PortuguesePal का संचालन Cloudvale LLC द्वारा किया जाता है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका के व्योमिंग में पंजीकृत एक सीमित देयता कंपनी है। यह धनवापसी नीति हमारी उन सशुल्क PortuguesePal योजनाओं और सेवाओं पर लागू होती है जो हमारे द्वारा कवर की जाती हैं। सेवा की शर्तें, जिसमें खरीदारी और सदस्यता नवीनीकरण शामिल हैं।
रिफंड के अनुरोधों, सदस्यता रद्द करने या भुगतान से जुड़े सवालों के लिए संपर्क करें [email protected].
हमारी मानक पेशकश: सफल भुगतान के 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करने पर, और उस भुगतान के बाद AI ट्यूटर के साथ पाँच से कम इंटरैक्शन करने पर, आपको संबंधित खरीद या नवीनीकरण भुगतान की पूरी धनवापसी मिलेगी। दोनों शर्तें पूरी होनी चाहिए। आपके लेन-देन पर लागू अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार और कोई भी अतिरिक्त धनवापसी अधिकार अप्रभावित रहेंगे।
हमारा मानक रिफंड ऑफ़र
जब ये दोनों शर्तें पूरी होती हैं, तो आप हमारे मानक ऑफ़र के तहत पूरी धनवापसी के पात्र हैं:
- आप सफल खरीदारी या सदस्यता नवीनीकरण के भुगतान के 24 घंटों के भीतर रिफंड का अनुरोध करने के लिए [email protected] पर संपर्क करते हैं।
- अपना अनुरोध सबमिट करते समय, आपने उस भुगतान के बाद पाँच से कम AI-ट्यूटर इंटरैक्शन का उपयोग किया है।
दोनों शर्तें पूरी होनी चाहिए। उपभोक्ताओं के अनिवार्य अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ेगा। अनुभाग 4 पढ़ें।
पाँच से कम का मतलब है 0–4 इंटरैक्शन. यही शर्तें नए सशुल्क प्लान, प्लान की एकमुश्त खरीद और सदस्यता के नवीनीकरण पर लागू होती हैं। केवल इसलिए नवीनीकरण को बाहर नहीं रखा जाता कि आपने पहले PortuguesePal के लिए भुगतान किया है।
मानक पूर्ण धनवापसी में संबंधित खरीद या नवीनीकरण के लिए वास्तव में चुकाई गई राशि, साथ ही लागू धनवापसी योग्य कर, लौटाए जाते हैं। पात्र मानक पूर्ण धनवापसी से हम कोई मामूली शुल्क, प्रशासनिक शुल्क या भुगतान-प्रक्रिया शुल्क नहीं काटते। छूट मिलने से पात्रता प्रभावित नहीं होती; धनवापसी वास्तव में चुकाई गई छूट वाली राशि के आधार पर होती है।
एआई ट्यूटर के साथ हर बातचीत में एआई प्रोसेसिंग संसाधनों का उपयोग होता है, जिनमें टोकन भी शामिल हैं, और इससे PortuguesePal को लागत आती है। इसी वजह से हमारे मानक ऑफ़र में समय-सीमा और उपयोग-सीमा, दोनों हैं। ये लागतें अपने आप में कानूनन आवश्यक रिफंड से कटौती को उचित नहीं ठहरातीं।
यदि 24 घंटे से अधिक समय बीत चुका है या पाँच या उससे अधिक इंटरैक्शन का उपयोग किया जा चुका है, तो इस मानक ऑफ़र के अंतर्गत भुगतान पात्र नहीं होगा। फिर भी, हम नीचे बताए गए किसी भी लागू वैधानिक अधिकार, सेवा संबंधी समस्या, बिलिंग त्रुटि या अतिरिक्त धनवापसी सुरक्षा का आकलन करेंगे।
हम समय और इंटरैक्शन सीमाओं की गणना कैसे करते हैं
