PortuguesePal ... کے ذریعے چلایا جاتا ہے (next) Cloudvale LLC، ایک محدود ذمہ داری کی کمپنی جو رجسٹرڈ ہے وائیومنگ، ریاستہائے متحدہ امریکہ. اس رازداری کی پالیسی میں، “PortuguesePal”، “ہم”، “ہمیں” اور “ہمارا” سے مراد Cloudvale LLC ہے۔
یہ پالیسی لاگو ہوتی ہے PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com، اور PortuguesePal کی سیکھنے، اکاؤنٹ، ادائیگی اور معاونت کی وہ خصوصیات جو اس پالیسی سے منسلک ہیں۔ یہ برازیلی پرتگالی اور یورپی پرتگالی کی مشق کے ساتھ، آپ کے PortuguesePal اکاؤنٹ کے ذریعے پیش کی جانے والی زبان سیکھنے کی دیگر خصوصیات کا احاطہ کرتا ہے۔
رازداری سے متعلق سوالات اور درخواستوں کے لیے رابطہ کریں [email protected]. Cloudvale LLC یہاں بیان کردہ خدمات کے لیے ذاتی معلومات کے استعمال کا فیصلہ کرنے کی ذمہ دار ہے، سوائے ان صورتوں کے جہاں کوئی الگ ادارہ یا فراہم کنندہ آزادانہ طور پر اپنی معلومات کی پراسیسنگ کے مقاصد کا تعین کرتا ہو۔
آپ کی رازداری سے متعلق ترجیحات ایک نظر میں
- پیغام حذف کریں: کسی ایک پیغام کو ہٹانے کے لیے اپنی گفتگو کی سرگزشت میں حذف کرنے کا اختیار استعمال کریں۔
- اپنی ہسٹری صاف کریں: اپنی ہسٹری میں موجود آپشن استعمال کرکے اس کنٹرول کے تحت آنے والی گفتگو کے تمام ریکارڈز حذف کریں۔
- اپنا اکاؤنٹ حذف کریں: اپنا اکاؤنٹ بند کرنے اور اس سے وابستہ ذاتی معلومات حذف کرنے کی درخواست دینے کے لیے اکاؤنٹ حذف کرنے کا اختیار استعمال کریں۔
- مدد حاصل کریں: اگر آپ کسی کنٹرول تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، اپنی معلومات کی نقل درکار ہے، یا رازداری سے متعلق کوئی تشویش ہے تو [email protected] پر ای میل کریں۔
ان اقدامات کا دائرۂ کار، بشمول ریکارڈ محفوظ رکھنے سے متعلق محدود استثناؤں کے، ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔
وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
ہم جو معلومات پراسیس کرتے ہیں، ان کا انحصار ان خصوصیات پر ہوتا ہے جو آپ استعمال کرتے ہیں اور اس بات پر کہ آپ کیا فراہم کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔
| زمرہ | مثالیں اور ذرائع |
|---|---|
| اکاؤنٹ اور پروفائل کی معلومات | ای میل ایڈریس، اکاؤنٹ کی شناخت، تصدیق کی معلومات، اور آپ کی فراہم کردہ کوئی بھی نام، پروفائل کی تفصیلات یا ترجیحات۔ اگر آپ تیسرے فریق کے ذریعے سائن اِن کرنے کا دستیاب اختیار استعمال کرتے ہیں، تو فراہم کنندہ اس سائن اِن کے عمل کے ذریعے مجاز اکاؤنٹ کی معلومات فراہم کرتا ہے۔ |
| گفتگو اور آواز سے متعلق معلومات | آپ کے بھیجے گئے پیغامات، صوتی ان پٹ، تقریر کے نقل شدہ متن، AI کے جوابات، اصلاحات اور متعلقہ گفتگو کی تاریخ۔ صوتی فیچر استعمال کرنے پر صوتی معلومات پر کارروائی کی جاتی ہے۔ |
| سیکھنے سے متعلق معلومات | زبان اور پرتگالی زبان کی قسم سے متعلق ترجیحات، منتخب کردہ منظرنامے، مشق کی سرگرمی، ذخیرۂ الفاظ، تلفظ پر رائے، سیکھنے کی تخمینی سطحیں، پیش رفت اور آپ کے زیرِ استعمال خصوصیات سے وابستہ سرٹیفکیٹ کی معلومات۔ |
| خریداری اور سبسکرپشن کی معلومات | پلان، آرڈر شناخت کنندہ، لین دین کی تاریخ، رقم، کرنسی، ادائیگی کی حیثیت، ضرورت پڑنے پر بلنگ یا ٹیکس کی تفصیلات، تجدید کی حیثیت اور رقم کی واپسی کے ریکارڈ۔ یہ معلومات آپ اور متعلقہ ادائیگی فراہم کنندہ سے حاصل ہوتی ہیں۔ |
| ڈیوائس اور استعمال کی معلومات | آئی پی ایڈریس، براؤزر اور ڈیوائس کی معلومات، آئی پی ایڈریس سے اخذ کردہ تقریبی مقام، استعمال کیے گئے صفحات یا خصوصیات، ٹائم اسٹیمپس، ریفرل کی معلومات، تشخیصی لاگز اور کوکی یا اسی طرح کے شناختی کوڈ۔ |
| معاونت اور رازداری سے متعلق مراسلت | رابطے کی تفصیلات، درخواستیں، پیغامات، منسلکات اور کسی مسئلے کی تحقیقات یا اکاؤنٹ سے متعلق درخواست کی تصدیق کے لیے درکار معلومات۔ |
