Informativa sulla privacy

01Le tue scelte sulla privacy in breve

• Elimina un messaggio: Usa il comando di eliminazione nella cronologia delle conversazioni per rimuovere un singolo messaggio.
• Cancella la cronologia: Usa l＇opzione nella cronologia per cancellare tutti i record delle conversazioni interessati da quel controllo.
• Elimina il tuo account: Usa l’opzione di eliminazione dell’account per chiudere il tuo account e richiedere la cancellazione dei dati personali associati.
• Ricevi assistenza: Invia un’email a [email protected] se non riesci ad accedere a un controllo, hai bisogno di una copia delle tue informazioni o hai dubbi sulla privacy.

L’ambito di queste azioni, comprese le eccezioni limitate relative alla conservazione dei registri, è illustrato di seguito.

02Informazioni che raccogliamo

Le informazioni che trattiamo dipendono dalle funzionalità che utilizzi e da ciò che scegli di fornire.

Alcuni contenuti delle conversazioni possono rivelare informazioni personali sensibili. Non è necessario fornire informazioni sulla propria salute, sulle proprie convinzioni, sui documenti d’identità o su altri aspetti privati per esercitarsi con una lingua. Evita di inserire nelle conversazioni o nei messaggi di assistenza password, dati completi delle carte di pagamento o informazioni riservate di altre persone.

Per fornire determinate funzionalità, abbiamo bisogno di alcune informazioni. Ad esempio, un account richiede informazioni che ci consentano di identificarlo e autenticarlo, il feedback vocale richiede l’elaborazione dell’input vocale che invii e un acquisto richiede informazioni sulla transazione. Se scegli di non fornire le informazioni necessarie per una funzionalità, questa potrebbe non essere disponibile. Puoi usare la conversazione basata su testo senza inviare input vocale.

03Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni personali per le seguenti finalità:

• Creazione e gestione degli account, autenticazione degli accessi e memorizzazione delle preferenze di apprendimento.
• Offre conversazioni con l’IA, elaborazione vocale, traduzioni, feedback su grammatica e pronuncia, simulazioni di ruolo e altre funzionalità di apprendimento.
• Adattare la pratica alla lingua selezionata, ai tuoi obiettivi, al contesto della conversazione e al livello stimato.
• Mantenere la cronologia, visualizzare i progressi e fornire attestati di apprendimento quando si utilizzano queste funzionalità.
• Elaborazione degli acquisti, gestione degli abbonamenti, conferma dei pagamenti e gestione di domande sulla fatturazione o richieste di rimborso.
• Fornire supporto, analizzare gli errori e rispondere alle richieste relative alla privacy.
• Mantenere l’affidabilità del servizio, misurare le prestazioni delle funzionalità e migliorare l’esperienza di apprendimento.
• Individuare frodi, usi impropri e incidenti di sicurezza, proteggere gli account e applicare equamente i termini del nostro servizio.
• Invio di comunicazioni essenziali relative all’account, agli acquisti, alla sicurezza e al servizio.
• Invio di comunicazioni promozionali facoltative o utilizzo di tecnologie di misurazione facoltative, nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di informativa, consenso e opposizione.
• Adempiere agli obblighi di legge e instaurare, esercitare o difendere pretese legali.

Limitiamo il trattamento alle informazioni ragionevolmente necessarie per la finalità pertinente. Un uso sostanzialmente diverso richiede un’informativa adeguata e una base giuridica prima che abbia inizio, incluso il consenso ove richiesto.

04Basi giuridiche del trattamento

Ove la normativa applicabile in materia di protezione dei dati richieda una base giuridica, ci avvaliamo di quella appropriata per ciascuna attività:

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca si applica ai trattamenti futuri basati sul consenso e non rende illecito il trattamento precedente. La lettura della presente informativa, la registrazione di un account o il proseguimento della navigazione non sostituiscono un consenso separato richiesto dalla legge.

05Conversazioni con l’IA, elaborazione vocale e valutazioni dell’apprendimento

Per fornire una risposta dell’IA o una funzionalità vocale, elaboriamo i contenuti che invii e il contesto pertinente necessario per tale funzionalità. Questo può includere l’invio di un messaggio, di un input vocale, di una trascrizione o della cronologia pertinente della conversazione a fornitori di servizi di IA, riconoscimento vocale, sintesi vocale o servizi tecnici correlati.