24 घंटे की अवधि। अवधि संबंधित सफल भुगतान के समय से शुरू होती है, न कि पहली बार साइन इन करने या अभ्यास शुरू करने की तारीख से। हम समय-सीमा का आकलन आपके रिफंड अनुरोध जमा करने के समय के आधार पर करते हैं, न कि उस समय के आधार पर जब हमारी टीम उसे खोलती है या उसका जवाब देती है। सप्ताहांत, छुट्टी या हमारी समीक्षा में देरी से अनुरोध जमा करने का समय नहीं बदलता।
एक बातचीत। एक इंटरैक्शन वह टेक्स्ट या वॉइस संदेश है जिसे आप AI ट्यूटर को भेजते हैं और जिसे सेवा प्रोसेस करती है। ट्यूटर का जवाब उसी इंटरैक्शन का हिस्सा होता है; उसे दूसरे इंटरैक्शन के रूप में नहीं गिना जाता। प्रोसेस होने से पहले विफल हो जाने वाले सबमिशन को नहीं गिना जाता।
प्रासंगिक उपयोग। हम संबंधित प्लान में शामिल ट्यूटर्स और बातचीत के थ्रेड्स में संबंधित भुगतान के बाद हुई बातचीत की संख्या गिनते हैं। नवीनीकरण के मामले में, गिनती उस नवीनीकरण भुगतान से शुरू होती है। पहले की भुगतान-अवधि में किया गया अभ्यास नवीनीकरण की गिनती में नहीं जोड़ा जाता।
इतिहास नियंत्रणs किसी संदेश को हटाने, बातचीत का इतिहास मिटाने या नई बातचीत शुरू करने से इस मूल्यांकन के लिए पहले से हो चुका उपयोग नहीं मिटता। आप फिर भी अपने सीखने के इतिहास को व्यवस्थित करने के लिए इन नियंत्रणों का उपयोग कर सकते हैं।
कृपया आपके अनुरोध की समीक्षा होने तक सशुल्क AI अभ्यास रोक दें। मानक ऑफ़र के तहत पात्रता का आकलन उस समय के आधार पर किया जाता है, जब आपने अनुरोध सबमिट किया था। अगर आपको लगता है कि भुगतान का टाइमस्टैम्प या इंटरैक्शन की संख्या गलत है, तो हमें बताएं, ताकि हम जांच कर सकें और जहां उचित हो, रिकॉर्ड में सुधार कर सकें।
पूर्ण धनवापसी और आंशिक धनवापसी
हम धनवापसी की राशि, धनवापसी के आधार, खरीद की सहमत शर्तों और लागू कानून के अनुसार निर्धारित करते हैं।
- मानक रिफंड पात्रता: यदि धारा 1 की दोनों शर्तें पूरी होती हैं, तो हम संबंधित भुगतान की पूरी राशि वापस कर देते हैं।
- पूर्ण धनवापसी का कानूनी अधिकार: हम कानून के तहत आवश्यक पूरी राशि प्रदान करते हैं, भले ही मानक समय-सीमा या बातचीत की सीमाएँ पार हो गई हों।
- कीमत में कमी या आंशिक धनवापसी का कानूनी अधिकार: हम लागू कानून द्वारा अपेक्षित उपाय और पद्धति के आधार पर राशि की गणना करते हैं।
- ऐसा रद्दीकरण, जिसके लिए कानून पहले से प्रदान की गई सेवा का शुल्क लेने की अनुमति देता है: हम केवल वैध और आनुपातिक मात्रा ही रखते हैं, और वह भी तभी जब आवश्यक जानकारी, सहमति या स्पष्ट अनुरोध संबंधी आवश्यकताएँ पूरी की गई हों।
जहाँ कटौती की अनुमति है, वहाँ उसका आधार सहमत कीमत और वास्तव में प्रदान की गई सेवा से जुड़ा होना चाहिए, और लागू कानून के अनुसार प्रासंगिक अवधि, मूल्य या उपयोग को ध्यान में रखना चाहिए। हम गणना समझाते हैं। हम प्रति टोकन ऐसी दर लागू नहीं करते जिसका पहले खुलासा न किया गया हो, न ही रद्द करने पर कोई निश्चित जुर्माना लगाते हैं; और हम पाँच इंटरैक्शन को अपने-आप किसी पूरी योजना का मूल्य समाप्त कर देने वाला नहीं मानते।
