PortuguesePal توسط Cloudvale LLC، یک شرکت با مسئولیت محدود ثبت‌شده در وایومینگ، ایالات متحده آمریکا. در این سیاست حفظ حریم خصوصی، «PortuguesePal»، «ما» و «مال ما» به Cloudvale LLC اشاره دارند.
این سیاست در موردِ PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com، و قابلیت‌های یادگیری، حساب کاربری، پرداخت و پشتیبانی PortuguesePal که به این سیاست پیوند دارند. این سیاست تمرین پرتغالی برزیلی و پرتغالی اروپایی را، همراه با سایر قابلیت‌های یادگیری زبان که از طریق حساب PortuguesePal شما ارائه می‌شوند، پوشش می‌دهد.
برای پرسش‌ها و درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی تماس بگیرید. [email protected]. شرکت Cloudvale LLC مسئول تصمیم‌گیری درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی برای خدمات شرح‌داده‌شده در اینجا است، مگر در مواردی که سازمان یا ارائه‌دهنده‌ای جداگانه، مستقلاً اهداف پردازش خود را تعیین کند.
انتخاب‌های حریم خصوصی شما در یک نگاه
- حذف پیام: برای حذف یک پیام، از کنترل حذف در تاریخچهٔ گفتگوی خود استفاده کنید.
- تاریخچه‌تان را پاک کنید: از گزینه موجود در تاریخچه‌تان استفاده کنید تا همه سوابق گفتگوهایی را که مشمول آن کنترل هستند پاک کنید.
- حساب کاربری خود را حذف کنید: از گزینه حذف حساب استفاده کنید تا حساب خود را ببندید و درخواست حذف اطلاعات شخصی مرتبط را ثبت کنید.
- دریافت راهنمایی: اگر نمی‌توانید به یکی از کنترل‌ها دسترسی پیدا کنید، به نسخه‌ای از اطلاعاتتان نیاز دارید یا دربارهٔ حریم خصوصی نگرانی دارید، به [email protected] ایمیل بزنید.
دامنه این اقدامات، از جمله استثناهای محدود مربوط به نگهداری سوابق، در ادامه توضیح داده شده است.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
اطلاعاتی که پردازش می‌کنیم، به ویژگی‌هایی که استفاده می‌کنید و اطلاعاتی که انتخاب می‌کنید در اختیارمان بگذارید بستگی دارد.
| دسته‌بندی | مثال‌ها و منابع |
|---|---|
| اطلاعات حساب کاربری و پروفایل | نشانی ایمیل، شناسه حساب، اطلاعات احراز هویت و هر نام، جزئیات نمایه یا ترجیحاتی که ارائه می‌کنید. اگر از گزینه ورود شخص ثالث موجود استفاده کنید، ارائه‌دهنده اطلاعات حسابی را که در فرایند ورود مجاز کرده‌اید، در اختیار ما می‌گذارد. |
| اطلاعات گفتگوها و صدا | پیام‌هایی که ارسال می‌کنید، ورودی صوتی، رونوشت‌های گفتار، پاسخ‌های هوش مصنوعی، اصلاحات و سابقه گفت‌وگوی مرتبط. اطلاعات صوتی هنگام استفاده از قابلیت صوتی پردازش می‌شود. |
| اطلاعات مربوط به یادگیری | ترجیحات زبانی و گونهٔ پرتغالی، سناریوهای انتخاب‌شده، فعالیت‌های تمرینی، واژگان، بازخورد تلفظ، سطح‌های تخمینی یادگیری، اطلاعات پیشرفت و گواهی مرتبط با قابلیت‌هایی که استفاده می‌کنید. |
| اطلاعات خرید و اشتراک | طرح، شناسه سفارش، تاریخ تراکنش، مبلغ، ارز، وضعیت پرداخت، جزئیات صورتحساب یا مالیاتی در صورت نیاز، وضعیت تمدید و سوابق بازپرداخت. این اطلاعات از شما و ارائه‌دهنده پرداخت مربوطه دریافت می‌شود. |
| اطلاعات دستگاه و نحوه استفاده | آدرس IP، اطلاعات مرورگر و دستگاه، مکان تقریبی استنباط‌شده از آدرس IP، صفحات یا قابلیت‌های استفاده‌شده، مهرهای زمانی، اطلاعات ارجاع، گزارش‌های تشخیصی و کوکی‌ها یا شناسه‌های مشابه. |
| مکاتبات پشتیبانی و حریم خصوصی | اطلاعات تماس، درخواست‌ها، پیام‌ها، پیوست‌ها و اطلاعات موردنیاز برای بررسی یک مشکل یا تأیید درخواست مرتبط با حساب کاربری. |
بعضی از مطالبی که در گفتگوها مطرح می‌شود، می‌تواند اطلاعات شخصی حساسی را آشکار کند. برای تمرین زبان، نیازی نیست اطلاعاتی دربارهٔ سلامت، باورها، مدارک هویتی یا دیگر مسائل خصوصی خود ارائه دهید. لطفاً از وارد کردن گذرواژه‌ها، اطلاعات کامل کارت پرداخت یا اطلاعات محرمانهٔ دیگران در گفتگوها یا پیام‌های پشتیبانی خودداری کنید.