Questi fornitori trattano le informazioni necessarie per generare risposte, svolgere funzioni vocali e supportare il funzionamento, la sicurezza e l’affidabilità di tali servizi. Limitiamo l’accesso ai contenuti di apprendimento identificabili al personale e ai fornitori che ne hanno bisogno per le finalità descritte nella presente informativa, nel rispetto di adeguati obblighi di riservatezza e protezione dei dati.

Generare una risposta, verificare la pronuncia e risolvere un problema del servizio sono finalità di trattamento distinte dall’addestramento di un modello di IA di uso generale. Questa policy non concede il permesso illimitato di utilizzare conversazioni private o registrazioni vocali per addestrare modelli per finalità non correlate. Qualsiasi uso separato di contenuti identificabili per l’addestramento richiede una spiegazione chiara di tale finalità, un’adeguata base giuridica e qualsiasi consenso previsto dalla legge applicabile prima che tale uso abbia inizio.

Le valutazioni dell’apprendimento utilizzano informazioni come le tue risposte, le scelte linguistiche e i risultati degli esercizi per stimare il tuo livello di competenza e suggerire esercizi adatti. Le correzioni, i punteggi e le stime allineate al QCER generati dall’IA possono essere imprecisi. Servono a supportare l’apprendimento delle lingue e non costituiscono decisioni di PortuguesePal in merito all’ammissione, all’impiego, al credito o all’idoneità legale. Puoi contattarci riguardo a una valutazione o a informazioni che ritieni inesatte.

06Quando le informazioni vengono divulgate

Comunichiamo informazioni personali solo se pertinenti alle finalità descritte nella presente informativa, tra cui:

• Fornitori di servizi: Fornitori di hosting, archiviazione, infrastruttura tecnica, servizi di IA e vocali, autenticazione, assistenza clienti, comunicazioni, sicurezza e analisi. Le informazioni divulgate dipendono dalla funzione fornita.
• Fornitori di pagamento: Informazioni necessarie per elaborare gli acquisti, gestire i pagamenti ricorrenti, prevenire le frodi nei pagamenti e adempiere agli obblighi correlati ai pagamenti.
• Consulenti professionali e destinatari autorizzati per legge: Informazioni ragionevolmente necessarie per finalità contabili, consulenza legale, conformità normativa, un procedimento legale valido o la tutela dei diritti e della sicurezza, nei limiti consentiti o richiesti dalla legge.
• Partecipanti alla transazione commerciale: Informazioni necessarie in relazione a una fusione, un finanziamento, una riorganizzazione o un trasferimento dell’attività pertinente, proposti o completati, fatte salve adeguate garanzie di riservatezza e la continua protezione delle informazioni personali.
• Destinatari che scegli: Informazioni che ci chiedi di divulgare, comprese quelle mostrate tramite un certificato o un’altra funzione di condivisione che utilizzi.

Quando un fornitore agisce per nostro conto, richiediamo adeguate restrizioni contrattuali sul trattamento dei dati. I fornitori che agiscono in modo indipendente, ad esempio un fornitore di servizi di pagamento che effettua i propri controlli antifrode o normativi, sono responsabili di tale trattamento indipendente.

Se l＇accesso ti è fornito tramite una scuola, un datore di lavoro o un＇altra organizzazione, l＇accordo e l＇informativa applicabili dell＇organizzazione spiegano il ruolo di quest＇ultima e le informazioni sull＇apprendimento disponibili agli amministratori autorizzati.

Quando condividi un certificato di apprendimento o un altro risultato, le informazioni visualizzate potrebbero diventare accessibili ai destinatari e ad altre persone che possono accedere alla pagina o al file condiviso. Valuta attentamente le informazioni mostrate prima di condividere. Contattaci per ricevere assistenza nella rimozione di una visualizzazione pubblica ospitata da PortuguesePal. Le copie già scaricate o condivise autonomamente da altri potrebbero restare al di fuori del nostro controllo.

07Pagamenti e abbonamenti

Gli acquisti vengono gestiti tramite il metodo e il fornitore di pagamento indicati al momento del pagamento. Le credenziali di pagamento vengono inviate tramite tale procedura. Utilizziamo le informazioni sulle transazioni e sugli abbonamenti necessarie per attivare l’accesso a pagamento, gestire la fatturazione, assistere nelle richieste di rimborso, prevenire le frodi e conservare i documenti aziendali richiesti.

