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PortuguesePal 지원팀에 문의하기

계정, 구독 또는 포르투갈어 연습에 도움이 필요하신가요? 지원팀에 이메일을 보내거나 아래에 메시지를 남겨 주세요.

답변은 언제쯤 받을 수 있나요?

무료 사용자1–3영업일

프리미엄 회원이내에24시간

이 응답 시간은 이메일과 이 페이지를 통해 제출된 메시지에 적용됩니다.

질문이나 의견이 있으시면 고객 지원팀에 직접 보내 주세요.

제공해 주신 이메일 주소로 회신드리겠습니다.

도움이 되는 답변

계정 및 학습에 적합한 지원을 받으실 수 있도록 몇 가지 정보를 알려 주세요.

PortuguesePal 지원팀에서 답변을 받기까지 얼마나 걸리나요?

무료 사용자는 영업일 기준 1~3일 이내에 답변을 받습니다. 프리미엄 회원은 24시간 이내에 답변을 받습니다. 이 응답 시간은 이메일이나 온라인 피드백 양식을 통해 문의하시는 경우 모두 적용됩니다.

지원팀에 문의할 때 어떤 이메일 주소를 사용해야 하나요?

PortuguesePal 계정이 있다면 올바른 계정을 찾을 수 있도록 해당 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하세요. 아직 가입하지 않았다면 연락 가능한 이메일 주소를 사용하세요.

기술 문제를 신고할 때 무엇을 포함해야 하나요?

무엇을 하려고 하셨는지, 어떤 일이 발생했는지, 그리고 오류 메시지를 받으셨다면 그 내용을 설명해 주세요. 저희 팀이 문제를 더 잘 파악할 수 있도록 사용 중인 기기와 브라우저도 알려 주세요.

구매 또는 구독 갱신 후 환불을 요청할 수 있나요?

네. 결제 후 AI 튜터에게 보낸 메시지가 5개 미만인 경우, 구매 또는 구독 갱신 후 24시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 저희의 환불 정책 자세한 내용은.