隱私權政策

01您的隱私選擇一覽

• 刪除訊息： 使用對話記錄中的刪除控制項來移除個別訊息。
• 清除你的歷史記錄： 使用歷史紀錄中的選項，清除該控制項涵蓋的所有對話紀錄。
• 刪除您的帳戶： 使用帳戶刪除選項關閉您的帳戶，並要求刪除相關個人資訊。
• 取得協助： 如果您無法存取某項控制項、需要取得一份您的資訊，或有任何隱私疑慮，請寄電子郵件至 [email protected]。

這些措施的適用範圍，包括有限的紀錄保留例外情況，說明如下。

02我們蒐集的資訊

我們處理的資訊取決於您使用的功能，以及您選擇提供的資訊。

有些對話內容可能會透露敏感的個人資訊。練習語言時，您不必提供有關健康狀況、信仰、身分證件或其他私人事項的資訊。請避免在對話或支援訊息中輸入密碼、完整的付款卡資料，或他人的機密資訊。

我們需要某些資訊才能提供特定功能。例如，帳戶需要能讓我們識別並驗證帳戶的資訊；語音回饋需要處理您提交的語音輸入；而購買則需要交易資訊。如果您拒絕提供某項功能所需的資訊，該功能可能無法使用。您可以使用文字對話，而不提交語音輸入。

03我們如何使用資訊

我們將個人資訊用於以下目的：

• 建立及管理帳戶、驗證存取權限，以及記住學習偏好設定。
• 提供 AI 對話、語音處理、翻譯、文法與發音回饋、角色扮演及相關學習功能。
• 根據您選擇的語言、目標、對話情境和預估程度調整練習。
• 使用這些功能時，會保留歷史紀錄、顯示進度並提供學習證書。
• 處理購買、管理訂閱、確認付款，以及處理帳單問題或退款。
• 提供支援、調查錯誤並回應隱私權請求。
• 維持服務可靠性、衡量功能表現，並改善學習體驗。
• 偵測詐欺、濫用和資安事件、保護帳戶，並公平執行我們的服務條款。
• 傳送必要的帳戶、購買、安全性及服務相關訊息。
• 發送選擇性促銷通訊，或使用選擇性測量技術，並遵守適用的告知、同意及退出要求。
• 履行法律義務，以及確立、行使或抗辯法律請求。

我們僅處理為相關目的而合理必要的資訊。若用途有重大差異，則須在開始前提供適當通知並具備合法依據，必要時包括取得同意。

04處理的法律依據

如適用的資料保護法規要求具備法律依據，我們會針對各項活動採用適當的法律依據：

您可以隨時撤回同意。撤回同意僅適用於未來以同意為依據的處理，不會使先前的處理行為變為違法。閱讀本政策、註冊帳戶或繼續瀏覽，均不能取代法律要求的另行同意。

05AI 對話、語音處理與學習評量

為了提供 AI 回覆或語音功能，我們會處理您提交的內容，以及使用該功能所需的相關脈絡。這可能包括將訊息、語音輸入、逐字稿或相關對話紀錄傳送給 AI、語音辨識、語音合成或相關技術服務的服務提供者。

這些服務提供者會處理產生回應、執行語音功能，以及支援這些服務的運作、安全性與可靠性所需的資訊。我們僅允許為本政策所述目的而需要存取可識別身分的學習內容的人員與服務提供者存取該內容，並要求其遵守適當的保密與資料保護義務。

產生回應、檢查發音及解決服務問題，與訓練通用型 AI 模型屬於不同的資料處理目的。本政策並未授予不受限制的許可，讓人將私人對話或語音錄音用於無關的模型訓練。任何將可識別內容另行用於訓練的行為，都必須在開始使用前，清楚說明該目的、具備適當的法律依據，並取得適用法律所要求的任何同意。

學習評量會根據您的作答、語言選擇和練習表現等資訊，估算您的熟練程度並推薦合適的練習。AI 生成的修正、分數和 CEFR 對照估計可能不準確。這些內容僅用於協助語言學習，並非 PortuguesePal 對入學、就業、信用或法律資格所作的決定。如您認為評量或資訊有誤，可以與我們聯絡。

06當資訊被揭露時

我們僅會在與本政策所述目的相關的情況下，向以下對象揭露個人資訊：

• 服務提供者： 主機代管、儲存、技術基礎架構、AI 與語音服務、身分驗證、客戶支援、通訊、安全及分析服務供應商。揭露的資訊取決於所提供的功能。
• 付款服務提供者： 處理購買、管理定期付款、防範付款詐欺及履行付款相關義務所需的資訊。
• 專業顧問及依法授權的接收者： 為會計、法律諮詢、法規遵循、有效法律程序，或權利與安全保護而合理必要的資訊，且須符合法律允許或要求的範圍。
• 商業交易參與者： 與擬議中或已完成的合併、融資、重組或相關業務轉讓有關的必要資訊，但須遵守適當的保密要求並持續保護個人資料。
• 您選擇的收件者： 您指示我們揭露的資訊，包括透過您使用的憑證或其他分享功能所顯示的資訊。

