本服務條款適用於 PortuguesePal.com、talk.portuguesepal.com，以及連結至本服務條款的 PortuguesePal 服務。PortuguesePal 由 Cloudvale LLC，一家有限責任公司，註冊於 美國懷俄明州。「PortuguesePal」、「we」、「us」及「our」均指 Cloudvale LLC。
如有關於您的帳戶、訂閱、付款或本條款的問題，請聯絡 [email protected].
您與 PortuguesePal 的協議
本條款規範您存取及使用 PortuguesePal 的方式。我們會在您註冊或購買方案前提供本條款。當您選取表示接受的控制項，或完成另一項明確標示為同意本條款的操作時，即表示您同意本條款。如果您不同意，請勿完成該註冊或購買。
購買時清楚呈現的方案說明、價格及付款條件，均構成您與我們協議的一部分。除受任何規範契約成立的強制規定限制外，我們確認購買並提供您所購買的存取權限時，即表示接受該筆購買。
我們的 退款政策 說明退款程序。我們的 隱私權政策 說明個人資訊如何處理。接受本條款並不取代個人資料處理、Cookie 或定期付款所需的個別同意。
針對組織方案或特定優惠明確約定的條款，適用於其所涉及的事項。這些條款不會排除消費者依法享有的強制性權利。本條款僅適用於 PortuguesePal 服務，不會自動適用於其他品牌或網站。
資格與帳戶安全
我們的一般消費者服務適用於年滿 13 歲的使用者，但仍須遵守您居住地適用的較高最低年齡要求或其他規定。如果您無法自行合法締結本協議，父母或法定監護人必須提供適用法律要求的授權。學校安排或適合兒童使用的功能，並不能取代法律要求為兒童提供的保障。
請提供準確的帳戶及帳單資訊，並隨時更新聯絡您所需的資訊。請妥善保管登入憑證；如懷疑有人未經授權存取您的帳戶，請立即通知我們。您須對您授權的使用負責；但若相關活動是因可歸責於我們的安全漏洞所致，您不會因此自動承擔責任。
個人帳戶僅供註冊使用者使用，除非方案明確允許新增使用者。未經授權，不得出售、出租或以商業方式分享存取權限。若您代表某個組織簽訂協議，您必須有權代表該組織行事。
AI 葡萄牙語學習與學習成果
PortuguesePal 提供 AI 輔助語言練習，包括巴西葡萄牙語和歐洲葡萄牙語對話、文字和語音互動、發音和文法回饋、角色扮演、學習進度及相關功能。您可使用的功能取決於您使用或購買服務時所說明的服務內容和方案。
我們的 AI 導師和對話夥伴都是自動化系統，並非真人教師。回覆、翻譯、發音回饋和學習程度評估可能有誤或不完整。依據這些輸出採取行動時，請自行判斷，尤其是在學習練習以外的情況。
學習進度取決於您的起始程度、練習情況及個人因素等。我們不保證您能在固定期間內達到特定的流利程度、取得特定的考試成績、獲得特定的就業結果或有所提升。
如有提供，CEFR 對照評量及 PortuguesePal 語言證書僅說明您在本服務中的學習活動或預估語言能力。這些評量和證書不保證會獲得學校、雇主或考試機構認可，也不能取代該機構要求的資格證明。
這些說明並不免除我們依照所述提供服務的義務，也不影響您就未達適用標準的服務所享有的任何法律救濟。
免費存取與付費方案
您可以先使用 PortuguesePal 提供的免費存取服務，無須新增信用卡。單純使用免費服務不會讓您自動加入付費訂閱，也不會授權扣款。
付費方案可能會提供更多使用權限、使用額度或功能。適用價格、幣別、使用期間、限制及包含的功能會在付款前顯示。定期訂閱與一次性購買的計費條件不同；除非您另外選擇訂閱，否則一次性付款不會自動續訂。
任何一次性存取的有效期間，均以優惠內容所載期間為準。入門優惠折扣僅適用於該優惠中所載期間，且必須清楚揭露後續續訂價格。
我們可能會對免費功能進行前瞻性更新。已購買功能及現有付費使用權的變更，須遵守第 13 條及您依法享有的強制性權利。我們不會追溯性地對您已完成的購買加收未事先揭露的使用費。
