Политика за поверителност

01Вашите предпочитания за поверителност с един поглед

• Изтриване на съобщение: Използвайте бутона за изтриване в историята на разговорите си, за да премахнете отделно съобщение.
• Изчистете историята си: Използвайте опцията в хронологията си, за да изчистите всички записи на разговори, които попадат в обхвата на този контрол.
• Изтрийте профила си: Използвайте опцията за изтриване на акаунта, за да закриете акаунта си и да поискате изтриване на свързаната с него лична информация.
• Получете помощ: Изпратете имейл на [email protected], ако нямате достъп до даден контрол, имате нужда от копие на информацията си или имате притеснения относно поверителността.

Обхватът на тези действия, включително ограничените изключения за съхранение на записи, е разяснен по-долу.

02Информация, която събираме

Информацията, която обработваме, зависи от функциите, които използвате, и от това, което избирате да предоставите.

Някои разговори могат да разкриват чувствителна лична информация. Не е необходимо да предоставяте информация за здравето си, убежденията си, документите си за самоличност или други лични въпроси, за да се упражнявате в език. Моля, не въвеждайте пароли, пълни данни на платежни карти или поверителна информация за друг човек в разговори или съобщения до екипа за поддръжка.

Нуждаем се от определена информация, за да предоставяме конкретни функции. Например, за даден акаунт е необходима информация, която ни позволява да го идентифицираме и удостоверим, за гласовата обратна връзка е необходимо да обработим гласовото въвеждане, което изпращате, а за покупка е необходима информация за трансакцията. Ако откажете да предоставите информация, необходима за дадена функция, тя може да не е достъпна. Можете да водите текстови разговори, без да изпращате гласово въвеждане.

03Как използваме информацията

Използваме лична информация за следните цели:

• Създаване и управление на акаунти, удостоверяване на достъпа и запомняне на предпочитанията за обучение.
• Предоставяне на разговори с ИИ, обработка на реч, преводи, обратна връзка за граматика и произношение, ролеви игри и свързани функции за учене.
• Адаптиране на практиката към избрания от вас език, цели, контекст на разговора и приблизително ниво.
• Запазване на историята, показване на напредъка и предоставяне на сертификати за обучение, когато използвате тези функции.
• Обработка на покупки, управление на абонаменти, потвърждаване на плащания и обработка на въпроси относно таксуването или възстановяването на суми.
• Предоставяне на поддръжка, разследване на грешки и отговаряне на искания във връзка с поверителността.
• Поддържане на надеждността на услугата, измерване на ефективността на функциите и подобряване на учебното преживяване.
• Откриване на измами, злоупотреби и инциденти, свързани със сигурността, защита на акаунти и справедливо прилагане на условията за ползване на услугата ни.
• Изпращане на важни съобщения относно акаунта, покупките, сигурността и услугите.
• Изпращане на незадължителни рекламни съобщения или използване на незадължителни технологии за измерване при спазване на приложимите изисквания за уведомяване, съгласие и отказ.
• Изпълнение на законови задължения и установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Ограничаваме обработването до информацията, която е разумно необходима за съответната цел. За съществено различна употреба е необходимо предварително да бъде предоставено подходящо уведомление и да има правно основание, преди тя да започне, включително съгласие, когато такова се изисква.

04Правни основания за обработване

Когато приложимото законодателство за защита на данните изисква правно основание, използваме основанието, подходящо за всяка дейност:

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето се прилага за бъдещо обработване въз основа на съгласие и не прави предходното обработване незаконосъобразно. Запознаването с тази политика, регистрирането на акаунт или продължаването на сърфирането не замества отделното съгласие, изисквано от закона.

05Разговори с ИИ, обработка на глас и оценяване на знанията

За да предоставим отговор от ИИ или функция за гласово взаимодействие, обработваме съдържанието, което изпращате, и необходимия за тази функция контекст. Това може да включва изпращане на съобщение, гласово въвеждане, транскрипция или съответната история на разговора до доставчици на ИИ, услуги за разпознаване и синтез на реч или свързани технически услуги.

