A PortuguesePal üzemeltetője a Cloudvale LLC, egy Wyoming államban, az Egyesült Államokban bejegyzett korlátolt felelősségű társaság. Ez a visszatérítési szabályzat a PortuguesePal fizetős csomagjaira és szolgáltatásaira vonatkozik, amelyeket az általunk… Szolgáltatási feltételek, beleértve a vásárlásokat és az előfizetések megújításait.
Visszatérítési kérelmekkel, az előfizetés lemondásával vagy fizetéssel kapcsolatos kérdésekkel forduljon... [email protected].
Általános ajánlatunk: teljes visszatérítést kapsz az adott vásárlás vagy megújítás összegéből, ha a sikeres fizetést követő 24 órán belül felveszed velünk a kapcsolatot, és azóta ötnél kevesebb alkalommal használtad az AI-tutort. Mindkét feltételnek teljesülnie kell. Ez nem érinti a kötelező fogyasztóvédelmi jogokat és a tranzakciódra vonatkozó esetleges további visszatérítési jogosultságokat.
A szokásos visszatérítési ajánlatunk
A standard ajánlatunk alapján teljes visszatérítésre jogosult, ha az alábbi két feltétel egyaránt teljesül:
- A sikeres vásárlás vagy előfizetés-megújítás díjának kifizetésétől számított 24 órán belül visszatérítést kér a [email protected] címen.
- A kérelem benyújtásakor az adott fizetés után kevesebb mint öt alkalommal vetted igénybe az AI-tutort.
Mindkét feltételnek teljesülnie kell. A kötelező fogyasztói jogokat ez nem érinti. Olvasd el a 4. szakaszt.
Az ötnél kevesebb azt jelenti 0–4 interakció . Ugyanezek a feltételek vonatkoznak egy új fizetős csomagra, egy egyszeri csomagvásárlásra és egy előfizetés megújítására. A megújítás nem zárható ki pusztán azért, mert korábban már fizetett a PortuguesePalért.
A szokásos teljes visszatérítés az érintett vásárlásért vagy megújításért ténylegesen kifizetett összeget téríti vissza, beleértve a visszatéríthető adókat is. Jogosult, szokásos teljes visszatérítésből nem vonunk le tokendíjat, adminisztrációs díjat vagy fizetésfeldolgozási díjat. A kedvezmény nem befolyásolja a jogosultságot; a visszatérítés alapja a ténylegesen kifizetett, kedvezményes összeg.
Minden AI-tanárral folytatott beszélgetés AI-erőforrásokat, többek között tokeneket használ fel, és költséget jelent a PortuguesePal számára. Ezért a normál ajánlatunk időkorláthoz és használati korláthoz egyaránt kötött. Ezek a költségek önmagukban nem indokolják a törvény szerint járó visszatérítés összegének csökkentését.
Ha több mint 24 óra telt el, vagy legalább öt alkalommal igénybe vették a szolgáltatást, a fizetés nem jogosult erre az általános ajánlatra. Az alább ismertetett, esetlegesen alkalmazandó törvényes jogokat, szolgáltatási problémákat, számlázási hibákat vagy további visszatérítési védelmet ettől függetlenül is megvizsgáljuk.
Hogyan számítjuk ki az idő- és interakciós korlátokat?
A 24 órás időszak. Az időszak az adott sikeres fizetés időpontjában kezdődik, nem pedig az első bejelentkezés vagy a gyakorlás megkezdésének dátumán. A határidő betartását a visszatérítési kérelem benyújtásának időpontja alapján állapítjuk meg, nem pedig annak időpontja szerint, amikor a csapatunk megnyitja vagy megválaszolja a kérelmet. A hétvége, az ünnepnap vagy a kérelmünk elbírálásában bekövetkező késedelem nem változtat ezen a benyújtási időponton.
Egy interakció. Az interakció egy olyan szöveges vagy hangüzenet, amelyet elküldesz egy AI-tutornak, és amelyet a szolgáltatás feldolgoz. A tutor válasza ugyanannak az interakciónak a része; nem számít második interakciónak. A feldolgozás előtt meghiúsuló beküldés nem számít bele.
Releváns használat. A kérdéses fizetést követő interakciókat az adott csomag által lefedett oktatók és beszélgetési szálak között számoljuk. Megújítás esetén a számlálás az adott megújítási befizetéstől indul. A korábbi, már kifizetett időszakban végzett gyakorlás nem számít bele a megújításhoz tartozó számba.
