Personvernerklæring

01En rask oversikt over personvernvalgene dine

• Slett en melding: Bruk sletteknappen i samtalehistorikken din for å fjerne en enkeltmelding.
• Tøm historikken din: Bruk alternativet i historikken din til å slette alle samtaleposter som omfattes av denne kontrollen.
• Slett kontoen din: Bruk alternativet for sletting av konto for å stenge kontoen din og be om at tilknyttede personopplysninger slettes.
• Få hjelp: Send en e-post til [email protected] hvis du ikke får tilgang til en kontroll, trenger en kopi av opplysningene dine eller har spørsmål om personvern.

Omfanget av disse handlingene, inkludert begrensede unntak fra reglene om oppbevaring av registre, forklares nedenfor.

02Informasjon vi samler inn

Informasjonen vi behandler, avhenger av funksjonene du bruker, og hva du velger å oppgi.

Noe innhold i samtaler kan avsløre sensitive personopplysninger. Du trenger ikke å oppgi informasjon om helsen din, troen din, identitetsdokumentene dine eller andre private forhold for å øve på et språk. Unngå å skrive inn passord, fullstendige betalingskortopplysninger eller en annen persons konfidensielle informasjon i samtaler eller supportmeldinger.

Vi trenger visse opplysninger for å kunne tilby bestemte funksjoner. En konto krever for eksempel opplysninger som lar oss identifisere og autentisere deg, taletilbakemelding krever at vi behandler taleinndataene du sender inn, og et kjøp krever transaksjonsopplysninger. Hvis du ikke oppgir opplysninger som er nødvendige for en funksjon, kan funksjonen være utilgjengelig. Du kan bruke tekstbaserte samtaler uten å sende inn taleinndata.

03Slik bruker vi informasjonen

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

• Opprettelse og administrasjon av kontoer, autentisering av tilgang og lagring av læringspreferanser.
• Tilbyr AI-samtaler, talebehandling, oversettelser, tilbakemeldinger på grammatikk og uttale, rollespill og relaterte læringsfunksjoner.
• Tilpasser øvingen til språket du har valgt, målene dine, samtalekonteksten og det anslåtte nivået ditt.
• Opprettholde historikk, vise fremdrift og tilby læringsbevis når du bruker disse funksjonene.
• Behandling av kjøp, administrering av abonnementer, bekreftelse av betalinger og håndtering av spørsmål om fakturering eller refusjoner.
• Yte støtte, undersøke feil og svare på personvernhenvendelser.
• Opprettholde tjenestens pålitelighet, måle funksjonenes ytelse og forbedre læringsopplevelsen.
• Oppdage svindel, misbruk og sikkerhetshendelser, beskytte kontoer og håndheve tjenestevilkårene våre på en rettferdig måte.
• Sender viktige meldinger om konto, kjøp, sikkerhet og tjenester.
• Utsendelse av frivillig markedsføringskommunikasjon eller bruk av frivillige måleteknologier, underlagt gjeldende krav til varsling, samtykke og reservasjonsmulighet.
• Oppfyllelse av rettslige forpliktelser og fastsettelse, utøvelse eller forsvar av rettskrav.

Vi begrenser behandlingen til opplysninger som med rimelighet er nødvendige for det aktuelle formålet. Vesentlig annerledes bruk krever at det gis tilstrekkelig informasjon og foreligger et rettslig grunnlag før bruken begynner, inkludert samtykke der det kreves.

04Rettslige grunnlag for behandling

Der gjeldende personvernlovgivning krever et rettslig grunnlag, bruker vi det grunnlaget som er relevant for hver aktivitet:

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket. Tilbaketrekking gjelder fremtidig behandling basert på samtykke og gjør ikke tidligere behandling ulovlig. Å lese disse retningslinjene, opprette en konto eller fortsette å surfe erstatter ikke et separat samtykke som kreves ved lov.

05AI-samtaler, stemmebehandling og læringsvurderinger

For å kunne tilby KI-svar eller talefunksjoner behandler vi innholdet du sender inn, samt relevant kontekst som er nødvendig for funksjonen. Dette kan innebære at vi sender en melding, taleinndata, en transkripsjon eller relevant samtalehistorikk til leverandører av KI, talegjenkjenning, talesyntese eller relaterte tekniske tjenester.

