プライバシーポリシー

01プライバシーに関する選択肢をひと目で確認

• メッセージを削除する‌ 会話履歴の削除ボタンを使って、個々のメッセージを削除してください。
• 履歴を消去してください： 履歴にあるオプションを使って、その操作の対象となるすべての会話記録を消去してください。
• アカウントを削除: アカウント削除オプションを使用してアカウントを閉鎖し、関連する個人情報の削除をリクエストしてください。
• ヘルプを利用する: コントロールにアクセスできない場合、ご自身の情報のコピーが必要な場合、またはプライバシーに関する懸念がある場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。

記録保持に関する限定的な例外を含むこれらの措置の適用範囲については、以下で説明します。

02収集する情報

当社が処理する情報は、お客様が利用する機能や、お客様が提供することを選択した情報によって異なります。

会話の内容によっては、個人情報などの機微な情報が明らかになることがあります。語学の練習のために、健康状態、信条、身分証明書などの個人的な情報を提供する必要はありません。パスワード、クレジットカードの完全な情報、または他人の機密情報を会話やサポートメッセージに入力しないでください。

特定の機能を提供するには、一定の情報が必要です。たとえば、アカウントの利用には、アカウントを識別して認証できる情報が必要です。音声フィードバックの利用には、お客様が送信する音声入力の処理が必要です。また、購入には取引情報が必要です。機能に必要な情報の提供を拒否した場合、その機能を利用できないことがあります。音声入力を送信せずに、テキストベースの会話を利用することもできます。

03情報の利用方法

当社は、以下の目的で個人情報を利用します：

• アカウントの作成・管理、アクセスの認証、学習に関する設定の記憶。
• AIとの会話、音声処理、翻訳、文法や発音のフィードバック、ロールプレイなどの学習機能を提供します。
• 選択した言語、目標、会話の文脈、推定レベルに合わせて練習を調整します。
• これらの機能を利用する際の履歴の保存、進捗状況の表示、学習証明書の発行。
• 購入処理、サブスクリプションの管理、支払いの確認、請求に関する問い合わせや返金への対応。
• サポートの提供、エラーの調査、プライバシーに関するリクエストへの対応。
• サービスの信頼性を維持し、機能のパフォーマンスを測定し、学習体験を向上させる。
• 不正行為、悪用、セキュリティインシデントを検知し、アカウントを保護するとともに、サービス利用規約を公正に適用すること。
• アカウント、購入、セキュリティ、サービスに関する重要なお知らせを送信します。
• 適用される通知、同意およびオプトアウトの要件に従い、任意の販促関連の連絡を送信したり、任意の測定技術を使用したりすること。
• 法的義務の遵守、および法的請求の確立、行使または防御。

関連する目的に合理的に必要な情報に処理を限定します。実質的に異なる目的で利用する場合は、利用を開始する前に、必要に応じた同意を含め、適切な通知を行い、法的根拠を確保します。

04処理の法的根拠

適用されるデータ保護法で法的根拠が求められる場合、当社は活動ごとに適切な法的根拠に基づいて処理します：

同意はいつでも撤回できます。撤回は今後の同意に基づく処理に適用され、過去の処理を違法にするものではありません。このポリシーを読むこと、アカウントを登録すること、または閲覧を続けることは、法律で別途必要とされる同意の代わりにはなりません。

05AIとの会話、音声処理、学習評価

AI応答または音声機能を提供するため、お客様が送信したコンテンツと、その機能に必要な関連コンテキストを処理します。これには、メッセージ、音声入力、文字起こし、または関連する会話履歴を、AI、音声認識、音声合成、その他の関連技術サービスのプロバイダーに送信することが含まれる場合があります。

これらのプロバイダーは、応答の生成、音声機能の実行、およびサービスの運用、安全性、信頼性の確保に必要な情報を処理します。当社は、このポリシーに記載された目的のために必要な担当者およびプロバイダーに限り、適切な守秘義務およびデータ保護義務を課したうえで、個人を特定できる学習コンテンツへのアクセスを制限しています。

回答の生成、発音の確認、サービス上の問題の解決は、汎用AIモデルの学習とは異なる処理目的です。このポリシーは、プライベートな会話や音声録音を、無関係なモデル学習に自由に使用する許可を与えるものではありません。個人を特定できるコンテンツを別途学習に使用する場合は、その使用を開始する前に、その目的について明確に説明し、適切な法的根拠を確保するとともに、適用法で求められる同意を得る必要があります。

