PortuguesePal jest prowadzony przez Cloudvale LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w stanie Wyoming w Stanach Zjednoczonych. Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy płatnych planów i usług PortuguesePal objętych naszą Warunki świadczenia usług, w tym zakupy i odnowienia subskrypcji.
W przypadku próśb o zwrot środków, anulowania subskrypcji lub pytań dotyczących płatności skontaktuj się z nami. [email protected].
Nasza standardowa oferta: otrzymaj pełny zwrot odpowiedniej płatności za zakup lub odnowienie subskrypcji, jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin od dokonania tej płatności i po jej dokonaniu skorzystasz z korepetytora AI mniej niż pięć razy. Oba warunki muszą być spełnione. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta oraz wszelkie dodatkowe prawa do zwrotu mające zastosowanie do Twojej transakcji pozostają nienaruszone.
Nasza standardowa oferta zwrotu pieniędzy
Przysługuje Ci pełny zwrot kosztów w ramach naszej standardowej oferty, jeśli spełnione są oba poniższe warunki:
- Kontaktujesz się z [email protected], aby poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od pomyślnego zakupu lub opłacenia odnowienia subskrypcji.
- W momencie składania wniosku wykorzystano mniej niż pięć interakcji z korepetytorem AI od dokonania tej płatności.
Oba warunki muszą być spełnione. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone. Przeczytaj sekcję 4.
Mniej niż pięć oznacza 0–4 interakcje. Te same warunki dotyczą nowego płatnego planu, jednorazowego zakupu planu oraz odnowienia subskrypcji. Odnowienie nie jest wykluczone tylko dlatego, że wcześniej zapłacono za PortuguesePal.
Standardowy pełny zwrot obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą za zakup lub odnowienie objęte zwrotem, w tym podlegające zwrotowi podatki. Od uprawnionego do standardowego pełnego zwrotu nie potrącamy opłaty za tokeny, opłaty administracyjnej ani opłaty za przetworzenie płatności. Zniżka nie wyklucza możliwości uzyskania zwrotu; jego wysokość jest obliczana na podstawie faktycznie zapłaconej kwoty po zniżce.
Każda rozmowa z tutorem AI wykorzystuje zasoby obliczeniowe AI, w tym tokeny, i generuje koszty dla PortuguesePal. Dlatego nasza standardowa oferta obejmuje zarówno limit czasowy, jak i limit wykorzystania. Same te koszty nie uzasadniają potrącenia od zwrotu wymaganego przez prawo.
Jeśli minęło więcej niż 24 godziny lub wykorzystano co najmniej pięć interakcji, płatność nie kwalifikuje się do zwrotu w ramach tej standardowej oferty. Nadal ocenimy, czy przysługuje Ci jakiekolwiek ustawowe uprawnienie, czy wystąpił problem z usługą lub błąd w rozliczeniu, albo czy ma zastosowanie dodatkowa ochrona zwrotu pieniędzy opisana poniżej.
Jak obliczamy limity czasu i interakcji
Okres 24 godzin. Okres rozpoczyna się w chwili dokonania odpowiedniej udanej płatności, a nie w dniu pierwszego zalogowania się lub rozpoczęcia ćwiczeń. Terminowość oceniamy na podstawie czasu złożenia wniosku o zwrot, a nie chwili, w której nasz zespół go otworzy lub na niego odpowie. Weekend, święto ani opóźnienie w rozpatrywaniu wniosku nie zmieniają czasu jego złożenia.
Jedna interakcja. Interakcja to jedna wiadomość tekstowa lub głosowa wysłana do tutora AI i przetworzona przez usługę. Odpowiedź tutora stanowi część tej samej interakcji; nie jest liczona jako druga interakcja. Wiadomość, której nie uda się przetworzyć, nie jest wliczana.
Istotne zastosowanie. Liczymy interakcje po danej płatności, uwzględniając korepetytorów i wątki rozmów objęte odpowiednim planem. W przypadku odnowienia liczenie rozpoczyna się od płatności za to odnowienie. Ćwiczenia z wcześniejszego opłaconego okresu nie są wliczane do liczby interakcji przy odnowieniu.