Тези доставчици обработват информацията, необходима за генериране на отговори, изпълнение на речеви функции и поддържане на работата, сигурността и надеждността на тези услуги. Ограничаваме достъпа до идентифицируемо учебно съдържание до служители и доставчици, които се нуждаят от него за целите, описани в тази политика, при спазване на подходящи задължения за поверителност и защита на данните.

Генерирането на отговор, проверката на произношението и разрешаването на проблем с услугата са различни цели на обработване от обучението на модел с общо предназначение. Тази политика не предоставя неограничено разрешение за използване на лични разговори или гласови записи за несвързано обучение на модели. Всяко отделно използване за обучение на съдържание, позволяващо идентифициране на лица, изисква ясно обяснение на тази цел, подходящо правно основание и всяко съгласие, изисквано съгласно приложимото право, преди да започне това използване.

Оценяването в процеса на обучение използва информация като вашите отговори, езиковите ви предпочитания и представянето ви в упражненията, за да оцени нивото ви на владеене и да предложи подходящи упражнения. Корекциите, оценките и приблизителните оценки за ниво, генерирани от ИИ и съобразени с CEFR, може да са неточни. Те подпомагат изучаването на езици и не представляват решения на PortuguesePal относно прием, заетост, кредитиране или правна допустимост. Можете да се свържете с нас относно оценка или информация, която смятате за неточна.

06Когато информацията бъде разкрита

Разкриваме лична информация само когато това е свързано с целите, описани в настоящата политика, включително на:

• Доставчици на услуги: Доставчици на хостинг, съхранение, техническа инфраструктура, услуги с изкуствен интелект и речеви услуги, удостоверяване, поддръжка на клиенти, комуникации, сигурност и анализи. Разкритата информация зависи от предоставяната функция.
• Доставчици на платежни услуги: Информация, необходима за обработване на покупки, управление на периодични плащания, предотвратяване на измами с плащания и изпълнение на задължения, свързани с плащанията.
• Професионални консултанти и получатели, упълномощени по закон: Информация, която е обосновано необходима за счетоводни цели, правни консултации, спазване на нормативните изисквания, надлежна правна процедура или защита на права и безопасност, доколкото това е разрешено или изисквано от закона.
• Участници в бизнес сделката: Информация, необходима за предложено или осъществено сливане, финансиране, реорганизация или прехвърляне на съответния бизнес, при спазване на подходящи мерки за поверителност и продължаваща защита на личната информация.
• Получатели по ваш избор: Информация, чието разкриване ни възлагате, включително информация, показвана чрез сертификат или друга функция за споделяне, която използвате.

Когато доставчик действа от наше име, изискваме подходящи договорни ограничения върху обработването от негова страна. Доставчиците, които действат самостоятелно, например доставчик на платежни услуги, извършващ собствени проверки за измами или за спазване на регулаторните изисквания, носят отговорност за това самостоятелно обработване.

Ако достъпът ви се предоставя чрез училище, работодател или друга организация, приложимото споразумение и уведомление за организацията обясняват ролята ѝ и информацията за обучението, достъпна за упълномощените администратори.

Когато споделяте сертификат за обучение или друг резултат, показаната в него информация може да стане достъпна за получателите и за други хора с достъп до споделената страница или файл. Свържете се с нас за съдействие при премахването на публично показване, хоствано от PortuguesePal. Копията, които вече са изтеглени или споделени независимо от други хора, може да останат извън нашия контрол.

07Плащания и абонаменти

Покупките се обработват чрез метода на плащане и доставчика, посочени при финализиране на поръчката. Данните за плащане се предоставят чрез този процес. Използваме необходимата информация за транзакциите и абонаментите, за да активираме платения достъп, да управляваме таксуването, да съдействаме при възстановяване на суми, да предотвратяваме измами и да съхраняваме необходимата бизнес документация.

