PortuguesePalia ylläpitää Cloudvale LLC, Yhdysvaltain Wyomingissa rekisteröity rajavastuuyhtiö. Tämä hyvityskäytäntö koskee maksullisia PortuguesePal-tilauksia ja palveluita, jotka kuuluvat meidän Käyttöehdot, mukaan lukien ostot ja tilausten uusimiset.
Hyvityspyyntöjä, tilauksen peruuttamista tai maksua koskevia kysymyksiä varten ota yhteyttä [email protected].
Vakiotarjouksemme: saat täyden hyvityksen kyseisestä osto- tai uusimismaksusta, kun otat meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa maksun onnistumisesta ja olet käyttänyt sen jälkeen tekoälytuutoria alle viisi kertaa. Molempien ehtojen on täytyttävä. Pakottavat kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet ja tapahtumaasi mahdollisesti sovellettavat muut hyvitysoikeudet säilyvät ennallaan.
Tavanomainen hyvitystarjouksemme
Olet oikeutettu täyteen hyvitykseen vakiotarjouksemme mukaisesti, kun molemmat seuraavista ehdoista täyttyvät:
- Otat yhteyttä osoitteeseen [email protected] pyytääksesi hyvitystä 24 tunnin kuluessa onnistuneesta ostosta tai tilauksen uusimismaksun suorittamisesta.
- Olet ollut vuorovaikutuksessa tekoälytuutorin kanssa alle viisi kertaa kyseisen maksun jälkeen pyyntöä lähettäessäsi.
Molempien ehtojen on täytyttävä. Pakottavat kuluttajaoikeudet säilyvät ennallaan. Lue osio 4.
Alle viisi tarkoittaa 0–4 vuorovaikutusta. Samat ehdot koskevat uutta maksullista tilausta, kertaluonteista tilausta ja tilauksen uusimista. Uusimista ei suljeta pois vain siksi, että olet maksanut PortuguesePalista aiemmin.
Tavallisessa täysimääräisessä hyvityksessä palautetaan kyseisestä ostosta tai uusinnasta tosiasiassa maksettu summa, mukaan lukien mahdolliset palautuskelpoiset verot. Emme vähennä hyväksyttävästä tavallisesta täysimääräisestä hyvityksestä token-maksua, hallinnointimaksua tai maksunkäsittelymaksua. Alennus ei estä hyvityksen saamista; hyvitys perustuu tosiasiassa maksettuun alennettuun summaan.
Jokainen keskustelu tekoälytuutorin kanssa kuluttaa tekoälyn käsittelyresursseja, kuten tokeneita, ja aiheuttaa kustannuksia PortuguesePalille. Siksi vakiotarjouksessamme on sekä aikaraja että käyttöraja. Nämä kustannukset eivät sellaisinaan oikeuta vähentämään lain edellyttämästä rahapalautuksesta.
Jos aikaa on kulunut yli 24 tuntia tai palvelua on käytetty vähintään viisi kertaa, maksu ei täytä tämän vakiotarjouksen ehtoja. Arvioimme silti mahdolliset sovellettavat lakisääteiset oikeudet, palveluongelmat, laskutusvirheet tai alla kuvatut lisäsuojat hyvityksen saamiseksi.
Miten laskemme aika- ja vuorovaikutusrajat
24 tunnin ajanjakso. Ajanjakso alkaa kyseisen onnistuneen maksun hetkellä, ei siitä päivästä, jona kirjaudut ensimmäisen kerran sisään tai aloitat harjoittelun. Arvioimme määräajan noudattamista hyvityspyyntösi lähetysajan perusteella, emme sen perusteella, milloin tiimimme avaa pyyntösi tai vastaa siihen. Viikonloppu, pyhäpäivä tai käsittelymme viivästyminen ei muuta lähetysaikaa.
Yksi vuorovaikutus. Vuorovaikutus tarkoittaa yhtä teksti- tai ääniviestiä, jonka lähetät tekoälyopettajalle ja jonka palvelu käsittelee. Opettajan vastaus kuuluu samaan vuorovaikutukseen, eikä sitä lasketa toiseksi vuorovaikutukseksi. Lähetystä, jonka käsittely ei onnistu, ei lasketa.
Merkityksellinen käyttö. Laskemme kyseisen maksun jälkeen tapahtuneet vuorovaikutuskerrat kaikkien kyseiseen tilaukseen kuuluvien tuutorien ja keskusteluketjujen osalta. Tilauksen uusimisen yhteydessä laskenta alkaa kyseisestä uusimismaksusta. Aiemman maksullisen kauden harjoittelua ei lasketa mukaan uusimisen vuorovaikutuskertojen määrään.