Előzmények vezérlői. Egy üzenet törlése, a beszélgetési előzmények törlése vagy egy új beszélgetés indítása nem törli az ehhez az értékeléshez már felhasznált keretet. Ezekkel a vezérlőkkel továbbra is kezelheted a tanulási előzményeidet.
Kérjük, függessze fel a további fizetős AI-gyakorlást, amíg kérelmét elbíráljuk. A normál ajánlat szerinti jogosultságot a kérelem benyújtásának időpontjában értékeljük. Ha úgy gondolja, hogy a fizetés időbélyege vagy az interakciók száma helytelen, jelezze nekünk, hogy kivizsgálhassuk, és szükség esetén kijavíthassuk a nyilvántartást.
Teljes és részleges visszatérítések
A visszatérítés összegét a visszatérítés jogalapja, a megállapodás szerinti vásárlási feltételek és az alkalmazandó jog alapján határozzuk meg.
- Általános visszatérítési jogosultság: Ha az 1. szakaszban szereplő mindkét feltétel teljesül, visszatérítjük az érintett befizetés teljes összegét.
- Jogszabályon alapuló jogosultság a teljes visszatérítésre: A törvény által előírt teljes összeget biztosítjuk, még akkor is, ha túllépték a szokásos idő- vagy interakciós korlátokat.
- Árcsökkentésre vagy részleges visszatérítésre való törvényes jogosultság: Az összeget az alkalmazandó jog által előírt jogorvoslati eszköz és módszer alapján számítjuk ki.
- Olyan lemondás, amely esetén a jogszabályok lehetővé teszik a már nyújtott szolgáltatás díjának felszámítását: Csak jogszerű és arányos mennyiséget őrzünk meg, és csak akkor, ha teljesültek a szükséges tájékoztatási, hozzájárulási vagy kifejezett kérésre vonatkozó követelmények.
Ha levonás megengedett, annak összefüggésben kell állnia a megállapodott árral és a ténylegesen nyújtott szolgáltatással, figyelembe véve az alkalmazandó jogszabályok által előírt releváns időszakot, értéket vagy használatot. Ismertetjük a számítás módját. Nem alkalmazunk előzetesen nem közölt, tokenenkénti díjszabást vagy rögzített lemondási kötbért, és nem tekintjük úgy, hogy öt interakció automatikusan egy teljes csomag értékének felhasználását jelenti.
Ha a használat miatti levonás jogszabályi feltételei nem teljesülnek, nem alkalmazunk ilyen levonást. Ha teljes visszatérítés jár, részleges visszatérítés vagy számlajóváírás nem helyettesítheti azt az Ön jogilag érvényes választása nélkül. Az esetleges jóváírásról vagy alternatív rendezési módról külön tájékoztatunk, és ezek nem zárják ki a kötelező jogorvoslati lehetőségeket.
Jogszabály szerinti elállási jog és fogyasztói jogok
A 24 órás, illetve az ötnél kevesebb interakcióra vonatkozó feltétel további kereskedelmi ajánlatot jelent. Ezek nem rövidítik le a jogszabályban meghatározott elállási határidőt, és nem zárják ki a hibásan teljesített, a leírásnak meg nem felelő vagy nem teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos jogokat. Ha az alkalmazandó jog nagyobb védelmet biztosít, az a védelem érvényesül.
Európai Unió, Európai Gazdasági Térség és Egyesült Királyság. Amennyiben az Ön szolgáltatási szerződésére a távollévők között kötött szerződésektől való elállás szabályai vonatkoznak, általában a szerződés megkötésétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy indokolás nélkül elálljon. A jogszabály által előírt esetleges határidő-hosszabbítások és kivételek szintén alkalmazandók. Az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozatot küldje a [email protected] címre. Nem kell különleges megfogalmazást használnia, és indokolást sem kell adnia. Ha az alkalmazandó jogszabályok online elállási funkciót írnak elő, ezt a további lehetőséget is biztosítjuk; ez nem korlátozza az e-mail küldésére vonatkozó lehetőségét.