付款與自動續訂
付款會透過結帳時列明的付款服務提供者或賣家處理。您必須獲授權使用所選的付款方式。應付金額、幣別、計費週期，以及適用的稅額或其他必要費用，均會在下單前揭露。您的銀行或付款服務提供者可能會收取其自身的貨幣兌換費或其他費用。
付款成功且訂單獲接受後，付費存取權限會透過您的帳戶以電子方式提供。無需實體寄送。如果存取權限未如預期啟用，請使用您的帳戶電子郵件地址和訂單詳細資料聯絡 [email protected]。
只有在您同意定期收費的情況下，訂閱才會自動續訂。 在您註冊前，我們會揭露定期收費的價格或其計算方式、續訂頻率及取消方式。您的授權涵蓋依據上述揭露條件收取的費用，直至取消生效為止。
我們會提供續訂通知，並在適用法律要求時取得額外同意。價格變更僅適用於未來，並會依規定提前通知，且在變更後的費用生效前提供取消機會。我們不會追溯調高已為現有服務期間支付的價格。
如果付款失敗，在問題解決期間，與該筆付款相關的存取權可能會中斷。任何獲准的重試付款都必須符合您的付款授權及適用法律。如果您認為某筆扣款有誤，或是在取消生效後才扣款，請與我們聯絡。
取消訂閱
您可以透過購買項目提供的訂閱管理功能取消未來續訂，或聯絡 [email protected]. 我們會提供適用法律要求的任何額外線上取消或撤回功能。您無須刪除帳戶，也無須提供取消未來續訂的理由。
請在下一次預定續訂扣款前提交取消申請。我們會及時處理有效的取消申請，並提供適當的確認。我們支援團隊的審核延遲，不會改變您提交有效申請的時間。
除非您要求立即關閉帳戶、收到退款而導致相關付費使用權終止，或適用其他合法理由，否則取消續訂後，您仍可使用已付費期間的剩餘時間。取消本身不會自動退還先前的付款；退款資格說明如下。
如果購買是由應用程式商店、名義商家或其他獨立賣方管理，相關的購買管理流程也可能適用。請聯絡我們，協助確認並處理與您的 PortuguesePal 帳戶相關的訂閱。此類安排不會剝奪您依法享有的強制性權利。
我們的標準退款政策
無論是購買還是訂閱續訂，只要同時符合以下兩項條件，您即可申請標準退款：
- 您在購買或續訂付款成功後 24 小時內聯絡 [email protected]。
- 您在付款後與 AI 導師互動的次數少於五次。
法定消費者權利不受影響。 閱讀第 8 節。
「少於五個」的意思是 0–4 次互動。就本規則而言，一次互動是指您提交給 AI tutor 並由服務處理的一則文字或語音訊息；tutor 的回覆也包含在該次互動中。續訂時，使用量評估自相關的續訂付款起算，不包括您在先前付費期間的活動。
24 小時期間自相關款項成功付款的時間起算。退款資格會根據您提交退款申請的時間及當時的相關使用情況評估，而非我們團隊閱讀您訊息的時間。在退款申請審核期間，請暫停使用付費 AI 練習。
每次與 AI 導師互動都會使用 AI 處理資源（包括 tokens），並為 PortuguesePal 產生成本。因此，我們的標準退款政策同時設有時間限制和使用量限制。刪除訊息或清除可見的對話記錄，都不會改變本次評估中已發生的使用量。
如要申請退款，請使用與帳戶關聯的電子郵件地址寄信給我們，並提供足夠的訂單資訊，以便識別該筆付款。我們可能會要求您提供訂單編號、付款日期或金額。請勿寄送您的密碼或完整的付款卡資料。我們會審核您的申請，並說明處理結果。如果您認為使用紀錄或付款紀錄有誤，請告訴我們，以便我們調查。
符合退款資格的款項會在可行情況下透過原付款方式退還，並須遵循適用的付款程序及法定期限。退款顯示在您帳戶中的時間也取決於付款服務提供者和收款銀行。
除上述兩種情況外，除非其他適用優惠或法律規定可退款，否則該筆付款不符合此標準退款優惠的退款資格。退款若導致相關付費服務終止，也會終止該筆退款所涵蓋的存取權；後續續訂則依第 6 節的取消流程處理。
