Privatlivspolitik

01Overblik over dine privatlivsvalg

• Slet en besked: Brug slettefunktionen i din samtalehistorik til at fjerne en enkelt besked.
• Ryd din historik: Brug indstillingen i din historik til at rydde alle samtaleposter, der er omfattet af denne kontrol.
• Slet din konto: Brug muligheden for at slette kontoen til at lukke din konto og anmode om sletning af tilknyttede personoplysninger.
• Få hjælp: Skriv til [email protected], hvis du ikke kan få adgang til et kontrolelement, har brug for en kopi af dine oplysninger eller har spørgsmål om privatliv.

Omfanget af disse handlinger, herunder begrænsede undtagelser fra reglerne om opbevaring af registre, forklares nedenfor.

02Oplysninger, vi indsamler

De oplysninger, vi behandler, afhænger af de funktioner, du bruger, og hvad du vælger at give os.

Noget indhold i samtaler kan afsløre følsomme personoplysninger. Du behøver ikke at dele oplysninger om dit helbred, din tro, dine identitetspapirer eller andre private forhold for at øve dig i et sprog. Undgå at indtaste adgangskoder, komplette betalingskortoplysninger eller en anden persons fortrolige oplysninger i samtaler eller supportbeskeder.

Vi har brug for visse oplysninger for at kunne tilbyde bestemte funktioner. For eksempel kræver en konto oplysninger, der gør det muligt for os at identificere og autentificere den, stemmefeedback kræver, at det stemmeinput, du indsender, behandles, og et køb kræver transaktionsoplysninger. Hvis du ikke ønsker at give oplysninger, der er nødvendige for en funktion, er funktionen muligvis ikke tilgængelig. Du kan bruge tekstbaseret samtale uden at indsende stemmeinput.

03Sådan bruger vi oplysninger

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

• Oprettelse og administration af konti, autentificering af adgang og huskning af læringspræferencer.
• Tilbyder AI-samtaler, talebehandling, oversættelser, feedback på grammatik og udtale, rollespil og relaterede læringsfunktioner.
• Tilpasning af træningen til dit valgte sprog, dine mål, samtalekonteksten og dit estimerede niveau.
• Lagring af historik, visning af fremskridt og udstedelse af læringscertifikater, når du bruger disse funktioner.
• Behandling af køb, administration af abonnementer, bekræftelse af betalinger og håndtering af spørgsmål om fakturering eller tilbagebetalinger.
• Yder support, undersøger fejl og besvarer anmodninger om databeskyttelse.
• Opretholdelse af tjenestens pålidelighed, måling af funktioners ydeevne og forbedring af læringsoplevelsen.
• Opdagelse af svindel, misbrug og sikkerhedshændelser, beskyttelse af konti og retfærdig håndhævelse af vores servicevilkår.
• Afsendelse af nødvendige meddelelser om konto, køb, sikkerhed og service.
• Afsendelse af frivillig markedsføringskommunikation eller brug af valgfrie måleteknologier underlagt gældende krav om information, samtykke og fravalg.
• Overholdelse af retlige forpligtelser og fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav.

Vi begrænser behandlingen til oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for det relevante formål. En væsentligt anderledes anvendelse kræver passende information og et lovligt grundlag, før den påbegyndes, herunder samtykke, hvor det er påkrævet.

04Retsgrundlag for behandling

Hvor databeskyttelseslovgivningen kræver et retsgrundlag, anvender vi det retsgrundlag, der er relevant for hver aktivitet:

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen gælder for fremtidig behandling baseret på samtykke og gør ikke tidligere behandling ulovlig. At læse denne politik, oprette en konto eller fortsætte med at navigere på webstedet erstatter ikke et særskilt samtykke, der kræves ved lov.

05AI-samtaler, stemmebehandling og læringsvurderinger

For at kunne levere AI-svar eller stemmefunktioner behandler vi det indhold, du indsender, og den relevante kontekst, der er nødvendig for funktionen. Det kan omfatte, at vi sender en besked, stemmeinput, en transskription eller relevant samtalehistorik til udbydere af AI, talegenkendelse, talesyntese eller relaterede tekniske tjenester.