Ha kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a felmondási időszak alatt megkezdődjön, a felmondás előtt nyújtott szolgáltatásért arányos díj számítható fel, de csak akkor, ha minden előírt tájékoztatási és engedélyezési feltétel teljesül. Szolgáltatási szerződés esetén a felmondási jog teljesítés befejezését követő elvesztése is függ az előzetes kéréstől vagy hozzájárulástól, valamint az erről szóló tudomásulvételtől. Egy beszélgetés megkezdése nem jelenti automatikusan azt, hogy a teljes előfizetés teljesítése befejeződött.
A külön biztosított digitális tartalomra eltérő szabályok vonatkozhatnak. Az elállási jog elvesztéséhez szükséges az alkalmazandó kifejezett hozzájárulás, tudomásulvétel és a szerződés visszaigazolása. Általános szerződési feltételeink elfogadása vagy pusztán a bejelentkezés önmagában nem minősül érvényes lemondásnak.
A megújítás nem indítja újra automatikusan az összes törvényes elállási határidőt. Ha az alkalmazandó jogszabályok vagy a kötelező érvényű vásárlási feltételek a megújításhoz vagy a fizetős hozzáférésre való áttéréshez új jogot biztosítanak, ezt tiszteletben tartjuk. Különálló, 24 órás általános ajánlatunk mindkét esetben a vásárlásokra és a megújításokra is vonatkozik.
Brazil. Ha online vásárlás esetén alkalmazandó a jogszabály szerinti hétnapos elállási jog, azt a jogszabályban előírtak szerint, az adott szerződés megkötésétől vagy a szolgáltatás átvételétől számított, jogszabályban meghatározott határidőn belül gyakorolhatja. Az elállási jog alapján visszatérítendő összegeket teljes egészében, a tokenhasználat levonása nélkül térítjük vissza, a brazil jog által előírt esetleges pénzbeli korrekcióval és határidőn belül.
Ausztrália. Az alkalmazandó fogyasztói garanciák nem zárhatók ki. Jelentős szolgáltatási hiba esetén jogosult lehet lemondani a szolgáltatást, és megkapni a törvény által előírt visszatérítést, vagy megtartani a szolgáltatást megfelelő árengedmény mellett. A törvényes visszatérítés összegének kiszámításakor figyelembe vehető a már megfelelően nyújtott szolgáltatás. Egyéb hibák esetén a törvény által előírt jogorvoslatot kell biztosítani; szokásos idő- és interakciós korlátaink nem akadályozzák ezek érvényesítését.
Egyesült Államok, Kanada és más helyszínek. Betartjuk a lemondásra, az ismétlődő számlázásra, a szolgáltatás minőségére és a visszatérítésre vonatkozó alkalmazandó szövetségi, állami, tartományi és helyi előírásokat. Az adott helyre vagy vásárlásra vonatkozó követelmények a szokásos ajánlatunkon felül további jogokat biztosíthatnak. A wyomingi bejegyzésünk nem zárja ki az Önre vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok alkalmazását.
Szolgáltatási problémák és számlázási hibák
A fizetős PortuguesePal-hozzáférés sikeres fizetést és a megrendelés elfogadását követően elektronikusan, a fiókján keresztül válik elérhetővé. Nincs kiszállítandó vagy visszaküldendő fizikai termék.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a fizetős hozzáférése nem aktiválódik, egy megvásárolt funkció lényegesen eltér a leírásától, vagy műszaki probléma miatt a szolgáltatást nem tudjuk a megállapodás szerint biztosítani. Röviden írja le a problémát, és ha hasznos, nevezze meg az érintett funkciót, valamint azt, hogy mikor jelentkezett a probléma. Kérhetünk Öntől észszerű hibaelhárítási információkat annak megállapításához, hogy mi történt.
Biztosítjuk a vonatkozó jogszabályok által előírt kijavítást, árleszállítást, a szerződés megszüntetését, visszatérítést vagy egyéb jogorvoslatot. A hibaelhárítás nem szünteti meg az azonnali visszatérítéshez való jogát, ha a jogszabály ilyen jogot biztosít Önnek, és a jogorvoslatot nem tagadjuk meg kizárólag azért, mert eltelt 24 óra, vagy mert Ön öt interakciót már felhasznált. A mesterséges intelligencia által generált válaszok tartalmazhatnak hibákat, de ez a korlátozás nem ment fel minket a szolgáltatás megállapodás szerinti biztosításának kötelezettsége alól.