यदि उपयोग कटौती की कानूनी शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो हम यह कटौती नहीं करते। यदि पूर्ण धनवापसी आवश्यक है, तो आपकी ओर से कानूनी रूप से वैध विकल्प दिए बिना आंशिक धनवापसी या खाते में क्रेडिट उसका विकल्प नहीं हो सकता। किसी भी वैकल्पिक क्रेडिट या वैकल्पिक समाधान की जानकारी अलग से दी जाती है और उससे अनिवार्य उपाय समाप्त नहीं होते।
वैधानिक निरस्तीकरण और उपभोक्ता अधिकार
24 घंटे और पांच से कम इंटरैक्शन की शर्तें एक अतिरिक्त व्यावसायिक प्रस्ताव हैं। वे वैधानिक रद्दीकरण अवधि को कम नहीं करतीं और न ही दोषपूर्ण, गलत विवरण वाली या वितरित न की गई सेवाओं से जुड़े अधिकारों को सीमित करती हैं। यदि लागू कानून अधिक सुरक्षा प्रदान करता है, तो वही सुरक्षा लागू होगी।
यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम। जहाँ आपके सेवा अनुबंध पर दूरस्थ अनुबंध से हटने के नियम लागू होते हैं, वहाँ आम तौर पर आपके पास अनुबंध किए जाने की तारीख से 14 दिन होते हैं, जिनमें आप बिना कोई कारण बताए उससे हट सकते हैं। कानून के अनुसार आवश्यक कोई भी अवधि-विस्तार या अपवाद भी लागू होगा। यह स्पष्ट रूप से बताते हुए [email protected] पर संपर्क करें कि आप अनुबंध से हटना चाहते हैं। आपको कोई विशेष शब्दावली इस्तेमाल करने या कारण बताने की आवश्यकता नहीं है। जहाँ लागू कानून के तहत ऑनलाइन तरीके से अनुबंध से हटने का विकल्प देना आवश्यक है, वहाँ हम वह अतिरिक्त तरीका उपलब्ध कराते हैं; इससे हमें ईमेल करने की आपकी क्षमता सीमित नहीं होती।
यदि आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि वापसी की अवधि के दौरान कोई सेवा शुरू की जाए, तो वापसी से पहले प्रदान की गई सेवा के लिए आनुपातिक शुल्क लिया जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब सूचना देने और प्राधिकरण से जुड़ी सभी आवश्यक शर्तें पूरी हों। सेवा अनुबंध के मामले में, सेवा पूरी तरह प्रदान किए जाने के बाद वापसी का अधिकार समाप्त होना भी आवश्यक पूर्व अनुरोध या सहमति और उसकी पावती पर निर्भर करता है। बातचीत शुरू होने का यह अर्थ अपने-आप नहीं है कि पूरी सदस्यता की सेवा प्रदान की जा चुकी है।
अलग से उपलब्ध कराई गई डिजिटल सामग्री पर अलग नियम लागू हो सकते हैं। वापसी के अधिकार छोड़ने के लिए लागू स्पष्ट सहमति, स्वीकृति और अनुबंध की पुष्टि आवश्यक है। हमारी सामान्य शर्तें स्वीकार करना या केवल लॉग इन करना, अपने आप में, वैध रूप से अधिकार छोड़ना नहीं माना जाएगा।