閱讀我們的 退款政策 以了解完整流程及付款相關細節。 本標準退款政策不限制法定撤回權，也不限制針對有瑕疵、描述不符或未交付服務的救濟措施，詳見第 8 節。
法定撤回權與消費者權利
24 小時內且互動次數少於五次的條件，是我們提供的商業退款方案。這些條件不會取代適用法律賦予您的取消期限、消費者保證或其他補救措施。
歐洲經濟區及英國消費者。 如適用相關遠距契約規定，您通常可自服務契約成立日起 14 日內，無須說明理由而撤回契約。適用法律將決定確切期間、是否延長及任何例外。您可透過 [email protected] 提出明確聲明通知撤回，或使用適用的線上撤回功能。以電子郵件提出撤回申請無須採用特定措辭。
如果您明確要求在法定撤回期間內開始提供服務，法律可能允許就撤回前已提供的服務按比例收費，但前提是已符合必要的資訊提供及授權條件。對於服務合約，完全履行後撤回權是否喪失，也取決於是否已取得必要的事先明確同意及確認。僅僅登入或傳送訊息，並不會自動使您放棄這些權利。
對於未以實體媒介提供、另行供應的數位內容，可能適用不同規則。喪失該內容的撤回權，必須取得法律要求的明確同意、知悉確認及契約確認。僅接受本一般條款，並不構成符合上述條件。
自動續訂不一定會產生新的法定 14 天撤回期間。不過，如第 7 節所述，我們另行提供的 24 小時標準退款方案同樣適用於購買和續訂。
服務品質及其他地方權利。 如果未提供服務、服務與約定有重大差異，或未達強制性品質要求，適用法律可能賦予您要求補正、減價、取消或退款的權利。這些權利不會僅因已過 24 小時或已進行五次或以上互動而喪失。
例如，澳洲消費者仍享有適用且不得排除的消費者保證。巴西、加拿大、美國及其他地區的消費者，仍享有適用於其購買項目的任何強制性當地取消期限、保證及補救措施。我們會在相關權利適用的期限內處理法定退款。
對話紀錄與帳戶關閉
你可以刪除對話紀錄中的個別訊息，或使用該控制項提供的選項清除所有對話紀錄。這些操作可讓你管理學習內容，而不必關閉帳戶。依據我們的《隱私權政策》所述，其他帳戶、付款或進度資訊可能仍會保留。
您也可以使用帳戶刪除選項來關閉帳戶。如果您無法存取帳戶或需要協助，請聯絡 [email protected]。關閉帳戶後，您將無法再透過該帳戶存取服務，包括相關的學習記錄和付費功能。
刪除訊息或清除歷史記錄不會取消訂閱。 如果您關閉帳戶，請同時透過可用的取消選項或聯絡我們，處理任何有效訂閱，以停止後續收費。如果您無法再登入，仍可透過客服取消訂閱。
刪除帳戶不會自動產生退款權利，也不會放棄既有的退款權利或其他法定權利。與已關閉帳戶相關的個人資訊將予以刪除或匿名化，但須遵守我們的……中所說明的有限合法保留規定。 隱私權政策. 交易、遵守法律或處理正當爭議所需的紀錄，可能會為此等目的而保留。
您的內容與我們的智慧財產權
您保留對您提交的訊息、語音輸入及其他資料所擁有的權利。您有責任取得提交該等資料並透過本服務使用所需的權利或許可。
您授予 PortuguesePal 一項非專屬授權，允許其在提供您要求的功能、產生回覆、保留您的歷史紀錄、提供支援及保護服務所需的範圍內，託管、處理、傳輸及顯示您的內容。相關服務提供者得依適當安排，為上述目的處理該內容。本授權受我們的《隱私權政策》及適用的資料保護法限制；這並非一項不受限制的授權，不允許使用您的私人對話進行廣告或用於無關的模型訓練。
授權於相關內容遭刪除時終止，但隱私權政策所述，為依法保留、刪除備份或處理既有事項所必要的有限範圍除外。
您可以將 AI 生成的回應用於合法的學習及其他合法活動，但須遵守本條款及任何適用的第三方權利。輸出內容可能與為其他使用者生成的內容相似，我們不保證每項輸出內容都符合取得專屬智慧財產權保護的資格。
PortuguesePal 的軟體、介面、品牌識別及原始平台資料均屬於 Cloudvale LLC 或其授權人所有。我們授予您有限權利，讓您依據所選方案存取及使用本服務。除該授權或法律另行賦予您的權利外，您不得複製、轉售或利用本平台或其品牌識別。