Ha úgy gondolja, hogy ugyanazért a vásárlásért kétszer terhelték meg, helytelen összeget számítottak fel, az Ön engedélye nélkül terhelték meg, vagy a lemondás hatálybalépése után terhelték meg, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a vonatkozó fizetési adatokat. Kivizsgáljuk és kijavítjuk a megerősített számlázási hibákat, ideértve a helytelenül beszedett összeg visszatérítését is, ha ez indokolt. A hibás terhelések kijavítására nem vonatkoznak a szokásos időbeli és ügyintézési korlátaink.
Ha a megállapodás szerinti hozzáférési időszak lejárta előtt, az Ön szerződésszegésétől független okból megszüntetünk egy fizetős szolgáltatást, visszatérítjük a nem biztosított hozzáférésnek megfelelő összeget, vagy más, jogszabályban előírt jogorvoslatot biztosítunk.
Egy PortuguesePal-előfizetés lemondása
A jövőbeni megújítás lemondását a vásárlásodhoz elérhető előfizetés-kezelési lehetőségeken keresztül vagy e-mail küldésével kérheted. [email protected]. Az alkalmazandó jogszabályok által előírt bármely további lemondási mód szintén érvényes. A jövőbeni megújítás leállításához nem kell bezárnia a fiókját, és indokolást sem kell adnia.
A következő esedékes megújítási díj terhelése előtt nyújtsa be lemondási kérelmét. Az érvényes kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül feldolgozzuk, és visszaigazolást küldünk. Az ellenőrzésünk időtartama nem módosítja az érvényes lemondási kérelem benyújtásának időpontját. Ha a lemondás hatálybalépése után tévesen terhelünk díjat, azt korrigáljuk.
Általában a jövőbeni megújulás lemondásával tovább használhatja a már kifizetett időszak hátralévő részét. Ez nem eredményezi automatikusan egy korábbi fizetés visszatérítését, és a fel nem használt napok után sem jár visszatérítés, kivéve, ha azt ez a szabályzat, a vásárlás feltételei vagy a jogszabályok előírják. Az egyszeri vásárlás nem újul meg rendszeresen, ezért nincs mit lemondani, kivéve, ha külön előfizetést kötött.
Ha visszatérítést és a jövőbeni megújítás lemondását is szeretnéd kérni, mindkettőt kérheted ugyanabban az e-mailben. Mindkét kéréssel foglalkozunk, és ismertetjük az eredményt. A visszatérítési kérelem önmagában nem erősíti meg, hogy a jövőbeni megújítás le lett mondva; válaszunkban tájékoztatjuk az előfizetése állapotáról és a fizetős hozzáféréséről.
Hogyan kérhet visszatérítést
E-mail [email protected]. Használhatja a tárgymezőt PortuguesePal-visszatérítési kérelem.
A fizetés beazonosításához adja meg:
- A PortuguesePal-fiókodhoz tartozó e-mail-cím.
- A vásárlás vagy megújítás dátuma és a felszámított összeg, ha rendelkezésre áll.
- A rendelési szám vagy a nyugta, ha rendelkezésre áll.
- Akár visszatérítést kér, akár a jövőbeli megújítás lemondását, vagy mindkettőt.
Ha kívánja, megindokolhatja, de az indokolás nem feltétele az alkalmazandó, indokolás nélküli elállási jog gyakorlásának vagy a szokásos ajánlatunk igénybevételének. Az időben benyújtott, egyértelmű visszatérítési kérelmet nem tekintjük késedelmesnek pusztán azért, mert ezt követően olyan információkat kérünk, amelyek észszerűen szükségesek az ügylet azonosításához vagy a kérelem ellenőrzéséhez.
Ne küldje el jelszavát, teljes bankkártyaszámát vagy biztonsági kódját. Ha nem tud bejelentkezni, vagy már nincs meg a nyugtája, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelkezésére álló adatokkal. A segítségkérésnek nem feltétele, hogy hozzáférjen a fiókjához.
Ismertetjük a döntést, részleges visszatérítés esetén pedig a számítás alapját. Ha úgy gondolja, hogy figyelmen kívül hagytunk fontos információt, válaszoljon ugyanarra az e-mailre, hogy felülvizsgálhassuk.
A visszatérítés időzítése és fizetési módja
A feltételeknek megfelelő, szokásos visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, a kérelme kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük. Kérhetünk a fizetés azonosításához és ellenőrzéséhez szükséges, észszerű információkat; ez nem hosszabbítja meg a jogszabályban előírt kötelező visszatérítési határidőt.
