Kontakt kundestøtten til PortuguesePal
Trenger du hjelp med kontoen din, abonnementet eller portugisiskøvelsene? Send en e-post til supportteamet vårt eller send en melding nedenfor.
Når du kan forvente svar
Disse responstidene gjelder for e-post og meldinger som sendes inn via denne siden.
E-poststøtte
Send spørsmålene eller tilbakemeldingene dine direkte til kundestøtteteamet vårt.
[email protected] Send oss en e-postSend oss en melding
Vi svarer på e-postadressen du oppgir.
PortuguesePal – ofte stilte spørsmål om brukerstøtte
Noen få opplysninger som hjelper oss med å gi deg riktig støtte for kontoen din og læringen din.
Hvor lang tid tar det før kundestøtten hos PortuguesePal svarer?
Gratisbrukere får svar innen 1–3 virkedager. Premium-medlemmer får svar innen 24 timer. Disse svartidene gjelder enten du kontakter oss via e-post eller gjennom det elektroniske tilbakemeldingsskjemaet.
Hvilken e-postadresse bør jeg bruke når jeg kontakter kundestøtte?
Hvis du har en PortuguesePal-konto, bruker du e-postadressen som er knyttet til den, slik at vi kan finne riktig konto. Hvis du ikke har registrert deg, bruker du en e-postadresse der vi kan nå deg.
Hva bør jeg ta med når jeg rapporterer et teknisk problem?
Beskriv hva du prøvde å gjøre, hva som skjedde, og eventuelle feilmeldinger du fikk. Oppgi hvilken enhet og nettleser du bruker, slik at teamet vårt bedre kan forstå problemet.
Kan jeg be om refusjon etter et kjøp eller en fornyelse av abonnementet?
Ja. Du kan be om refusjon innen 24 timer etter et kjøp eller en fornyelse av abonnementet hvis du har sendt færre enn 5 meldinger til AI-veilederen siden betalingen. Se vår Refusjonspolicy for alle detaljer.