برای ارائه برخی قابلیت‌ها به اطلاعات خاصی نیاز داریم. برای مثال، برای ایجاد حساب به اطلاعاتی نیاز داریم که امکان شناسایی و احراز هویت آن را فراهم کند؛ ارائه بازخورد صوتی مستلزم پردازش ورودی صوتی‌ای است که ارسال می‌کنید؛ و خرید به اطلاعات تراکنش نیاز دارد. اگر از ارائه اطلاعات لازم برای استفاده از قابلیتی خودداری کنید، ممکن است آن قابلیت در دسترس نباشد. می‌توانید بدون ارسال ورودی صوتی، از گفت‌وگوی متنی استفاده کنید.
چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم
ما از اطلاعات شخصی برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- ایجاد و مدیریت حساب‌ها، احراز هویت برای دسترسی و به‌خاطر سپردن ترجیحات یادگیری.
- ارائهٔ مکالمه با هوش مصنوعی، پردازش گفتار، ترجمه، بازخورد دربارهٔ دستور زبان و تلفظ، ایفای نقش و قابلیت‌های یادگیری مرتبط.
- تطبیق تمرین‌ها با زبان انتخابی شما، اهداف‌تان، زمینهٔ گفتگو و سطح تخمینی‌تان.
- نگهداری سابقه، نمایش پیشرفت و ارائه گواهی‌های آموزشی هنگام استفاده از این قابلیت‌ها.
- پردازش خریدها، مدیریت اشتراک‌ها، تأیید پرداخت‌ها و رسیدگی به پرسش‌های مربوط به صورتحساب یا بازپرداخت‌ها.
- ارائه پشتیبانی، بررسی خطاها و پاسخ‌گویی به درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی.
- حفظ پایداری خدمات، سنجش عملکرد قابلیت‌ها و بهبود تجربه یادگیری.
- شناسایی تقلب، سوءاستفاده و رخدادهای امنیتی، حفاظت از حساب‌ها و اجرای منصفانه شرایط خدمات ما.
- ارسال پیام‌های ضروری درباره حساب کاربری، خرید، امنیت و خدمات.
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی اختیاری یا استفاده از فناوری‌های اندازه‌گیری اختیاری، مشروط به رعایت الزامات قابل‌اعمال برای اطلاع‌رسانی، رضایت و امکان انصراف.
- انجام تعهدات قانونی و طرح، پیگیری یا دفاع از دعاوی حقوقی.
ما پردازش را به اطلاعاتی محدود می‌کنیم که به‌طور معقول برای هدف مربوطه لازم است. هرگونه استفاده‌ای که از نظر ماهوی متفاوت باشد، پیش از آغاز، مستلزم اطلاع‌رسانی مناسب و مبنای قانونی معتبر است؛ از جمله اخذ رضایت در مواردی که لازم باشد.
مبانی قانونی پردازش
در مواردی که قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها مستلزم وجود مبنای قانونی باشند، برای هر فعالیت به مبنای متناسب با آن اتکا می‌کنیم:
| فعالیت | مبنای قانونی |
|---|---|
| ارائه حساب کاربری‌تان، گفتگوهای درخواستی، بازخورد، سوابق یادگیری و قابلیت‌های پولی | اجرای قراردادمان با شما، یا انجام اقداماتی به درخواست شما پیش از انعقاد قرارداد. |
| امن نگه داشتن سرویس، جلوگیری از تقلب، رفع مشکلات فنی و رسیدگی به پرسش‌های عمومی | منافع مشروع ما در ارائه خدماتی قابل‌اعتماد، حفاظت از کاربران و مدیریت کسب‌وکارمان، مشروط بر اینکه این منافع تحت‌الشعاع حقوق شما قرار نگیرند. |
| نگهداری سوابق معاملاتی که قانون نگهداری آن‌ها را الزامی کرده است و پاسخ‌گویی به الزامات قانونی لازم‌الاجرا | رعایت یک تعهد قانونی. |
| ارتباطات اختیاری، کوکی‌ها یا سایر پردازش‌هایی که به اجازه نیاز دارند | رضایت شما که برای هدف مربوطه اخذ شده است. |
| درک عملکرد خدمات و ایجاد بهبودهای متناسب | منافع مشروع ما در موارد مجاز؛ رضایت در مواردی که برای جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات مربوطه لازم باشد. |
می‌توانید در هر زمان رضایت خود را پس بگیرید. پس‌گرفتن رضایت بر پردازش‌های آتیِ مبتنی بر رضایت اعمال می‌شود و پردازش‌های پیشین را غیرقانونی نمی‌کند. مطالعه این سیاست، ثبت‌نام حساب کاربری یا ادامه مرور، جایگزین رضایت جداگانه‌ای که قانون الزامی کرده است نمی‌شود.