گفتگو کے کچھ مواد سے حساس ذاتی معلومات ظاہر ہو سکتی ہیں۔ زبان کی مشق کے لیے آپ کو اپنی صحت، عقائد، شناختی دستاویزات یا دیگر نجی معاملات کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ براہِ کرم گفتگو یا معاونت کے پیغامات میں پاس ورڈ، ادائیگی کارڈ کی مکمل تفصیلات یا کسی دوسرے شخص کی خفیہ معلومات درج کرنے سے گریز کریں۔
ہمیں بعض خصوصیات فراہم کرنے کے لیے مخصوص معلومات درکار ہوتی ہیں۔ مثال کے طور پر، اکاؤنٹ کے لیے ایسی معلومات درکار ہوتی ہیں جن سے ہم اس کی شناخت اور تصدیق کر سکیں، صوتی فیڈبیک کے لیے آپ کی فراہم کردہ صوتی ان پٹ پر کارروائی کرنا ضروری ہے، اور خریداری کے لیے لین دین سے متعلق معلومات درکار ہوتی ہیں۔ اگر آپ کسی خصوصیت کے لیے ضروری معلومات فراہم کرنے سے انکار کرتے ہیں تو ممکن ہے وہ خصوصیت دستیاب نہ ہو۔ آپ صوتی ان پٹ فراہم کیے بغیر متن پر مبنی گفتگو کر سکتے ہیں۔
ہم معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں؟
ہم ذاتی معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:
- اکاؤنٹس بنانا اور ان کا انتظام کرنا، رسائی کی تصدیق کرنا اور سیکھنے کی ترجیحات یاد رکھنا۔
- اے آئی کے ساتھ گفتگو، تقریر کی پروسیسنگ، ترجمہ، گرامر اور تلفظ پر رائے، کردار ادا کرنے کی مشق، اور سیکھنے سے متعلق دیگر خصوصیات فراہم کرنا۔
- مشق کو آپ کی منتخب کردہ زبان، اہداف، گفتگو کے سیاق و سباق اور اندازاً مہارت کی سطح کے مطابق ڈھالنا۔
- جب آپ ان خصوصیات کو استعمال کرتے ہیں تو تاریخچہ محفوظ رکھنا، پیش رفت دکھانا اور سیکھنے کے سرٹیفکیٹ فراہم کرنا۔
- خریداریوں پر کارروائی، سبسکرپشنز کا انتظام، ادائیگیوں کی تصدیق، اور بلنگ سے متعلق سوالات یا ریفنڈز کو سنبھالنا۔
- معاونت فراہم کرنا، خرابیوں کی تحقیقات کرنا اور رازداری سے متعلق درخواستوں کا جواب دینا۔
- سروس کی قابلِ اعتمادیت برقرار رکھنا، فیچر کی کارکردگی ناپنا اور سیکھنے کے تجربے کو بہتر بنانا۔
- دھوکہ دہی، ناجائز استعمال اور سیکیورٹی کے واقعات کا پتا لگانا، اکاؤنٹس کی حفاظت کرنا اور ہماری سروس کی شرائط منصفانہ طور پر نافذ کرنا۔
- اکاؤنٹ، خریداری، سیکیورٹی اور سروس سے متعلق ضروری پیغامات بھیجنا۔
- قابلِ اطلاق اطلاع، رضامندی اور آپٹ آؤٹ کے تقاضوں کے تابع رہتے ہوئے اختیاری تشہیری پیغامات بھیجنا یا اختیاری پیمائشی ٹیکنالوجیز استعمال کرنا۔
- قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل اور قانونی دعوے قائم کرنے، ان پر عمل کرنے یا ان کا دفاع کرنے کے لیے۔
ہم معلومات کی پروسیسنگ کو متعلقہ مقصد کے لیے معقول طور پر ضروری معلومات تک محدود رکھتے ہیں۔ کسی جوہری طور پر مختلف استعمال کے آغاز سے پہلے مناسب اطلاع اور قانونی بنیاد درکار ہوگی، اور جہاں لازم ہو رضامندی بھی۔
پروسیسنگ کی قانونی بنیادیں
جہاں قابلِ اطلاق ڈیٹا کے تحفظ کا قانون قانونی بنیاد کا تقاضا کرتا ہے، وہاں ہم ہر سرگرمی کے لیے موزوں بنیاد پر انحصار کرتے ہیں:
| سرگرمی | قانونی بنیاد |
|---|---|
| آپ کا اکاؤنٹ، آپ کی درخواست کردہ گفتگوئیں، تاثرات، سیکھنے کے ریکارڈ اور بامعاوضہ خصوصیات فراہم کرنا | آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل، یا معاہدہ کرنے سے پہلے آپ کی درخواست پر اقدامات کرنا۔ |
| سروس کو محفوظ رکھنا، دھوکہ دہی کی روک تھام، تکنیکی مسائل حل کرنا اور عمومی استفسارات سے نمٹنا | قابلِ اعتماد سروس چلانے، صارفین کے تحفظ اور اپنے کاروبار کا انتظام کرنے میں ہمارے جائز مفادات، بشرطیکہ ان مفادات کو آپ کے حقوق پر فوقیت حاصل نہ ہو۔ |
| قانون کے تحت لازم لین دین کے ریکارڈ محفوظ رکھنا اور قانونی طور پر پابند تقاضوں کا جواب دینا | قانونی ذمہ داری کی تعمیل۔ |
| اختیاری مواصلات، کوکیز یا دیگر ڈیٹا پراسیسنگ جس کے لیے رضامندی درکار ہو | آپ کی رضامندی، جو متعلقہ مقصد کے لیے حاصل کی گئی ہو۔ |
| سروس کی کارکردگی کو سمجھنا اور اس میں متناسب بہتریاں لانا | جہاں اجازت ہو وہاں ہمارے جائز مفادات؛ اور متعلقہ معلومات جمع کرنے یا استعمال کرنے کے لیے جہاں رضامندی درکار ہو۔ |
آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ رضامندی واپس لینے کا اطلاق مستقبل میں رضامندی پر مبنی ڈیٹا پراسیسنگ پر ہوتا ہے اور اس سے پہلے کی گئی پراسیسنگ غیر قانونی نہیں ہو جاتی۔ اس پالیسی کو پڑھنا، اکاؤنٹ رجسٹر کرنا یا براؤزنگ جاری رکھنا، قانون کے تحت درکار علیحدہ رضامندی کا متبادل نہیں ہے۔
اے آئی گفتگو، آواز کی پروسیسنگ اور سیکھنے کے جائزے
اے آئی کے جواب یا صوتی فیچر کی سہولت فراہم کرنے کے لیے، ہم آپ کے جمع کرائے گئے مواد اور اس فیچر کے لیے درکار متعلقہ سیاق و سباق پر کارروائی کرتے ہیں۔ اس میں پیغام، صوتی اِن پٹ، ٹرانسکرپٹ یا گفتگو کی متعلقہ تاریخ اے آئی، اسپیچ ریکگنیشن، اسپیچ سنتھیسس یا متعلقہ تکنیکی خدمات فراہم کرنے والوں کو بھیجنا شامل ہو سکتا ہے۔
یہ فراہم کنندگان جوابات تیار کرنے، صوتی افعال انجام دینے اور ان خدمات کے آپریشن، تحفظ اور قابلِ اعتماد ہونے میں معاونت کے لیے درکار معلومات پر کارروائی کرتے ہیں۔ ہم قابلِ شناخت تعلیمی مواد تک رسائی اُن عملے کے ارکان اور فراہم کنندگان تک محدود رکھتے ہیں جنہیں اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے اس کی ضرورت ہو، اور یہ رسائی مناسب رازداری اور ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق ذمہ داریوں کے تابع ہوتی ہے۔
جواب تیار کرنا، تلفظ کی جانچ کرنا اور سروس کے مسئلے کو حل کرنا، عمومی مقاصد کے لیے اے آئی ماڈل کی تربیت سے الگ مقاصد ہیں جن کے لیے ڈیٹا پروسیس کیا جاتا ہے۔ یہ پالیسی نجی گفتگو یا آواز کی ریکارڈنگز کو غیر متعلقہ ماڈل ٹریننگ کے لیے استعمال کرنے کی غیر محدود اجازت نہیں دیتی۔ قابلِ شناخت مواد کو تربیت کے کسی بھی علیحدہ استعمال کے لیے، اس استعمال کے آغاز سے پہلے، اس مقصد کی واضح وضاحت، مناسب قانونی جواز اور قابلِ اطلاق قانون کے تحت درکار کسی بھی رضامندی کی ضرورت ہے۔
زبان سیکھنے کے جائزوں میں آپ کے جوابات، زبان کے انتخاب اور مشق میں کارکردگی جیسی معلومات استعمال کرکے آپ کی مہارت کا اندازہ لگایا جاتا ہے اور مناسب مشقیں تجویز کی جاتی ہیں۔ AI سے تیار کردہ تصحیحات، اسکور اور CEFR کے مطابق اندازے غلط ہو سکتے ہیں۔ یہ زبان سیکھنے میں معاون ہیں اور داخلے، ملازمت، کریڈٹ یا قانونی اہلیت کے بارے میں PortuguesePal کے فیصلے نہیں ہیں۔ کسی جائزے یا ایسی معلومات کے بارے میں، جنہیں آپ غلط سمجھتے ہیں، آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
جب معلومات ظاہر کی جائیں
ہم ذاتی معلومات صرف اسی وقت ظاہر کرتے ہیں جب وہ اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد سے متعلق ہوں، بشمول:
- سروس فراہم کرنے والے: میزبانی، ڈیٹا ذخیرہ کرنے، تکنیکی بنیادی ڈھانچے، AI اور آواز و گفتار کی خدمات، توثیق، صارفین کی معاونت، مواصلات، سکیورٹی اور تجزیات کے فراہم کنندگان۔ ظاہر کی جانے والی معلومات کا انحصار فراہم کیے جانے والے کام پر ہوتا ہے۔
- ادائیگی فراہم کنندگان: خریداریوں پر کارروائی کرنے، متواتر ادائیگیوں کا انتظام کرنے، ادائیگیوں میں دھوکہ دہی کو روکنے اور ادائیگی سے متعلق ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے درکار معلومات۔
- پیشہ ورانہ مشیر اور قانونی طور پر مجاز وصول کنندگان: حساب کتاب، قانونی مشورے، تعمیل، قانونی طور پر درست عمل، یا حقوق اور سلامتی کے تحفظ کے لیے معقول طور پر ضروری معلومات، جیسا کہ قانون کے تحت اجازت ہو یا لازم ہو۔
- کاروباری لین دین کے شرکاء: متعلقہ کاروبار کے مجوزہ یا مکمل شدہ انضمام، مالی اعانت، تنظیمِ نو یا منتقلی کے لیے ضروری معلومات، بشرطیکہ رازداری کے مناسب تقاضوں اور ذاتی معلومات کے مسلسل تحفظ کا خیال رکھا جائے۔
- آپ کے منتخب کردہ وصول کنندگان: وہ معلومات جنہیں آپ ہمیں ظاہر کرنے کی ہدایت دیتے ہیں، بشمول وہ معلومات جو کسی سرٹیفکیٹ یا آپ کے استعمال کردہ کسی دوسرے شیئرنگ فیچر کے ذریعے دکھائی جاتی ہیں۔
