개인정보 처리방침

01개인정보 보호 선택 사항 한눈에 보기

• 메시지 삭제: 대화 기록의 삭제 버튼을 사용해 개별 메시지를 삭제하세요.
• 기록 삭제: 기록에서 해당 설정의 적용 대상인 모든 대화 기록을 삭제하려면 해당 옵션을 사용하세요.
• 계정 삭제: 계정 삭제 옵션을 사용하여 계정을 폐쇄하고 관련 개인정보의 삭제를 요청하세요.
• 도움 받기: 제어 기능에 액세스할 수 없거나, 정보 사본이 필요하거나, 개인정보 보호 관련 우려가 있는 경우 [email protected]으로 이메일을 보내세요.

제한적인 기록 보존 예외를 포함한 이러한 조치의 범위는 아래에 설명되어 있습니다.

02수집하는 정보

당사가 처리하는 정보는 귀하가 사용하는 기능과 제공하기로 선택한 정보에 따라 달라집니다.

일부 대화 내용은 민감한 개인정보를 드러낼 수 있습니다. 언어 연습을 위해 건강, 신념, 신분증 정보 또는 기타 사적인 사항을 제공할 필요는 없습니다. 대화나 지원 메시지에 비밀번호, 결제 카드 전체 정보 또는 다른 사람의 기밀 정보를 입력하지 마세요.

특정 기능을 제공하려면 일부 정보가 필요합니다. 예를 들어, 계정을 식별하고 인증할 수 있는 정보가 필요하고, 음성 피드백을 제공하려면 제출한 음성 입력을 처리해야 하며, 구매를 하려면 거래 정보가 필요합니다. 특정 기능에 필요한 정보 제공을 거부하면 해당 기능을 사용할 수 없을 수 있습니다. 음성 입력을 제출하지 않고도 텍스트 기반 대화를 이용할 수 있습니다.

03정보 이용 방법

당사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용합니다:

• 계정 생성 및 관리, 접근 인증, 학습 선호도 기억하기.
• AI 대화, 음성 처리, 번역, 문법 및 발음 피드백, 역할극 및 관련 학습 기능을 제공합니다.
• 선택한 언어, 목표, 대화 맥락 및 추정 수준에 맞춰 연습 방식을 조정합니다.
• 해당 기능을 사용할 경우 기록을 유지하고, 진행 상황을 표시하며, 학습 수료증을 제공합니다.
• 구매 처리, 구독 관리, 결제 확인, 결제 관련 문의 또는 환불 처리.
• 지원 제공, 오류 조사 및 개인정보 보호 요청 대응.
• 서비스 안정성을 유지하고, 기능 성과를 측정하며, 학습 경험을 개선합니다.
• 사기, 오용 및 보안 사고를 탐지하고, 계정을 보호하며, 서비스 약관을 공정하게 집행합니다.
• 필수 계정, 구매, 보안 및 서비스 관련 안내를 발송합니다.
• 관련 고지, 동의 및 수신 거부 요건을 준수하여 선택적 홍보성 커뮤니케이션을 발송하거나 선택적 측정 기술을 사용하는 것.
• 법적 의무를 이행하고 법적 청구를 설정, 행사 또는 방어하는 것.

관련 목적에 합리적으로 필요한 정보만 처리합니다. 실질적으로 다른 목적으로 정보를 이용하려면 이용을 시작하기 전에 적절히 고지하고 적법한 근거를 확보해야 하며, 필요한 경우 동의를 받아야 합니다.

04처리의 법적 근거

관련 데이터 보호 법률에 따라 법적 근거가 필요한 경우, 당사는 각 활동에 적합한 법적 근거에 따라 처리합니다:

동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회는 향후 동의를 근거로 하는 처리에 적용되며, 이전의 처리를 불법으로 만들지는 않습니다. 본 정책을 읽거나 계정을 등록하거나 계속해서 둘러보는 행위는 법률상 요구되는 별도의 동의를 대신하지 않습니다.

05AI 대화, 음성 처리 및 학습 평가

AI 응답 또는 음성 기능을 제공하기 위해 제출하신 콘텐츠와 해당 기능에 필요한 관련 맥락을 처리합니다. 여기에는 메시지, 음성 입력, 대화록 또는 관련 대화 기록을 AI, 음성 인식, 음성 합성 또는 관련 기술 서비스 제공업체에 전송하는 것이 포함될 수 있습니다.