नवीनीकरण से हर वैधानिक वापसी अवधि अपने-आप फिर से शुरू नहीं होती। जहाँ लागू कानून या बाध्यकारी खरीद शर्तें नवीनीकरण या सशुल्क पहुँच में रूपांतरण पर नया अधिकार प्रदान करती हैं, वहाँ हम उसका सम्मान करते हैं। हमारा अलग 24-घंटे का मानक ऑफ़र, दोनों ही स्थितियों में खरीद और नवीनीकरण पर लागू होता है।
Brazil. जहाँ ऑनलाइन खरीद पर वैधानिक सात-दिवसीय वापसी का अधिकार लागू होता है, वहाँ आप कानून के अनुसार संबंधित अनुबंध या सेवा प्राप्त होने की तारीख से गणना की गई कानूनी अवधि के भीतर इस अधिकार का उपयोग कर सकते हैं। हम इस अधिकार के तहत देय पूरी राशि लौटाते हैं और टोकन के उपयोग के लिए कोई कटौती नहीं करते; राशि में कोई भी समायोजन और भुगतान का समय ब्राज़ील के कानून के अनुसार होगा।
ऑस्ट्रेलिया लागू उपभोक्ता गारंटियों को बाहर नहीं किया जा सकता। सेवा में बड़ी विफलता होने पर, आप सेवा रद्द करके कानून के अनुसार देय धनवापसी पाने या उचित मूल्य-कटौती के साथ सेवा जारी रखने के हकदार हो सकते हैं। कानून के अनुसार धनवापसी की गणना में पहले से उचित रूप से प्रदान की गई सेवा को ध्यान में रखा जा सकता है। अन्य विफलताओं के लिए कानून के अनुसार अपेक्षित समाधान दिया जाना चाहिए; हमारी मानक समय और संपर्क संबंधी सीमाएँ उन समाधानों में बाधा नहीं बनतीं।
संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और अन्य स्थान। हम रद्दीकरण, आवर्ती बिलिंग, सेवा की गुणवत्ता और धनवापसी से जुड़े लागू संघीय, राज्य, प्रांतीय और स्थानीय नियमों का पालन करते हैं। किसी विशेष स्थान या खरीदारी पर लागू आवश्यकताएँ हमारे मानक प्रस्ताव से अधिक अधिकार प्रदान कर सकती हैं। व्योमिंग में हमारा पंजीकरण आप पर लागू अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षा को समाप्त नहीं करता।
सेवा संबंधी समस्याएँ और बिलिंग त्रुटियाँ
सफल भुगतान और ऑर्डर स्वीकार किए जाने के बाद PortuguesePal की सशुल्क पहुँच आपके खाते के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपलब्ध कराई जाती है। भेजने या लौटाने के लिए कोई भौतिक उत्पाद नहीं है।
यदि आपकी सशुल्क पहुँच सक्रिय नहीं हुई है, खरीदी गई सुविधा उसके विवरण से काफ़ी अलग है, या कोई तकनीकी समस्या सहमति के अनुसार सेवा मिलने में बाधा डालती है, तो हमसे संपर्क करें। समस्या का संक्षिप्त विवरण दें और, यदि उपयोगी हो, तो प्रभावित सुविधा और समस्या का समय बताएँ। क्या हुआ, यह पता लगाने के लिए हम आपसे समस्या-निवारण से जुड़ी उचित जानकारी माँग सकते हैं।
हम लागू कानून के अनुसार आवश्यक सुधार, कीमत में कमी, रद्दीकरण, धनवापसी या अन्य उपाय प्रदान करते हैं। समस्या-निवारण से तत्काल धनवापसी का वह अधिकार समाप्त नहीं होता जो कानून आपको देता है, और केवल इसलिए कोई उपाय देने से इनकार नहीं किया जाता कि 24 घंटे बीत चुके हैं या पाँच बार बातचीत हो चुकी है। एआई द्वारा तैयार किए गए जवाबों में त्रुटियाँ हो सकती हैं, लेकिन यह सीमा सहमति के अनुसार सेवा प्रदान करने में विफलता का बहाना नहीं है।