Disse udbydere behandler oplysninger, der er nødvendige for at generere svar, udføre talefunktioner og understøtte driften, sikkerheden og pålideligheden af disse tjenester. Vi begrænser adgangen til personhenførbart læringsindhold til personale og udbydere, der har behov for det til de formål, der er beskrevet i denne politik, og som er underlagt passende fortroligheds- og databeskyttelsesforpligtelser.

At generere et svar, kontrollere udtale og løse et serviceproblem er andre behandlingsformål end at træne en AI-model til generelle formål. Denne politik giver ikke ubegrænset tilladelse til at bruge private samtaler eller stemmeoptagelser til modeltræning til andre formål. Enhver særskilt brug af identificerbart indhold til træning kræver en tydelig forklaring af formålet, et passende retsgrundlag og ethvert samtykke, der kræves i henhold til gældende lovgivning, før brugen påbegyndes.

Læringsvurderinger bruger oplysninger som dine svar, sprogvalg og resultater fra øvelser til at estimere dit færdighedsniveau og foreslå passende øvelser. AI-genererede rettelser, point og CEFR-baserede estimater kan være unøjagtige. De understøtter sprogindlæring og er ikke beslutninger truffet af PortuguesePal om optagelse, ansættelse, kredit eller juridisk berettigelse. Du kan kontakte os om en vurdering eller oplysninger, som du mener er forkerte.

06Når oplysninger videregives

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er relevant for de formål, der er beskrevet i denne politik, herunder til:

• Tjenesteudbydere: Leverandører af hosting, lagring, teknisk infrastruktur, AI- og taletjenester, autentificering, kundesupport, kommunikation, sikkerhed og analyse. De oplysninger, der videregives, afhænger af den funktion, der leveres.
• Betalingsudbydere: Oplysninger, der er nødvendige for at behandle køb, administrere løbende betalinger, forhindre betalingssvindel og opfylde betalingsrelaterede forpligtelser.
• Professionelle rådgivere og retligt bemyndigede modtagere: Oplysninger, der med rimelighed er nødvendige til regnskabsformål, juridisk rådgivning, overholdelse af regler, en gyldig retlig proces eller beskyttelse af rettigheder og sikkerhed, i det omfang det er tilladt eller påkrævet ved lov.
• Deltagere i forretningstransaktionen: Oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med en foreslået eller gennemført fusion, finansiering, omorganisering eller overdragelse af den relevante virksomhed, forudsat passende fortrolighed og fortsat beskyttelse af personoplysninger.
• Modtagere, du vælger: Oplysninger, som du beder os om at videregive, herunder oplysninger, der vises via et certifikat eller en anden delingsfunktion, du bruger.

Når en udbyder handler på vores vegne, kræver vi passende kontraktmæssige begrænsninger for udbyderens behandling. Udbydere, der handler uafhængigt, såsom en betalingsudbyder, der udfører sine egne kontroller for at forebygge svindel eller overholde lovgivningen, er ansvarlige for denne uafhængige behandling.

Hvis din adgang stilles til rådighed via en skole, arbejdsgiver eller anden organisation, forklarer den gældende organisationsaftale og meddelelse organisationens rolle og de læringsoplysninger, der er tilgængelige for autoriserede administratorer.

Når du deler et læringscertifikat eller et andet resultat, kan de viste oplysninger blive tilgængelige for modtagerne og andre, der har adgang til den delte side eller fil. Overvej, hvilke oplysninger der vises, før du deler. Kontakt os for at få hjælp til at fjerne en offentlig visning, der hostes af PortuguesePal. Kopier, som andre allerede har downloadet eller delt videre på egen hånd, kan fortsat være uden for vores kontrol.

07Betalinger og abonnementer

Køb håndteres via den betalingsmetode og betalingsudbyder, der vises ved betaling. Betalingsoplysninger indsendes via denne betalingsproces. Vi bruger de transaktions- og abonnementsoplysninger, der er nødvendige for at aktivere betalt adgang, administrere fakturering, hjælpe med tilbagebetalinger, forhindre svindel og føre de påkrævede forretningsregistre.

Betalingsudbydere kan opbevare deres egne registreringer for at overholde juridiske, regnskabsmæssige, sikkerhedsmæssige og finansielle krav. Sletning af en konto forpligter ikke en udbyder til at slette oplysninger, som udbyderen har lovmæssig pligt til at opbevare til disse formål. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til at forstå de betalingsoplysninger, der er knyttet til din PortuguesePal-konto.