Disse leverandørene behandler informasjon som er nødvendig for å generere svar, utføre talefunksjoner og støtte driften, sikkerheten og påliteligheten til disse tjenestene. Vi begrenser tilgangen til identifiserbart læringsinnhold til ansatte og leverandører som trenger det for formålene som er beskrevet i denne policyen, og som er underlagt relevante krav til konfidensialitet og personvern.

Å generere et svar, kontrollere uttale og løse et tjenesteproblem er andre behandlingsformål enn å trene en generell KI-modell. Denne policyen gir ikke ubegrenset tillatelse til å bruke private samtaler eller lydopptak til uvedkommende modelltrening. All separat bruk av identifiserbart innhold til trening krever en tydelig forklaring av formålet, et passende rettslig grunnlag og eventuelle samtykker som kreves etter gjeldende lov, før slik bruk begynner.

Læringsvurderinger bruker informasjon som svarene dine, språkvalg og prestasjoner i øvelser til å anslå ferdighetsnivået ditt og foreslå passende øvelser. AI-genererte korrigeringer, poengsummer og CEFR-tilpassede anslag kan være unøyaktige. De støtter språklæring og er ikke avgjørelser fra PortuguesePal om opptak, ansettelse, kreditt eller juridisk kvalifisering. Du kan kontakte oss om en vurdering eller informasjon du mener er feil.

06Når informasjon blir offentliggjort

Vi utleverer personopplysninger bare når det er relevant for formålene som er beskrevet i denne policyen, blant annet til:

• Tjenesteleverandører: Leverandører av hosting, lagring, teknisk infrastruktur, KI- og taletjenester, autentisering, kundestøtte, kommunikasjon, sikkerhet og analyse. Hvilken informasjon som utleveres, avhenger av funksjonen som leveres.
• Betalingstilbydere: Informasjon som kreves for å behandle kjøp, administrere gjentakende betalinger, forhindre betalingssvindel og oppfylle betalingsrelaterte forpliktelser.
• Profesjonelle rådgivere og mottakere som er rettslig autorisert: Informasjon som med rimelighet er nødvendig for regnskapsføring, juridisk rådgivning, etterlevelse, en gyldig rettslig prosess eller beskyttelse av rettigheter og sikkerhet, i den grad det er tillatt eller påkrevd ved lov.
• Parter i forretningstransaksjonen: Informasjon som er nødvendig i forbindelse med en foreslått eller gjennomført fusjon, finansiering, omorganisering eller overføring av den aktuelle virksomheten, forutsatt at konfidensialiteten ivaretas på en hensiktsmessig måte og personopplysningene fortsatt beskyttes.
• Mottakere du velger: Informasjon du ber oss om å dele, inkludert informasjon som vises via et sertifikat eller en annen delingsfunksjon du bruker.

Når en leverandør handler på våre vegne, krever vi passende kontraktsmessige begrensninger for leverandørens behandling. Leverandører som handler uavhengig, for eksempel en betalingstjenesteleverandør som utfører egne kontroller for å avdekke svindel eller overholde regelverket, er ansvarlige for denne uavhengige behandlingen.

Hvis tilgangen din gis gjennom en skole, arbeidsgiver eller annen organisasjon, forklarer den gjeldende organisasjonsavtalen og -varslingen organisasjonens rolle og hvilken læringsinformasjon som er tilgjengelig for autoriserte administratorer.

Når du deler et læringssertifikat eller et annet resultat, kan informasjonen som vises, bli tilgjengelig for mottakere og andre som har tilgang til den delte siden eller filen. Tenk over hvilken informasjon som vises, før du deler. Kontakt oss for å få hjelp med å fjerne en offentlig visning som er publisert av PortuguesePal. Kopier som allerede er lastet ned eller delt videre av andre, kan fortsatt være utenfor vår kontroll.

07Betalinger og abonnementer

Kjøp håndteres via betalingsmetoden og betalingsleverandøren som vises i kassen. Betalingsopplysninger sendes inn gjennom denne betalingsprosessen. Vi bruker transaksjons- og abonnementsopplysningene som er nødvendige for å aktivere betalt tilgang, administrere fakturering, bistå med refusjoner, forhindre svindel og oppbevare påkrevde forretningsdokumenter.

