Свържете се с поддръжката на PortuguesePal
Имате нужда от помощ с акаунта си, абонамента или практикуването на португалски? Изпратете имейл на екипа ни за поддръжка или ни изпратете съобщение по-долу.
Кога да очаквате отговор
Тези срокове за отговор важат за имейли и съобщения, изпратени чрез тази страница.
Поддръжка по имейл
Изпратете въпросите или отзивите си директно до екипа ни за поддръжка.
[email protected] Пишете ни по имейлИзпратете ни съобщение
Ще отговорим на посочения от вас имейл адрес.
Често задавани въпроси за поддръжката на PortuguesePal
Няколко подробности, които ще ви помогнат да получите подходящата помощ за акаунта и обучението си.
Колко време отнема на екипа за поддръжка на PortuguesePal да отговори?
Безплатните потребители получават отговор в рамките на 1–3 работни дни. Премиум членовете получават отговор в рамките на 24 часа. Тези срокове за отговор важат независимо дали се свързвате с нас по имейл или чрез онлайн формуляра за обратна връзка.
Кой имейл адрес трябва да използвам, когато се свързвам с екипа за поддръжка?
Ако имате акаунт в PortuguesePal, използвайте имейл адреса, свързан с него, за да можем да открием правилния акаунт. Ако не сте се регистрирали, използвайте имейл адрес, на който можем да се свържем с вас.
Какво трябва да посоча, когато съобщавам за технически проблем?
Опишете какво се опитвахте да направите, какво се случи и какво съобщение за грешка получихте. Посочете устройството и браузъра си, за да може екипът ни да разбере по-добре проблема.
Мога ли да поискам възстановяване на сумата след покупка или подновяване на абонамент?
Да. Можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 24 часа след покупка или подновяване на абонамент, ако след това плащане сте изпратили по-малко от 5 съобщения до AI преподавателя. Моля, вижте нашите Политика за възстановяване на суми за пълни подробности.