Доставчиците на платежни услуги може да съхраняват свои собствени записи, за да изпълняват законовите си задължения, свързани със счетоводството, сигурността и спазването на финансовите изисквания. Изтриването на акаунта не задължава доставчика да изтрие информация, която трябва да съхранява законно за тези цели. Свържете се с нас, ако имате нужда от помощ, за да разберете каква информация за плащанията е свързана с вашия акаунт в PortuguesePal.

Изчистването на историята на разговорите не отменя абонамент. Ако изтривате профила си и искате също да спрете периодичното таксуване, използвайте наличната опция за анулиране на абонамента или се свържете със [email protected], за да бъдат разгледани и двете ви заявки. Анулирането на абонамент, изтриването на профил и правото на възстановяване на сумата са отделни въпроси. Нашият Политика за възстановяване на суми обяснява условията за възстановяване на суми, без да се засягат задължителните ви права по закон.

08Бисквитки, анализи и сигнали за поверителност

Бисквитките и подобните технологии могат да поддържат влизането в профила, сигурността, предпочитанията и други заявени функции. Незадължителните технологии могат да помогнат за измерване на използването на услугата, да покажат как хората намират PortuguesePal, да оценят кампаниите или да подпомогнат рекламата.

Когато се използват незадължителни технологии, съответното уведомление на сайта или настройките за управление обясняват предназначението им и възможностите за избор. Когато се изисква предварително съгласие, не активираме тези технологии, докато не изберете да ги разрешите. Можете да откажете или оттеглите незадължителното си съгласие, без това да деактивира технологиите, които са действително необходими за предоставянето на поисканата от вас услуга.

Можете да използвате контролите за бисквитки, предоставени в услугата, и настройките на браузъра си, за да управлявате съответните предпочитания. Настройките на браузъра могат също да изтрият съхранените бисквитки, но блокирането на необходимите бисквитки може да засегне влизането в профила или други функции. Пишете на [email protected] за съдействие при избора си.

Разкриването на информация за онлайн идентификатори, информация за устройството и събития, свързани с разглеждането или конверсиите, за рекламни или измервателни цели може да се счита за „продажба“, „споделяне“ или насочена реклама съгласно някои американски закони за защита на личните данни, дори когато не се разменят пари. Когато се извършва такова разкриване, предоставяме приложимите уведомления и възможности за отказ. При прилагането на тези изисквания оценяваме действителното разкриване, включително разкриването, описано като аналитична дейност.

Когато това се изисква по закон, признаваме приложимите браузърни сигнали за отказ, включително Global Privacy Control, за обработването и браузъра или устройството, за които се отнася сигналът. Наследената настройка „Не проследявай“ не се счита за заместител на признат по закон сигнал за защита на личните данни или на конкретен избор за съгласие.

09Колко дълго съхраняваме информацията

Съхраняваме личната информация само докато е необходима за целта, за която е събрана, или за друга разрешена цел, посочена в тази политика. Срокът на съхранение се определя от функцията, която използвате, избора ви за изтриване, чувствителността на информацията, нуждите за сигурност и приложимите законови изисквания.

Когато информацията вече не е необходима, я изтриваме или я правим неидентифицируема. Информация, която е необратимо анонимизирана, може да бъде запазена за статистически цели или за оценка на услугата; простото заменяне на името ви с идентификатор не прави информацията анонимна.

10Изтриване на съобщения, изчистване на историята и изтриване на акаунта

Изтриване на отделно съобщение. Отворете историята на разговорите си и използвайте бутона за изтриване на съобщението, което искате да премахнете. Така можете да управлявате конкретно съдържание, без да закривате акаунта си.

Изчисти цялата история на разговорите. Използвайте опцията за изчистване на историята, за да премахнете всички записи на разговори, които попадат в обхвата ѝ. Изчистването на разговорите не закрива акаунта ви. Възможно е да се запазят отделни записи за акаунта, плащанията или напредъка в обучението; при нужда можете да поискате по-широко изтриване.

Изтрийте и закрийте акаунта си. Използвайте опцията за изтриване на акаунта в настройките му. Ако не можете да влезете или да завършите процедурата, изпратете имейл на [email protected]. Ще проверим заявката по подходящ начин, ще закрием акаунта и ще изтрием или анонимизираме свързаната с него лична информация, освен ако не се прилага ограничено законово основание за съхранението ѝ.