گفتگوهای هوش مصنوعی، پردازش صوت و ارزیابی‌های یادگیری
برای ارائه پاسخ هوش مصنوعی یا قابلیت صوتی، محتوایی را که ارسال می‌کنید و زمینه مرتبط موردنیاز برای آن قابلیت پردازش می‌کنیم. این کار ممکن است شامل ارسال پیام، ورودی صوتی، متن پیاده‌سازی‌شده یا سابقه مرتبط گفتگو به ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی، تشخیص گفتار، تبدیل متن به گفتار یا خدمات فنی مرتبط باشد.
این ارائه‌دهندگان اطلاعات لازم برای تولید پاسخ‌ها، انجام قابلیت‌های گفتاری و پشتیبانی از عملکرد، امنیت و قابلیت اطمینان این خدمات را پردازش می‌کنند. دسترسی به محتوای آموزشیِ قابل‌شناسایی را به کارکنان و ارائه‌دهندگانی محدود می‌کنیم که برای اهداف شرح‌داده‌شده در این سیاست به آن نیاز دارند، مشروط به رعایت تعهدات مناسبِ محرمانگی و حفاظت از داده‌ها.
تولید پاسخ، بررسی تلفظ و رفع مشکل خدماتی، اهداف پردازشیِ متمایزی از آموزش یک مدل هوش مصنوعیِ همه‌منظوره هستند. این سیاست مجوز نامحدودی برای استفاده از مکالمات خصوصی یا ضبط‌های صوتی به‌منظور آموزش نامرتبط مدل صادر نمی‌کند. هرگونه استفاده جداگانه از محتوای قابل‌شناسایی برای آموزش، پیش از آغاز آن استفاده، مستلزم توضیح روشن درباره آن هدف، مبنای قانونی مناسب و هرگونه رضایتی است که طبق قانون قابل‌اجرا لازم باشد.
ارزیابی‌های یادگیری از اطلاعاتی مانند پاسخ‌ها، انتخاب‌های زبانی و عملکرد شما در تمرین‌ها استفاده می‌کنند تا میزان مهارتتان را برآورد کنند و تمرین‌های مناسبی پیشنهاد دهند. اصلاح‌ها، نمره‌ها و برآوردهای همسو با چارچوب CEFR که با هوش مصنوعی تولید می‌شوند، ممکن است دقیق نباشند. این موارد به یادگیری زبان کمک می‌کنند و تصمیم‌های PortuguesePal درباره پذیرش، استخدام، اعتبار مالی یا واجد شرایط بودن قانونی نیستند. اگر درباره ارزیابی‌ای پرسشی دارید یا فکر می‌کنید اطلاعاتی نادرست است، می‌توانید با ما تماس بگیرید.
وقتی اطلاعات افشا می‌شود
ما اطلاعات شخصی را فقط در راستای اهداف شرح‌داده‌شده در این سیاست افشا می‌کنیم، از جمله به:
- ارائه‌دهندگان خدمات: ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی، ذخیره‌سازی، زیرساخت فنی، هوش مصنوعی و گفتار، احراز هویت، پشتیبانی مشتری، ارتباطات، امنیت و تحلیل داده. اطلاعات افشاشده به عملکردی که ارائه می‌شود بستگی دارد.
- درگاه‌های پرداخت: اطلاعات موردنیاز برای پردازش خریدها، مدیریت پرداخت‌های دوره‌ای، جلوگیری از تقلب در پرداخت و انجام تعهدات مرتبط با پرداخت.
- مشاوران حرفه‌ای و دریافت‌کنندگانِ مجاز به‌موجب قانون: اطلاعاتی که به‌طور معقول برای حسابداری، مشاوره حقوقی، انطباق با مقررات، طی یک فرایند قانونی معتبر، یا حفاظت از حقوق و ایمنی ضروری باشد، در حدی که قانون اجازه می‌دهد یا الزامی می‌کند.
- طرف‌های معامله تجاری: اطلاعات لازم برای ادغام پیشنهادی یا انجام‌شده، تأمین مالی، سازمان‌دهی مجدد یا انتقال کسب‌وکار مربوطه، مشروط به رعایت محرمانگی مقتضی و تداوم حفاظت از اطلاعات شخصی.
- دریافت‌کنندگانی که انتخاب می‌کنید: اطلاعاتی که از ما می‌خواهید افشا کنیم، از جمله اطلاعاتی که از طریق گواهی‌نامه یا قابلیت اشتراک‌گذاری دیگری که استفاده می‌کنید نمایش داده می‌شود.
