Vai al supporto
Inizia gratis. Esercitati in portoghese senza aggiungere una carta di credito.
Siamo qui per aiutarti.

Contatta l’assistenza di PortuguesePal

Hai bisogno di aiuto con il tuo account, il tuo abbonamento o lo studio del portoghese? Scrivi un'email al nostro team di assistenza oppure inviaci un messaggio qui sotto.

Quando aspettarsi una risposta

Utenti gratuiti1–3giorni lavorativi
Membri PremiumEntro24ore

Questi tempi di risposta si applicano alle email e ai messaggi inviati tramite questa pagina.

Assistenza via email

Invia le tue domande o i tuoi feedback direttamente al nostro team di assistenza.

[email protected] Scrivici via email

Inviaci un messaggio

Risponderemo all’indirizzo email che ci fornisci.

Se hai un account PortuguesePal, usa l'indirizzo email associato.

Per problemi tecnici, indica il dispositivo, il browser e gli eventuali messaggi di errore visualizzati.

La messaggistica online non è al momento disponibile. Contatta invece il nostro team di assistenza via email.

Le tue informazioni saranno trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Risposte utili

Domande frequenti sull'assistenza di PortuguesePal

Alcuni dettagli per aiutarti a ricevere il supporto giusto per il tuo account e il tuo percorso di apprendimento.

Quanto tempo impiega l’assistenza di PortuguesePal a rispondere?

Gli utenti gratuiti ricevono una risposta entro 1–3 giorni lavorativi. I membri Premium ricevono una risposta entro 24 ore. Questi tempi di risposta si applicano sia che ci contatti via email sia tramite il modulo di feedback online.

Quale indirizzo email devo usare per contattare l'assistenza?

Se hai un account PortuguesePal, usa l’indirizzo email associato, così potremo individuare l’account corretto. Se non ti sei registrato, usa un indirizzo email al quale possiamo contattarti.

Che cosa dovrei includere quando segnalo un problema tecnico?

Descrivi cosa stavi cercando di fare, cosa è successo e gli eventuali messaggi di errore ricevuti. Indica il dispositivo e il browser che hai utilizzato, così il nostro team potrà comprendere meglio il problema.

Posso richiedere un rimborso dopo un acquisto o il rinnovo di un abbonamento?

Sì. Puoi richiedere un rimborso entro 24 ore da un acquisto o dal rinnovo di un abbonamento, se hai inviato meno di 5 messaggi al tutor IA da quando è stato effettuato il pagamento. Consulta la nostra Politica di rimborso per tutti i dettagli.