学習評価では、回答、言語の選択、練習の成績などの情報を用いて習熟度を推定し、適切な練習を提案します。AIが生成する訂正、スコア、CEFRに準拠した推定値は不正確な場合があります。これらは語学学習を支援するものであり、入学、雇用、信用供与、または法的資格についてPortuguesePalが下す判断ではありません。評価、または誤りだと思われる情報については、当社にお問い合わせいただけます。

06情報が開示されるとき

当社は、本ポリシーに記載された目的に関連する場合に限り、以下を含む相手に個人情報を開示します：

• サービス提供者： ホスティング、ストレージ、技術インフラ、AI・音声サービス、認証、カスタマーサポート、コミュニケーション、セキュリティ、分析の各プロバイダー。開示される情報は、提供される機能によって異なります。
• 決済プロバイダー： 購入処理、継続課金の管理、決済詐欺の防止、および決済関連の義務の履行に必要な情報。
• 専門アドバイザーおよび法的に認められた受領者： 会計処理、法的助言、法令遵守、有効な法的手続き、または権利と安全の保護のために合理的に必要な情報（法律で認められる、または法律により義務付けられる範囲で）。
• 取引参加者： 提案中または完了した合併、資金調達、再編、または関連事業の譲渡に必要な情報。ただし、適切な秘密保持および個人情報の継続的な保護を条件とします。
• 選択した受信者: 証明書や、利用するその他の共有機能を通じて表示される情報など、お客様が当社に開示するよう指示した情報。

プロバイダーが当社に代わって業務を行う場合、その処理に適切な契約上の制限を設けることを求めます。独自に業務を行うプロバイダー（独自の不正利用防止確認や規制上の確認を行う決済プロバイダーなど）は、その独立した処理について責任を負います。

学校、雇用主、その他の組織を通じてアクセスが提供されている場合、適用される組織との契約および通知に、その組織の役割と、権限を付与された管理者が利用できる学習情報について説明されています。

学習証明書やその他の成果を共有すると、表示されている情報が、共有ページまたはファイルにアクセスできる受信者やその他の人にも閲覧可能になる場合があります。共有する前に、表示される情報をご確認ください。PortuguesePalで公開表示されている内容の削除については、お問い合わせください。すでにダウンロードされたコピーや、他の人が個別に共有したコピーは、当社の管理外に残る場合があります。

07支払いとサブスクリプション

ご購入は、チェックアウト時に表示される決済方法および決済事業者を通じて処理されます。決済情報は、その決済手続きで送信されます。当社は、有料アクセスの有効化、請求の管理、返金のサポート、不正行為の防止、および必要な業務記録の保持に必要な取引情報とサブスクリプション情報を使用します。

決済事業者は、法令遵守、会計、セキュリティ、金融コンプライアンス上の義務を果たすため、独自に記録を保持している場合があります。アカウントを削除しても、決済事業者がこれらの目的のために法令に基づいて保持する義務のある情報を消去する必要はありません。PortuguesePalアカウントに関連する決済情報についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

会話履歴を消去しても、サブスクリプションは解約されません。アカウントを削除すると同時に継続課金も停止したい場合は、利用可能なサブスクリプション解約オプションを使用するか、[email protected] までご連絡ください。両方のご依頼に対応できます。サブスクリプションの解約、アカウントの削除、返金の対象となるかどうかは、それぞれ別の事項です。当社の 返金ポリシー 法的に保障されたお客様の権利を前提として、返金条件を説明します。

08Cookie、分析、プライバシーシグナル

Cookieおよび類似の技術は、ログイン、セキュリティ、設定、その他ご希望の機能を支えるために使用されることがあります。任意の技術は、サービスの利用状況の測定、ユーザーがPortuguesePalをどのように見つけたかの把握、キャンペーンの効果測定、または広告の支援に役立ちます。

任意の技術を使用する場合、その目的や選択肢については、サイト上の該当する通知または設定機能で説明しています。事前の同意が必要な場合は、お客様が使用を許可するまで、これらの技術を無効にしておきます。お客様が求めるサービスの提供に真に必要な技術を無効にすることなく、任意の技術への同意を拒否または撤回できます。

サービス上に表示されるCookie設定とブラウザーの設定を使って、関連する設定を管理できます。ブラウザーの設定から保存済みのCookieを削除することもできますが、必須Cookieをブロックすると、サインインなどの機能に影響する場合があります。設定についてサポートが必要な場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。

オンライン識別子、デバイス情報、閲覧イベントまたはコンバージョンイベントを含む広告または測定に関する情報の開示は、金銭の授受がない場合でも、米国の一部のプライバシー法において「販売」、「共有」またはターゲティング広告に該当することがあります。そのような開示が行われる場合、適用される通知およびオプトアウト手段を提供します。これらの要件を適用する際は、分析として説明されている開示を含め、実際の情報開示を評価します。