هرگاه یک ارائه‌دهنده از طرف ما اقدام کند، از او می‌خواهیم محدودیت‌های قراردادی مناسبی برای پردازش داده‌ها رعایت کند. ارائه‌دهندگانی که مستقلاً اقدام می‌کنند، مانند ارائه‌دهندهٔ خدمات پرداخت که بررسی‌های ضدتقلب یا نظارتی خود را انجام می‌دهد، مسئول پردازش مستقل خود هستند.
اگر دسترسی شما از طریق مدرسه، کارفرما یا سازمان دیگری فراهم شده باشد، توافق‌نامه و اطلاعیه سازمانیِ مربوط توضیح می‌دهند که آن سازمان چه نقشی دارد و چه اطلاعاتی درباره یادگیری در دسترس مدیران مجاز قرار می‌گیرد.
وقتی گواهی یادگیری یا نتیجه دیگری را به اشتراک می‌گذارید، ممکن است اطلاعات نمایش‌داده‌شده در آن برای گیرندگان و دیگر افرادی که به صفحه یا فایلِ به‌اشتراک‌گذاشته‌شده دسترسی دارند، قابل مشاهده شود. پیش از اشتراک‌گذاری، اطلاعات نمایش‌داده‌شده را در نظر بگیرید. برای دریافت کمک در حذف نمایش عمومیِ میزبانی‌شده در PortuguesePal، با ما تماس بگیرید. نسخه‌هایی که دیگران قبلاً دانلود کرده‌اند یا مستقلاً به اشتراک گذاشته‌اند، ممکن است خارج از کنترل ما باقی بمانند.
پرداخت‌ها و اشتراک‌ها
خریدها از طریق روش و ارائه‌دهندهٔ پرداختی انجام می‌شوند که هنگام پرداخت نمایش داده می‌شوند. اطلاعات پرداخت از طریق همان فرایند پرداخت ارسال می‌شود. ما از اطلاعات تراکنش و اشتراک که برای فعال‌کردن دسترسی پولی، مدیریت صورتحساب، کمک به بازپرداخت وجه، جلوگیری از تقلب و نگهداری سوابق تجاریِ الزامی لازم است، استفاده می‌کنیم.
ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت ممکن است برای انجام تعهدات قانونی، حسابداری، امنیتی و رعایت مقررات مالی، سوابق خود را نگه دارند. حذف حساب، ارائه‌دهنده را ملزم نمی‌کند اطلاعاتی را که قانوناً باید برای این اهداف نگه دارد، پاک کند. اگر برای درک اطلاعات پرداخت مرتبط با حساب PortuguesePal خود به کمک نیاز دارید، با ما تماس بگیرید.
پاک کردن تاریخچه گفتگو، اشتراک را لغو نمی‌کند. اگر حساب کاربری‌تان را حذف می‌کنید و می‌خواهید پرداخت‌های دوره‌ای نیز متوقف شوند، از گزینه موجود برای لغو اشتراک استفاده کنید یا با [email protected] تماس بگیرید تا هر دو درخواست رسیدگی شوند. لغو اشتراک، حذف حساب کاربری و واجد شرایط بودن برای بازپرداخت، موضوعات جداگانه‌ای هستند. ما سیاست بازپرداخت شرایط بازپرداخت را با رعایت حقوق قانونی الزامی شما توضیح می‌دهد.
کوکی‌ها، ابزارهای تحلیل و سیگنال‌های حریم خصوصی
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه می‌توانند به ورود به سیستم، امنیت، تنظیمات برگزیده و سایر قابلیت‌های درخواستی کمک کنند. فناوری‌های اختیاری می‌توانند به سنجش میزان استفاده از خدمات، درک نحوه آشنایی افراد با PortuguesePal، ارزیابی کمپین‌ها یا پشتیبانی از تبلیغات کمک کنند.
در مواردی که از فناوری‌های اختیاری استفاده می‌شود، اطلاعیه یا کنترل‌های مربوط در سایت، هدف و گزینه‌های پیشِ رو را توضیح می‌دهند. هرجا رضایت قبلی لازم باشد، این فناوری‌ها را تا زمانی که اجازه استفاده از آن‌ها را بدهید، غیرفعال نگه می‌داریم. می‌توانید با رضایت اختیاری مخالفت کنید یا آن را پس بگیرید، بی‌آنکه فناوری‌هایی را که واقعاً برای ارائه خدمات درخواستی شما ضروری‌اند غیرفعال کنید.
می‌توانید از کنترل‌های کوکی ارائه‌شده در سرویس و تنظیمات مرورگرتان برای مدیریت ترجیحات مربوطه استفاده کنید. تنظیمات مرورگر همچنین می‌تواند کوکی‌های ذخیره‌شده را پاک کند، هرچند مسدود کردن کوکی‌های ضروری ممکن است بر ورود به حساب یا سایر عملکردها تأثیر بگذارد. برای دریافت راهنمایی درباره انتخاب‌هایتان، به [email protected] ایمیل بزنید.