Sletning af samtalehistorikken opsiger ikke et abonnement. Hvis du sletter din konto og også ønsker at stoppe de løbende betalinger, skal du bruge den tilgængelige mulighed for at opsige abonnementet eller kontakte [email protected], så begge anmodninger kan behandles. Opsigelse af abonnement, sletning af konto og ret til refundering er separate forhold. Vores Refunderingspolitik forklarer betingelserne for tilbagebetaling, med forbehold for dine ufravigelige lovbestemte rettigheder.

08Cookies, analyse og privatlivssignaler

Cookies og lignende teknologier kan understøtte login, sikkerhed, præferencer og andre ønskede funktioner. Valgfrie teknologier kan hjælpe med at måle brugen af tjenesten, forstå, hvordan folk finder PortuguesePal, evaluere kampagner eller understøtte annoncering.

Når der anvendes valgfrie teknologier, forklarer den relevante meddelelse eller de relevante indstillinger på webstedet deres formål og dine valgmuligheder. Hvis der kræves forudgående samtykke, holder vi disse teknologier inaktive, indtil du vælger at tillade dem. Du kan afvise eller trække et valgfrit samtykke tilbage uden at deaktivere teknologier, der reelt er nødvendige for at levere en tjeneste, du anmoder om.

Du kan bruge de cookieindstillinger, der vises på tjenesten, og indstillingerne i din browser til at administrere relevante præferencer. I browserens indstillinger kan du også slette gemte cookies, men blokering af nødvendige cookies kan påvirke login eller andre funktioner. Send en e-mail til [email protected] for at få hjælp til dine valg.

Oplysninger om annoncering eller måling, der omfatter onlineidentifikatorer, enhedsoplysninger og hændelser vedrørende browsing eller konverteringer, kan være omfattet af definitionerne af »salg«, »deling« eller målrettet annoncering i visse amerikanske databeskyttelseslove, selv når der ikke udveksles penge. Når sådanne oplysninger videregives, giver vi de relevante meddelelser og mulighed for at fravælge det. Vi vurderer den faktiske videregivelse, når vi anvender disse krav, herunder videregivelser, der beskrives som analyse.

Hvor det er juridisk påkrævet, anerkender vi gældende browserbaserede fravalgssignaler, herunder Global Privacy Control, for den behandling og den browser eller enhed, som signalet gælder for. En ældre indstilling for »Do Not Track« behandles ikke som erstatning for et juridisk anerkendt privatlivssignal eller et specifikt samtykkevalg.

09Hvor længe opbevarer vi oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, eller til et andet tilladt formål, der er beskrevet i denne politik. Opbevaringsperioden fastlægges ud fra den funktion, du bruger, dine valg vedrørende sletning, oplysningernes følsomhed, sikkerhedsbehov og gældende lovkrav.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter vi dem eller gør dem uidentificerbare. Oplysninger, der er irreversibelt anonymiseret, kan opbevares til statistik eller evaluering af tjenester; det er ikke nok blot at erstatte dit navn med en identifikator for at gøre oplysningerne anonyme.

10Sletning af beskeder, rydning af historik og sletning af din konto

Slet en enkelt besked. Åbn din samtalehistorik, og brug sletteknappen for den besked, du vil fjerne. På den måde kan du administrere specifikt indhold uden at lukke din konto.

Ryd al samtalehistorik. Brug muligheden for at rydde historikken til at fjerne alle samtaleposter, der er omfattet af funktionen. Rydning af samtaler lukker ikke din konto. Oplysninger om konto, fakturering eller læringsfremskridt kan stadig blive gemt; du kan anmode om en mere omfattende sletning, hvis det er nødvendigt.

Slet og luk din konto. Brug muligheden for at slette kontoen i dine kontoindstillinger. Hvis du ikke kan logge ind eller gennemføre processen, kan du sende en e-mail til [email protected]. Vi verificerer anmodningen efter behov, lukker kontoen og sletter eller anonymiserer tilknyttede personoplysninger, medmindre der gælder en begrænset, lovlig grund til at opbevare dem.