I fornitori di servizi di pagamento possono conservare i propri registri per adempiere agli obblighi di legge, contabili, di sicurezza e di conformità finanziaria. L’eliminazione dell’account non obbliga un fornitore a cancellare le informazioni che è tenuto per legge a conservare per tali finalità. Contattaci se hai bisogno di aiuto per comprendere le informazioni di pagamento associate al tuo account PortuguesePal.

La cancellazione della cronologia delle conversazioni non annulla un abbonamento. Se stai eliminando il tuo account e vuoi anche interrompere gli addebiti ricorrenti, usa l’opzione disponibile per annullare l’abbonamento oppure contatta [email protected] affinché entrambe le richieste possano essere gestite. L’annullamento dell’abbonamento, l’eliminazione dell’account e l’idoneità al rimborso sono questioni separate. Il nostro Politica di rimborso spiega le condizioni di rimborso, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

08Cookie, analisi e segnali di privacy

I cookie e le tecnologie simili possono supportare l’accesso, la sicurezza, le preferenze e altre funzioni richieste. Le tecnologie opzionali possono aiutare a misurare l’utilizzo del servizio, capire come le persone trovano PortuguesePal, valutare le campagne o supportare la pubblicità.

Quando vengono utilizzate tecnologie opzionali, l’informativa o i controlli pertinenti presenti sul sito ne spiegano le finalità e le opzioni disponibili. Laddove sia richiesto il consenso preventivo, manteniamo tali tecnologie inattive finché non scegli di consentirne l’uso. Puoi rifiutare o revocare il consenso facoltativo senza disattivare le tecnologie effettivamente necessarie per fornire un servizio da te richiesto.

Puoi utilizzare i controlli dei cookie disponibili sul servizio e le impostazioni del browser per gestire le preferenze pertinenti. Le impostazioni del browser possono anche cancellare i cookie memorizzati, anche se bloccare i cookie necessari potrebbe influire sull’accesso o su altre funzionalità. Per assistenza con le tue scelte, scrivi a [email protected].

Le comunicazioni a fini pubblicitari o di misurazione che riguardano identificatori online, informazioni sul dispositivo ed eventi di navigazione o conversione possono costituire una «vendita», una «condivisione» o pubblicità mirata ai sensi di alcune leggi statunitensi sulla privacy, anche in assenza di uno scambio di denaro. Laddove avvengano tali comunicazioni, forniamo le informative e gli strumenti di opt-out applicabili. Nel verificare l’applicabilità di tali requisiti, valutiamo la comunicazione effettiva, comprese quelle descritte come attività di analisi.

Ove richiesto dalla legge, riconosciamo i segnali di opposizione basati sul browser applicabili, incluso Global Privacy Control, per il trattamento e il browser o dispositivo a cui si applica il segnale. La vecchia impostazione “Do Not Track” non è considerata un sostituto di un segnale di privacy riconosciuto dalla legge o di una scelta di consenso specifica.

09Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono state raccolte o per un altro scopo consentito descritto nella presente informativa. Il periodo di conservazione dipende dalla funzionalità utilizzata, dalle scelte di eliminazione, dalla sensibilità delle informazioni, dalle esigenze di sicurezza e dai requisiti legali applicabili.

Quando le informazioni non sono più necessarie, le eliminiamo o le rendiamo non più identificabili. Le informazioni anonimizzate in modo irreversibile possono essere conservate per finalità statistiche o di valutazione del servizio; la semplice sostituzione del tuo nome con un identificativo non rende anonime le informazioni.

10Eliminazione dei messaggi, cancellazione della cronologia ed eliminazione del tuo account

Elimina un singolo messaggio. Apri la cronologia delle conversazioni e usa il comando di eliminazione sul messaggio che vuoi rimuovere. In questo modo puoi gestire contenuti specifici senza chiudere il tuo account.

Cancella tutta la cronologia delle conversazioni. Usa l＇opzione per cancellare la cronologia per rimuovere tutti i record delle conversazioni coperti da tale opzione. Cancellare le conversazioni non comporta la chiusura dell＇account. Potrebbero rimanere record separati relativi all＇account, alla fatturazione o ai progressi di apprendimento; se necessario, puoi richiedere una cancellazione più ampia.