Historian hallinta. Viestin poistaminen, keskusteluhistorian tyhjentäminen tai uuden keskustelun aloittaminen ei poista arvioinnissa jo kertynyttä käyttöhistoriaa. Voit silti hallita oppimishistoriaasi näiden toimintojen avulla.
Keskeytäthän maksullisen tekoälyharjoittelun, kunnes pyyntöäsi on käsitelty. Vakiotarjouksen mukainen kelpoisuus arvioidaan pyynnön lähetyshetken perusteella. Jos uskot, että maksun aikaleima tai vuorovaikutusten määrä on virheellinen, kerro siitä meille, jotta voimme selvittää asian ja tarvittaessa korjata tiedot.
Täydet hyvitykset ja osittaiset hyvitykset
Määritämme palautettavan summan palautuksen perusteen, sovittujen ostoehtojen ja sovellettavan lain mukaisesti.
- Tavanomainen hyvitysoikeus: Jos molemmat kohdassa 1 mainitut ehdot täyttyvät, hyvitämme kyseisen maksun kokonaisuudessaan.
- Lakisääteinen oikeus täyteen hyvitykseen: Tarjoamme lain edellyttämän täyden määrän, vaikka tavanomaiset aika- tai vuorovaikutusrajat olisivat ylittyneet.
- Lakisääteinen oikeus hinnanalennukseen tai osittaiseen hyvitykseen: Laskemme määrän sovellettavan lain edellyttämää oikeussuojakeinoa ja menetelmää käyttäen.
- Peruutus, josta laki sallii veloituksen jo suoritetusta palvelusta: Säilytämme tietoja vain lainmukaisen ja oikeasuhteisen määrän, ja vain silloin, kun tarvittavat tiedonanto-, suostumus- tai nimenomaista pyyntöä koskevat vaatimukset täyttyvät.
Kun vähennys on sallittu, sen perusteena on oltava sovittu hinta ja tosiasiallisesti toimitettu palvelu, ja siinä on otettava huomioon sovellettavan lain edellyttämällä tavalla asiaankuuluva ajanjakso, arvo tai käyttö. Selitämme laskelman. Emme peri ilmoittamatonta token-kohtaista maksua tai kiinteää peruutusmaksua emmekä katso, että viisi käyttökertaa kuluttaisi automaattisesti koko palvelupaketin arvon.
Jos käytöstä tehtävän vähennyksen lakisääteiset edellytykset eivät täyty, emme tee vähennystä. Jos täysi hyvitys on pakollinen, osittainen hyvitys tai tilihyvitys ei voi korvata sitä ilman sinun lainmukaisesti antamaasi valintaa. Mahdollisista vapaaehtoisista hyvityksistä tai vaihtoehtoisista ratkaisuista kerrotaan erikseen, eivätkä ne poista pakollisia oikeussuojakeinoja.
Lakisääteinen peruuttaminen ja kuluttajan oikeudet
24 tunnin ja alle viiden vuorovaikutuskerran ehdot ovat kaupallinen lisätarjous. Ne eivät lyhennä lakisääteistä peruuttamisaikaa eivätkä sulje pois oikeuksia, jotka liittyvät virheellisiin, kuvauksesta poikkeaviin tai toimittamatta jääneisiin palveluihin. Jos sovellettava laki tarjoaa paremman suojan, tätä suojaa sovelletaan.
Euroopan unioni, Euroopan talousalue ja Yhdistynyt kuningaskunta. Jos palvelusopimukseesi sovelletaan etäsopimuksen peruuttamissääntöjä, sinulla on yleensä 14 päivää sopimuksen tekemisestä aikaa peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta. Myös laissa säädetyt pidennykset tai poikkeukset ovat voimassa. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa sopimuksen. Sinun ei tarvitse käyttää erityistä sanamuotoa tai ilmoittaa syytä. Jos sovellettava laki edellyttää verkossa toimivaa peruuttamistoimintoa, tarjoamme myös tämän vaihtoehdon; se ei rajoita mahdollisuuttasi lähettää meille sähköpostia.