Disse funktioner fjerner det relevante indhold fra den tilgængelige historik eller konto og indleder den relevante sletningsproces. Sletning er ikke en garanti for, at alle kopier forsvinder fra alle systemer på samme tidspunkt. Begrænsede oplysninger kan være nødvendige at opbevare for at overholde lovgivningen, foretage nødvendige sikkerhedsundersøgelser eller håndtere juridiske krav. Hvis oplysninger opbevares, er adgangen til og brugen af dem begrænset til opbevaringsformålet, og vi sletter oplysningerne, når formålet ikke længere gør sig gældende.

Slettede oplysninger, der afventer fjernelse fra sikkerhedskopier, opbevares uden for almindelig brug, indtil de overskrives eller slettes. Hvis en sikkerhedskopi gendannes, anvender vi relevante sletteinstruktioner igen. Hvor det er påkrævet, videreformidler vi også gyldige anmodninger om sletning til udbydere og andre modtagere, der har modtaget oplysningerne.

Du behøver ikke at lukke din konto for at anmode om sletning af bestemte personoplysninger. Hvis kun en del af en anmodning kan imødekommes, forklarer vi den relevante begrænsning, medmindre loven forhindrer os i det.

11Dine rettigheder til privatliv og hvordan du gør brug af dem

Afhængigt af, hvor du befinder dig, og hvilken lovgivning der gælder, kan du have ret til:

• Find ud af, om vi behandler dine oplysninger og får adgang til dem.
• Anmod om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Anmod om sletning, begrænsning, blokering eller anonymisering, hvor det er relevant.
• Modtag de oplysninger, du er berettiget til, i et portabelt format.
• Træk samtykke tilbage, og gør indsigelse mod behandling, hvor det er muligt.
• Fravælg, hvor det er relevant, salg eller deling af data, målrettet annoncering eller visse former for profilering.
• Begræns visse anvendelser og videregivelser af følsomme oplysninger.
• Anmod om genvurdering af afgørelsen vedrørende din anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring. Brug afmeldingsmuligheden i en reklamemeddelelse, eller send os en e-mail. Vigtige konto-, transaktions- og sikkerhedsmeddelelser kan stadig blive sendt, når det er nødvendigt.

Hvis du vil fremsætte en anmodning om beskyttelse af personlige oplysninger, skal du sende en e-mail til [email protected] og beskriv, hvad du har brug for. Brug om muligt den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Vi kan bede om passende oplysninger for at bekræfte din identitet eller en autoriseret repræsentants bemyndigelse. Du behøver ikke at oprette en ny konto for at indsende en anmodning, og vi vil ikke bede om din adgangskode eller dit fulde betalingskortnummer til dette formål.

Vi besvarer henvendelser inden for den frist, der er fastsat i gældende lovgivning. Anmodninger om rettigheder fra EØS og Storbritannien behandles generelt inden for en måned; anmodninger fra Californien om indsigt, berigtigelse eller sletning behandles generelt inden for 45 dage. Hvis det er nødvendigt med en forlængelse, som loven tillader, forklarer vi årsagen og den reviderede tidsramme inden for den krævede frist. Kortere eller andre lokale frister gælder, hvor det er påkrævet. Det er som regel gratis at fremsætte anmodninger; eventuelle lovlige gebyrer eller afslag vil blive forklaret. Vi forskelsbehandler ikke nogen ulovligt, fordi de udøver deres privatlivsrettigheder.

Hvis du ønsker en intern gennemgang af en afgørelse om en anmodning vedrørende privatliv, skal du svare på vores svar eller sende en e-mail til samme adresse med “Privacy Appeal” i emnefeltet. Vi gennemgår anmodningen og forklarer udfaldet samt eventuelle yderligere rettigheder, du har i henhold til gældende lov.

EØS og Storbritannien. De gældende rettigheder omfatter ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke og indsigelse. Du har desuden ret til at indgive en klage til en kompetent databeskyttelsestilsynsmyndighed.

USA Gældende delstatslove, herunder californisk lovgivning, hvor den finder anvendelse, kan give yderligere rettigheder vedrørende indsigt, berigtigelse, sletning, fravalg, følsomme oplysninger og klage. Kategorierne af indsamlede oplysninger, kilderne, formålene og modtagerkategorierne er beskrevet ovenfor. Oplysninger om videregivelse i forbindelse med annoncering og browserbaserede privatlivssignaler behandles i afsnit 8.