جہاں کوئی فراہم کنندہ ہماری جانب سے کام کرتا ہے، وہاں ہم اس کے ڈیٹا پروسیسنگ کے عمل پر مناسب معاہداتی پابندیاں عائد کرتے ہیں۔ آزادانہ طور پر کام کرنے والے فراہم کنندگان، مثلاً ادائیگی کا ایسا فراہم کنندہ جو اپنی دھوکا دہی یا ضابطہ جاتی جانچ کرتا ہے، اپنی اس آزادانہ پروسیسنگ کے ذمہ دار ہوتے ہیں۔
اگر آپ کو رسائی کسی اسکول، آجر یا کسی دوسری تنظیم کے ذریعے فراہم کی گئی ہے، تو متعلقہ تنظیمی معاہدہ اور نوٹس اس تنظیم کے کردار اور مجاز منتظمین کو دستیاب تعلیمی معلومات کی وضاحت کرتے ہیں۔
جب آپ کوئی تعلیمی سرٹیفکیٹ یا کوئی اور نتیجہ شیئر کرتے ہیں، تو اس میں دکھائی گئی معلومات ان لوگوں اور دیگر افراد کو دستیاب ہو سکتی ہیں جنہیں شیئر کیے گئے صفحے یا فائل تک رسائی حاصل ہے۔ شیئر کرنے سے پہلے دکھائی گئی معلومات پر غور کریں۔ PortuguesePal کی میزبانی میں دکھائے جانے والے عوامی صفحے کو ہٹانے میں مدد کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔ پہلے سے ڈاؤن لوڈ کی گئی یا دوسروں کی جانب سے الگ سے شیئر کی گئی نقول ہمارے اختیار سے باہر رہ سکتی ہیں۔
ادائیگیاں اور سبسکرپشنز
خریداریوں کا عمل چیک آؤٹ کے وقت پیش کیے گئے ادائیگی کے طریقے اور فراہم کنندہ کے ذریعے انجام پاتا ہے۔ ادائیگی کی اسناد اسی ادائیگی کے عمل کے ذریعے جمع کرائی جاتی ہیں۔ ہم بامعاوضہ رسائی فعال کرنے، بلنگ کا انتظام کرنے، رقم کی واپسی میں مدد دینے، دھوکا دہی کی روک تھام کرنے اور کاروباری ریکارڈ محفوظ رکھنے کے لیے درکار لین دین اور سبسکرپشن کی معلومات استعمال کرتے ہیں۔
ادائیگی فراہم کرنے والے قانونی، حسابی، سیکیورٹی اور مالیاتی ضوابط کی پابندی سے متعلق اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے اپنے ریکارڈ محفوظ رکھ سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے کسی فراہم کنندہ پر یہ لازم نہیں ہوتا کہ وہ وہ معلومات مٹا دے جنہیں ان مقاصد کے لیے اسے قانوناً محفوظ رکھنا ضروری ہے۔ اگر آپ کو اپنے PortuguesePal اکاؤنٹ سے وابستہ ادائیگی کی معلومات سمجھنے میں مدد درکار ہو تو ہم سے رابطہ کریں۔
گفتگو کی سرگزشت صاف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کر رہے ہیں اور بار بار ہونے والی بلنگ بھی بند کرنا چاہتے ہیں، تو دستیاب سبسکرپشن منسوخی کے اختیار کا استعمال کریں یا [email protected] سے رابطہ کریں تاکہ دونوں درخواستوں پر کارروائی کی جا سکے۔ سبسکرپشن منسوخی، اکاؤنٹ حذف کرنا اور رقم واپسی کی اہلیت الگ الگ معاملات ہیں۔ ہمارا رقم واپسی کی پالیسی آپ کے لازمی قانونی حقوق کے تابع، رقم کی واپسی کی شرائط بیان کرتا ہے۔
کوکیز، تجزیات اور رازداری کے اشارے
کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز سائن اِن، سیکیورٹی، ترجیحات اور دیگر مطلوبہ افعال میں مدد دے سکتی ہیں۔ اختیاری ٹیکنالوجیز سروس کے استعمال کی پیمائش کرنے، یہ سمجھنے میں مدد دے سکتی ہیں کہ لوگ PortuguesePal تک کیسے پہنچتے ہیں، مہمات کا جائزہ لینے یا اشتہارات کی معاونت کرنے میں۔
جہاں اختیاری ٹیکنالوجیز استعمال کی جاتی ہیں، وہاں متعلقہ سائٹ پر موجود نوٹس یا کنٹرولز ان کے مقاصد اور انتخاب کی وضاحت کرتے ہیں۔ جہاں پیشگی رضامندی ضروری ہو، وہاں ہم ان ٹیکنالوجیز کو اس وقت تک غیر فعال رکھتے ہیں جب تک آپ انہیں استعمال کرنے کی اجازت نہ دیں۔ آپ اختیاری رضامندی سے انکار کر سکتے ہیں یا اسے واپس لے سکتے ہیں، اور اس سے ان ٹیکنالوجیز پر کوئی اثر نہیں پڑے گا جو آپ کی درخواست کردہ سروس فراہم کرنے کے لیے واقعی ضروری ہیں۔
آپ سروس پر موجود کوکی کنٹرولز اور اپنے براؤزر کی ترتیبات استعمال کرکے متعلقہ ترجیحات کا نظم کر سکتے ہیں۔ براؤزر کی ترتیبات سے محفوظ شدہ کوکیز بھی حذف کی جا سکتی ہیں، تاہم ضروری کوکیز کو بلاک کرنے سے سائن اِن یا دیگر افعال متاثر ہو سکتے ہیں۔ اپنی ترجیحات کے انتخاب میں مدد کے لیے [email protected] پر ای میل کریں۔