法令で義務付けられている場合、当社は、Global Privacy Controlを含む、適用されるブラウザーベースのオプトアウトシグナルを、そのシグナルが適用される処理およびブラウザーまたはデバイスについて認識します。従来の「Do Not Track」設定は、法的に認められたプライバシーシグナルまたは個別の同意選択の代わりとして扱われません。

09情報を保持する期間

当社は、個人情報を、収集した目的または本ポリシーで説明するその他の許可された目的に必要な期間に限り保持します。保持期間は、お客様が利用する機能、削除に関する選択、情報の機微性、セキュリティ上の必要性、および適用される法的要件に基づいて決定されます。

情報が不要になった場合、削除するか、個人を特定できない状態にします。不可逆的に匿名化された情報は、統計やサービス評価のために保持することがあります。氏名を識別子に置き換えるだけでは、情報は匿名化されません。

10メッセージの削除、履歴の消去、アカウントの削除

個々のメッセージを削除する。 会話履歴を開き、削除したいメッセージの削除ボタンを使用してください。アカウントを閉鎖せずに、特定のコンテンツを管理できます。

会話履歴をすべて消去してください。 履歴を消去するオプションを使って、その操作の対象となるすべての会話記録を削除してください。会話を消去しても、アカウントは閉鎖されません。アカウント、請求、または学習の進捗に関する別個の記録は残る場合があります。必要に応じて、より広範な削除をリクエストできます。

アカウントを削除して閉鎖する。 アカウント設定にあるアカウント削除オプションをご利用ください。サインインできない場合、または手続きを完了できない場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。必要に応じてご依頼内容を確認のうえ、アカウントを閉鎖し、限定的な法的保存理由が適用される場合を除き、関連する個人情報を削除または匿名化します。

これらの操作により、該当するコンテンツが閲覧可能な履歴またはアカウントから削除され、該当する削除手続きが開始されます。削除は、すべてのシステムからすべてのコピーが同時に消去されることを保証するものではありません。法令遵守、必要なセキュリティ調査、または法的請求への対応のため、限られた情報を保持する必要がある場合があります。情報を保持する場合、そのアクセスと利用は保持目的に限定され、その目的が終了した時点で情報を削除します。

バックアップからの削除待ちとなっている削除済み情報は、上書きまたは削除されるまで、通常の利用から切り離して保持されます。バックアップを復元する場合は、該当する削除指示を再適用します。必要な場合は、有効な削除要求を、当該情報を受け取ったプロバイダーやその他の受領者にも伝えます。

特定の個人情報の削除を請求するために、アカウントを閉鎖する必要はありません。請求内容の一部しか対応できない場合は、法律で禁じられていない限り、該当する制限についてご説明します。

11お客様のプライバシー権とその行使方法

お住まいの地域および適用される法律によっては、以下の権利を有する場合があります：

• 当社がお客様の情報を処理しているかどうかを確認し、その情報にアクセスする。
• 不正確または不完全な情報の訂正を依頼する。
• 該当する場合は、削除、制限、ブロック、または匿名化を依頼してください。
• 対象となる情報を、移植可能な形式で受け取る。
• 同意を撤回し、対象となる処理に異議を申し立てる。
• 該当するデータの販売、共有、ターゲティング広告、または特定のプロファイリングをオプトアウトする。
• 機微情報の特定の利用および開示を制限する。
• プライバシーに関するリクエストへの決定について再審査を請求する

ダイレクトマーケティングに対して、いつでも異議を申し立てることができます。 プロモーションメッセージに記載された配信停止オプションをご利用いただくか、メールでご連絡ください。必要に応じて、アカウント、取引、セキュリティに関する重要なメッセージは引き続き送信される場合があります。

プライバシーに関するリクエストを行うには、メールを送信してください。 [email protected] 必要な内容を説明してください。可能な場合は、アカウントに関連付けられたメールアドレスを使用してください。本人確認または正当な権限を有する代理人の権限確認のため、必要に応じた情報の提供をお願いする場合があります。リクエストを送信するために新しいアカウントを開設する必要はありません。また、この目的でパスワードや支払いカード番号の全桁をお尋ねすることはありません。

当社は、適用法令で定められた期間内に対応します。EEAおよび英国における権利行使の請求には、通常1か月以内に対応します。カリフォルニア州で適用される、個人情報の開示、訂正または削除を求める請求には、通常45日以内に対応します。法律で認められた延長が必要な場合は、定められた期間内に、その理由と変更後の対応期間を説明します。現地法でより短い期限または異なる期限が定められている場合は、それに従います。請求は原則として無料です。法律上認められる手数料が発生する場合や請求を拒否する場合は、その旨を説明します。当社は、プライバシーに関する権利を行使したことを理由に、違法な差別を行いません。