Brasilien Hvor LGPD finder anvendelse, kan rettigheder omfatte bekræftelse af, at data behandles, og adgang til dem, berigtigelse, oplysninger om, hvem data deles med, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke samt anonymisering, blokering eller sletning af unødvendige, overdrevne eller ulovligt behandlede data. Anmodninger vedrørende automatiseret behandling kan også sendes til vores kontaktperson for databeskyttelse.

Schweiz, Canada, Australien og andre steder. Vi behandler relevante anmodninger om indsigt, berigtigelse, samtykke og sletning samt henvendelser om bekymringer vedrørende privatlivets fred i overensstemmelse med den lovgivning, der gælder for den relevante behandling. Ingen bestemmelse i denne politik begrænser en rettighed eller et retsmiddel, som gældende lovgivning foreskriver.

12International behandling

Cloudvale LLC er registreret i USA, og levering af en international onlinetjeneste kan indebære behandling af oplysninger uden for dit land. Det kan omfatte behandling i USA og på de steder, der benyttes af de udbydere, som understøtter den funktion, du bruger. Databeskyttelseslovgivningen i andre lande kan være anderledes end den, der gælder dér, hvor du bor.

Når der kræves beskyttelsesforanstaltninger ved internationale overførsler, anvender vi en lovlig overførselsmekanisme. Afhængigt af gældende lovgivning og modtageren kan dette omfatte en anerkendt afgørelse om tilstrækkelighed, godkendte kontraktmæssige beskyttelsesforanstaltninger såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, passende britiske overførselsordninger eller en anden lovligt tilladt mekanisme. Vi betragter ikke din brug af webstedet som et generelt samtykke til internationale overførsler.

Kontakt [email protected] for oplysninger om behandlingssteder, der er relevante for dine data, samt kopier af eller oplysninger om gældende sikkerhedsforanstaltninger, med forbehold for nødvendig beskyttelse af fortrolige oplysninger.

13Sikkerhed

Vi opretholder administrative, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der er passende i forhold til oplysningernes karakter og risiciene ved behandlingen. Disse omfatter foranstaltninger til adgangskontrol, sikker overførsel, beskyttelse af systemer og håndtering af hændelser.

Ingen onlinetjeneste eller lagringssystem kan garantere absolut sikkerhed. Beskyt dine loginoplysninger, og kontakt os straks, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang. Hvis en hændelse udløser en lovpligtig underretningspligt, giver vi de nødvendige underretninger inden for den gældende frist.

14Børn og yngre elever

Vores generelle forbrugertjeneste er ikke rettet mod børn under 13 år. Hvis behandling af et barns oplysninger kræver forældretilladelse eller en anden specifik retlig beskyttelsesforanstaltning, kræver vi, at denne foranstaltning er på plads, før de relevante oplysninger indsamles eller anvendes. En højere lokal aldersgrænse gælder, hvor loven kræver det.

En forælder, værge eller bemyndiget repræsentant kan kontakte [email protected] med spørgsmål om et barns oplysninger eller for at anmode om passende adgang til oplysningerne eller om sletning af dem. Hvis vi bliver opmærksomme på, at oplysninger er indsamlet uden den tilladelse, der kræves ved lov, træffer vi passende foranstaltninger for at standse den berørte behandling og slette oplysningerne eller på anden måde løse problemet på lovlig vis.

En uddannelsesmæssig kontekst eller en børnevenlig funktion erstatter ikke lovpligtig information, tilladelse eller beskyttelse af børns oplysninger.

15Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i PortuguesePal, vores behandlingsaktiviteter eller gældende krav. Vi offentliggør den reviderede politik på denne side og opdaterer datoen ovenfor.

Ved væsentlige ændringer, der påvirker, hvordan personoplysninger behandles, giver vi passende besked via tjenesten eller en anden egnet kanal. Hvis en ændring kræver nyt samtykke, indhenter vi det, før vi udfører den relevante behandling. En opdatering fratager dig ikke de rettigheder, du har i henhold til gældende lovgivning.

16Kontakt PortuguesePal

Ved spørgsmål om privatliv, adgang til, rettelse af eller sletning af data, lukning af konto eller hjælp med en bekymring vedrørende privatliv, kontakt:

?Spørgsmål om privatliv