Jos nimenomaisesti pyydätte palvelun aloittamista peruuttamisaikana, ennen peruuttamista toimitetusta palvelusta voidaan periä suhteellinen maksu, mutta vain, jos kaikki vaaditut tiedonanto- ja valtuutusedellytykset täyttyvät. Palvelusopimuksen osalta peruuttamisoikeuden menettäminen sopimuksen tultua kokonaan täytetyksi edellyttää myös vaadittua ennakkopyyntöä tai suostumusta ja vahvistusta. Keskustelun aloittaminen ei automaattisesti tarkoita, että koko tilaus olisi täytetty.
Erikseen toimitettavaan digitaaliseen sisältöön voidaan soveltaa eri sääntöjä. Peruuttamisoikeuden menettäminen edellyttää soveltuvissa tapauksissa nimenomaista suostumusta, vahvistusta peruuttamisoikeuden menettämisestä ja sopimuksen vahvistusta. Yleisten käyttöehtojemme hyväksyminen tai pelkkä sisäänkirjautuminen ei yksinään muodosta pätevää luopumista peruuttamisoikeudesta.
Uusiminen ei automaattisesti käynnistä uudelleen kaikkia lakisääteisiä peruutusaikoja. Jos sovellettava laki tai sitovat ostoehdot myöntävät uuden peruutusoikeuden uusimisen tai maksulliseen käyttöoikeuteen siirtymisen yhteydessä, noudatamme sitä. Erillinen 24 tunnin vakiotarjouksemme koskee sekä ostoksia että uusimisia.
Brazil. Jos verkkokauppaostokseen sovelletaan lakisääteistä seitsemän päivän peruuttamisoikeutta, voit käyttää tätä oikeutta lain mukaisessa määräajassa, joka lasketaan lain edellyttämällä tavalla asiaankuuluvan sopimuksen tekemisestä tai palvelun vastaanottamisesta. Palautamme peruuttamisoikeuden perusteella palautettavat summat kokonaisuudessaan vähentämättä tokenien käytöstä aiheutuvia kuluja, ja teemme kaikki Brasilian lain edellyttämät rahamääräiset oikaisut määräajoissa.
Australia. Kuluttajan sovellettavia lakisääteisiä oikeuksia ei voida sulkea pois. Jos palvelussa on olennainen virhe, sinulla voi olla oikeus peruuttaa sopimus ja saada lain edellyttämä hyvitys tai pitää palvelu ja saada asianmukainen hinnanalennus. Lainmukaisessa hyvityksen laskennassa voidaan ottaa huomioon jo asianmukaisesti toimitetut palvelut. Muut virheet on hyvitettävä lain edellyttämällä tavalla; tavanomaiset aika- ja vuorovaikutusrajamme eivät estä näiden oikeussuojakeinojen käyttöä.
Yhdysvallat, Kanada ja muut alueet. Noudatamme sovellettavia liittovaltion, osavaltioiden, provinssien ja paikallisia sääntöjä, jotka koskevat peruutuksia, toistuvaa laskutusta, palvelun laatua ja hyvityksiä. Tiettyä aluetta tai ostosta koskevat vaatimukset voivat antaa sinulle vakiotarjoustamme laajempia oikeuksia. Rekisteröitymisemme Wyomingissa ei poista sinuun sovellettavia pakottavia kuluttajansuojia.
Palveluongelmat ja laskutusvirheet
Maksullinen PortuguesePal-käyttöoikeus toimitetaan sähköisesti tilillesi, kun maksu on suoritettu ja tilaus hyväksytty. Kyseessä ei ole fyysinen tuote, joka toimitettaisiin tai joka pitäisi palauttaa.
Ota meihin yhteyttä, jos maksullista käyttöoikeuttasi ei ole aktivoitu, ostettu ominaisuus poikkeaa olennaisesti kuvauksestaan tai tekninen ongelma estää palvelun toimittamisen sovitulla tavalla. Liitä mukaan lyhyt kuvaus sekä tarvittaessa ongelman kohteena oleva ominaisuus ja ongelman ajankohta. Saatamme pyytää kohtuullisia vianmääritystietoja tapahtuneen selvittämiseksi.
Tarjoamme sovellettavan lain edellyttämän virheen korjauksen, hinnanalennuksen, sopimuksen purkamisen, hyvityksen tai muun oikeussuojakeinon. Vianetsintä ei poista välitöntä oikeuttasi hyvitykseen silloin, kun laki antaa sinulle tällaisen oikeuden, eikä oikeussuojakeinoa evätä yksinomaan sillä perusteella, että 24 tuntia on kulunut tai vuorovaikutuskertoja on käytetty viisi. Tekoälyn tuottamissa vastauksissa voi olla virheitä, mutta tämä rajoitus ei vapauta velvollisuudesta tarjota palvelua sovitulla tavalla.
