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PortuguesePal सहायता संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आपके खाते और सीखने से जुड़ी सही सहायता पाने में मदद के लिए कुछ जानकारी।
PortuguesePal सपोर्ट को जवाब देने में कितना समय लगता है?
मुफ़्त उपयोगकर्ताओं को 1–3 कार्यदिवसों में जवाब मिलता है। प्रीमियम सदस्यों को 24 घंटों के भीतर जवाब मिलता है। जवाब देने की ये समय-सीमाएँ लागू होती हैं, चाहे आप हमसे ईमेल के ज़रिए संपर्क करें या ऑनलाइन फ़ीडबैक फ़ॉर्म के ज़रिए।
सहायता से संपर्क करते समय मुझे किस ईमेल पते का उपयोग करना चाहिए?
यदि आपका PortuguesePal खाता है, तो उससे जुड़ा ईमेल पता इस्तेमाल करें, ताकि हम सही खाते का पता लगा सकें। यदि आपने पंजीकरण नहीं किया है, तो ऐसा ईमेल पता इस्तेमाल करें जिस पर हम आपसे संपर्क कर सकें।
तकनीकी समस्या की रिपोर्ट करते समय मुझे क्या-क्या शामिल करना चाहिए?
बताएँ कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे, क्या हुआ और आपको कौन-सा त्रुटि संदेश मिला। अपने डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी भी दें, ताकि हमारी टीम समस्या को बेहतर ढंग से समझ सके।
क्या खरीदारी या सदस्यता के नवीनीकरण के बाद रिफ़ंड का अनुरोध किया जा सकता है?
हाँ। यदि उस भुगतान के बाद से आपने AI ट्यूटर को 5 से कम संदेश भेजे हैं, तो आप खरीदारी या सदस्यता के नवीनीकरण के 24 घंटे के भीतर रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया हमारा... रिफंड नीति पूरी जानकारी के लिए।