Kontrolki historii. Usunięcie wiadomości, wyczyszczenie historii rozmowy lub rozpoczęcie nowej rozmowy nie kasuje wykorzystania, które miało już miejsce w ramach tej oceny. Nadal możesz używać tych opcji do zarządzania historią nauki.
Prosimy o wstrzymanie dalszych płatnych ćwiczeń z AI na czas rozpatrywania Twojego zgłoszenia. Uprawnienia do skorzystania ze standardowej oferty są oceniane według stanu z chwili przesłania zgłoszenia. Jeśli uważasz, że znacznik czasu płatności lub liczba interakcji są nieprawidłowe, daj nam znać, abyśmy mogli to sprawdzić i w razie potrzeby skorygować zapis.
Pełne i częściowe zwroty pieniędzy
Ustalamy kwotę zwrotu na podstawie przyczyny zwrotu, uzgodnionych warunków zakupu oraz obowiązujących przepisów prawa.
- Standardowe kryteria kwalifikujące do zwrotu: Jeśli spełnione są oba warunki określone w Sekcji 1, zwracamy pełną kwotę odpowiedniej płatności.
- Ustawowe prawo do pełnego zwrotu pieniędzy: Zapewniamy pełną ilość wymaganą przez prawo, nawet jeśli przekroczono standardowe limity czasu lub interakcji.
- Ustawowe prawo do obniżenia ceny lub częściowego zwrotu pieniędzy: Obliczamy kwotę przy użyciu środka prawnego i metody wymaganych przez obowiązujące prawo.
- Anulowanie, za które prawo dopuszcza pobranie opłaty za już wykonaną usługę: Przechowujemy wyłącznie zgodną z prawem, proporcjonalną ilość i tylko wtedy, gdy spełniono wymogi dotyczące niezbędnych informacji, zgody lub wyraźnego żądania.
Jeżeli potrącenie jest dopuszczalne, jego podstawa musi odnosić się do uzgodnionej ceny i faktycznie świadczonej usługi, z uwzględnieniem odpowiedniego okresu, wartości lub zakresu korzystania — zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów. Wyjaśniamy sposób obliczenia. Nie stosujemy nieujawnionej taryfy za token ani stałej opłaty za anulowanie i nie uznajemy, że pięć interakcji automatycznie wyczerpuje wartość całego planu.
Jeśli nie są spełnione prawne warunki naliczenia potrącenia za korzystanie, nie dokonujemy takiego potrącenia. Jeśli wymagany jest pełny zwrot pieniędzy, częściowy zwrot ani środki przypisane do konta nie mogą go zastąpić bez prawnie ważnego wyboru dokonanego przez Ciebie. Każda opcjonalna forma rekompensaty lub alternatywne rozwiązanie są wyjaśniane osobno i nie pozbawiają Cię obowiązkowych środków ochrony prawnej.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy i prawa konsumenta
Warunki dotyczące 24 godzin i mniej niż pięciu interakcji stanowią dodatkową ofertę handlową. Nie skracają ustawowego terminu na odstąpienie od umowy ani nie wyłączają praw dotyczących usług wadliwych, niezgodnych z opisem lub niedostarczonych. Jeśli obowiązujące prawo zapewnia większą ochronę, stosuje się tę ochronę.
Unia Europejska, Europejski Obszar Gospodarczy i Zjednoczone Królestwo. Jeśli do umowy o świadczenie usług mają zastosowanie przepisy dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co do zasady masz 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny. Obowiązują również wszelkie przedłużenia lub wyjątki wymagane przez prawo. Napisz na adres [email protected] i wyraźnie oświadcz, że chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz używać specjalnego sformułowania ani podawać przyczyny. Jeśli obowiązujące prawo wymaga zapewnienia możliwości odstąpienia online, udostępniamy tę dodatkową metodę; nie ogranicza ona możliwości skontaktowania się z nami przez e-mail.
Jeśli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi w okresie na odstąpienie od umowy, może być dozwolone pobranie opłaty proporcjonalnej do zakresu usługi świadczonej przed odstąpieniem, ale tylko pod warunkiem spełnienia wszystkich wymogów dotyczących informacji i zgody. W przypadku umowy o świadczenie usług utrata prawa do odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu zależy również od złożenia wymaganego wcześniejszego żądania lub wyrażenia zgody oraz potwierdzenia. Rozpoczęcie rozmowy nie oznacza automatycznie, że cała subskrypcja została w pełni zrealizowana.