यदि आपको लगता है कि एक ही खरीद के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया है, गलत राशि का शुल्क लिया गया है, आपकी अनुमति के बिना शुल्क लिया गया है या रद्दीकरण प्रभावी होने के बाद भी शुल्क लिया गया है, तो भुगतान से जुड़ी संबंधित जानकारी के साथ हमसे संपर्क करें। हम बिलिंग की पुष्टि की गई त्रुटियों की जांच करके उन्हें ठीक करते हैं और, जहां उचित हो, गलत तरीके से वसूली गई राशि वापस करते हैं। अमान्य शुल्क को ठीक करने पर हमारी मानक समय और संवाद संबंधी सीमाएं लागू नहीं होतीं।
यदि हम आपके किसी उल्लंघन से असंबंधित कारणों से सहमत पहुँच-अवधि समाप्त होने से पहले किसी सशुल्क सेवा को बंद कर देते हैं, तो हम आपको प्रदान नहीं की गई पहुँच के लिए उचित धनवापसी करेंगे या कानून के तहत आवश्यक कोई अन्य उपाय देंगे।
PortuguesePal की सदस्यता रद्द करना
आप अपनी खरीद के लिए उपलब्ध सदस्यता-प्रबंधन नियंत्रणों का उपयोग करके या ईमेल करके भविष्य के नवीनीकरण को रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। [email protected]. लागू कानून के तहत आवश्यक रद्द करने का कोई अतिरिक्त तरीका भी लागू होता है। भविष्य में नवीनीकरण रोकने के लिए आपको अपना खाता बंद करने या कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।
अगला निर्धारित नवीनीकरण शुल्क लगने से पहले रद्द करने का अनुरोध जमा करें। हम वैध अनुरोधों पर बिना अनावश्यक देरी के कार्रवाई करते हैं और पुष्टि प्रदान करते हैं। हमारी समीक्षा में लगने वाला समय वैध रद्दीकरण अनुरोध जमा किए जाने के समय को प्रभावित नहीं करता। यदि रद्दीकरण प्रभावी होने के बाद गलती से कोई शुल्क लिया जाता है, तो हम उसे ठीक करते हैं।
सामान्यतः, भविष्य में होने वाले नवीनीकरण को रद्द करने पर आप पहले से भुगतान की गई अवधि के शेष समय तक सेवा का उपयोग कर सकते हैं। इससे पहले किए गए भुगतान की अपने-आप वापसी नहीं होती और न ही इस्तेमाल न किए गए दिनों के लिए धन-वापसी मिलती है, सिवाय उन मामलों के जहाँ यह नीति, आपकी खरीद की शर्तें या कानून इसकी अनुमति देते हैं। एकमुश्त खरीद में रद्द करने के लिए कोई आवर्ती नवीनीकरण नहीं होता, जब तक कि आपने अलग से किसी सदस्यता के लिए नामांकन न किया हो।
यदि आप धनवापसी और भविष्य में होने वाले नवीनीकरण को रद्द करना—दोनों चाहते हैं, तो आप एक ही ईमेल में दोनों का अनुरोध कर सकते हैं। हम दोनों अनुरोधों पर कार्रवाई करते हैं और परिणाम समझाते हैं। केवल धनवापसी का अनुरोध यह पुष्टि नहीं करता कि भविष्य का नवीनीकरण रद्द कर दिया गया है; हमारा जवाब आपकी सदस्यता की स्थिति और सशुल्क एक्सेस के बारे में बताएगा।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
ईमेल [email protected]. आप विषय पंक्ति का उपयोग कर सकते हैं PortuguesePal धनवापसी अनुरोध.