이러한 서비스 제공업체는 응답을 생성하고 음성 기능을 수행하며 해당 서비스의 운영, 보안 및 신뢰성을 지원하는 데 필요한 정보를 처리합니다. 당사는 적절한 기밀 유지 및 데이터 보호 의무를 적용하며, 이 정책에 설명된 목적상 필요한 직원 및 서비스 제공업체만 개인을 식별할 수 있는 학습 콘텐츠에 접근할 수 있도록 제한합니다.

응답 생성, 발음 확인 및 서비스 문제 해결은 범용 AI 모델 학습과는 별개의 처리 목적입니다. 이 정책은 비공개 대화나 음성 녹음을 무관한 모델 학습에 사용할 수 있는 무제한 권한을 부여하지 않습니다. 식별 가능한 콘텐츠를 별도로 학습에 사용하려면 해당 사용을 시작하기 전에 그 목적을 명확히 설명하고, 적절한 법적 근거와 관련 법률에서 요구하는 동의를 확보해야 합니다.

학습 평가는 답변, 언어 선택, 연습 성과 등의 정보를 사용해 숙련도를 추정하고 적합한 연습을 제안합니다. AI가 생성한 교정, 점수, CEFR 기준 추정치는 부정확할 수 있습니다. 이러한 기능은 언어 학습을 돕기 위한 것으로, 입학, 취업, 신용 또는 법적 자격에 관한 PortuguesePal의 결정이 아닙니다. 평가나 잘못되었다고 생각하는 정보에 대해 문의하실 수 있습니다.

06정보가 공개될 때

당사는 다음을 포함하여 본 정책에 설명된 목적과 관련이 있는 경우에만 개인정보를 공개합니다:

• 서비스 제공업체: 호스팅, 저장소, 기술 인프라, AI 및 음성 서비스, 인증, 고객 지원, 커뮤니케이션, 보안 및 분석 서비스를 제공하는 업체. 공개되는 정보는 제공되는 기능에 따라 달라집니다.
• 결제 서비스 제공업체: 구매 처리, 정기 결제 관리, 결제 사기 방지 및 결제 관련 의무 이행에 필요한 정보.
• 전문 자문가 및 법적으로 권한을 부여받은 수신자: 법률이 허용하거나 요구하는 범위에서 회계 처리, 법률 자문, 법규 준수, 적법한 법적 절차 또는 권리와 안전의 보호를 위해 합리적으로 필요한 정보.
• 비즈니스 거래 참여자: 적절한 기밀 유지와 개인정보의 지속적인 보호를 전제로, 관련 사업과 관련하여 제안되었거나 완료된 합병, 자금 조달, 조직 개편 또는 양도에 필요한 정보.
• 선택한 수신자: 귀하가 공개하도록 지시한 정보(사용 중인 인증서 또는 기타 공유 기능을 통해 표시되는 정보 포함)

제공업체가 당사를 대신하여 업무를 수행하는 경우, 당사는 해당 업체의 정보 처리에 적절한 계약상 제한을 두도록 요구합니다. 자체 사기 방지 또는 규제 준수 확인을 수행하는 결제 서비스 제공업체와 같이 독립적으로 업무를 수행하는 제공업체는 그러한 독립적인 정보 처리에 대한 책임을 집니다.

학교, 고용주 또는 기타 조직을 통해 액세스 권한을 제공받는 경우, 해당 조직과의 계약 및 고지에 조직의 역할과 권한이 있는 관리자에게 제공되는 학습 정보가 설명되어 있습니다.

학습 인증서나 기타 결과물을 공유하면 표시된 정보가 수신자 및 공유 페이지나 파일에 접근할 수 있는 다른 사람에게 공개될 수 있습니다. 공유하기 전에 표시되는 정보를 확인하세요. PortuguesePal에서 호스팅하는 공개 게시물을 삭제하는 데 도움이 필요하면 문의하세요. 이미 다운로드했거나 다른 사람이 별도로 공유한 사본은 당사의 통제 범위 밖에 남아 있을 수 있습니다.

07결제 및 구독

구매는 결제 시 표시되는 결제 수단 및 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다. 결제 인증 정보는 해당 결제 절차를 통해 제출됩니다. 유료 이용 권한을 활성화하고, 청구를 관리하고, 환불을 지원하고, 사기를 방지하며, 필수 사업 기록을 보관하는 데 필요한 거래 및 구독 정보를 사용합니다.

결제 서비스 제공업체는 법률, 회계, 보안 및 금융 규정 준수 의무를 이행하기 위해 자체 기록을 보관할 수 있습니다. 계정을 삭제하더라도 제공업체가 해당 목적으로 법률에 따라 보관해야 하는 정보를 삭제할 의무가 생기는 것은 아닙니다. PortuguesePal 계정과 관련된 결제 정보를 이해하는 데 도움이 필요하시면 문의해 주세요.