آن لائن شناخت کنندگان، ڈیوائس کی معلومات اور براؤزنگ یا تبادلۂ خیال سے متعلق واقعات کے بارے میں اشتہاری یا پیمائشی معلومات کا افشا، امریکہ کے بعض رازداری کے قوانین کے تحت ’’فروخت‘‘، ’’اشتراک‘‘ یا ہدفی اشتہارات کے زمرے میں آ سکتا ہے، خواہ اس کے عوض کوئی رقم نہ دی جائے۔ جہاں ایسا افشا ہوتا ہے، وہاں ہم قابلِ اطلاق نوٹس اور انکار کے اختیارات فراہم کرتے ہیں۔ ان تقاضوں کا اطلاق کرتے وقت ہم افشا کی اصل نوعیت کا جائزہ لیتے ہیں، بشمول ایسے افشا کے جنہیں تجزیات کے طور پر بیان کیا گیا ہو۔
جہاں قانوناً لازم ہو، ہم قابلِ اطلاق براؤزر پر مبنی آپٹ آؤٹ سگنلز، بشمول گلوبل پرائیویسی کنٹرول، کو اُس ڈیٹا پراسیسنگ اور براؤزر یا ڈیوائس کے لیے تسلیم کرتے ہیں جن پر یہ سگنل لاگو ہوتا ہے۔ پرانی “ڈو ناٹ ٹریک” ترتیب کو کسی قانوناً تسلیم شدہ رازداری سگنل یا رضامندی کے کسی مخصوص انتخاب کا متبادل نہیں سمجھا جاتا۔
ہم معلومات کتنے عرصے تک محفوظ رکھتے ہیں؟
ہم ذاتی معلومات صرف اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی اس مقصد کے لیے درکار ہو جس کے لیے یہ جمع کی گئی تھیں، یا اس پالیسی میں بیان کردہ کسی دوسرے مجاز مقصد کے لیے۔ معلومات محفوظ رکھنے کی مدت کا تعین آپ کے استعمال کردہ فیچر، حذف کرنے کے آپ کے انتخاب، معلومات کی حساسیت، سیکیورٹی کی ضروریات اور قابلِ اطلاق قانونی تقاضوں کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔
| معلومات | برقرار رکھنے کے معیار |
|---|---|
| اکاؤنٹ کی تفصیلات اور ترجیحات | جب تک آپ کے اکاؤنٹ اور درخواست کردہ خصوصیات کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہو، البتہ اکاؤنٹ حذف کرنے اور قانون کے تحت محدود مدت تک معلومات محفوظ رکھنے کے تابع۔ |
| گفتگو کی سرگزشت، مکالموں کے متن اور سیکھنے کے ریکارڈ | جب تک آپ کے استعمال کردہ ہسٹری، سیاق و سباق اور سیکھنے کی خصوصیات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، اور آپ کے حذف کرنے کے انتخاب کے تابع ہو۔ |
| صوتی اِن پٹ | آواز کی پروسیسنگ کے مقصد اور اس سے متعلق ہسٹری یا پلے بیک کی کسی بھی سہولت کے لیے جو آپ استعمال کرتے ہیں، صرف انہی مقاصد اور حذف کرنے کے قابلِ اطلاق تقاضوں تک محدود۔ |
| لین دین اور بلنگ کے ریکارڈز | قابلِ اطلاق اکاؤنٹنگ، ٹیکس، دھوکہ دہی کی روک تھام اور ادائیگی کے تنازعات کی مدتوں کے لیے۔ |
| معاونت، سیکیورٹی اور رازداری سے متعلق درخواستوں کے ریکارڈ | مسئلے کو حل کرنے، سروس کی حفاظت کرنے یا درخواست کو مناسب طریقے سے سنبھالنے کا مظاہرہ کرنے کے لیے معقول طور پر درکار مدت تک۔ |
| بیک اپ کاپیاں | بیک اپ پر لاگو محدود بحالی کے دورانیے کے لیے، جس کے بعد کاپیوں کو اوور رائٹ یا محفوظ طریقے سے حذف کر دیا جاتا ہے۔ |
جب معلومات کی مزید ضرورت نہیں رہتی، تو ہم اسے حذف کر دیتے ہیں یا اس کی شناخت ممکن نہیں رہنے دیتے۔ ایسی معلومات جنہیں ناقابلِ واپسی طور پر گمنام کر دیا گیا ہو، اعداد و شمار یا خدمات کے جائزے کے لیے محفوظ رکھی جا سکتی ہیں؛ صرف آپ کے نام کی جگہ کوئی شناختی کوڈ رکھ دینے سے معلومات گمنام نہیں ہو جاتیں۔
پیغامات حذف کرنا، ہسٹری صاف کرنا اور اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا
کسی ایک پیغام کو حذف کریں۔ اپنی گفتگو کی ہسٹری کھولیں اور جس پیغام کو حذف کرنا چاہتے ہیں، اس کے لیے حذف کرنے کا کنٹرول استعمال کریں۔ اس سے آپ اپنا اکاؤنٹ بند کیے بغیر مخصوص مواد کا انتظام کر سکتے ہیں۔
گفتگو کی تمام سرگزشت صاف کریں۔ اس کنٹرول کے تحت آنے والی تمام گفتگوؤں کے ریکارڈ حذف کرنے کے لیے چیٹ ہسٹری صاف کرنے کا اختیار استعمال کریں۔ گفتگوئیں صاف کرنے سے آپ کا اکاؤنٹ بند نہیں ہوتا۔ اکاؤنٹ، بلنگ یا تعلیمی پیش رفت کے الگ ریکارڈ باقی رہ سکتے ہیں؛ ضرورت ہو تو آپ مزید وسیع پیمانے پر حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