Jos uskot, että sinua on veloitettu kahdesti samasta ostoksesta, väärä summa tai ilman valtuutustasi tai että sinua on veloitettu peruutuksen tultua voimaan, ota meihin yhteyttä ja ilmoita asiaankuuluvat maksutiedot. Tutkimme vahvistetut laskutusvirheet ja korjaamme ne, myös palauttamalla tarvittaessa virheellisesti perityn summan. Tavanomaiset aikarajamme ja yhteydenottojen määrää koskevat rajoituksemme eivät koske virheellisen veloituksen korjaamista.
Jos lopetamme maksullisen palvelun ennen sovitun käyttöjakson päättymistä syistä, jotka eivät liity sinun sopimusrikkomukseesi, hyvitämme asianmukaisesti palvelun toimittamatta jääneen osuuden tai tarjoamme muun lain edellyttämän hyvityksen.
PortuguesePal-tilauksen peruuttaminen
Voit pyytää tulevan uusinnan peruuttamista käyttämällä ostoksesi tilauksenhallintatoimintoja tai lähettämällä sähköpostia [email protected]. Myös muita sovellettavan lain edellyttämiä peruutustapoja sovelletaan. Sinun ei tarvitse sulkea tiliäsi tai ilmoittaa syytä estääksesi tilauksen uusimisen jatkossa.
Lähetä peruutuspyyntösi ennen seuraavaa suunniteltua uusintaveloitusta. Käsittelemme pätevät pyynnöt ilman tarpeetonta viivytystä ja lähetämme vahvistuksen. Käsittelyaikamme ei vaikuta siihen, milloin pätevä peruutuspyyntö on jätetty. Jos maksu veloitetaan virheellisesti sen jälkeen, kun peruutus on tullut voimaan, korjaamme asian.
Tavallisesti tulevan uusimisen peruuttaminen antaa sinun käyttää jo maksetun kauden loppuun. Se ei automaattisesti hyvitä aiempaa maksua eikä oikeuta hyvitykseen käyttämättömiltä päiviltä, paitsi jos tässä käytännössä, ostoehdoissasi tai laissa niin määrätään. Kertaluonteiseen ostokseen ei liity toistuvaa uusimista, jonka voisi peruuttaa, ellei sinua ole erikseen liitetty tilaukseen.
Jos haluat sekä hyvityksen että tulevien uusintojen peruutuksen, voit pyytää molempia samassa sähköpostissa. Käsittelemme molemmat pyynnöt ja kerromme lopputuloksen. Pelkkä hyvityspyyntö ei vahvista, että automaattinen uusiminen on peruutettu; vastauksessamme kerromme tilauksesi ja maksullisen käyttöoikeutesi tilan.
Näin pyydät hyvitystä
Sähköposti [email protected]. Voit käyttää aiheriviä PortuguesePal-hyvityspyyntö.
Jotta voimme paikantaa maksun, liitä mukaan:
- PortuguesePal-tiliisi liitetty sähköpostiosoite.
- Ostopäivä tai uusimispäivä sekä veloitettu summa, jos saatavilla.
- Tilausnumero tai kuitti, jos sellainen on saatavilla.
- Pyydätkö hyvitystä, tulevan uusinnan peruuttamista vai molempia?
Voit halutessasi ilmoittaa syyn, mutta syytä ei edellytetä sovellettavan syytä ilmoittamatta käytettävän peruuttamisoikeuden tai vakiotarjouksemme käyttämiseen. Ajoissa tehtyä selkeää hyvityspyyntöä ei katsota myöhästyneeksi vain siksi, että pyydämme myöhemmin tietoja, joita tarvitaan kohtuudella maksutapahtuman yksilöimiseksi tai pyynnön varmistamiseksi.
Älä lähetä salasanaasi, koko maksukorttisi numeroa tai turvakoodia. Jos et pysty kirjautumaan sisään tai kuittisi ei ole enää tallessa, ota meihin yhteyttä ja kerro tiedot, jotka sinulla on. Tilille pääsyä ei edellytetä, jotta voit pyytää meiltä apua.
Selitämme päätöksen ja osittaisen hyvityksen tapauksessa laskelman perusteet. Jos mielestäsi olennaisia tietoja jäi huomaamatta, vastaa samaan sähköpostiin, jotta voimme tarkistaa asian.