Treści cyfrowe dostarczane odrębnie mogą podlegać innym zasadom. Utrata prawa do odstąpienia wymaga odpowiedniej wyraźnej zgody, potwierdzenia przyjęcia do wiadomości oraz potwierdzenia zawarcia umowy. Samo zaakceptowanie naszych ogólnych Warunków lub samo zalogowanie się nie stanowi ważnego zrzeczenia się tego prawa.
Odnowienie nie powoduje automatycznego rozpoczęcia od nowa każdego ustawowego terminu na odstąpienie od umowy. Jeśli obowiązujące prawo lub wiążące warunki zakupu przyznają nowe prawo w przypadku odnowienia subskrypcji lub przejścia na płatny dostęp, respektujemy je. Nasza odrębna standardowa oferta 24-godzinna dotyczy zarówno zakupów, jak i odnowień.
Brazil. Jeżeli do zakupu online ma zastosowanie ustawowe siedmiodniowe prawo do odstąpienia od umowy, możesz z niego skorzystać w obowiązującym prawem terminie, liczonym od zawarcia odpowiedniej umowy lub otrzymania usługi, zgodnie z wymogami prawa. Zwrócimy w całości kwoty należne w ramach tego prawa, bez potrąceń za wykorzystane tokeny, z uwzględnieniem wymaganej przez prawo brazylijskie waloryzacji i terminów zwrotu.
Australia. Gwarancji konsumenckich przewidzianych prawem nie można wyłączyć. W przypadku poważnej niezgodności usługi z umową możesz mieć prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu pieniędzy wymaganego przez prawo lub do dalszego korzystania z usługi przy odpowiednim obniżeniu ceny. Przy obliczaniu zwrotu zgodnie z prawem można uwzględnić część usługi, która została już należycie wykonana. W przypadku innych niezgodności należy zapewnić środek naprawczy wymagany przez prawo; nasze standardowe limity czasu i zakresu interakcji nie wyłączają tych uprawnień.
Stany Zjednoczone, Kanada i inne lokalizacje. Przestrzegamy obowiązujących przepisów federalnych, stanowych, prowincjonalnych i lokalnych dotyczących anulowania, płatności cyklicznych, jakości usług i zwrotów. Przepisy obowiązujące w danej lokalizacji lub w związku z danym zakupem mogą przyznawać prawa wykraczające poza naszą standardową ofertę. Nasza rejestracja w stanie Wyoming nie znosi obowiązkowej ochrony konsumentów, która Ci przysługuje.
Problemy z usługą i błędy w rozliczeniach
Płatny dostęp do PortuguesePal jest udostępniany elektronicznie na Twoim koncie po pomyślnym dokonaniu płatności i przyjęciu zamówienia. Nie jest wysyłany ani zwracany żaden fizyczny produkt.
Skontaktuj się z nami, jeśli płatny dostęp nie został aktywowany, zakupiona funkcja znacznie różni się od jej opisu lub problem techniczny uniemożliwia świadczenie usługi zgodnie z ustaleniami. Podaj krótki opis problemu oraz, jeśli to pomocne, wskaż, której funkcji dotyczy i kiedy wystąpił. Możemy poprosić o rozsądny zakres informacji potrzebnych do zdiagnozowania problemu.
Zapewniamy korektę, obniżenie ceny, anulowanie, zwrot pieniędzy lub inny środek wymagany przez obowiązujące prawo. Rozwiązywanie problemów nie pozbawia Cię prawa do natychmiastowego zwrotu pieniędzy, jeśli przysługuje Ci ono na mocy prawa, a odmowa zastosowania środka nie może wynikać wyłącznie z upływu 24 godzin lub wykorzystania pięciu interakcji. Odpowiedzi generowane przez AI mogą zawierać błędy, ale to ograniczenie nie zwalnia nas z obowiązku świadczenia usługi zgodnie z umową.