भुगतान का पता लगाने में हमारी मदद के लिए, शामिल करें:
- आपके PortuguesePal खाते से जुड़ा ईमेल पता।
- खरीद या नवीनीकरण की तारीख और, यदि उपलब्ध हो, तो ली गई राशि।
- ऑर्डर नंबर या रसीद, यदि उपलब्ध हो।
- चाहे आप रिफंड का अनुरोध कर रहे हों, भविष्य में होने वाले नवीनीकरण को रद्द करने का, या दोनों का।
यदि आप चाहें तो कारण बता सकते हैं, लेकिन लागू बिना कारण वापसी के अधिकार या हमारे मानक प्रस्ताव का उपयोग करने के लिए कारण देना आवश्यक नहीं है। समय पर जमा किया गया स्पष्ट धनवापसी अनुरोध केवल इसलिए देर से किया गया अनुरोध नहीं माना जाएगा कि बाद में हम लेन-देन की पहचान करने या अनुरोध की पुष्टि करने के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी माँगते हैं।
अपना पासवर्ड, भुगतान कार्ड का पूरा नंबर या सुरक्षा कोड न भेजें। यदि आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं या आपके पास अब रसीद नहीं है, तो आपके पास जो भी विवरण हैं, उनके साथ हमसे संपर्क करें। हमसे मदद माँगने के लिए खाते तक पहुँच होना ज़रूरी नहीं है।
हम निर्णय की व्याख्या करते हैं और आंशिक धनवापसी के मामले में, गणना का आधार बताते हैं। यदि आपको लगता है कि कोई प्रासंगिक जानकारी छूट गई थी, तो उसी ईमेल का जवाब दें ताकि हम उसकी समीक्षा कर सकें।
रिफंड का समय और भुगतान का तरीका
पात्र मानक धनवापसी के लिए, हम बिना अनुचित देरी किए और आपका अनुरोध प्राप्त होने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर धनवापसी जारी करते हैं। भुगतान की पहचान और सत्यापन के लिए आवश्यक उचित जानकारी हम आपसे मांग सकते हैं; इससे कानूनन अनिवार्य प्रतिपूर्ति की समय-सीमा नहीं बढ़ती।
वापसी के वैधानिक अधिकार या किसी अन्य कानूनी उपाय के मामले में, लागू कानूनी समय-सीमा को प्राथमिकता दी जाएगी। इसमें वैध वापसी की सूचना दिए जाने के 14 दिनों के भीतर प्रतिपूर्ति शामिल है, जहाँ संबंधित EEA या UK नियम इसकी माँग करते हैं, और जहाँ लागू कानून इससे कम अवधि की माँग करता है, वहाँ तत्काल प्रतिपूर्ति।
जहाँ तक संभव हो, रिफंड मूल भुगतान विधि और लेन-देन की मुद्रा में लौटाया जाता है। यदि वह विधि रिफंड स्वीकार नहीं कर सकती, तो लागू नियमों के अनुसार हम आपके साथ किसी उपयुक्त विकल्प की व्यवस्था करते हैं। रिफंड जारी करने के लिए हम आपसे अलग से कोई शुल्क नहीं लेते।
जारी किए गए रिफंड को आपके खाते में दिखने में कितना समय लगेगा, यह भुगतान के तरीके और प्राप्तकर्ता वित्तीय संस्थान पर निर्भर करता है। कार्ड रिफंड में अक्सर लगभग जारी किए जाने के 5–10 कार्यदिवस बाद , हालांकि समय में बदलाव हो सकता है। यह अनुमान हमारी कानूनी बाध्यताओं को नहीं बढ़ाता। आपके बैंक द्वारा लागू मुद्रा रूपांतरण आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाई गई राशि को प्रभावित कर सकता है।
रिफंड जारी होने पर हम पुष्टि भेजते हैं। यदि अपेक्षित प्रोसेसिंग अवधि के भीतर यह आपके खाते में दिखाई नहीं देता है, तो हमसे संपर्क करें, ताकि हम इसका पता लगाने में आपकी मदद कर सकें। पहले से रिफंड की गई या रिवर्स की गई किसी भी राशि को ध्यान में रखा जाता है, ताकि उसी भुगतान का दो बार रिफंड न हो।
सशुल्क पहुँच, बातचीत का इतिहास और खाता बंद करना
