proporționale pentru a vă verifica identitatea sau autoritatea unui reprezentant autorizat. Nu trebuie să deschideți un cont nou pentru a trimite o solicitare și nu vă vom cere parola sau numărul complet al cardului de plată în acest scop.

Răspundem în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Solicitările privind drepturile din SEE și Regatul Unit sunt, în general, soluționate în termen de o lună; solicitările aplicabile din California privind accesul la date, rectificarea sau ștergerea acestora sunt, în general, soluționate în termen de 45 de zile. Dacă este necesară o prelungire permisă de lege, explicăm motivul și noul termen în perioada prevăzută. Se aplică termene locale mai scurte sau diferite, acolo unde este cazul. Solicitările sunt, de regulă, gratuite; orice taxă sau refuz permis de lege va fi explicat. Nu discriminăm în mod ilegal pe nimeni pentru exercitarea drepturilor privind confidențialitatea.

Pentru o reexaminare internă a unei decizii privind o solicitare legată de confidențialitate, răspundeți la mesajul nostru sau trimiteți un e-mail la aceeași adresă, cu „Contestație privind confidențialitatea” în subiect. Vom examina solicitarea și vă vom comunica rezultatul și orice alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

Spațiul Economic European și Regatul Unit. Drepturile aplicabile includ dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, retragere a consimțământului și opoziție. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă în domeniul protecției datelor.

Statele Unite. Legile statale aplicabile, inclusiv legea din California acolo unde se aplică, pot prevedea drepturi suplimentare privind accesul la informații, corectarea și ștergerea acestora, renunțarea, informațiile sensibile și contestarea deciziilor. Categoriile de informații colectate, sursele, scopurile și categoriile de destinatari sunt descrise mai sus. Divulgările legate de publicitate și semnalele de confidențialitate bazate pe browser sunt abordate în Secțiunea 8.

Brazilia. În cazul în care se aplică LGPD, drepturile pot include confirmarea și accesul, rectificarea, informații despre partajarea datelor, portabilitatea, retragerea consimțământului și anonimizarea, blocarea sau ștergerea datelor inutile, excesive ori prelucrate în mod ilegal. Solicitările privind prelucrarea automatizată pot fi, de asemenea, trimise persoanei noastre de contact pentru confidențialitate.

Elveția, Canada, Australia și alte locuri. Tratăm solicitările relevante privind accesul, rectificarea, consimțământul, ștergerea și aspectele legate de confidențialitate în conformitate cu legea care reglementează prelucrarea relevantă. Nicio prevedere a acestei politici nu limitează vreun drept sau remediu obligatoriu potrivit legii aplicabile.

12Procesare internațională

Cloudvale LLC este înregistrată în Statele Unite, iar furnizarea unui serviciu online internațional poate presupune prelucrarea informațiilor în afara țării dvs. Aceasta poate include prelucrarea în Statele Unite și în locațiile utilizate de furnizorii care asigură funcționarea funcției pe care o utilizați. Legislația privind confidențialitatea din alte țări poate fi diferită de cea din țara în care locuiți.

Atunci când sunt necesare garanții pentru transferurile internaționale, folosim un mecanism legal de transfer. În funcție de legislația aplicabilă și de destinatar, acesta poate include o decizie de adecvare recunoscută, garanții contractuale aprobate, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, mecanisme adecvate de transfer în Regatul Unit sau un alt mecanism permis de lege. Nu considerăm că utilizarea site-ului constituie un consimțământ general pentru transferurile internaționale.

Contactați [email protected] pentru informații despre locațiile de prelucrare relevante pentru datele dvs. și pentru copii sau detalii privind garanțiile aplicabile, cu condiția protejării necesare a informațiilor confidențiale.

13Securitate

Menținem măsuri de protecție administrative, tehnice și organizatorice adecvate naturii informațiilor și riscurilor asociate prelucrării. Acestea includ măsuri de control al accesului, de transmitere securizată, de protejare a sistemelor și de răspuns la incidente.

Niciun serviciu online sau sistem de stocare nu poate garanta securitatea absolută. Vă rugăm să vă protejați datele de autentificare și să ne contactați prompt dacă suspectați un acces neautorizat. În cazul în care un incident generează o obligație legală de notificare, efectuăm notificările necesare în termenul aplicabil.

14Copii și cursanți mai tineri

Serviciul nostru general pentru consumatori nu se adresează copiilor cu vârsta sub 13 ani. Atunci când prelucrarea informațiilor despre un copil necesită autorizarea părintelui sau o altă măsură legală specifică de protecție, solicităm această măsură înainte de colectarea sau utilizarea informațiilor respective. Se aplică un prag de vârstă local mai ridicat, dacă legea impune acest lucru.

Un părinte, tutore sau reprezentant autorizat poate contacta [email protected] cu întrebări despre informațiile unui copil sau pentru a solicita accesul adecvat la acestea ori ștergerea lor. Dacă aflăm că informațiile au fost colectate fără autorizația impusă de lege, luăm măsurile corespunzătoare pentru a opri prelucrarea vizată și pentru a șterge informațiile sau pentru a remedia situația în alt mod, în conformitate cu legea.

Un context educațional sau o funcție destinată copiilor nu înlocuiește notificarea, autorizarea sau protecția informațiilor copiilor impuse de lege.

15Modificări aduse acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificările aduse PortuguesePal, activităților noastre de prelucrare sau cerințelor aplicabile. Publicăm politica revizuită pe această pagină și actualizăm data de mai sus.

Pentru modificările semnificative care afectează modul în care sunt prelucrate informațiile cu caracter personal, vă informăm în mod corespunzător prin intermediul serviciului sau printr-un alt canal adecvat. Dacă o modificare necesită un nou consimțământ, îl obținem înainte de a efectua prelucrarea relevantă. O actualizare nu vă înlătură drepturile prevăzute de legea aplicabilă.

16Contactați PortuguesePal

Pentru întrebări privind confidențialitatea, accesul la date, corectarea sau ștergerea acestora, închiderea contului sau ajutor în legătură cu o problemă de confidențialitate, contactați:

?Întrebări despre confidențialitate