Jogszabályon alapuló elállás vagy más törvényes jogorvoslat esetén az irányadó jogszabályi határidő az elsődleges. Ez magában foglalja az érvényes elállásról való értesítéstől számított 14 napon belüli visszatérítést, ha az alkalmazandó EGT- vagy brit szabályok ezt előírják, valamint az azonnali visszatérítést, ha az alkalmazandó jog ennél rövidebb határidőt ír elő.
A visszatérítést lehetőség szerint az eredeti fizetési móddal és a tranzakció pénznemében teljesítjük. Ha az adott fizetési módon nem fogadható a visszatérítés, az alkalmazandó szabályoknak megfelelően egyeztetünk Önnel egy megfelelő alternatíváról. A visszatérítés teljesítéséért külön díjat nem számítunk fel.
A visszatérítés számláján való jóváírásához szükséges idő a fizetési módtól és a fogadó pénzintézettől függ. A kártyás visszatérítések gyakran körülbelül A kiállítást követő 5–10 munkanapon belül , bár az időzítés változhat. Ez a becslés nem hosszabbítja meg jogi kötelezettségeinket. A bankja által alkalmazott devizaátváltás befolyásolhatja a helyi pénznemben feltüntetett összeget.
A visszatérítés kiutalásakor visszaigazolást küldünk. Ha a várható feldolgozási időn belül nem jelenik meg, lépjen kapcsolatba velünk, hogy segítsünk nyomon követni. A már visszatérített vagy visszavont összegeket figyelembe vesszük, hogy elkerüljük ugyanazon fizetés kétszeri visszatérítését.
Fizetős hozzáférés, beszélgetési előzmények és fiók lezárása
A teljes visszatérítés, amely az adott vásárlást is lezárja, a fizetéssel fedezett fizetős hozzáférést is megszünteti. Ha a visszatérítés a szolgáltatásnak vagy a számlázási időszaknak csak egy részére vonatkozik, ismertetjük, mely hozzáférések maradnak érvényben, és melyek szűnnek meg. A jövőbeli megújítás lemondására a 6. szakaszban leírtak vonatkoznak.
Törölhet egy üzenetet, törölheti a beszélgetési előzményeit, vagy használhatja a fióktörlési lehetőséget. A beszélgetési előzmények törlése nem mondja le az előfizetést, és nem indít automatikusan visszatérítési kérelmet. Ha bezárja a fiókját, intézkedjen az aktív előfizetéséről is az elérhető beállítások segítségével, vagy lépjen kapcsolatba velünk, hogy leállíthassuk a jövőbeli számlázást.
A fiók lezárása nem szüntet meg érvényes visszatérítési vagy egyéb törvényes jogot. A szükséges fizetési és visszatérítési nyilvántartásokat korlátozott, jogszerű célokból megőrizhetjük, az általunk ismertetettek szerint. Adatvédelmi szabályzat. A fiók lezárása után is kapcsolatba léphetsz az ügyfélszolgálattal.
Külön eladó által kezelt vásárlások
Ha a fizetési folyamat vagy a nyugta alkalmazásboltot, viszonteladót vagy a tranzakcióban eladóként feltüntetett kereskedőt nevez meg eladóként, az eladó irányíthatja a fizetés beszedését és a visszatérítés végrehajtását. Az eladó kötelező érvényű vásárlási feltételei, valamint az Ön tranzakciójára vonatkozó további vásárlói védelmek is érvényesek. Ez a szabályzat nem szünteti meg ezeket a védelmeket.
Segítségért felveheti a kapcsolatot a [email protected] címmel, hogy segítsenek azonosítani a tranzakciót és az arra vonatkozó eljárást. A rendelkezésünkre álló információkkal, illetve az általunk megtehető intézkedésekkel segítünk, és továbbra is felelősséget vállalunk saját kötelezettségeinkért. Fizetési szolgáltató igénybevétele önmagában nem mentesít minket a PortuguesePal szolgáltatásért viselt felelősségünk alól.