संबंधित खरीदारी को समाप्त करने वाला पूरा रिफंड, उस भुगतान के तहत मिलने वाली सशुल्क पहुँच को भी समाप्त कर देता है। जब रिफंड किसी सेवा या बिलिंग अवधि के केवल एक हिस्से से संबंधित होता है, तो हम बताते हैं कि कौन-सी पहुँच जारी रहती है और कौन-सी समाप्त हो जाती है। भविष्य में नवीनीकरण रद्द करने की प्रक्रिया धारा 6 में बताए अनुसार है।
आप किसी एक संदेश को हटा सकते हैं, अपनी बातचीत का इतिहास मिटा सकते हैं या खाता हटाने का विकल्प इस्तेमाल कर सकते हैं। बातचीत का इतिहास हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती और न ही अपने-आप रिफ़ंड का अनुरोध किया जाता है। अगर आप अपना खाता बंद करते हैं, तो उपलब्ध नियंत्रणों के ज़रिए उसी समय किसी भी सक्रिय सदस्यता को संभालें या हमसे संपर्क करें, ताकि आगे की बिलिंग रोकी जा सके।
खाता बंद करने से धनवापसी के किसी वैध अधिकार या अन्य वैधानिक अधिकार का अंत नहीं होता। सीमित वैध उद्देश्यों के लिए आवश्यक भुगतान और धनवापसी संबंधी रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं, जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति. खाता बंद होने के बाद भी आप सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
अलग विक्रेता द्वारा संभाली जाने वाली खरीदारी
यदि चेकआउट या रसीद में किसी ऐप स्टोर, पुनर्विक्रेता या मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड को विक्रेता के रूप में दर्शाया गया है, तो भुगतान वसूलने और रिफ़ंड जारी करने पर उस विक्रेता का नियंत्रण हो सकता है। उसकी बाध्यकारी खरीद शर्तें और आपके लेन-देन पर लागू होने वाली खरीदार की कोई अतिरिक्त सुरक्षा भी लागू होगी। यह नीति उन सुरक्षाओं को समाप्त नहीं करती।
लेन-देन और उस पर लागू प्रक्रिया की पहचान करने में मदद के लिए आप [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं। हम अपने नियंत्रण में उपलब्ध जानकारी या कार्रवाई के माध्यम से सहायता करते हैं और अपने दायित्वों के लिए स्वयं ज़िम्मेदार रहते हैं। भुगतान प्रदाता का उपयोग करने से, अपने आप, PortuguesePal सेवा के लिए हमारी ज़िम्मेदारी समाप्त नहीं होती।
इस नीति में बदलाव
हम अपनी सेवा, भुगतान व्यवस्थाओं या लागू कानून में हुए बदलावों को दर्शाने के लिए इस नीति और ऊपर दी गई तारीख को अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा खरीदारी को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण बदलावों पर उन खरीदारी के लिए लागू सूचना और सहमति संबंधी आवश्यकताएँ लागू होंगी।
हम किसी बाद के बदलाव को पूर्वव्यापी रूप से लागू करके मौजूदा धनवापसी के अधिकार को कम नहीं करते। यदि यह नीति किसी अनिवार्य कानूनी आवश्यकता से टकराती है, तो वही आवश्यकता प्राथमिकता रखेगी।
PortuguesePal से संपर्क करें
PortuguesePal के रिफ़ंड, नवीनीकरण, रद्दीकरण या भुगतान में सहायता के लिए:
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com का संचालक
संयुक्त राज्य अमेरिका के वायोमिंग में पंजीकृत
ईमेल: [email protected]
सहायता: PortuguesePal Support
संबंधित नीतियाँ: सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या PortuguesePal खरीदने या उसका नवीनीकरण करने के बाद मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?