負責任地使用
請合法使用 PortuguesePal，並以尊重他人權利的方式使用。您不得：
- 將本服務用於非法活動、詐欺、冒充他人、威脅或針對性騷擾。
- 提交侵害智慧財產權的資料，或在沒有合法依據的情況下披露他人的機密或個人資訊。
- 植入惡意程式碼、干擾安全機制，或故意使服務超載。
- 繞過存取控制、付款要求或已公布的使用限制，包括透過建立帳戶來規避這些限制。
- 透過未經授權的自動化方式爬取、複製或擷取平台資料，或未經許可轉售存取權限以牟利。
- 不得將 AI 回覆或 PortuguesePal 證書不實呈現為其並不具備的資格認證、背書或官方決定。
對技術分析或互通性的限制，不會凌駕於適用法律明確允許且不得透過合約排除的權利之上。如果您發現安全性問題，或認為某項限制遭到錯誤適用，請與我們聯絡。
隱私權與第三方服務
我們的 隱私權政策 說明帳戶資訊、對話、語音輸入、學習紀錄、付款、Cookie 和隱私權請求的處理方式。請避免在學習對話中提供不必要的敏感資訊。
PortuguesePal 可能會使用第三方基礎設施、AI 與語音服務、身分驗證系統及付款服務來提供其功能。供應商的獨立服務或付款處理可能受相關流程中揭露的供應商自有條款約束。我們仍須對您承擔我們的義務，不會僅因使用供應商而免除該責任。
您自行選擇造訪或使用的外部網站和服務，須自行負責其營運。如您在支援請求中需要協助辨識相關的 PortuguesePal 服務或付款，請聯絡我們。
服務的可用性與變更
PortuguesePal 專為隨選線上練習而設計。使用服務可能會受到維護、技術故障、網際網路連線、安全措施及其他情況影響。您需要相容的裝置、瀏覽器和網際網路連線；語音功能還需要適用的麥克風及相關裝置權限。
我們會採取合理措施維護服務、排除故障，並提供必要更新，以確保已購買的服務符合協議及適用法律的要求。在可行的情況下，對於可能重大影響服務存取的維護作業，我們會事先通知。
我們可能基於正當理由做出合理變更，例如安全性、法律要求、技術相容性、服務提供者變更或改善服務。但不得以變更為由，取消已約定的付費權益，除非已依合約或適用法律提供所要求的通知及補救措施。必要的符合性更新不得成為收取未揭露額外費用的理由。
對於依適用的數位服務規則享有保障的歐盟或歐洲經濟區消費者，若修改對其存取或使用造成超出輕微程度的不利影響，消費者可在收到通知或修改生效後 30 天內（以較晚者為準）無須支付費用而終止服務；但若我們以不增加費用的方式提供不受該修改影響且符合規定的持續存取，則不在此限。我們會提供該等規則要求的資訊及任何退款。
如果我們因與您違約無關的原因，在約定的使用期間結束前停止提供付費服務，我們會提供適當通知，並就未提供的使用權限給予適當退款，或採取法律要求的其他補救措施。超出我們合理控制範圍的事件，不會免除不得排除的消費者權利。
暫停與終止
在合理必要的情況下，我們可能會限制或暫停存取權限，以處理重大違約、實際的安全風險、違法活動、付款失敗或法律要求。所採取的措施應與問題的嚴重程度相稱。
在合理且合法的情況下，我們會說明原因，並在終止付費存取權限前，給您機會修正問題。為了保護使用者、確保服務安全或遵守法律，我們可能必須立即採取行動。如果您認為我們誤採取了行動，請聯絡 [email protected]。
暫停或終止不會自動使你喪失依法有權收回的款項、取消既有的隱私權，或使你須對非由你造成的損失負責。終止後的費用、退款及存取權限，將依具體情況、本條款及適用法律處理。
責任與責任限制
我們有責任依適用法律規定，以應有的謹慎與品質提供雙方約定的服務。您有責任合法使用本服務，並採取合理措施保護自己的帳戶與資訊。
對消費者而言，對於依法應由我們負責的損失，我們仍須承擔責任，包括在適用該標準的情況下，因我們違約而造成且可合理預見的損失。以下限制不會減損消費者保證或其他依法不得限制的權利。