プライバシーに関する請求への判断について社内審査を希望する場合は、当社からの回答に返信するか、件名に「プライバシーに関する異議申し立て」と記載して同じメールアドレス宛てにメールを送信してください。ご請求を審査し、その結果および適用法令に基づき認められる追加の権利についてご説明します。

欧州経済領域（EEA）および英国。 行使可能な権利には、アクセス権、訂正権、消去権、処理制限権、データポータビリティ権、同意撤回権および異議申立権が含まれます。また、管轄のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利も有します。

アメリカ合衆国 適用される州法（該当する場合のカリフォルニア州法を含む）により、追加の情報提供、訂正、削除、オプトアウト、機微情報および異議申し立てに関する権利が認められる場合があります。収集する情報のカテゴリー、情報源、利用目的および提供先のカテゴリーについては、上記をご覧ください。広告関連の開示およびブラウザーを通じたプライバシーシグナルについては、第8条で説明しています。

ブラジル LGPDが適用される場合、権利には、個人データの処理の確認およびアクセス、訂正、共有利用に関する情報の取得、データポータビリティ、同意の撤回、ならびに不要、過剰、または違法に処理されたデータの匿名化、ブロックまたは削除が含まれることがあります。自動処理に関する請求も、当社のプライバシー窓口に送ることができます。

スイス、カナダ、オーストラリアなどの地域。 アクセス、訂正、同意、削除に関する請求およびプライバシー上の懸念には、該当する処理を規律する法律に従って対応します。本ポリシーのいかなる規定も、適用法により必須とされる権利または救済を制限するものではありません。

12国際処理

Cloudvale LLCは米国で登記されており、国際的なオンラインサービスの提供には、お客様の居住国以外で情報を処理する場合があります。これには、米国や、ご利用の機能を支えるプロバイダーが使用する地域での処理が含まれることがあります。他国のプライバシー法は、お客様の居住地の法律と異なる場合があります。

国際移転に関する保護措置が必要な場合、当社は適法な移転の仕組みを利用します。適用される法律や移転先に応じて、認定された十分性認定、欧州委員会の標準契約条項などの承認済み契約上の保護措置、適切な英国の移転手続き、または法律で認められたその他の仕組みが含まれることがあります。当社は、ウェブサイトの利用を国際移転への包括的な同意とはみなしません。

お客様のデータに関連する処理場所、および適用される保護措置の写しまたは詳細については、機密情報を必要に応じて保護したうえで、[email protected] までお問い合わせください。

13セキュリティ

当社は、情報の性質および処理に伴うリスクに応じた、管理的、技術的および組織的な安全管理措置を講じています。これには、アクセス制御、安全な送信、システムの保護、インシデントへの対応に関する措置が含まれます。

オンラインサービスやストレージシステムで絶対的な安全性を保証することはできません。ログイン情報を適切に保護し、不正アクセスの疑いがある場合は速やかに当社までご連絡ください。インシデントにより法的な通知義務が生じる場合、適用される期限内に必要な通知を行います。

14子どもや年少の学習者

当社の一般消費者向けサービスは、13歳未満の子どもを対象としていません。子どもの情報の処理に保護者の同意またはその他の特定の法的保護措置が必要な場合、該当する情報を収集または利用する前に、その同意または保護措置を確保します。法律で定められている場合は、より高い現地の年齢基準が適用されます。

保護者、後見人、または正式な代理人は、お子様の情報についての問い合わせや、適切なアクセスまたは削除の請求を、[email protected] まで連絡して行うことができます。法的に必要な許可なく情報が収集されたことを当社が認識した場合、該当する処理を停止し、情報を削除するか、その他の適法な方法で問題を解決するための適切な措置を講じます。

教育的な文脈や子ども向け機能があっても、子どもの情報に関して法律で義務付けられている通知、承認、または保護に代わるものではありません。

15本ポリシーの変更

PortuguesePal、当社の処理活動、または適用される要件の変更を反映するため、このポリシーを更新することがあります。改訂版のポリシーはこのページに掲載し、上記の日付を更新します。

個人情報の取り扱い方法に重大な変更がある場合、サービス上またはその他の適切な方法で、適切にお知らせします。変更に際して新たな同意が必要な場合は、該当する取り扱いを行う前に同意を取得します。更新によって、適用法に基づくお客様の権利が失われることはありません。

16PortuguesePalにお問い合わせください

プライバシーに関するお問い合わせ、データへのアクセス・訂正・削除、アカウントの閉鎖、またはプライバシーに関する懸念へのサポートについては、以下までご連絡ください：

?プライバシーに関する質問