A jelen szabályzat módosításai
Frissíthetjük ezt a szabályzatot és a fenti dátumot, hogy tükrözzék a szolgáltatásunkban, a fizetési feltételekben vagy az alkalmazandó jogszabályokban bekövetkezett változásokat. A meglévő vásárlásokat érintő lényeges változásokra az adott vásárlásokra vonatkozó értesítési és hozzájárulási követelmények érvényesek.
Egy későbbi módosítást nem alkalmazunk visszamenőlegesen egy már fennálló visszatérítési jogosultság csökkentésére. Ha ez a szabályzat ellentétes valamely kötelező jogszabályi előírással, az utóbbi az irányadó.
Vedd fel a kapcsolatot a PortuguesePallal
Ha segítségre van szüksége a PortuguesePal visszatérítésével, megújításával, lemondásával vagy fizetésével kapcsolatban:
Cloudvale LLC
A PortuguesePal.com üzemeltetője
Az Egyesült Államokban, Wyoming államban bejegyezve
E-mail: [email protected]
Támogatás: PortuguesePal Support
Kapcsolódó szabályzatok: Szolgáltatási feltételek és Adatvédelmi szabályzat.
Gyakran ismételt kérdések
Kaphatok visszatérítést a PortuguesePal megvásárlása vagy megújítása után?
Igen. Általános ajánlatunk keretében visszatérítjük az érintett befizetés teljes összegét, ha a sikeres vásárlást vagy megújítási befizetést követő 24 órán belül kapcsolatba lép a [email protected] címen, és az adott befizetés után kevesebb mint öt alkalommal vette igénybe az AI-tutor szolgáltatást. Mindkét feltételnek teljesülnie kell. Az ügyletére vonatkozó kötelező fogyasztói jogokat és további visszatérítési védelmeket ez nem érinti.
A visszatérítési szabályzat az előfizetések megújítására is vonatkozik?
Igen. Az előfizetés megújítására is ugyanazok a szokásos visszatérítési feltételek vonatkoznak. A 24 órás időszak és az interakciók száma az adott sikeres megújítási fizetéssel kezdődik. A korábbi fizetős időszakban végzett gyakorlás nem számít bele ebbe a számba.
Mit jelent az, hogy kevesebb mint öt interakció az MI-tutorral?
Ez 0–4, az adott fizetés után egy AI-oktatónak általad küldött és feldolgozott szöveges vagy hangüzenetet jelent. Az oktató válasza ugyanannak az interakciónak a része. Egy üzenet törlése vagy új beszélgetés indítása nem nullázza a számlálót.
Miért vonatkozik használati korlát a PortuguesePal normál visszatérítéseire?
Az AI-tanárral folytatott minden interakció AI-feldolgozási erőforrásokat, többek között tokeneket használ fel, és költséggel jár. A standard ajánlat ezért 24 órás kérelmezési időablakot és ötnél kevesebb interakcióra vonatkozó korlátot tartalmaz. A tokenköltségek nem csökkentik automatikusan a jogszabály alapján járó visszatérítést.
Igényelhető visszatérítés 24 óra vagy öt interakció után?
Igen, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok elállási jogot, a szolgáltatás minőségével kapcsolatos jogorvoslatot, számlakorrekciót vagy kiegészítő vásárlóvédelmet biztosítanak. A teljes vagy részleges visszatérítésre való jogosultságot az adott jog határozza meg. A kötelező jogszabályi jogorvoslat megtagadására nem alkalmazzuk az általános korlátozásokat.
Az előfizetésem lemondása automatikusan visszatéríti a befizetett összeget?
A lemondás hatálybalépésétől kezdve nem történik további megújítás. Egy korábbi befizetés visszatérítési kérelmét külön bíráljuk el. A lemondást és a visszatérítést egyetlen e-mailben is kérheti a [email protected] címen, és tájékoztatjuk mindkét kérelem állapotáról.
Mennyi idő alatt érkezik meg a PortuguesePal-visszatérítés?
A jogosult, normál visszatérítéseket indokolatlan késedelem nélkül, a kérelem beérkezésétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük. A jogszabály szerinti visszatérítésekre az alkalmazandó jogszabályi határidő vonatkozik, beleértve az esetleges rövidebb határidőt is. A teljesítést követően a kártyára történő visszatérítések általában körülbelül 5–10 munkanapon belül jelennek meg, a fizetési szolgáltatótól és a banktól függően. Ha segítségre van szüksége a visszatérítés ellenőrzéséhez, vegye fel velünk a kapcsolatot.