대화 기록을 삭제해도 구독이 취소되지는 않습니다. 계정을 삭제하면서 정기 결제도 중단하려면 제공되는 구독 취소 옵션을 사용하거나 [email protected]으로 문의해 두 요청을 모두 처리할 수 있도록 하세요. 구독 취소, 계정 삭제 및 환불 자격은 별개의 사안입니다. 당사의 환불 정책 귀하의 법적으로 보장된 강행적 권리를 전제로 환불 조건을 설명합니다.

08쿠키, 분석 및 개인정보 보호 신호

쿠키 및 유사 기술은 로그인, 보안, 환경설정 및 기타 요청된 기능을 지원할 수 있습니다. 선택적 기술은 서비스 이용 현황을 측정하고, 사람들이 PortuguesePal을 어떻게 찾는지 파악하며, 캠페인을 평가하거나 광고를 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

선택적 기술을 사용하는 경우, 해당 사이트의 관련 안내문이나 설정 기능에서 그 목적과 선택 사항을 설명합니다. 사전 동의가 필요한 경우, 사용자가 허용하기로 선택할 때까지 해당 기술을 비활성화 상태로 유지합니다. 요청하신 서비스를 제공하는 데 실제로 필요한 기술은 비활성화하지 않고도 선택적 동의를 거부하거나 철회할 수 있습니다.

서비스에 표시되는 쿠키 설정과 브라우저 설정을 사용해 관련 환경설정을 관리할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 저장된 쿠키를 삭제할 수도 있지만, 필수 쿠키를 차단하면 로그인이나 기타 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 선택 사항에 대한 도움을 받으려면 [email protected]으로 이메일을 보내세요.

온라인 식별자, 기기 정보, 탐색 또는 전환 이벤트와 관련된 광고 또는 측정 목적의 정보 공개는 금전이 오가지 않더라도 일부 미국 개인정보 보호법에 따라 “판매”, “공유” 또는 타깃 광고에 해당할 수 있습니다. 이러한 정보 공개가 이루어지는 경우, 당사는 관련 고지와 거부(opt-out) 기능을 제공합니다. 당사는 이러한 요건을 적용할 때 실제 정보 공개 내용을 평가하며, 분석 목적으로 설명된 정보 공개도 포함합니다.

법률상 요구되는 경우, 당사는 글로벌 개인정보 보호 제어(Global Privacy Control)를 포함해 적용 가능한 브라우저 기반 거부 신호를 해당 신호가 적용되는 처리 및 브라우저 또는 기기에 대해 인정합니다. 기존의 “추적 금지(Do Not Track)” 설정은 법적으로 인정되는 개인정보 보호 신호나 구체적인 동의 선택을 대신하는 것으로 취급하지 않습니다.

09정보를 얼마나 오래 보관하는지

당사는 개인정보를 수집 목적 또는 본 정책에 설명된 다른 허용된 목적에 필요한 기간 동안만 보유합니다. 보유 기간은 사용하시는 기능, 삭제 관련 선택 사항, 정보의 민감도, 보안상 필요성 및 관련 법적 요건에 따라 결정됩니다.

정보가 더 이상 필요하지 않으면 삭제하거나 더 이상 식별할 수 없도록 처리합니다. 되돌릴 수 없게 익명화된 정보는 통계 또는 서비스 평가를 위해 보관할 수 있습니다. 이름을 식별자로 대체하는 것만으로는 정보가 익명화되지 않습니다.

10메시지 삭제, 기록 삭제 및 계정 삭제

개별 메시지 삭제 대화 기록을 열고 삭제하려는 메시지의 삭제 기능을 사용하세요. 계정을 폐쇄하지 않고도 특정 콘텐츠를 관리할 수 있습니다.

모든 대화 기록을 삭제하세요. 기록 삭제 옵션을 사용해 해당 옵션의 적용 범위에 포함되는 모든 대화 기록을 삭제하세요. 대화를 삭제해도 계정은 폐쇄되지 않습니다. 계정, 결제 또는 학습 진행 기록은 별도로 남아 있을 수 있으며, 필요한 경우 더 광범위한 삭제를 요청할 수 있습니다.

계정을 삭제하고 폐쇄하세요. 계정 관리에서 계정 삭제 옵션을 이용하세요. 로그인할 수 없거나 절차를 완료할 수 없다면 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 요청을 적절히 확인한 후 계정을 폐쇄하고 관련 개인정보를 삭제하거나 익명화합니다. 다만 제한적인 법적 보존 사유가 있는 경우는 예외입니다.