Hyvityksen aikataulu ja maksutapa
Jos olet oikeutettu tavanomaiseen hyvitykseen, palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja 14 kalenteripäivän kuluessa pyyntösi vastaanottamisesta. Voimme pyytää kohtuullisia tietoja, joita tarvitaan maksun tunnistamiseen ja varmentamiseen; tämä ei pidennä lakisääteistä takaisinmaksun määräaikaa.
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden tai muun oikeussuojakeinon osalta sovelletaan ensisijaisesti laissa säädettyä määräaikaa. Tämä koskee maksun palauttamista 14 päivän kuluessa siitä, kun meille on ilmoitettu pätevästä peruuttamisesta, jos sovellettavat ETA:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan säännöt sitä edellyttävät, sekä maksun palauttamista välittömästi, jos sovellettava laki edellyttää tätä lyhyempää määräaikaa.
Hyvitykset maksetaan mahdollisuuksien mukaan alkuperäisellä maksutavalla ja maksutapahtumassa käytetyssä valuutassa. Jos kyseinen maksutapa ei mahdollista hyvityksen tekemistä, sovimme kanssasi asianmukaisesta vaihtoehdosta sovellettavien sääntöjen mukaisesti. Emme veloita hyvityksen tekemisestä erillistä maksua.
Myönnetyn hyvityksen kirjautuminen tilillesi riippuu maksutavasta ja vastaanottavasta rahoituslaitoksesta. Korttimaksujen hyvitykset kestävät usein noin 5–10 arkipäivää myöntämisen jälkeen, vaikka ajoitus voi vaihdella. Tämä arvio ei pidennä lakisääteisiä velvoitteitamme. Pankkisi tekemä valuuttamuunnos voi vaikuttaa paikallisessa valuutassasi näytettävään summaan.
Lähetämme vahvistuksen, kun hyvitys on tehty. Jos se ei näy odotetun käsittelyajan kuluessa, ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sen jäljittämisessä. Jo hyvitetty tai peruutettu summa otetaan huomioon, jotta samaa maksua ei hyvitetä kahdesti.
Maksullinen käyttöoikeus, keskusteluhistoria ja tilin sulkeminen
Täysi hyvitys, joka päättää kyseisen ostoksen, päättää myös kyseisen maksun kattaman maksullisen käyttöoikeuden. Kun hyvitys koskee vain osaa palvelusta tai laskutuskaudesta, kerromme, mitkä käyttöoikeudet jatkuvat ja mitkä päättyvät. Tulevan uusimisen peruuttaminen käsitellään kohdassa 6 kuvatulla tavalla.
Voit poistaa yksittäisen viestin, tyhjentää keskusteluhistoriasi tai poistaa tilisi. Keskusteluhistorian poistaminen ei peruuta tilausta eikä käynnistä hyvityspyyntöä automaattisesti. Jos suljet tilisi, huolehdi samalla aktiivisesta tilauksesta käytettävissä olevien hallintatoimintojen kautta tai ota meihin yhteyttä, jotta tuleva laskutus voidaan estää.
Tilin sulkeminen ei poista voimassa olevaa hyvitysoikeutta tai muuta lakisääteistä oikeutta. Tarpeellisia maksu- ja hyvitystietoja voidaan säilyttää rajattuihin lainmukaisiin tarkoituksiin, kuten omassamme selitetään. Tietosuojakäytäntö. Voit silti ottaa yhteyttä asiakastukeen tilin sulkemisen jälkeen.
Ostot hoitaa erillinen myyjä
Jos kassalla tai kuitissa myyjäksi ilmoitetaan sovelluskauppa, jälleenmyyjä tai maksunvälittäjänä toimiva myyjä, kyseinen myyjä voi hallinnoida maksujen veloitusta ja hyvitysten toteuttamista. Myös sen sitovia ostoehtoja ja muita tapahtumaasi sovellettavia ostajansuojia sovelletaan. Tämä käytäntö ei poista näitä suojia.
Voit ottaa yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi apua maksutapahtuman ja siihen sovellettavan menettelyn selvittämisessä. Autamme toimittamalla hallinnassamme olevat tiedot tai tekemällä hallinnassamme olevat toimet, ja vastaamme edelleen omista velvoitteistamme. Maksupalveluntarjoajan käyttäminen ei itsessään poista vastuutamme PortuguesePal-palvelusta.