Elimina e chiudi il tuo account. Usa l’opzione di eliminazione dell’account nelle impostazioni del tuo account. Se non riesci ad accedere o a completare la procedura, invia un’e-mail a [email protected]. Verificheremo la richiesta, se necessario, chiuderemo l’account ed elimineremo o renderemo anonime le informazioni personali associate, salvo che si applichi un obbligo di conservazione limitato previsto dalla legge.

Questi controlli rimuovono i contenuti pertinenti dalla cronologia o dall’account disponibili e avviano la procedura di cancellazione applicabile. La cancellazione non garantisce che ogni copia scompaia da tutti i sistemi nello stesso momento. Potrebbe essere necessario conservare alcune informazioni limitate per adempiere agli obblighi di legge, svolgere indagini di sicurezza necessarie o tutelarsi in caso di azioni legali. Se conservate, l’accesso e l’utilizzo di tali informazioni sono limitati alle finalità di conservazione; le eliminiamo quando tali finalità vengono meno.

Le informazioni cancellate in attesa di essere rimosse dai backup vengono conservate al di fuori dell’uso ordinario finché non vengono sovrascritte o eliminate. Se viene ripristinato un backup, applichiamo nuovamente le istruzioni di eliminazione pertinenti. Ove richiesto, comunichiamo inoltre le richieste valide di eliminazione ai fornitori e agli altri destinatari che hanno ricevuto le informazioni.

Non è necessario chiudere il tuo account per richiedere la cancellazione di specifici dati personali. Se è possibile soddisfare solo in parte la richiesta, ti spiegheremo la limitazione pertinente, a meno che la legge non ce lo impedisca.

11I tuoi diritti in materia di privacy e come esercitarli

A seconda di dove ti trovi e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

• Scopri se trattiamo le tue informazioni e ottieni l＇accesso ad esse.
• Richiedi la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
• Richiedi la cancellazione, la limitazione, il blocco o l’anonimizzazione, ove applicabile.
• Ricevi le informazioni idonee in un formato portabile.
• Revoca il consenso e opporti ai trattamenti idonei.
• Disattiva la vendita e la condivisione dei dati, la pubblicità mirata o determinate attività di profilazione, ove applicabili.
• Limita determinati utilizzi e divulgazioni di informazioni sensibili.
• Richiedi il riesame di una decisione relativa alla tua richiesta sulla privacy.

Puoi opporti in qualsiasi momento al marketing diretto. Usa l’opzione per annullare l’iscrizione presente in un messaggio promozionale oppure scrivici un’e-mail. Potremmo comunque inviarti, quando necessario, comunicazioni essenziali relative all’account, alle transazioni e alla sicurezza.

Per presentare una richiesta relativa alla privacy, invia un＇email a [email protected] e descrivi ciò di cui hai bisogno. Ove possibile, utilizza l’indirizzo email associato al tuo account. Potremmo chiederti informazioni proporzionate per verificare la tua identità o l’autorità di un rappresentante autorizzato. Non è necessario aprire un nuovo account per inviare una richiesta e non ti chiederemo la password né il numero completo della carta di pagamento a tale scopo.

Rispondiamo entro i termini previsti dalla legge applicabile. Le richieste relative ai diritti nel SEE e nel Regno Unito vengono generalmente gestite entro un mese; le richieste applicabili in California di accesso, rettifica o cancellazione vengono generalmente gestite entro 45 giorni. Se è necessaria una proroga consentita dalla legge, ne spieghiamo il motivo e indichiamo i nuovi termini entro il periodo previsto. Si applicano termini locali più brevi o diversi, ove richiesto. Le richieste sono generalmente gratuite; eventuali costi o rifiuti consentiti dalla legge saranno spiegati. Non discriminiamo illegalmente nessuno per aver esercitato i propri diritti in materia di privacy.

Per una revisione interna della decisione relativa a una richiesta in materia di privacy, rispondi alla nostra risposta oppure invia un’email allo stesso indirizzo con «Ricorso in materia di privacy» nell’oggetto. Esamineremo la richiesta e spiegheremo l’esito e gli eventuali ulteriori diritti previsti dalla legge applicabile.

Spazio economico europeo e Regno Unito. I diritti applicabili includono l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità, la revoca del consenso e l’opposizione. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Stati Uniti. Le leggi statali applicabili, inclusa la legge della California ove applicabile, possono prevedere ulteriori diritti di accesso alle informazioni, rettifica, cancellazione, opposizione, relativi alle informazioni sensibili e di ricorso. Le categorie di dati raccolti, le fonti, le finalità e le categorie di destinatari sono descritte sopra. Le informative relative alla pubblicità e i segnali di privacy basati sul browser sono trattati nella Sezione 8.