Тези настройки премахват съответното съдържание от достъпната история или акаунта и задействат приложимата процедура по изтриване. Изтриването не е обещание, че всяко копие ще изчезне от всички системи едновременно. Може да се наложи ограничена информация да бъде запазена за спазване на законови изисквания, за необходими разследвания, свързани със сигурността, или за правни претенции. Когато информацията се запазва, достъпът до нея и използването ѝ са ограничени до целта на съхранението, а ние я изтриваме, когато тази цел отпадне.

Изтритата информация, която предстои да бъде премахната от резервните копия, се съхранява извън обичайната употреба, докато бъде презаписана или изтрита. Ако възстановим резервно копие, отново прилагаме приложимите инструкции за изтриване. Когато това се изисква, съобщаваме и за валидните заявки за изтриване на доставчиците и другите получатели, получили информацията.

Не е необходимо да закривате акаунта си, за да поискате изтриване на конкретна лична информация. Ако можем да изпълним само част от искането, ще обясним съответното ограничение, освен ако законът не ни забранява да го направим.

11Вашите права за поверителност и как да ги упражните

В зависимост от местоположението ви и приложимото законодателство може да имате право да:

• Разберете дали обработваме информацията ви и получете достъп до нея.
• Заявете коригиране на неточна или непълна информация.
• Поискайте изтриване, ограничаване, блокиране или анонимизиране, когато е приложимо.
• Получавайте отговарящата на условията информация в преносим формат.
• Оттеглете съгласието си и възразете срещу допустимото обработване.
• Откажете се от продажбата и споделянето на данни, целевата реклама или определени видове профилиране, когато е приложимо.
• Ограничете определени употреби и разкрития на чувствителна информация.
• Поискайте преразглеждане на решението по заявката ви за поверителност.

Можете по всяко време да възразите срещу директния маркетинг. Използвайте опцията за отписване в рекламно съобщение или ни пишете по имейл. При необходимост може все пак да получавате важни съобщения за профила, транзакциите и сигурността.

За да подадете заявка за поверителност, изпратете имейл на [email protected] и опишете от какво се нуждаете. Когато е възможно, използвайте имейл адреса, свързан с акаунта ви. Може да поискаме информация в разумен обем, за да потвърдим самоличността ви или правомощията на упълномощен представител. Не е необходимо да създавате нов акаунт, за да подадете заявка, и няма да поискаме паролата ви или пълния номер на платежната ви карта за тази цел.

Отговаряме в сроковете, изисквани от приложимото законодателство. Заявките за упражняване на права в ЕИП и Обединеното кралство обикновено се обработват в рамките на един месец; приложимите заявки по законодателството на Калифорния за достъп до информация, коригиране или изтриване обикновено се обработват в рамките на 45 дни. Ако е необходимо удължаване на срока, разрешено от закона, ще обясним причината и новия срок в рамките на изискуемия период. Когато това се изисква, се прилагат по-кратки или различни местни срокове. По правило обработваме заявките безплатно; всяка законосъобразна такса или отказ ще бъдат обяснени. Не дискриминираме неправомерно никого за упражняването на правата му на неприкосновеност на личния живот.

За вътрешен преглед на решение по заявка за защита на личните данни, отговорете на нашето съобщение или изпратете имейл на същия адрес, като посочите „Обжалване относно поверителността“ в темата. Ще разгледаме заявката и ще обясним резултата и всички допълнителни права, предвидени от приложимото законодателство.

ЕИП и Обединеното кралство. Приложимите права включват право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните, оттегляне на съгласието и възражение. Запазвате и правото да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на данните.

Съединените щати. Приложимите щатски закони, включително законодателството на Калифорния, когато е приложимо, може да предоставят допълнителни права относно информацията, коригирането, изтриването, отказа, чувствителната информация и обжалването. Категориите събирани данни, източниците, целите и категориите получатели са описани по-горе. Разкриването на информация, свързано с рекламирането, и сигналите за поверителност, изпращани чрез браузъра, са разгледани в Раздел 8.

