Ota yhteyttä PortuguesePalin tukeen
Tarvitsetko apua tilisi, tilauksesi tai portugalin harjoittelun kanssa? Lähetä sähköpostia tukitiimillemme tai lähetä viesti alla.
Milloin vastausta voi odottaa
Nämä vastausajat koskevat sähköpostitse ja tämän sivun kautta lähetettyjä viestejä.
Sähköpostituki
Lähetä kysymyksesi tai palautteesi suoraan tukitiimillemme.
[email protected] Lähetä meille sähköpostiaLähetä meille viesti
Vastaamme antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
PortuguesePalin tuen usein kysytyt kysymykset
Muutama tieto auttaa sinua saamaan oikeanlaista tukea tiliisi ja oppimiseesi.
Kuinka kauan PortugalinPalilta kestää vastata?
Ilmaiskäyttäjät saavat vastauksen 1–3 arkipäivän kuluessa. Premium-jäsenet saavat vastauksen 24 tunnin kuluessa. Nämä vastausajat koskevat yhteydenottoja sekä sähköpostitse että verkkopalautelomakkeen kautta.
Mitä sähköpostiosoitetta minun pitäisi käyttää ottaessani yhteyttä tukeen?
Jos sinulla on PortuguesePal-tili, käytä siihen liitettyä sähköpostiosoitetta, jotta löydämme oikean tilin. Jos et ole rekisteröitynyt, käytä sähköpostiosoitetta, jonka kautta voimme ottaa sinuun yhteyttä.
Mitä minun pitäisi sisällyttää ilmoittaessani teknisestä ongelmasta?
Kuvaile, mitä yritit tehdä, mitä tapahtui ja minkä virheilmoituksen sait. Kerro myös laitteesi ja selaimesi, jotta tiimimme ymmärtää ongelman paremmin.
Voinko pyytää hyvitystä ostoksen tai tilauksen uusimisen jälkeen?
Kyllä. Voit pyytää hyvitystä 24 tunnin kuluessa ostoksesta tai tilauksen uusimisesta, jos olet lähettänyt tekoälytuutorille alle 5 viestiä kyseisen maksun jälkeen. Tutustu... Hyvityskäytäntö tarkemmat tiedot.