افشای اطلاعات برای تبلیغات یا سنجش که شامل شناسه‌های آنلاین، اطلاعات دستگاه و رویدادهای مرور یا تبدیل می‌شود، ممکن است طبق برخی قوانین حریم خصوصی ایالات متحده «فروش»، «اشتراک‌گذاری» یا تبلیغات هدفمند محسوب شود، حتی اگر هیچ پولی مبادله نشود. در مواردی که چنین افشاهایی انجام می‌شود، اطلاعیه‌های لازم و ابزارهای انصراف را ارائه می‌کنیم. هنگام اعمال این الزامات، افشای واقعی اطلاعات را ارزیابی می‌کنیم، از جمله افشاهایی که به‌عنوان تحلیل‌گری توصیف شده‌اند.
در مواردی که قانوناً الزامی باشد، سیگنال‌های انصراف مبتنی بر مرورگر، از جمله کنترل جهانی حریم خصوصی (Global Privacy Control)، را برای پردازش و مرورگر یا دستگاهی که سیگنال بر آن اعمال می‌شود، به رسمیت می‌شناسیم. تنظیم قدیمی «ردیابی نکن» جایگزین سیگنال حریم خصوصیِ به‌رسمیت‌شناخته‌شده از نظر قانونی یا انتخاب مشخص برای رضایت محسوب نمی‌شود.
اطلاعات را چه مدت نگه می‌داریم؟
ما اطلاعات شخصی را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای هدفی که به‌خاطر آن جمع‌آوری شده‌اند، یا برای هدف مجاز دیگری که در این سیاست توضیح داده شده است، لازم باشد. مدت نگهداری بر اساس قابلیتی که استفاده می‌کنید، گزینه‌های حذف شما، حساسیت اطلاعات، نیازهای امنیتی و الزامات قانونیِ قابل‌اعمال تعیین می‌شود.
| اطلاعات | معیارهای نگهداشت |
|---|---|
| جزئیات حساب و ترجیحات | تا زمانی که برای حفظ حساب شما و قابلیت‌های درخواستی لازم باشد، با رعایت حذف حساب و هرگونه نگهداری محدودِ مجاز قانونی. |
| تاریخچهٔ گفتگو، رونوشت‌ها و سوابق یادگیری | تا زمانی که برای ارائهٔ تاریخچه، زمینه و قابلیت‌های یادگیری‌ای که استفاده می‌کنید لازم باشد، مشروط به انتخاب‌های شما دربارهٔ حذف. |
| ورودی صوتی | برای هدف پردازش گفتار و هرگونه سابقه یا قابلیت پخش مرتبطی که استفاده می‌کنید، محدود به همان اهداف و الزامات حذفِ قابل‌اعمال. |
| تراکنش‌ها و سوابق صورتحساب | برای دوره‌های مربوط به حسابداری، مالیات، پیشگیری از تقلب و اختلافات پرداخت. |
| سوابق پشتیبانی، امنیت و درخواست‌های حریم خصوصی | برای مدتی که به‌طور معقول برای رفع مشکل، محافظت از سرویس یا نشان دادن رسیدگی مناسب به درخواست لازم است. |
| نسخه‌های پشتیبان | برای چرخهٔ بازیابیِ محدودی که برای نسخهٔ پشتیبان اعمال می‌شود و پس از آن، نسخه‌ها بازنویسی یا به‌طور امن حذف می‌شوند. |
وقتی دیگر نیازی به اطلاعات نباشد، آن را حذف می‌کنیم یا به‌گونه‌ای تغییر می‌دهیم که دیگر قابل شناسایی نباشد. ممکن است اطلاعاتی که به‌طور برگشت‌ناپذیر ناشناس‌سازی شده‌اند، برای آمار یا ارزیابی خدمات نگهداری شوند؛ صرفاً جایگزین‌کردن نام شما با یک شناسه، اطلاعات را ناشناس نمی‌کند.
حذف پیام‌ها، پاک کردن تاریخچه و حذف حساب کاربری‌تان
یک پیام را جداگانه حذف کنید. تاریخچهٔ گفت‌وگویتان را باز کنید و از گزینهٔ حذف برای پیامی که می‌خواهید پاک کنید استفاده کنید. با این کار می‌توانید محتوای مشخصی را مدیریت کنید، بدون اینکه حسابتان را ببندید.
تمام تاریخچهٔ گفتگو را پاک کن. برای حذف همه سوابق گفتگوهایی که مشمول این گزینه می‌شوند، از گزینه پاک‌سازی تاریخچه استفاده کنید. پاک‌کردن گفتگوها باعث بسته‌شدن حسابتان نمی‌شود. ممکن است سوابق جداگانه حساب، صورتحساب یا پیشرفت یادگیری باقی بمانند؛ در صورت نیاز می‌توانید درخواست حذف گسترده‌تری بدهید.