اپنا اکاؤنٹ حذف کریں اور بند کریں۔ اپنے اکاؤنٹ کی ترتیبات میں اکاؤنٹ حذف کرنے کا اختیار استعمال کریں۔ اگر آپ سائن اِن نہیں کر سکتے یا یہ عمل مکمل نہیں کر سکتے تو [email protected] پر ای میل کریں۔ ہم درخواست کی حسبِ ضرورت تصدیق کریں گے، اکاؤنٹ بند کر دیں گے اور اس سے منسلک ذاتی معلومات حذف یا گمنام کر دیں گے، الا یہ کہ انہیں محدود مدت تک محفوظ رکھنے کی کوئی قانونی وجہ لاگو ہو۔
یہ کنٹرولز متعلقہ مواد کو دستیاب ہسٹری یا اکاؤنٹ سے ہٹا دیتے ہیں اور قابلِ اطلاق حذف کرنے کا عمل شروع کرتے ہیں۔ حذف کرنے کا مطلب یہ ضمانت نہیں کہ ہر نقل ہر نظام سے ایک ہی وقت میں غائب ہو جائے گی۔ قانونی تقاضوں کی تعمیل، ضروری سیکیورٹی تحقیقات یا قانونی دعووں کے لیے محدود معلومات برقرار رکھنا ضروری ہو سکتا ہے۔ جہاں معلومات برقرار رکھی جاتی ہیں، وہاں ان تک رسائی اور ان کا استعمال صرف انہیں برقرار رکھنے کے مقصد تک محدود ہوتا ہے، اور ہم مقصد پورا ہونے پر معلومات حذف کر دیتے ہیں۔
بیک اپس سے ہٹائے جانے کے منتظر حذف شدہ معلومات کو اس وقت تک معمول کے استعمال سے باہر رکھا جاتا ہے جب تک انہیں اوور رائٹ یا حذف نہ کر دیا جائے۔ اگر کوئی بیک اپ بحال کیا جائے، تو ہم حذف کرنے کی قابلِ اطلاق ہدایات دوبارہ نافذ کرتے ہیں۔ جہاں ضروری ہو، ہم حذف کرنے کی جائز درخواستیں اُن فراہم کنندگان اور دیگر وصول کنندگان تک بھی پہنچاتے ہیں جنہیں یہ معلومات موصول ہوئی تھیں۔
مخصوص ذاتی معلومات حذف کروانے کی درخواست دینے کے لیے آپ کو اپنا اکاؤنٹ بند کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر درخواست کا صرف ایک حصہ پورا کیا جا سکتا ہے، تو ہم متعلقہ پابندی کی وضاحت کریں گے، الا یہ کہ قانون ہمیں ایسا کرنے سے روکتا ہو۔
آپ کے رازداری کے حقوق اور انہیں استعمال کرنے کا طریقہ
آپ کے مقام اور قابلِ اطلاق قانون کے مطابق، آپ کو یہ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:
- معلوم کریں کہ آیا ہم آپ کی معلومات پر کارروائی کرتے ہیں اور ان تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔
- غلط یا نامکمل معلومات کی درستگی کی درخواست کریں۔
- جہاں قابلِ اطلاق ہو، حذف کرنے، محدود کرنے، بلاک کرنے یا گمنام بنانے کی درخواست کریں۔
- اہل معلومات کو قابلِ منتقلی فارمیٹ میں حاصل کریں۔
- رضامندی واپس لیں اور اہل ڈیٹا پراسیسنگ پر اعتراض کریں۔
- جہاں قابلِ اطلاق ہو، ڈیٹا کی فروخت، اشتراک، ہدفی اشتہارات یا بعض قسم کی پروفائلنگ سے انکار کریں۔
- حساس معلومات کے بعض استعمالات اور انکشافات کو محدود کریں۔
- اپنی رازداری کی درخواست کے فیصلے پر نظرِ ثانی کی درخواست کریں۔
آپ کسی بھی وقت براہِ راست مارکیٹنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ پروموشنل پیغام میں رکنیت ختم کرنے کا اختیار استعمال کریں یا ہمیں ای میل کریں۔ ضرورت پڑنے پر اکاؤنٹ، لین دین اور سکیورٹی سے متعلق ضروری پیغامات پھر بھی بھیجے جا سکتے ہیں۔
رازداری سے متعلق درخواست بھیجنے کے لیے، ای میل کریں [email protected] اور اپنی ضرورت کی وضاحت کریں۔ جہاں ممکن ہو، اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس استعمال کریں۔ ہم آپ کی شناخت یا مجاز نمائندے کے اختیار کی تصدیق کے لیے مناسب معلومات طلب کر سکتے ہیں۔ درخواست جمع کرانے کے لیے آپ کو نیا اکاؤنٹ کھولنے کی ضرورت نہیں، اور اس مقصد کے لیے ہم آپ کا پاس ورڈ یا ادائیگی کارڈ کا مکمل نمبر نہیں مانگیں گے۔
ہم قابلِ اطلاق قانون کے مطابق مقررہ مدت میں جواب دیتے ہیں۔ ای ای اے اور برطانیہ میں حقوق سے متعلق درخواستوں پر عموماً ایک ماہ کے اندر کارروائی کی جاتی ہے؛ کیلیفورنیا میں معلومات جاننے، درست کرنے یا حذف کرنے کی قابلِ اطلاق درخواستوں پر عموماً 45 دن کے اندر کارروائی کی جاتی ہے۔ اگر قانوناً اجازت یافتہ توسیع درکار ہو، تو ہم مقررہ مدت کے اندر اس کی وجہ اور نظرِثانی شدہ مدت کی وضاحت کرتے ہیں۔ جہاں لازم ہو، وہاں مقامی طور پر اس سے کم یا مختلف مدتیں لاگو ہوتی ہیں۔ درخواستیں عموماً بلا معاوضہ ہوتی ہیں؛ کسی بھی قانونی فیس یا انکار کی وضاحت کی جائے گی۔ ہم رازداری کے حقوق استعمال کرنے پر کسی کے ساتھ غیر قانونی امتیاز نہیں کرتے۔