Betalingsleverandører kan oppbevare egne registre for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige, sikkerhetsmessige og finansielle forpliktelser. Sletting av kontoen innebærer ikke at en leverandør må slette informasjon som den etter loven må oppbevare for disse formålene. Kontakt oss hvis du trenger hjelp med å forstå betalingsinformasjonen som er knyttet til PortuguesePal-kontoen din.

Sletting av samtalehistorikken avslutter ikke et abonnement. Hvis du sletter kontoen din og også ønsker å stoppe gjentakende betalinger, kan du bruke det tilgjengelige alternativet for å avslutte abonnementet eller kontakte [email protected], slik at begge forespørslene kan behandles. Avslutning av abonnement, sletting av konto og rett til refusjon er separate forhold. Vår Refusjonspolicy forklarer vilkårene for refusjon, med forbehold om dine ufravikelige rettigheter etter loven.

08Informasjonskapsler, analyse og personvernssignaler

Informasjonskapsler og lignende teknologier kan støtte innlogging, sikkerhet, preferanser og andre forespurte funksjoner. Valgfrie teknologier kan bidra til å måle bruken av tjenesten, forstå hvordan folk finner PortuguesePal, evaluere kampanjer eller støtte annonsering.

Der valgfrie teknologier brukes, forklarer den relevante informasjonen eller kontrollene på nettstedet hva de brukes til, og hvilke valg du har. Når det kreves forhåndssamtykke, holder vi disse teknologiene inaktive til du velger å tillate dem. Du kan avslå eller trekke tilbake samtykke til valgfrie teknologier uten å deaktivere teknologier som faktisk er nødvendige for å levere en tjeneste du ber om.

Du kan bruke informasjonskapselkontrollene på tjenesten og innstillingene i nettleseren din til å administrere relevante preferanser. I nettleserinnstillingene kan du også slette lagrede informasjonskapsler, men blokkering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke innlogging eller andre funksjoner. Send en e-post til [email protected] hvis du trenger hjelp med valgene dine.

Utlevering av opplysninger i forbindelse med annonsering eller måling, som omfatter nettidentifikatorer, enhetsinformasjon og hendelser knyttet til surfing eller konverteringer, kan regnes som «salg», «deling» eller målrettet annonsering etter enkelte amerikanske personvernlover, selv om det ikke utveksles penger. Når slike utleveringer finner sted, gir vi relevante varsler og mulighet til å reservere seg. Når vi anvender disse kravene, vurderer vi den faktiske utleveringen, også utleveringer som beskrives som analyse.

Når dette er påkrevd ved lov, anerkjenner vi gjeldende nettleserbaserte signaler om fravalg, inkludert Global Privacy Control, for behandlingen og nettleseren eller enheten signalet gjelder for. En eldre «Do Not Track»-innstilling behandles ikke som en erstatning for et personvernssignal som er anerkjent ved lov, eller et spesifikt samtykkevalg.

09Hvor lenge vi oppbevarer informasjon

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller for et annet tillatt formål som er forklart i denne personvernerklæringen. Hvor lenge opplysningene oppbevares, avhenger av funksjonen du bruker, valgene dine for sletting, hvor sensitive opplysningene er, sikkerhetsbehov og gjeldende lovkrav.

Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, sletter vi dem eller gjør dem ikke lenger identifiserbare. Opplysninger som er irreversibelt anonymisert, kan oppbevares for statistikk eller evaluering av tjenesten; det å bare erstatte navnet ditt med en identifikator gjør ikke opplysningene anonyme.

10Slette meldinger, tømme historikken og slette kontoen din

Slett en enkelt melding. Åpne samtalehistorikken din og bruk slettefunksjonen for meldingen du vil fjerne. Da kan du administrere bestemt innhold uten å avslutte kontoen din.

Slett all samtalehistorikk. Bruk alternativet for å tømme historikken for å fjerne alle samtalelogger som omfattes av denne funksjonen. Å tømme samtaler lukker ikke kontoen din. Separate opplysninger om konto, fakturering eller læringsprogresjon kan bli værende; du kan be om mer omfattende sletting hvis nødvendig.

Slett og avslutt kontoen din. Bruk alternativet for kontosletting i kontoinnstillingene dine. Hvis du ikke kan logge inn eller fullføre prosessen, kan du sende en e-post til [email protected]. Vi vil verifisere forespørselen etter behov, stenge kontoen og slette eller anonymisere tilknyttede personopplysninger, med mindre det gjelder et begrenset lovlig grunnlag for oppbevaring.