حساب کاربری‌تان را حذف و ببندید. از گزینهٔ حذف حساب در تنظیمات حساب خود استفاده کنید. اگر نمی‌توانید وارد شوید یا فرایند را تکمیل کنید، به [email protected] ایمیل بزنید. در صورت لزوم، درخواست را تأیید می‌کنیم، حساب را می‌بندیم و اطلاعات شخصی مرتبط را حذف یا ناشناس‌سازی می‌کنیم، مگر اینکه مبنای قانونی محدودی برای نگهداری آن وجود داشته باشد.
این کنترل‌ها محتوای مربوطه را از سابقه یا حسابِ در دسترس حذف می‌کنند و فرایند حذف مربوط را آغاز می‌کنند. حذف به این معنا نیست که همه نسخه‌ها در همان لحظه از همه سیستم‌ها ناپدید می‌شوند. ممکن است لازم باشد اطلاعات محدودی برای رعایت الزامات قانونی، بررسی‌های ضروری امنیتی یا دعاوی حقوقی نگهداری شود. در صورت نگهداری، دسترسی و استفاده از اطلاعات به هدف نگهداری محدود می‌شود و پس از پایان آن هدف، اطلاعات را حذف می‌کنیم.
اطلاعات حذف‌شده‌ای که در انتظار حذف از نسخه‌های پشتیبان است، تا زمان بازنویسی یا حذف شدن، خارج از استفاده معمول نگهداری می‌شود. اگر نسخه پشتیبانی بازیابی شود، دستورالعمل‌های حذفِ مربوط را دوباره اعمال می‌کنیم. در موارد لازم، درخواست‌های معتبر حذف را نیز به ارائه‌دهندگان و سایر دریافت‌کنندگانی که اطلاعات را دریافت کرده‌اند، ابلاغ می‌کنیم.
برای درخواست حذف اطلاعات شخصی مشخص، نیازی به بستن حساب خود ندارید. اگر فقط بخشی از درخواست قابل انجام باشد، محدودیت مربوطه را توضیح خواهیم داد، مگر اینکه قانون مانع این کار شود.
حقوق حریم خصوصی شما و نحوه اعمال آن‌ها
بسته به محل زندگی‌تان و قانونی که بر شما حاکم است، ممکن است این حقوق را داشته باشید:
- بفهمید آیا اطلاعات شما را پردازش می‌کنیم و به آن دسترسی داریم.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- در صورت امکان، درخواست حذف، محدودسازی، مسدودسازی یا ناشناس‌سازی کنید.
- اطلاعات واجد شرایط را در قالبی قابل‌انتقال دریافت کنید.
- رضایت خود را پس بگیرید و به پردازش‌های واجد شرایط اعتراض کنید.
- از فروش یا اشتراک‌گذاری داده‌های مشمول، تبلیغات هدفمند یا برخی انواع پروفایل‌سازی انصراف دهید.
- برخی از استفاده‌ها و افشای اطلاعات حساس را محدود کنید.
- درخواست بازبینی تصمیم درباره درخواست حریم خصوصی‌تان.
شما می‌توانید در هر زمان با بازاریابی مستقیم مخالفت کنید. از گزینه لغو اشتراک در پیام تبلیغاتی استفاده کنید یا به ما ایمیل بزنید. در صورت لزوم، ممکن است همچنان پیام‌های ضروری مربوط به حساب، تراکنش‌ها و امنیت برایتان ارسال شوند.
برای ثبت درخواست حریم خصوصی، ایمیل بزنید. [email protected] و توضیح دهید چه چیزی نیاز دارید. در صورت امکان، از نشانی ایمیل مرتبط با حسابتان استفاده کنید. ممکن است برای تأیید هویت شما یا احراز اختیار نماینده مجازتان، اطلاعات متناسبی درخواست کنیم. برای ثبت درخواست نیازی به ایجاد حساب جدید ندارید و برای این منظور، رمز عبور یا شماره کامل کارت پرداختتان را درخواست نخواهیم کرد.
ما در مهلتی که قانون مربوطه مقرر کرده است پاسخ می‌دهیم. درخواست‌های مربوط به حقوق افراد در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) و بریتانیا معمولاً ظرف یک ماه رسیدگی می‌شوند؛ درخواست‌های مربوط به حق آگاهی، اصلاح یا حذف اطلاعات در کالیفرنیا نیز معمولاً ظرف ۴۵ روز رسیدگی می‌شوند. اگر به تمدید مهلت، در حدود مجاز قانونی، نیاز باشد، دلیل آن و مهلت جدید را در بازه زمانی مقرر اعلام می‌کنیم. هرجا لازم باشد، مهلت‌های محلی کوتاه‌تر یا متفاوت اعمال می‌شوند. رسیدگی به درخواست‌ها معمولاً رایگان است؛ هرگونه هزینه یا رد درخواست که قانوناً مجاز باشد، توضیح داده خواهد شد. ما به‌دلیل اعمال حقوق حریم خصوصی، هیچ‌کس را به‌طور غیرقانونی تبعیض‌آمیز مورد رفتار قرار نمی‌دهیم.