رازداری کی درخواست سے متعلق فیصلے کے اندرونی جائزے کے لیے، ہمارے جواب کا جواب دیں یا اسی پتے پر موضوع کی سطر میں “Privacy Appeal” لکھ کر ای میل کریں۔ ہم درخواست کا جائزہ لیں گے اور نتیجے اور قابلِ اطلاق قانون کے تحت آپ کے کسی بھی مزید حقوق کی وضاحت کریں گے۔
یورپی اقتصادی علاقہ اور برطانیہ۔ قابلِ اطلاق حقوق میں رسائی، تصحیح، حذف کرنے، پابندی، منتقلی، رضامندی واپس لینے اور اعتراض کرنے کے حقوق شامل ہیں۔ آپ کو مجاز ڈیٹا پروٹیکشن نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق بھی حاصل ہے۔
ریاستہائے متحدہ۔ قابلِ اطلاق ریاستی قوانین، بشمول جہاں کیلیفورنیا کا قانون لاگو ہوتا ہے، معلومات تک رسائی، ان کی اصلاح اور حذف کرنے، دستبرداری، حساس معلومات اور اپیل کے اضافی حقوق فراہم کر سکتے ہیں۔ جمع کی جانے والی معلومات کی اقسام، ان کے ذرائع اور مقاصد، نیز وصول کنندگان کی اقسام، اوپر بیان کی گئی ہیں۔ اشتہارات سے متعلق انکشافات اور براؤزر پر مبنی رازداری کے اشاروں کا ذکر سیکشن 8 میں کیا گیا ہے۔
برازیل جہاں LGPD لاگو ہوتا ہے، وہاں حقوق میں تصدیق اور رسائی، اصلاح، ڈیٹا کے اشتراک کے بارے میں معلومات، ڈیٹا کی منتقلی، رضامندی واپس لینا، اور غیر ضروری، ضرورت سے زیادہ یا غیر قانونی طور پر پراسیس کیے گئے ڈیٹا کو گمنام بنانا، بلاک کرنا یا حذف کرنا شامل ہو سکتے ہیں۔ خودکار پراسیسنگ سے متعلق درخواستیں ہمارے رازداری کے رابطہ کار کو بھی بھیجی جا سکتی ہیں۔
سوئٹزرلینڈ، کینیڈا، آسٹریلیا اور دیگر مقامات۔ ہم رسائی، تصحیح، رضامندی، حذف کرنے اور رازداری سے متعلق خدشات کی درخواستوں کو متعلقہ ڈیٹا پروسیسنگ پر لاگو قانون کے مطابق نمٹاتے ہیں۔ اس پالیسی کی کوئی شق کسی ایسے حق یا قانونی چارہ جوئی کو محدود نہیں کرتی جسے قابلِ اطلاق قانون لازمی قرار دیتا ہو۔
بین الاقوامی پروسیسنگ
Cloudvale LLC ریاستہائے متحدہ میں رجسٹرڈ ہے، اور بین الاقوامی آن لائن سروس فراہم کرنے میں آپ کے ملک سے باہر معلومات کی پروسیسنگ شامل ہو سکتی ہے۔ اس میں ریاستہائے متحدہ اور اُن مقامات پر پروسیسنگ شامل ہو سکتی ہے جہاں آپ کی استعمال کردہ سہولت کو معاونت فراہم کرنے والے سروس فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔ کسی دوسرے ملک کے رازداری کے قوانین اُن قوانین سے مختلف ہو سکتے ہیں جو آپ کے رہائشی ملک میں نافذ ہیں۔
جہاں بین الاقوامی منتقلی کے لیے حفاظتی اقدامات درکار ہوں، وہاں ہم منتقلی کا ایک قانونی طریقۂ کار استعمال کرتے ہیں۔ قابلِ اطلاق قانون اور وصول کنندہ کے لحاظ سے، اس میں تسلیم شدہ کفایت کا فیصلہ، منظور شدہ معاہداتی حفاظتی اقدامات جیسے یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقیں، برطانیہ میں منتقلی کے مناسب انتظامات، یا کوئی دوسرا قانونی طور پر مجاز طریقۂ کار شامل ہو سکتا ہے۔ ہم ویب سائٹ کے آپ کے استعمال کو بین الاقوامی منتقلیوں کے لیے عمومی رضامندی نہیں سمجھتے۔
اپنے ڈیٹا سے متعلق پروسیسنگ کے مقامات اور قابلِ اطلاق حفاظتی اقدامات کی نقول یا تفصیلات کے بارے میں معلومات کے لیے [email protected] سے رابطہ کریں، بشرطیکہ خفیہ معلومات کا ضروری تحفظ برقرار رکھا جائے۔
سیکیورٹی
ہم معلومات کی نوعیت اور ان کی پروسیسنگ سے وابستہ خطرات کے مطابق مناسب انتظامی، تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات برقرار رکھتے ہیں۔ ان میں رسائی پر کنٹرول، محفوظ ترسیل، نظاموں کا تحفظ اور واقعات سے نمٹنے کے اقدامات شامل ہیں۔
کوئی بھی آن لائن سروس یا ذخیرہ کرنے کا نظام مکمل تحفظ کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ براہِ کرم اپنی لاگ اِن معلومات محفوظ رکھیں اور اگر آپ کو غیر مجاز رسائی کا شبہ ہو تو فوراً ہم سے رابطہ کریں۔ جہاں کسی واقعے کے نتیجے میں قانونی طور پر اطلاع دینا لازم ہو، وہاں ہم مقررہ مدت کے اندر مطلوبہ اطلاعات فراہم کرتے ہیں۔