Disse kontrollene fjerner det aktuelle innholdet fra den tilgjengelige historikken eller kontoen og starter den aktuelle slettingsprosessen. Sletting er ingen garanti for at alle kopier forsvinner fra alle systemer samtidig. Begrensede opplysninger kan måtte oppbevares for å overholde lovkrav, gjennomføre nødvendige sikkerhetsundersøkelser eller håndtere rettslige krav. Hvis opplysninger oppbevares, er tilgangen til og bruken av dem begrenset til formålet med oppbevaringen, og vi sletter opplysningene når dette formålet opphører.

Slettet informasjon som venter på å bli fjernet fra sikkerhetskopier, oppbevares utenfor ordinær bruk til den overskrives eller slettes. Hvis en sikkerhetskopi gjenopprettes, anvender vi gjeldende sletteinstruksjoner på nytt. Der det er påkrevd, formidler vi også gyldige forespørsler om sletting til leverandører og andre mottakere som har mottatt informasjonen.

Du trenger ikke å avslutte kontoen din for å be om sletting av bestemte personopplysninger. Hvis bare deler av en forespørsel kan gjennomføres, forklarer vi den relevante begrensningen, med mindre loven hindrer oss i det.

11Dine personvernrettigheter og hvordan du kan utøve dem

Avhengig av hvor du befinner deg og hvilken lovgivning som gjelder, kan du ha rett til å:

• Finn ut om vi behandler opplysningene dine og får tilgang til dem.
• Be om korrigering av unøyaktig eller ufullstendig informasjon.
• Be om sletting, begrensning, blokkering eller anonymisering der det er aktuelt.
• Motta informasjon du er berettiget til, i et portabelt format.
• Trekk tilbake samtykket og protester mot behandling du har rett til å protestere mot.
• Reserver deg mot salg eller deling av data, målrettet annonsering eller visse former for profilering der dette er aktuelt.
• Begrens visse former for bruk og utlevering av sensitiv informasjon.
• Be om en ny vurdering av avgjørelsen om personvernforespørselen din.

Du kan når som helst reservere deg mot direkte markedsføring. Bruk avmeldingsalternativet i en reklamemelding, eller send oss en e-post. Viktige meldinger om konto, transaksjoner og sikkerhet kan fortsatt bli sendt når det er nødvendig.

For å sende inn en personvernforespørsel, send en e-post til [email protected] og beskriv hva du trenger. Der det er mulig, bruk e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Vi kan be om forholdsmessige opplysninger for å bekrefte identiteten din eller at en autorisert representant har fullmakt til å handle på dine vegne. Du trenger ikke å opprette en ny konto for å sende inn en forespørsel, og vi vil ikke be om passordet ditt eller hele betalingskortnummeret ditt til dette formålet.

Vi svarer innen fristene som følger av gjeldende lovgivning. Forespørsler om rettigheter fra EØS og Storbritannia behandles som regel innen én måned. Forespørsler om innsyn i, retting eller sletting av personopplysninger fra California som omfattes av gjeldende lovgivning, behandles som regel innen 45 dager. Hvis det er behov for en lovlig forlengelse, forklarer vi årsaken og den nye fristen innen den opprinnelige fristen. Kortere eller andre lokale frister gjelder der det er påkrevd. Forespørsler er vanligvis kostnadsfrie; eventuelle lovlige gebyrer eller avslag vil bli forklart. Vi diskriminerer ikke ulovlig mot noen som utøver personvernrettighetene sine.

For å be om en intern gjennomgang av en avgjørelse om en personvernforespørsel kan du svare på svaret vårt eller sende en e-post til samme adresse med «Personvernklage» i emnefeltet. Vi vil gjennomgå forespørselen og forklare utfallet og eventuelle ytterligere rettigheter du har etter gjeldende lov.

EØS og Storbritannia. Gjeldende rettigheter omfatter rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet, tilbaketrekking av samtykke og rett til å protestere. Du har også rett til å klage til en kompetent tilsynsmyndighet for personvern.

USA. Gjeldende delstatslover, inkludert lovgivningen i California der den gjelder, kan gi ytterligere rettigheter til informasjon, retting, sletting, reservasjon, beskyttelse av sensitive opplysninger og klage. Kategoriene av opplysninger som samles inn, kildene, formålene og kategoriene av mottakere er beskrevet ovenfor. Opplysninger som deles i forbindelse med annonsering, og personvernvalg som formidles via nettleseren, er omtalt i del 8.