برای بررسی داخلی تصمیم مربوط به درخواست حریم خصوصی، به پاسخ ما پاسخ دهید یا به همان نشانی ایمیل بفرستید و عبارت «اعتراض به حریم خصوصی» را در موضوع ایمیل بنویسید. درخواست را بررسی می‌کنیم و نتیجه و هرگونه حقوق دیگری را که طبق قانون قابل‌اعمال برای شما در نظر گرفته شده است، توضیح می‌دهیم.
منطقه اقتصادی اروپا و بریتانیا حقوق قابل اعمال شامل حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی پردازش، انتقال‌پذیری داده‌ها، پس‌گرفتن رضایت و اعتراض است. همچنین حق دارید نزد مرجع نظارتی ذی‌صلاح حفاظت از داده‌ها شکایت کنید.
ایالات متحده. قوانین ایالتی قابل‌اعمال، از جمله قانون کالیفرنیا در مواردی که اعمال می‌شود، ممکن است حقوق بیشتری در زمینه دریافت اطلاعات، اصلاح، حذف، انصراف، اطلاعات حساس و تجدیدنظر فراهم کنند. دسته‌بندی‌های اطلاعات جمع‌آوری‌شده، منابع، اهداف و دسته‌بندی‌های دریافت‌کنندگان در بالا شرح داده شده‌اند. افشاهای مرتبط با تبلیغات و سیگنال‌های حریم خصوصی مبتنی بر مرورگر در بخش ۸ بررسی شده‌اند.
برزیل در مواردی که LGPD اعمال می‌شود، حقوق ممکن است شامل تأیید و دسترسی، اصلاح، دریافت اطلاعات درباره استفاده مشترک، انتقال‌پذیری، پس‌گرفتن رضایت و ناشناس‌سازی، مسدودسازی یا حذف داده‌های غیرضروری، بیش‌ازحد یا غیرقانونی‌پردازش‌شده باشد. درخواست‌های مربوط به پردازش خودکار را نیز می‌توان برای مسئول حریم خصوصی ما ارسال کرد.
سوئیس، کانادا، استرالیا و مکان‌های دیگر. ما درخواست‌های مربوط به دسترسی، اصلاح، رضایت، حذف و نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی را مطابق با قانونی که بر پردازش مربوطه حاکم است رسیدگی می‌کنیم. هیچ‌یک از مفاد این سیاست، حقی یا راهکار جبرانی را که طبق قانون قابل‌اجرا الزامی است محدود نمی‌کند.
پردازش بین‌المللی
شرکت Cloudvale LLC در ایالات متحده ثبت شده است و ارائهٔ خدمات آنلاین بین‌المللی ممکن است شامل پردازش اطلاعات خارج از کشور شما باشد. این پردازش می‌تواند در ایالات متحده و در مکان‌هایی انجام شود که ارائه‌دهندگانِ پشتیبانِ قابلیتی که از آن استفاده می‌کنید، در آنجا فعالیت دارند. قوانین حریم خصوصی در کشورهای دیگر ممکن است با قوانین محل زندگی شما تفاوت داشته باشند.
هرجا که استفاده از تدابیر حفاظتی برای انتقال بین‌المللی الزامی باشد، از سازوکاری قانونی برای انتقال استفاده می‌کنیم. بسته به قانون قابل‌اعمال و گیرنده، این سازوکار می‌تواند شامل تصمیمِ کفایتِ تأییدشده، تدابیر قراردادیِ مصوب مانند بندهای قراردادی استانداردِ کمیسیون اروپا، ترتیبات مناسب برای انتقال از بریتانیا یا سازوکاری دیگر باشد که قانوناً مجاز است. استفاده شما از وب‌سایت را رضایت کلی شما به انتقال‌های بین‌المللی تلقی نمی‌کنیم.
برای کسب اطلاعات درباره محل‌های پردازش مرتبط با داده‌های شما و دریافت نسخه‌ها یا جزئیات تدابیر حفاظتی مربوطه، با [email protected] تماس بگیرید؛ مشروط به رعایت الزامات لازم برای حفاظت از اطلاعات محرمانه.
امنیت
ما تدابیر حفاظتی اداری، فنی و سازمانی متناسب با ماهیت اطلاعات و خطرات پردازش را به کار می‌گیریم. این تدابیر شامل کنترل دسترسی، انتقال امن، حفاظت از سامانه‌ها و واکنش به حوادث است.
