با پشتیبانی PortuguesePal تماس بگیرید
برای دریافت کمک درباره حساب کاربری، اشتراک یا تمرین زبان پرتغالی‌تان، به تیم پشتیبانی ما ایمیل بزنید یا در زیر پیامی ارسال کنید.
چه زمانی باید منتظر پاسخ باشم
این زمان‌های پاسخ‌گویی برای ایمیل‌ها و پیام‌هایی که از طریق این صفحه ارسال می‌شوند، اعمال می‌شود.
پشتیبانی ایمیلی
سؤالات یا بازخوردتان را مستقیماً برای تیم پشتیبانی ما ارسال کنید.
[email protected] به ما ایمیل بزنیدبه ما پیام بدهید
به آدرس ایمیلی که وارد می‌کنید پاسخ خواهیم داد.
پرسش‌های متداول پشتیبانی PortuguesePal
چند جزئیات برای اینکه پشتیبانی مناسب حساب کاربری و یادگیری‌تان را دریافت کنید.
چقدر طول می‌کشد تا پشتیبانی PortuguesePal پاسخ دهد؟
کاربران رایگان ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پاسخ دریافت می‌کنند. اعضای پریمیوم ظرف ۲۴ ساعت پاسخ دریافت می‌کنند. این زمان‌های پاسخ‌گویی، چه از طریق ایمیل و چه از طریق فرم بازخورد آنلاین با ما تماس بگیرید، اعمال می‌شوند.
هنگام تماس با پشتیبانی، از کدام آدرس ایمیل استفاده کنم؟
اگر حساب کاربری PortuguesePal دارید، از نشانی ایمیلی که به آن متصل است استفاده کنید تا بتوانیم حساب درست را پیدا کنیم. اگر ثبت‌نام نکرده‌اید، از نشانی ایمیلی استفاده کنید که بتوانیم از طریق آن با شما تماس بگیریم.
هنگام گزارش یک مشکل فنی، چه مواردی را باید ذکر کنم؟
شرح دهید قصد انجام چه کاری را داشتید، چه اتفاقی افتاد و چه پیام خطایی دریافت کردید. نام دستگاه و مرورگرتان را هم بنویسید تا تیم ما بهتر بتواند مشکل را بررسی کند.
آیا می‌توانم پس از خرید یا تمدید اشتراک درخواست بازپرداخت بدهم؟
بله. اگر از زمان آن پرداخت کمتر از ۵ پیام برای مربی هوش مصنوعی فرستاده باشید، می‌توانید ظرف ۲۴ ساعت پس از خرید یا تمدید اشتراک درخواست بازپرداخت کنید. لطفاً ... ما را ببینید. سیاست بازپرداخت برای جزئیات کامل.