हाँ। हमारे मानक ऑफ़र के तहत, यदि आप सफल खरीदारी या नवीनीकरण भुगतान के 24 घंटे के भीतर [email protected] पर संपर्क करते हैं और उस भुगतान के बाद AI ट्यूटर के साथ पाँच से कम बार बातचीत की है, तो आपको संबंधित भुगतान की पूरी राशि वापस मिल जाएगी। इन दोनों शर्तों का पूरा होना आवश्यक है। आपके लेन-देन पर लागू अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार और अतिरिक्त धनवापसी सुरक्षा अप्रभावित रहेंगे।
क्या रिफंड नीति सदस्यता के नवीनीकरण पर लागू होती है?
हाँ। सदस्यता नवीनीकरणों पर वही मानक धनवापसी शर्तें लागू होती हैं। 24 घंटे की अवधि और इंटरैक्शन की गिनती संबंधित सफल नवीनीकरण भुगतान से शुरू होती है। पिछली भुगतान अवधि के दौरान किया गया अभ्यास उस गिनती में शामिल नहीं होता।
AI ट्यूटर के साथ पाँच से कम बातचीत का क्या मतलब है?
इसका मतलब है कि संबंधित भुगतान के बाद आपने AI ट्यूटर को 0–4 टेक्स्ट या वॉइस संदेश भेजे, जिन्हें प्रोसेस किया गया। ट्यूटर का जवाब उसी इंटरैक्शन का हिस्सा है। कोई संदेश हटाने या नई बातचीत शुरू करने से गिनती रीसेट नहीं होती।
PortuguesePal में मानक रिफंड के लिए उपयोग की सीमा क्यों है?
AI ट्यूटर के साथ हर बातचीत में टोकन सहित AI प्रसंस्करण संसाधनों का उपयोग होता है और लागत आती है। इसलिए मानक प्रस्ताव में 24 घंटे की अनुरोध अवधि और पाँच से कम बार बातचीत की सीमा शामिल है। टोकन की लागत से कानूनन अनिवार्य धनवापसी अपने-आप कम नहीं होती।
क्या 24 घंटे या पाँच इंटरैक्शन के बाद रिफ़ंड मिल सकता है?
हाँ, जहाँ लागू वैधानिक वापसी का अधिकार, सेवा-गुणवत्ता संबंधी उपाय, बिलिंग में सुधार या अतिरिक्त खरीद सुरक्षा इसकी अनुमति देती हो। पूर्ण या आंशिक धनवापसी का निर्धारण उस अधिकार के अनुसार किया जाता है। हम किसी अनिवार्य कानूनी उपाय से वंचित करने के लिए मानक सीमाएँ लागू नहीं करते।
क्या मेरी सदस्यता रद्द करने पर मेरा भुगतान अपने-आप वापस कर दिया जाएगा?
रद्दीकरण प्रभावी होने के बाद भविष्य में नवीनीकरण रोक देता है। पहले किए गए भुगतान का रिफ़ंड अलग से तय किया जाता है। आप [email protected] पर एक ही ईमेल में रद्दीकरण और रिफ़ंड, दोनों के लिए अनुरोध कर सकते हैं। हम आपको प्रत्येक अनुरोध की स्थिति बताएँगे।
PortuguesePal का रिफंड मिलने में कितना समय लगता है?
पात्र मानक रिफंड अनुरोध प्राप्त होने के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर, बिना किसी अनुचित देरी के जारी किए जाते हैं। वैधानिक रिफंड पर लागू कानूनी समय-सीमा लागू होती है, जिसमें कोई भी कम समय-सीमा शामिल है। रिफंड जारी होने के बाद, कार्ड से किए गए रिफंड आमतौर पर लगभग 5–10 कार्यदिवसों में दिखाई देते हैं; इसमें भुगतान प्रदाता और बैंक के अनुसार समय लग सकता है। रिफंड की स्थिति जाँचने में मदद चाहिए, तो हमसे संपर्क करें।