Brasile Laddove si applichi la LGPD, i diritti possono includere la conferma e l’accesso, la rettifica, l’informazione sull’uso condiviso, la portabilità, la revoca del consenso e l’anonimizzazione, il blocco o la cancellazione dei dati non necessari, eccessivi o trattati illecitamente. Le richieste relative al trattamento automatizzato possono essere inviate anche al nostro referente per la privacy.

Svizzera, Canada, Australia e altre località. Gestiamo le richieste applicabili di accesso, rettifica, consenso e cancellazione, nonché quelle relative a questioni di privacy, in conformità alla legge che disciplina il trattamento pertinente. Nessuna disposizione della presente informativa limita un diritto o un rimedio reso obbligatorio dalla legge applicabile.

12Elaborazione internazionale

Cloudvale LLC è registrata negli Stati Uniti e la fornitura di un servizio online internazionale può comportare il trattamento di informazioni al di fuori del tuo Paese. Ciò può includere il trattamento negli Stati Uniti e nelle località utilizzate dai fornitori che supportano la funzionalità che utilizzi. Le leggi sulla privacy di un altro Paese possono essere diverse da quelle del luogo in cui vivi.

Quando sono richieste garanzie per i trasferimenti internazionali, utilizziamo un meccanismo di trasferimento legittimo. A seconda della legge applicabile e del destinatario, questo può includere una decisione di adeguatezza riconosciuta, garanzie contrattuali approvate, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, meccanismi di trasferimento appropriati del Regno Unito o un altro meccanismo consentito dalla legge. Non consideriamo l’utilizzo del sito web da parte tua come un consenso generale ai trasferimenti internazionali.

Contatta [email protected] per informazioni sulle sedi in cui vengono trattati i tuoi dati e per ottenere copie o dettagli delle garanzie applicabili, fatta salva la necessaria tutela delle informazioni riservate.

13Sicurezza

Manteniamo misure di salvaguardia amministrative, tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni e ai rischi del trattamento. Queste includono misure per il controllo degli accessi, la trasmissione sicura, la protezione dei sistemi e la risposta agli incidenti.

Nessun servizio online o sistema di archiviazione può garantire la sicurezza assoluta. Proteggi le tue credenziali di accesso e contattaci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato. Qualora un incidente comporti un obbligo legale di notifica, forniremo le notifiche richieste entro i termini applicabili.

14Bambini e studenti più giovani

Il nostro servizio per i consumatori in generale non è rivolto ai minori di 13 anni. Quando il trattamento delle informazioni di un minore richiede l’autorizzazione dei genitori o un’altra specifica tutela giuridica, ci assicuriamo che tale tutela sia garantita prima della relativa raccolta o del relativo utilizzo. Ove previsto dalla legge, si applica una soglia di età locale più elevata.

Un genitore, un tutore o un rappresentante autorizzato può contattare [email protected] per porre domande sulle informazioni di un minore o richiederne l’accesso o la cancellazione, ove opportuno. Se veniamo a conoscenza del fatto che le informazioni sono state raccolte senza l’autorizzazione richiesta dalla legge, adottiamo misure adeguate per interrompere il trattamento interessato e cancellare le informazioni o risolvere altrimenti la questione nel rispetto della legge.

Un contesto educativo o una funzionalità a misura di bambino non sostituisce l’informativa, l’autorizzazione o la protezione delle informazioni dei minori richieste dalla legge.

15Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente informativa per riflettere eventuali cambiamenti relativi a PortuguesePal, alle nostre attività di trattamento o ai requisiti applicabili. Pubblichiamo l’informativa aggiornata su questa pagina e modifichiamo la data riportata sopra.

Per le modifiche sostanziali che incidono sul modo in cui vengono trattate le informazioni personali, forniamo un’adeguata informativa tramite il servizio o un altro canale idoneo. Se una modifica richiede un nuovo consenso, lo richiediamo prima di effettuare il trattamento pertinente. Un aggiornamento non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge applicabile.

16Contatta PortuguesePal

Per domande sulla privacy, richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei dati, chiusura dell’account o assistenza per un problema relativo alla privacy, contatta:

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