Бразилия. Когато се прилага LGPD, правата може да включват потвърждение и достъп, коригиране, информация за споделеното използване, преносимост, оттегляне на съгласието и анонимизиране, блокиране или изтриване на ненужни, прекомерни или обработвани незаконосъобразно данни. Заявки относно автоматизирана обработка могат също да бъдат изпращани до нашия контакт по въпросите на поверителността.

Швейцария, Канада, Австралия и други места. Обработваме приложимите искания за достъп, коригиране, съгласие, изтриване и свързани с поверителността опасения съгласно закона, уреждащ съответното обработване. Нито една разпоредба на тази политика не ограничава право или средство за правна защита, които приложимото право прави задължителни.

12Международна обработка

Cloudvale LLC е регистрирана в Съединените щати, а предоставянето на международна онлайн услуга може да включва обработване на информация извън вашата държава. Това може да включва обработване в Съединените щати и на места, използвани от доставчиците, които поддържат функцията, която използвате. Законите за защита на личните данни в друга държава може да се различават от тези във вашата.

Когато се изискват гаранции за международно предаване, използваме законосъобразен механизъм за предаване. В зависимост от приложимото законодателство и получателя това може да включва признато решение за адекватност, одобрени договорни гаранции, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия＇s, подходящи механизми за предаване на данни в Обединеното кралство или друг разрешен от закона механизъм. Не приемаме, че използването от ваша страна на уебсайта представлява общо съгласие за международно предаване на данни.

Свържете се с [email protected] за информация относно местата, на които се обработват вашите данни, и копия или подробности за приложимите гаранции, при спазване на необходимата защита на поверителната информация.

13Сигурност

Поддържаме административни, технически и организационни мерки за защита, съобразени с естеството на информацията и рисковете при обработването ѝ. Те включват мерки за контрол на достъпа, сигурно предаване на данни, защита на системите и реагиране при инциденти.

Нито една онлайн услуга или система за съхранение не може да гарантира абсолютна сигурност. Моля, пазете данните си за вход и се свържете с нас незабавно, ако подозирате неоторизиран достъп. Когато даден инцидент поражда законово задължение за уведомяване, изпращаме необходимите уведомления в приложимия срок.

14Деца и по-малки ученици

Нашата обща потребителска услуга не е предназначена за деца под 13 години. Когато обработването на информация за дете изисква родителско разрешение или друга конкретна законова гаранция, изискваме тази гаранция преди съответното събиране или използване на информацията. Прилага се по-високата местна възрастова граница, когато това се изисква по закон.

Родител, настойник или упълномощен представител може да се свърже с [email protected] с въпроси относно информацията за дете или за да поиска подходящ достъп до нея или изтриването ѝ. Ако установим, че информация е била събрана без изискваното по закон разрешение, предприемаме подходящи мерки, за да преустановим засегнатото обработване и да изтрием информацията или по друг начин да разрешим проблема по законосъобразен начин.

Образователният контекст или функция, подходяща за деца, не заменя законово изискуемото уведомяване, получаването на разрешение или защитата на информацията за децата.

15Промени в тази политика

Възможно е да актуализираме тази политика, за да отразява промените в PortuguesePal, дейностите ни по обработване или приложимите изисквания. Публикуваме актуализираната политика на тази страница и променяме датата по-горе.

За съществени промени, засягащи начина, по който се обработват личните данни, предоставяме подходящо уведомление чрез услугата или по друг подходящ канал. Ако дадена промяна изисква ново съгласие, получаваме го преди извършването на съответната обработка. Актуализацията не отменя правата, които имате съгласно приложимото законодателство.

16Свържете се с PortuguesePal

За въпроси относно поверителността, достъпа до данни, коригирането или изтриването им, закриването на акаунт или помощ при проблем, свързан с поверителността, свържете се с:

?Въпроси относно поверителността