Skontaktuj się z pomocą techniczną PortuguesePal
Potrzebujesz pomocy z kontem, subskrypcją lub nauką portugalskiego? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia mailowo albo wyślij wiadomość poniżej.
Kiedy można spodziewać się odpowiedzi
Podane czasy odpowiedzi dotyczą e-maili i wiadomości wysyłanych za pośrednictwem tej strony.
Wsparcie e-mailowe
Prześlij swoje pytania lub uwagi bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia.
[email protected] Napisz do nasWyślij nam wiadomość
Odpowiemy na podany przez Ciebie adres e-mail.
Często zadawane pytania dotyczące pomocy technicznej PortuguesePal
Kilka informacji, które pomogą Ci uzyskać odpowiednie wsparcie dotyczące konta i nauki.
Jak długo trzeba czekać na odpowiedź od pomocy technicznej PortuguesePal?
Użytkownicy bezpłatni otrzymują odpowiedzi w ciągu 1–3 dni roboczych. Użytkownicy Premium otrzymują odpowiedź w ciągu 24 godzin. Te terminy obowiązują niezależnie od tego, czy kontaktujesz się z nami przez e-mail, czy za pośrednictwem formularza opinii online.
Jakiego adresu e-mail użyć, kontaktując się z działem pomocy?
Jeśli masz konto PortuguesePal, użyj powiązanego z nim adresu e-mail, abyśmy mogli znaleźć właściwe konto. Jeśli nie masz zarejestrowanego konta, użyj adresu e-mail, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.
Co należy uwzględnić przy zgłaszaniu problemu technicznego?
Opisz, co próbujesz zrobić, co się stało i jaki komunikat o błędzie otrzymujesz. Podaj też informacje o swoim urządzeniu i przeglądarce, aby nasz zespół mógł lepiej zrozumieć problem.
Czy mogę poprosić o zwrot pieniędzy po dokonaniu zakupu lub odnowieniu subskrypcji?
Tak. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od zakupu lub odnowienia subskrypcji, jeśli od dokonania tej płatności wysłano mniej niż 5 wiadomości do korepetytora AI. Zapoznaj się z naszymi Polityka zwrotów aby poznać wszystkie szczegóły.