Jeśli uważasz, że za ten sam zakup naliczono Ci opłatę dwukrotnie, naliczono niewłaściwą kwotę, obciążono Cię bez upoważnienia lub obciążono Cię po skutecznym anulowaniu, skontaktuj się z nami i podaj odpowiednie dane dotyczące płatności. Badamy potwierdzone błędy w rozliczeniach i je korygujemy, w tym w razie potrzeby zwracamy nienależnie pobraną kwotę. Nasze standardowe limity czasowe i limity dotyczące interakcji nie mają zastosowania do korekty nieprawidłowej opłaty.
Jeśli zaprzestaniemy świadczenia płatnej usługi przed końcem uzgodnionego okresu dostępu z przyczyn niezwiązanych z naruszeniem przez Ciebie warunków, zapewnimy odpowiedni zwrot kosztów za niewykorzystany okres dostępu lub inny środek zaradczy wymagany przez prawo.
Anulowanie subskrypcji PortuguesePal
Możesz poprosić o anulowanie przyszłego odnowienia, korzystając z opcji zarządzania subskrypcją dostępnych dla Twojego zakupu lub wysyłając wiadomość e-mail. [email protected]. Obowiązuje również każda dodatkowa metoda anulowania wymagana przez obowiązujące przepisy prawa. Nie musisz zamykać konta ani podawać powodu, aby zapobiec kolejnemu odnowieniu.
Złóż wniosek o anulowanie przed kolejnym zaplanowanym obciążeniem za odnowienie. Rozpatrujemy prawidłowe wnioski bez zbędnej zwłoki i potwierdzamy ich przyjęcie. Czas rozpatrywania nie zmienia daty złożenia prawidłowego wniosku o anulowanie. Jeśli po skutecznym anulowaniu opłata zostanie błędnie pobrana, skorygujemy to.
Zazwyczaj anulowanie przyszłego odnowienia pozwala korzystać z usługi do końca opłaconego już okresu. Nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniejszej płatności ani zwrotu za niewykorzystane dni, chyba że przewiduje to niniejsza Polityka, warunki zakupu lub prawo. Jednorazowy zakup nie wiąże się z cyklicznym odnowieniem, które można anulować, chyba że osobno zapisano się na subskrypcję.
Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy i anulować przyszłe odnowienie subskrypcji, możesz poprosić o jedno i drugie w tym samym e-mailu. Obsługujemy oba rodzaje próśb i wyjaśniamy ich rezultat. Sama prośba o zwrot pieniędzy nie potwierdza anulowania kolejnego odnowienia; w naszej odpowiedzi wyjaśnimy status subskrypcji i płatnego dostępu.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
E-mail [email protected]. Możesz użyć tematu wiadomości Prośba o zwrot pieniędzy za PortuguesePal .
Aby pomóc nam odnaleźć płatność, podaj:
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem PortuguesePal.
- Data zakupu lub odnowienia oraz pobrana kwota, jeśli jest dostępna.
- Numer zamówienia lub paragon, jeśli jest dostępny.
- Czy ubiegasz się o zwrot pieniędzy, anulowanie przyszłego odnowienia, czy o jedno i drugie?
Możesz podać powód, jeśli chcesz, ale nie jest to wymagane, aby skorzystać z mającego zastosowanie prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny lub z naszej standardowej oferty. Jasny wniosek o zwrot złożony w terminie nie jest uznawany za spóźniony tylko dlatego, że później poprosimy o informacje racjonalnie niezbędne do zidentyfikowania transakcji lub weryfikacji wniosku.
Nie wysyłaj hasła, pełnego numeru karty płatniczej ani kodu zabezpieczającego. Jeśli nie możesz się zalogować lub nie masz już paragonu, skontaktuj się z nami i podaj informacje, które posiadasz. Dostęp do konta nie jest warunkiem koniecznym, by poprosić nas o pomoc.
Wyjaśniamy decyzję oraz, w przypadku częściowego zwrotu, sposób jego wyliczenia. Jeśli uważasz, że pominięto istotne informacje, odpowiedz na tę samą wiadomość e-mail, abyśmy mogli je ponownie przeanalizować.
Czas realizacji zwrotu i metoda płatności
W przypadku standardowego zwrotu środków, do którego przysługuje Ci prawo, dokonamy go bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania Twojego wniosku. Możemy poprosić o uzasadnione informacje niezbędne do zidentyfikowania i zweryfikowania płatności; nie wydłuża to bezwzględnie obowiązującego ustawowego terminu zwrotu środków.