이러한 제어 기능은 이용 가능한 기록 또는 계정에서 해당 콘텐츠를 제거하고 관련 삭제 절차를 시작합니다. 삭제한다고 해서 모든 시스템의 모든 사본이 동시에 사라진다는 뜻은 아닙니다. 법적 의무 준수, 필요한 보안 조사 또는 법적 청구를 위해 제한된 정보가 보존되어야 할 수 있습니다. 정보를 보존하는 경우, 보존 목적에 한해 접근 및 이용이 제한되며 해당 목적이 끝나면 정보를 삭제합니다.

백업에서 삭제되기를 기다리는 정보는 덮어쓰거나 삭제될 때까지 일반적인 용도로 사용되지 않는 상태로 보관됩니다. 백업을 복원하는 경우 해당 삭제 지침을 다시 적용합니다. 필요한 경우, 해당 정보를 받은 제공업체 및 기타 수신자에게 유효한 삭제 요청을 전달합니다.

특정 개인정보의 삭제를 요청하기 위해 계정을 해지할 필요는 없습니다. 요청의 일부만 처리할 수 있는 경우, 법률상 금지되지 않는 한 해당 제한 사항을 설명해 드립니다.

11개인정보 보호 권리와 권리 행사 방법

귀하의 위치 및 적용되는 법률에 따라 다음과 같은 권리가 있을 수 있습니다:

• 당사가 귀하의 정보를 처리하는지 확인하고 해당 정보에 대한 접근 권한을 얻으세요.
• 부정확하거나 불완전한 정보의 정정을 요청하세요.
• 해당되는 경우 삭제, 제한, 차단 또는 익명화를 요청하세요.
• 적격 정보를 이동 가능한 형식으로 받으세요.
• 동의를 철회하고 이의를 제기할 수 있는 처리에 반대합니다.
• 해당되는 데이터 판매, 공유, 타깃 광고 또는 특정 프로파일링 거부
• 민감한 정보의 특정 사용 및 공개를 제한하세요.
• 개인정보 요청에 대한 결정 재검토 요청

언제든지 직접 마케팅에 이의를 제기할 수 있습니다. 프로모션 메시지의 수신 거부 옵션을 이용하거나 이메일로 문의해 주세요. 필요한 경우 계정, 거래 및 보안 관련 필수 메시지는 계속 발송될 수 있습니다.

개인정보 보호 요청을 하려면 이메일을 보내세요. [email protected] 그리고 필요한 사항을 설명해 주세요. 가능한 경우 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하세요. 신원 또는 권한을 위임받은 대리인의 권한을 확인하기 위해 적절한 범위의 정보를 요청할 수 있습니다. 요청을 제출하기 위해 새 계정을 만들 필요는 없으며, 이를 위해 비밀번호나 결제 카드 전체 번호를 요청하지 않습니다.

당사는 관련 법률에서 정한 기한 내에 답변합니다. EEA 및 영국의 권리 행사 요청은 일반적으로 1개월 이내에 처리하며, 캘리포니아에서 알 권리, 정정권 또는 삭제권 행사에 관한 적용 대상 요청은 일반적으로 45일 이내에 처리합니다. 법적으로 허용되는 연장이 필요한 경우, 정해진 기간 내에 그 사유와 변경된 처리 기한을 설명합니다. 현지 법률에서 더 짧거나 다른 기한을 요구하는 경우에는 해당 기한을 적용합니다. 요청은 일반적으로 무료로 처리하며, 법적으로 허용되는 수수료가 부과되거나 요청이 거부되는 경우 그 이유를 설명합니다. 당사는 개인정보 보호 권리를 행사했다는 이유로 누구도 불법적으로 차별하지 않습니다.

개인정보 요청에 대한 결정의 내부 검토를 원하시면, 당사의 답변에 회신하거나 제목에 “Privacy Appeal”이라고 적어 동일한 주소로 이메일을 보내세요. 요청을 검토한 후 결과와 관련 법률에 따라 보장되는 추가 권리를 안내해 드리겠습니다.

유럽경제지역 및 영국. 적용되는 권리에는 열람권, 정정권, 삭제권, 처리 제한권, 개인정보 이동권, 동의 철회권 및 이의제기권이 포함됩니다. 또한 관할 데이터 보호 감독 기관에 민원을 제기할 권리도 보유합니다.

