Kontakt PortuguesePal-support
Har du brug for hjælp til din konto, dit abonnement eller din portugisiskøvelse? Send en e-mail til vores supportteam, eller send en besked nedenfor.
Hvornår kan du forvente svar?
Disse svartider gælder for e-mails og beskeder, der indsendes via denne side.
E-mailsupport
Send dine spørgsmål eller din feedback direkte til vores supportteam.
[email protected] Send os en e-mailSend os en besked
Vi svarer på den e-mailadresse, du angiver.
Ofte stillede spørgsmål om support til PortuguesePal
Et par oplysninger, der kan hjælpe dig med at få den rette support til din konto og din læring.
Hvor lang tid tager det for PortuguesePals support at svare?
Gratisbrugere får svar inden for 1–3 arbejdsdage. Premium-medlemmer får svar inden for 24 timer. Disse svartider gælder, uanset om du kontakter os via e-mail eller gennem feedbackformularen online.
Hvilken e-mailadresse skal jeg bruge, når jeg kontakter support?
Hvis du har en PortuguesePal-konto, skal du bruge den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, så vi kan finde den rigtige konto. Hvis du ikke har registreret dig, skal du bruge en e-mailadresse, hvor vi kan komme i kontakt med dig.
Hvad bør jeg medtage, når jeg rapporterer et teknisk problem?
Beskriv, hvad du forsøgte at gøre, hvad der skete, og eventuelle fejlmeddelelser, du modtog. Angiv din enhed og browser, så vores team bedre kan forstå problemet.
Kan jeg anmode om en tilbagebetaling efter et køb eller en fornyelse af abonnementet?
Ja. Du kan anmode om en refundering inden for 24 timer efter et køb eller en fornyelse af abonnementet, hvis du har sendt færre end 5 beskeder til AI-underviseren siden betalingen. Se venligst vores Refunderingspolitik for alle detaljer.