هیچ سرویس آنلاین یا سامانه ذخیره‌سازی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. لطفاً از اطلاعات ورود خود محافظت کنید و اگر به دسترسی غیرمجاز مشکوک شدید، فوراً با ما تماس بگیرید. اگر رویدادی موجب الزام قانونی به اطلاع‌رسانی شود، اطلاعیه‌های لازم را در مهلت مقرر ارائه می‌کنیم.
کودکان و زبان‌آموزان کم‌سن‌تر
خدمات عمومی ما برای کودکان زیر ۱۳ سال در نظر گرفته نشده است. هرجا پردازش اطلاعات کودک مستلزم رضایت والدین یا تدبیر حفاظتی قانونی مشخص دیگری باشد، پیش از جمع‌آوری یا استفاده مربوطه، آن تدبیر حفاظتی را الزامی می‌دانیم. هرجا قانون سن بالاتری را تعیین کرده باشد، همان حد سنی بالاتر محلی اعمال می‌شود.
والد، سرپرست یا نمایندهٔ مجاز می‌تواند برای پرسیدن دربارهٔ اطلاعات کودک یا درخواست دسترسی مناسب یا حذف آن، با [email protected] تماس بگیرد. اگر مطلع شویم که اطلاعات بدون مجوزی که قانوناً لازم است جمع‌آوری شده، اقدامات لازم را برای متوقف‌کردن پردازش مربوطه و حذف اطلاعات یا حل‌وفصل قانونی موضوع انجام می‌دهیم.
زمینه آموزشی یا قابلیتی مناسب کودکان، جایگزین اطلاع‌رسانی، کسب مجوز یا حفاظت از اطلاعات کودکان که طبق قانون الزامی است، نمی‌شود.
تغییرات در این خط‌مشی
ممکن است این خط‌مشی را برای بازتاب تغییرات در PortuguesePal، فعالیت‌های پردازش ما یا الزامات قابل‌اعمال به‌روزرسانی کنیم. نسخهٔ بازنگری‌شدهٔ خط‌مشی را در این صفحه منتشر می‌کنیم و تاریخ بالا را به‌روزرسانی می‌کنیم.
برای تغییرات مهمی که بر نحوه رسیدگی به اطلاعات شخصی تأثیر می‌گذارند، از طریق سرویس یا کانال مناسب دیگری اطلاع‌رسانی می‌کنیم. اگر تغییری مستلزم دریافت رضایت جدید باشد، پیش از انجام پردازش مربوطه آن را دریافت می‌کنیم. به‌روزرسانی، حقوقی را که طبق قوانین مربوطه دارید از بین نمی‌برد.
تماس با PortuguesePal
برای پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی، دسترسی به داده‌ها، اصلاح یا حذف آن‌ها، بستن حساب یا دریافت کمک درباره نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی، تماس بگیرید:
Cloudvale LLC
گردانندهٔ PortuguesePal.com
ثبت‌شده در وایومینگ، ایالات متحده
ایمیل: [email protected]
پشتیبانی: PortuguesePal Support
پرسش‌های حریم خصوصی
آیا می‌توانم تاریخچهٔ گفت‌وگوهایم در PortuguesePal را حذف کنم؟
بله. می‌توانید یک پیام جداگانه را از سابقهٔ خود حذف کنید یا از گزینهٔ پاک‌کردن همهٔ سوابق گفتگو که مشمول آن گزینه هستند استفاده کنید. سوابق محدودِ قانونی و نسخه‌های پشتیبان، مطابق توضیحات بخش‌های ۹ و ۱۰، نگهداری می‌شوند.
آیا می‌توانم حساب کاربری PortuguesePal خود را حذف کنم؟
بله. از گزینه حذف حساب استفاده کنید یا اگر به کمک نیاز دارید، با [email protected] تماس بگیرید. بستن حساب شامل حذف یا ناشناس‌سازی اطلاعات شخصی مرتبط است، با رعایت موارد محدودی که نگهداری آن‌ها طبق قانون الزامی است. اگر می‌خواهید پرداخت‌های دوره‌ای نیز متوقف شوند، لغو اشتراک را هم در درخواست خود مطرح کنید.
چرا PortuguesePal اطلاعات صوتی را پردازش می‌کند؟
ورودی صوتی از تشخیص گفتار، مکالمه با هوش مصنوعی و بازخورد تلفظ پشتیبانی می‌کند. می‌توانید بدون ارسال ورودی صوتی، از طریق متن تمرین کنید. بخش‌های پردازش صدا و نگهداری داده‌ها توضیح می‌دهند که با این اطلاعات چگونه برخورد می‌شود.
چه کسی PortuguesePal را اداره می‌کند و چگونه می‌توانم پرسشی دربارهٔ حریم خصوصی بپرسم؟
PortuguesePal توسط شرکت Cloudvale LLC اداره می‌شود که در ایالت وایومینگِ ایالات متحده ثبت شده است. برای پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی یا دریافت کمک برای مدیریت اطلاعات شخصی‌تان، به نشانی [email protected] ایمیل بزنید.