Muutokset tähän käytäntöön
Voimme päivittää tätä käytäntöä ja yllä olevaa päivämäärää palvelumme, maksujärjestelyjemme tai sovellettavan lain muutosten mukaisesti. Olemassa oleviin ostoihin vaikuttaviin olennaisiin muutoksiin sovelletaan kyseisiä ostoja koskevia ilmoitus- ja hyväksymisvaatimuksia.
Emme sovella myöhempää muutosta takautuvasti siten, että voimassa oleva oikeus hyvitykseen heikkenisi. Jos tämä käytäntö on ristiriidassa pakottavan lakisääteisen vaatimuksen kanssa, kyseinen vaatimus on ensisijainen.
Ota yhteyttä PortuguesePaliin
Apua PortuguesePal-hyvitykseen, uusimiseen, peruutukseen tai maksuun:
Cloudvale LLC
PortuguesePal.comin ylläpitäjä
Rekisteröity Wyomingissa, Yhdysvalloissa
Sähköposti: [email protected]
Tuki: PortuguesePal Support
Liittyvät käytännöt: Käyttöehdot ja Tietosuojakäytäntö.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko saada hyvityksen PortuguesePalin ostamisen tai uusimisen jälkeen?
Kyllä. Vakiotarjouksemme mukaisesti saat kyseisestä maksusta täyden hyvityksen, kun otat yhteyttä osoitteeseen [email protected] 24 tunnin kuluessa onnistuneesta osto- tai uusimismaksusta ja olet käyttänyt tekoälytuutorin kanssa alle viisi vuorovaikutuskertaa kyseisen maksun jälkeen. Molempien ehtojen on täytyttävä. Tapahtumaasi sovellettavat pakottavat kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet ja lisäsuojat hyvityksen saamiseksi säilyvät ennallaan.
Koskeeko hyvityskäytäntö tilauksen uusimisia?
Kyllä. Tilauksen uusimiseen sovelletaan samoja tavanomaisia hyvitysehtoja. 24 tunnin aika ja käyttökertojen määrä lasketaan onnistuneesta uusimismaksusta alkaen. Aiemman maksullisen tilauskauden käyttökertoja ei lasketa mukaan.
Mitä alle viisi vuorovaikutusta tekoälytuutorin kanssa tarkoittaa?
Se tarkoittaa 0–4 käsiteltyä teksti- tai ääniviestiä, jotka lähetät tekoälytuutorille kyseisen maksun jälkeen. Tuutorin vastaus kuuluu samaan vuorovaikutukseen. Viestin poistaminen tai uuden keskustelun aloittaminen ei nollaa laskuria.
Miksi PortuguesePalilla on käyttöraja tavallisille hyvityksille?
Jokainen vuorovaikutus tekoälytuutorin kanssa kuluttaa tekoälyn käsittelyresursseja, kuten tokeneita, ja aiheuttaa kustannuksia. Vakiotarjouksessa yhdistyvät siksi 24 tunnin pyyntöikkuna ja alle viiden vuorovaikutuksen raja. Token-kustannukset eivät automaattisesti pienennä lain edellyttämää hyvitystä.
Voiko hyvityksen saada 24 tunnin tai viiden vuorovaikutuksen jälkeen?
Kyllä, jos sovellettava lakisääteinen peruuttamisoikeus, palvelun laatua koskeva hyvitys, laskutuskorjaus tai lisäostosuoja antaa siihen oikeuden. Täysi tai osittainen hyvitys määräytyy kyseisen oikeuden perusteella. Emme sovella tavanomaisia rajoituksia pakollisen lakisääteisen oikeussuojakeinon epäämiseksi.
Palautetaanko maksuni automaattisesti, jos peruutan tilaukseni?
Tilauksen peruminen estää tulevat uusinnat siitä alkaen, kun peruminen tulee voimaan. Aiemman maksun hyvitys käsitellään erikseen. Voit pyytää sekä tilauksen perumista että hyvitystä yhdessä sähköpostissa osoitteeseen [email protected], niin kerromme kummankin pyynnön tilanteen.
Kuinka kauan PortuguesePal-hyvityksen käsittely kestää?
Ehdot täyttävät tavanomaiset hyvitykset käsitellään aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Lakisääteiset hyvitykset tehdään sovellettavan lain määräajassa, myös silloin, kun määräaika on lyhyempi. Hyvityksen käsittelyn jälkeen kortille palautetut rahat näkyvät tilillä yleensä noin 5–10 arkipäivän kuluessa maksupalveluntarjoajasta ja pankista riippuen. Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua hyvityksen tarkistamisessa.