미국. 캘리포니아 법을 포함해 적용되는 주 법률에 따라 추가적인 정보 열람, 정정, 삭제, 수신 거부, 민감 정보 및 이의 제기 권리가 제공될 수 있습니다. 수집되는 정보의 범주, 정보 출처, 수집 목적 및 정보 수령자 범주는 위에 설명되어 있습니다. 광고 관련 정보 공개 및 브라우저 기반 개인정보 보호 신호는 제8항에서 다룹니다.

브라질. LGPD가 적용되는 경우, 권리에는 확인 및 열람, 정정, 데이터 공유 이용에 관한 정보 제공, 데이터 이동, 동의 철회, 불필요하거나 과도하거나 불법적으로 처리된 데이터의 익명화·차단 또는 삭제가 포함될 수 있습니다. 자동화된 처리에 관한 요청도 당사의 개인정보 보호 담당자에게 보낼 수 있습니다.

스위스, 캐나다, 호주 및 기타 지역. 해당 처리에 적용되는 법률에 따라 열람, 정정, 동의, 삭제 및 개인정보 보호 관련 우려에 관한 요청을 처리합니다. 본 정책의 어떠한 조항도 적용 법률에 따라 의무적으로 보장되는 권리 또는 구제수단을 제한하지 않습니다.

12국제 처리

Cloudvale LLC는 미국에 등록되어 있으며, 국제 온라인 서비스를 제공하는 과정에서 귀하의 국가 외부에서 정보를 처리할 수 있습니다. 여기에는 미국과 귀하가 사용하는 기능을 지원하는 제공업체가 이용하는 지역에서의 정보 처리가 포함될 수 있습니다. 다른 국가의 개인정보 보호법은 귀하가 거주하는 곳의 법률과 다를 수 있습니다.

국제 이전 보호조치가 필요한 경우, 당사는 적법한 이전 메커니즘을 사용합니다. 적용되는 법률과 수령자에 따라 여기에는 인정된 적정성 결정, 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항과 같은 승인된 계약상 보호조치, 적절한 영국 이전 조치 또는 법률상 허용되는 기타 메커니즘이 포함될 수 있습니다. 당사는 귀하가 웹사이트를 이용한다는 사실을 국제 이전에 대한 포괄적 동의로 간주하지 않습니다.

귀하의 데이터와 관련된 처리 장소 및 적용 가능한 보호 조치의 사본이나 세부 정보는 기밀 정보 보호에 필요한 조치를 전제로 [email protected]에 문의하세요.

13보안

정보의 성격과 처리 위험에 적합한 관리적·기술적·조직적 보호 조치를 유지합니다. 여기에는 접근 통제, 안전한 전송, 시스템 보호 및 사고 대응을 위한 조치가 포함됩니다.

온라인 서비스나 저장 시스템은 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 로그인 정보를 안전하게 보호하시고, 무단 접근이 의심되는 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 사고로 인해 법적 통지 의무가 발생하는 경우, 해당 법정 기한 내에 필요한 통지를 제공합니다.

14어린이 및 저연령 학습자

당사의 일반 소비자 서비스는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 아동의 정보를 처리하는 데 부모의 승인이나 기타 특정한 법적 보호 조치가 필요한 경우, 해당 정보를 수집하거나 사용하기 전에 그 보호 조치를 요구합니다. 법률에 따라 현지의 연령 기준이 더 높게 적용되는 경우에는 그 기준을 따릅니다.

부모, 보호자 또는 권한을 위임받은 대리인은 자녀의 정보에 관해 문의하거나 적절한 열람 또는 삭제를 요청하려면 [email protected]으로 연락할 수 있습니다. 법적으로 요구되는 승인을 받지 않고 정보가 수집되었다는 사실을 알게 되면, 해당 정보의 처리를 중단하고 정보를 삭제하거나 그 밖에 적법한 방식으로 문제를 해결하기 위해 적절한 조치를 취합니다.

교육적 맥락이나 아동 친화적 기능이 아동 정보에 대해 법적으로 요구되는 고지, 승인 또는 보호 조치를 대신하지는 않습니다.

15이 정책의 변경 사항

당사는 PortuguesePal, 당사의 처리 활동 또는 적용되는 요건의 변경 사항을 반영하기 위해 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 개정된 정책을 이 페이지에 게시하고 위 날짜를 업데이트합니다.

개인정보 처리 방식에 중대한 변경이 있는 경우, 서비스를 통해 또는 다른 적절한 채널을 통해 이를 안내합니다. 변경으로 인해 새로운 동의가 필요한 경우, 관련 처리를 수행하기 전에 동의를 받습니다. 정책이 업데이트되더라도 관련 법률에 따라 귀하가 보유한 권리가 없어지지는 않습니다.

16PortuguesePal에 문의하기

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