W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy lub innego środka ochrony prawnej pierwszeństwo ma obowiązujący termin określony przepisami prawa. Obejmuje to zwrot płatności w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o skutecznym odstąpieniu, jeśli wymagają tego odpowiednie przepisy EOG lub Zjednoczonego Królestwa, oraz niezwłoczny zwrot płatności, gdy obowiązujące przepisy prawa wymagają krótszego terminu.
Zwroty są realizowane, w miarę możliwości, przy użyciu pierwotnej metody płatności i w walucie transakcji. Jeśli ta metoda nie pozwala na przyjęcie zwrotu, uzgadniamy z Tobą odpowiednią alternatywę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie pobieramy od Ciebie osobnej opłaty za dokonanie zwrotu.
Czas, po jakim zwrot pojawi się na Twoim koncie, zależy od metody płatności i instytucji przyjmującej. Zwroty środków na kartę często pojawiają się po około 5–10 dni roboczych od wystawienia, chociaż czas może się różnić. To oszacowanie nie wydłuża naszych zobowiązań prawnych. Przeliczenie waluty dokonane przez Twój bank może wpłynąć na kwotę wyświetlaną w lokalnej walucie.
Wysyłamy potwierdzenie, gdy zwrot zostanie zrealizowany. Jeśli nie pojawi się w przewidywanym czasie przetwarzania, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc go namierzyć. Każda kwota, która została już zwrócona lub cofnięta, jest uwzględniana, aby uniknąć dwukrotnego zwrotu tej samej płatności.
Płatny dostęp, historia rozmów i zamknięcie konta
Pełny zwrot środków powodujący zakończenie danego zakupu kończy również płatny dostęp objęty tą płatnością. Jeśli zwrot dotyczy tylko części usługi lub okresu rozliczeniowego, wyjaśniamy, do którego dostępu nadal przysługuje prawo, a który dostęp zostaje zakończony. Anulowanie przyszłego odnowienia odbywa się zgodnie z opisem w sekcji 6.
Możesz usunąć pojedynczą wiadomość, wyczyścić historię rozmów lub skorzystać z opcji usunięcia konta. Usunięcie historii rozmów nie anuluje subskrypcji ani nie powoduje automatycznego zwrotu pieniędzy. Jeśli zamykasz konto, jednocześnie anuluj aktywną subskrypcję za pomocą dostępnych opcji lub skontaktuj się z nami, aby zatrzymać przyszłe obciążenia.
Zamknięcie konta nie pozbawia Cię prawa do ważnego zwrotu ani innych praw ustawowych. Niezbędne dane dotyczące płatności i zwrotów mogą być przechowywane w ograniczonym zakresie i w celach dozwolonych przez prawo, zgodnie z wyjaśnieniem w naszej Polityka prywatności. Po zamknięciu konta nadal możesz skontaktować się z działem pomocy.
Zakupy realizowane przez osobnego sprzedawcę
Jeśli w procesie płatności lub na paragonie jako sprzedawcę wskazano sklep z aplikacjami, odsprzedawcę lub sprzedawcę formalnego, podmiot ten może kontrolować pobieranie płatności i realizację zwrotów. Wiążące warunki zakupu tego podmiotu oraz wszelkie dodatkowe zabezpieczenia kupującego mające zastosowanie do Twojej transakcji również obowiązują. Niniejsza Polityka nie znosi tych zabezpieczeń.
Możesz skontaktować się z [email protected], aby uzyskać pomoc w ustaleniu, jakiej transakcji dotyczy sprawa i jaka procedura ma zastosowanie. Udzielamy informacji lub podejmujemy działania w zakresie, nad którym mamy kontrolę, i nadal odpowiadamy za własne zobowiązania. Samo korzystanie z usług dostawcy płatności nie zwalnia nas z odpowiedzialności za usługę PortuguesePal.
Zmiany w niniejszej Polityce
Możemy aktualizować niniejszą Politykę oraz podaną powyżej datę, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, zasadach płatności lub obowiązującym prawie. Istotne zmiany dotyczące istniejących zakupów podlegają wymogom dotyczącym powiadomienia i uzyskania zgody, które mają zastosowanie do tych zakupów.