بچے اور کم عمر سیکھنے والے
ہماری عمومی صارفین کی خدمت 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے۔ جہاں کسی بچے کی معلومات پر کارروائی کے لیے والدین کی اجازت یا کوئی اور مخصوص قانونی تحفظ درکار ہو، وہاں ہم متعلقہ معلومات جمع کرنے یا استعمال کرنے سے پہلے اس تحفظ کا تقاضا کرتے ہیں۔ جہاں قانون لازم کرے، وہاں مقامی طور پر عمر کی زیادہ حد لاگو ہوتی ہے۔
والدین، سرپرست یا مجاز نمائندہ بچے کی معلومات سے متعلق سوالات پوچھنے یا مناسب رسائی یا حذف کرنے کی درخواست دینے کے لیے [email protected] پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ معلومات قانونی طور پر لازمی اجازت کے بغیر جمع کی گئی تھیں، تو ہم متاثرہ کارروائی روکنے اور معلومات حذف کرنے یا بصورتِ دیگر قانونی طریقے سے مسئلے کو حل کرنے کے لیے مناسب اقدامات کرتے ہیں۔
تعلیمی سیاق و سباق یا بچوں کے لیے موزوں کوئی خصوصیت، بچوں کی معلومات کے تحفظ کے لیے قانوناً لازم نوٹس، اجازت یا تحفظ کا متبادل نہیں ہے۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم PortuguesePal، ہماری ڈیٹا پراسیسنگ کی سرگرمیوں یا قابلِ اطلاق تقاضوں میں ہونے والی تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم نظرثانی شدہ پالیسی اسی صفحے پر شائع کرتے ہیں اور اوپر درج تاریخ کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔
ذاتی معلومات کے استعمال کے طریقے پر اثر انداز ہونے والی اہم تبدیلیوں کے بارے میں ہم سروس کے ذریعے یا کسی دوسرے مناسب ذریعے سے اطلاع دیتے ہیں۔ اگر کسی تبدیلی کے لیے نئی رضامندی درکار ہو، تو متعلقہ کارروائی کرنے سے پہلے ہم رضامندی حاصل کرتے ہیں۔ کسی اپ ڈیٹ سے قابلِ اطلاق قانون کے تحت آپ کے حقوق ختم نہیں ہوتے۔
PortuguesePal سے رابطہ کریں
رازداری سے متعلق سوالات، ڈیٹا تک رسائی، اس میں اصلاح یا اسے حذف کرنے، اکاؤنٹ بند کرنے، یا رازداری سے متعلق کسی تشویش میں مدد کے لیے، رابطہ کریں:
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com کا آپریٹر
ریاستہائے متحدہ امریکہ کی ریاست وائیومنگ میں رجسٹرڈ
ای میل: [email protected]
مدد: PortuguesePal Support
رازداری سے متعلق سوالات
کیا میں PortuguesePal پر اپنی گفتگو کی سرگزشت حذف کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ آپ اپنی ہسٹری سے کوئی انفرادی پیغام حذف کر سکتے ہیں یا اس کنٹرول کے دائرے میں آنے والی تمام گفتگوؤں کے ریکارڈز مٹانے کا اختیار استعمال کر سکتے ہیں۔ محدود قانونی ریکارڈز اور بیک اپ نقول کا انتظام، دفعات 9 اور 10 میں بیان کردہ طریقے کے مطابق کیا جاتا ہے۔
کیا میرے لیے اپنا PortuguesePal اکاؤنٹ حذف کرنا ممکن ہے؟
جی ہاں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے کا اختیار استعمال کریں، یا اگر آپ کو مدد درکار ہو تو [email protected] سے رابطہ کریں۔ اکاؤنٹ بند کرنے میں اس سے وابستہ ذاتی معلومات حذف کرنا یا ان کی شناخت پوشیدہ کرنا شامل ہے، تاہم قانون کے تحت محدود معلومات محفوظ رکھی جا سکتی ہیں۔ اگر آپ بار بار ہونے والی بلنگ بھی بند کرنا چاہتے ہیں تو اپنی درخواست میں سبسکرپشن منسوخ کرنے کا ذکر کریں۔
PortuguesePal آواز کی معلومات پر کارروائی کیوں کرتا ہے؟
وائس اِن پٹ میں تقریر کی شناخت، اے آئی سے گفتگو اور تلفظ پر فیڈبیک شامل ہیں۔ آپ وائس اِن پٹ بھیجے بغیر متن کے ذریعے مشق کر سکتے ہیں۔ آواز کی پروسیسنگ اور معلومات محفوظ رکھنے والے حصے بتاتے ہیں کہ اس معلومات کو کیسے سنبھالا جاتا ہے۔
PortuguesePal کون چلاتا ہے، اور میں رازداری سے متعلق سوال کیسے پوچھوں؟
PortuguesePal، Cloudvale LLC کے زیرِ انتظام ہے، جو امریکہ کی ریاست وائیومنگ میں رجسٹرڈ ہے۔ رازداری سے متعلق سوالات یا اپنی ذاتی معلومات کے انتظام میں مدد کے لیے [email protected] پر ای میل کریں۔