Hubungi Sokongan PortuguesePal
Perlukan bantuan dengan akaun, langganan atau latihan bahasa Portugis anda? E-mel pasukan sokongan kami atau hantar mesej di bawah.
Bila boleh menjangkakan balasan
Masa respons ini terpakai untuk e-mel dan mesej yang dihantar melalui halaman ini.
Sokongan E-mel
Hantar soalan atau maklum balas anda terus kepada pasukan sokongan kami.
[email protected] E-mel KamiHantar mesej kepada kami
Kami akan membalas ke alamat e-mel yang anda berikan.
Soalan Lazim Sokongan PortuguesePal
Beberapa maklumat untuk membantu anda mendapatkan sokongan yang tepat bagi akaun dan pembelajaran anda.
Berapa lama masa yang diambil oleh sokongan PortuguesePal untuk membalas?
Pengguna percuma akan menerima balasan dalam 1–3 hari bekerja. Ahli Premium akan menerima balasan dalam tempoh 24 jam. Tempoh balasan ini terpakai sama ada anda menghubungi kami melalui e-mel atau melalui borang maklum balas dalam talian.
Alamat e-mel yang patut saya gunakan untuk menghubungi khidmat sokongan?
Jika anda mempunyai akaun PortuguesePal, gunakan alamat e-mel yang dipautkan padanya supaya kami dapat mencari akaun yang betul. Jika anda belum mendaftar, gunakan alamat e-mel yang membolehkan kami menghubungi anda.
Apakah yang perlu saya sertakan apabila melaporkan masalah teknikal?
Terangkan perkara yang anda cuba lakukan, apa yang berlaku dan sebarang mesej ralat yang diterima. Sertakan peranti dan pelayar anda supaya pasukan kami dapat memahami isu ini dengan lebih baik.
Bolehkah saya meminta bayaran balik selepas pembelian atau pembaharuan langganan?
Ya. Anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh 24 jam selepas pembelian atau pembaharuan langganan jika anda telah menghantar kurang daripada 5 mesej kepada tutor AI sejak pembayaran tersebut. Sila lihat... Polisi Bayaran Balik untuk butiran lengkap.