僅限商務用戶， 且在法律允許的範圍內，我們因本服務所承擔的合約責任總額，以引發索賠的事件發生前 12 個月內，就受影響服務已支付的費用為上限。在法律允許排除相關責任的範圍內，我們不對商業使用者承擔間接或衍生的商業損失責任。本項限制不會免除本條款明確規定應退還的款項。
本條款中的任何內容均不排除或限制我們就詐欺、故意不當行為、重大過失、因過失造成的死亡或人身傷害，或適用法律不允許我們排除或限制的任何其他責任所應承擔的責任。關於 AI 限制的說明，不會取消您就服務品質或誤導性描述所享有的法定權利。
這些條款的變更
我們可能會因法律、服務功能、安全性或業務營運等方面的變更等正當理由，更新本條款。我們會發布修訂版本，並更新上方日期。
對既有使用者造成重大影響的變更，我們會透過適當管道提前給予合理通知，並在必要時取得同意。此類變更不會追溯剝奪使用者就先前版本下已發生的付款、退款申請或爭議所享有的權利。
若擬議變更對現有付費協議造成重大影響，而您有權拒絕該變更，我們會說明可採取的取消方式或其他補救措施。若法律要求更多，僅發布新條款並不足以構成新的同意或放棄任何權利。
適用法律與疑慮處理
聯絡 [email protected] 如果您有服務方面的疑慮或爭議，請描述問題並提供相關帳戶或訂單資訊，以便我們調查並設法解決。此聯絡管道不會限制任何依法不得排除的權利或救濟。
在適用的法律選擇規則及強制性消費者保護規定的前提下，本條款受美國懷俄明州法律管轄。如果您是消費者，選擇此法律不會使您喪失原本適用法律所賦予的強制性保障，包括您慣常居住國適用的保障。
任何法律程序仍須遵守適用的管轄權規則及強制性消費者權利。本條款不要求消費者必須僅在懷俄明州提起所有請求，也不要求其放棄不可放棄的權利。
如果某項條款不可執行，其餘條款仍在法律允許的範圍內繼續適用。不得以剝奪法律賦予您的保障的方式改寫任何條款。延遲行使某項權利，不會自動構成放棄該權利。我方轉讓本協議時，必須保留您現有的權利，並遵守適用的通知或同意要求。
聯絡 PortuguesePal
如對本條款、訂閱、退款、帳戶關閉或服務支援有任何疑問，請聯絡：
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com 的營運者
註冊於美國懷俄明州
電子郵件： [email protected]
支援： PortuguesePal 支援
常見問題
購買或續訂 PortuguesePal 後，我可以申請退款嗎？
是的。若您在購買或續訂付款後 24 小時內聯絡 [email protected]，且在該筆付款後使用 AI 導師互動次數未滿五次，即符合我們的標準退款方案資格。這兩項條件都必須符合。每次互動都會消耗 AI 處理資源並產生成本。詳情請參閱我們的退款政策。法定撤回權及消費者權益不受影響。
退款政策是否適用於訂閱續約？
是的。相同的 24 小時及少於五次互動條件也適用於續訂付款。提出續訂請求時，使用情況會從相關的續訂付款開始評估，而非從您的帳戶歷史紀錄開始。
我該如何取消我的 PortuguesePal 訂閱？
請使用您購買時可用的訂閱管理功能，或在下次預定續訂前聯絡 [email protected]。取消訂閱生效後，未來的續訂將會停止。先前付款的退款將依《退款政策》及適用法律另行審核。
我可以刪除我的訊息或關閉我的帳戶嗎？
是的。您可以刪除個別訊息、清除對話記錄，或使用帳戶刪除選項。刪除對話記錄不會取消訂閱。如果您關閉帳戶，請同時處理任何有效訂閱，或聯絡我們尋求協助。隱私權政策中說明了資料處理方式及有限的資料保留期限。
PortuguesePal 語言證書是官方考試資格嗎？
PortuguesePal 證書反映您在本服務中的學習活動或預估熟練程度。這些證書不能取代考試資格，也不保證會獲得學校、雇主或其他組織的認可。接收證明的組織會自行決定接受哪些證明文件。