Brasil Der LGPD gjelder, kan rettighetene omfatte bekreftelse på behandling og innsyn, retting, informasjon om deling, dataportabilitet, tilbaketrekking av samtykke og anonymisering, sperring eller sletting av unødvendige, overdrevne eller ulovlig behandlede data. Forespørsler om automatisert behandling kan også sendes til vår personvernkontakt.

Sveits, Canada, Australia og andre steder. Vi håndterer forespørsler om innsyn, retting, samtykke, sletting og personvernrelaterte bekymringer i samsvar med loven som gjelder for den aktuelle behandlingen. Ingen bestemmelse i denne policyen begrenser en rettighet eller et rettsmiddel som følger av gjeldende lov.

12Internasjonal behandling

Cloudvale LLC er registrert i USA, og det å tilby en internasjonal nettjeneste kan innebære behandling av opplysninger utenfor landet ditt. Dette kan omfatte behandling i USA og på steder der leverandørene som støtter funksjonen du bruker, holder til. Personvernlover i et annet land kan være annerledes enn lovene der du bor.

Der det kreves sikkerhetstiltak ved internasjonale overføringer, bruker vi en lovlig overføringsmekanisme. Avhengig av gjeldende lovgivning og mottakeren kan dette omfatte en anerkjent beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, godkjente kontraktsmessige sikkerhetstiltak, for eksempel Europakommisjonens standardkontraktsklausuler, passende overføringsordninger i Storbritannia eller en annen lovlig tillatt mekanisme. Vi legger ikke til grunn at din bruk av nettstedet utgjør et generelt samtykke til internasjonale overføringer.

Kontakt [email protected] for informasjon om hvor dataene dine behandles, og for kopier av eller opplysninger om gjeldende sikkerhetstiltak, med forbehold om nødvendig beskyttelse av konfidensiell informasjon.

13Sikkerhet

Vi opprettholder administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som er tilpasset informasjonens art og risikoene ved behandlingen. Disse omfatter tiltak for tilgangskontroll, sikker overføring, beskyttelse av systemer og håndtering av hendelser.

Ingen nettjeneste eller lagringssystem kan garantere absolutt sikkerhet. Beskytt innloggingsinformasjonen din, og kontakt oss umiddelbart hvis du mistenker uautorisert tilgang. Når en hendelse utløser en lovpålagt varslingsplikt, sender vi de påkrevde varslene innen gjeldende tidsfrist.

14Barn og yngre elever

Vår generelle forbrukertjeneste er ikke rettet mot barn under 13 år. Når behandling av et barns opplysninger krever foreldresamtykke eller et annet særskilt rettslig vern, krever vi at dette vernet er på plass før den aktuelle innsamlingen eller bruken. En høyere lokal aldersgrense gjelder der loven krever det.

En forelder, verge eller autorisert representant kan kontakte [email protected] hvis de har spørsmål om et barns opplysninger eller ønsker å be om innsyn eller sletting. Hvis vi blir klar over at opplysninger er samlet inn uten lovpålagt samtykke, iverksetter vi egnede tiltak for å stanse den aktuelle behandlingen og slette opplysningene eller på annen måte løse saken på lovlig vis.

En pedagogisk kontekst eller en barnevennlig funksjon erstatter ikke lovpålagt informasjon, tillatelse eller beskyttelse av barns opplysninger.

15Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere disse retningslinjene for å gjenspeile endringer i PortuguesePal, behandlingsaktivitetene våre eller gjeldende krav. Vi publiserer de reviderte retningslinjene på denne siden og oppdaterer datoen ovenfor.

Ved vesentlige endringer som påvirker hvordan personopplysninger behandles, varsler vi på en egnet måte via tjenesten eller en annen passende kanal. Hvis en endring krever nytt samtykke, innhenter vi dette før vi gjennomfører den aktuelle behandlingen. En oppdatering fratar deg ikke rettigheter du har etter gjeldende lov.

16Kontakt PortuguesePal

For personvernspørsmål, innsyn i data, retting, sletting, avslutning av konto eller hjelp med en personvernhenvendelse, kontakt:

?Personvernspørsmål