Nie stosujemy późniejszej zmiany z mocą wsteczną w celu ograniczenia już istniejącego prawa do zwrotu pieniędzy. Jeśli niniejsza Polityka jest sprzeczna z bezwzględnie obowiązującym wymogiem prawnym, pierwszeństwo ma ten wymóg.
Skontaktuj się z PortuguesePal
Aby uzyskać pomoc dotyczącą zwrotu pieniędzy, odnowienia, anulowania lub płatności w PortuguesePal:
Cloudvale LLC
Operator serwisu PortuguesePal.com
Zarejestrowana w Wyoming w Stanach Zjednoczonych
E-mail: [email protected]
Wsparcie: PortuguesePal Support
Powiązane zasady: Warunki świadczenia usług i Polityka prywatności.
Często zadawane pytania
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po zakupie PortuguesePal lub odnowieniu subskrypcji?
Tak. Zgodnie z naszą standardową ofertą otrzymasz pełny zwrot odpowiedniej płatności, jeśli skontaktujesz się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 24 godzin od pomyślnego dokonania płatności za zakup lub odnowienie subskrypcji i po tej płatności skorzystasz z mniej niż pięciu interakcji z korepetytorem AI. Oba warunki muszą być spełnione. Obowiązkowe prawa konsumenta oraz dodatkowe zabezpieczenia dotyczące zwrotów mające zastosowanie do Twojej transakcji pozostają bez zmian.
Czy polityka zwrotów obejmuje odnowienia subskrypcji?
Tak. Te same standardowe warunki zwrotu obowiązują w przypadku odnowień subskrypcji. 24-godzinny okres i liczba interakcji są liczone od momentu pomyślnego opłacenia danego odnowienia. Wcześniejsze korzystanie z usługi w poprzednim opłaconym okresie nie wlicza się do tej liczby.
Co oznacza mniej niż pięć interakcji z korepetytorem AI?
Oznacza to od 0 do 4 przetworzonych wiadomości tekstowych lub głosowych wysłanych przez Ciebie do korepetytora AI po dokonaniu odpowiedniej płatności. Odpowiedź korepetytora jest częścią tej samej interakcji. Usunięcie wiadomości ani rozpoczęcie nowej rozmowy nie resetuje licznika.
Dlaczego PortuguesePal ma limit korzystania ze standardowych zwrotów?
Każda interakcja z tutorem AI zużywa zasoby obliczeniowe AI, w tym tokeny, i generuje koszty. Dlatego standardowa oferta obejmuje 24-godzinny okres składania zapytań oraz limit poniżej pięciu interakcji. Koszty tokenów nie pomniejszają automatycznie zwrotu pieniędzy wymaganego przez prawo.
Czy zwrot pieniędzy może być dostępny po 24 godzinach lub pięciu interakcjach?
Tak, jeśli przewiduje to mające zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia od umowy, środek ochrony w przypadku problemów z jakością usługi, korekta rozliczenia lub dodatkowa ochrona zakupów. O tym, czy przysługuje pełny, czy częściowy zwrot, decyduje dane uprawnienie. Nie stosujemy standardowych ograniczeń, by odmówić obowiązkowego środka prawnego.
Czy anulowanie subskrypcji automatycznie powoduje zwrot płatności?
Po skutecznym anulowaniu subskrypcji nie będą realizowane kolejne odnowienia. Zwrot środków za wcześniejszą płatność jest rozpatrywany osobno. Możesz poprosić o anulowanie subskrypcji i zwrot środków w jednym e-mailu wysłanym na adres [email protected], a my wyjaśnimy status każdej z tych próśb.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy z PortuguesePal?
Standardowe zwroty, do których klient jest uprawniony, są realizowane bez zbędnej zwłoki, w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania wniosku. Zwroty wymagane przepisami prawa są realizowane w obowiązującym terminie ustawowym, w tym w każdym krótszym terminie. Po zleceniu zwrotu środków na kartę zwykle pojawiają się one na koncie w ciągu około 5–10 dni roboczych, w zależności od dostawcy usług płatniczych i banku. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w sprawdzeniu zwrotu.