當服務提供者代表我們行事時，我們會要求透過適當的合約限制其處理方式。獨立行事的服務提供者，例如自行進行詐欺或法規遵循查核的付款服務提供者，則須為其獨立處理活動負責。

如果您是透過學校、雇主或其他組織取得存取權，適用的組織協議與通知會說明該組織的角色，以及授權管理員可取得的學習資訊。

當您分享學習證書或其他成果時，收件者以及其他能存取分享頁面或檔案的人，可能也會看到其中顯示的資訊。分享前請先確認顯示的資訊。如需協助移除由 PortuguesePal 託管的公開展示內容，請聯絡我們。已下載或由他人自行分享的副本，可能仍不受我們控制。

07付款與訂閱

購買交易透過結帳時顯示的付款方式和服務供應商處理。付款憑證會透過該付款流程提交。我們會使用啟用付費存取權限、管理帳單、協助退款、防止詐欺及保存必要業務紀錄所需的交易與訂閱資訊。

付款服務提供者可能會保留自己的紀錄，以履行法律、會計、安全及金融合規義務。刪除帳戶並不代表服務提供者必須刪除依法須為上述目的保留的資訊。如果您需要協助了解與 PortuguesePal 帳戶相關的付款資訊，請與我們聯絡。

清除對話記錄不會取消訂閱。如果您要刪除帳戶，也想停止定期扣款，請使用可用的取消訂閱選項，或聯絡 [email protected]，以便處理這兩項請求。取消訂閱、刪除帳戶和退款資格是不同的事項。我們的 退款政策 說明退款條件，但仍須遵守您依法享有的強制性權利。

08Cookie、分析與隱私訊號

Cookie 和類似技術可支援登入、安全性、偏好設定及其他所需功能。選用技術則可協助衡量服務使用情況、了解使用者如何找到 PortuguesePal、評估行銷活動或支援廣告。

如有使用選擇性技術，相關的網站通知或控制項會說明其用途及可選擇的選項。如需事先取得同意，我們會在您選擇允許使用前，讓這些技術保持停用。您可以拒絕或撤回對選擇性技術的同意，而不必停用提供您所要求服務時確實必要的技術。

您可以使用本服務提供的 Cookie 控制選項和瀏覽器設定來管理相關偏好設定。瀏覽器設定也可以清除已儲存的 Cookie，但封鎖必要的 Cookie 可能會影響登入或其他功能。如需協助您做出選擇，請寄電子郵件至 [email protected]。

涉及線上識別碼、裝置資訊及瀏覽或轉換事件的廣告或衡量資訊揭露，即使未涉及金錢往來，在某些美國隱私法下仍可能構成「出售」、「分享」或定向廣告。若發生此類揭露，我們會提供適用的告知事項及退出控制選項。適用這些要求時，我們會評估實際的資訊揭露，包括被描述為分析用途的揭露。

在法律要求的情況下，我們會承認並遵循適用的瀏覽器型退出選擇訊號，包括 Global Privacy Control，並將其套用於該訊號所適用的處理活動及瀏覽器或裝置。舊式的「請勿追蹤」設定不會被視為可取代法律認可的隱私訊號或特定同意選擇。

09我們會保留資訊多久

我們僅會在達成收集個人資訊的目的所需期間內，或為本政策說明的其他允許用途而保留個人資訊。保留期限取決於您使用的功能、您的刪除選擇、資訊的敏感程度、安全需求及適用的法律要求。

當資訊不再需要時，我們會將其刪除或使其無法再識別。經不可逆匿名化的資訊可能會保留供統計或服務評估之用；僅以識別碼取代您的姓名，並不會使資訊成為匿名資訊。

10刪除訊息、清除歷史紀錄及刪除帳戶

刪除單則訊息。 開啟對話記錄，並使用要刪除訊息的刪除控制項。這樣就能管理特定內容，而不必關閉帳戶。

清除所有對話紀錄。 使用清除歷史記錄選項，移除該選項涵蓋的所有對話記錄。清除對話不會關閉您的帳戶。其他帳戶、帳單或學習進度記錄可能仍會保留；如有需要，您可以要求刪除更多資料。

刪除並關閉您的帳戶。 請使用帳戶控制項中的帳戶刪除選項。如果您無法登入或完成此流程，請寄電子郵件至 [email protected]。我們會視情況驗證此請求、關閉帳戶，並刪除或匿名化相關個人資訊，除非有適用的有限合法保留依據。

這些控制項會從可用的歷史記錄或帳戶中移除相關內容，並啟動適用的刪除程序。刪除並不代表所有副本都會在同一時間從所有系統中消失。為符合法律規定、進行必要的安全調查或處理法律索賠，可能需要保留有限資訊。若有保留，該資訊的存取與使用僅限於保留目的；目的達成後，我們便會刪除該資訊。

已刪除、但仍待從備份中移除的資訊，會保留在一般使用範圍之外，直到被覆寫或刪除為止。如果還原備份，我們會重新套用適用的刪除指示。在必要時，我們也會將有效的刪除請求轉達給曾接收該資訊的服務提供者及其他接收者。

若要要求刪除特定個人資訊，您不需要關閉帳戶。如果只能完成部分要求，我們會說明相關限制，除非法律禁止我們這麼做。

11您的隱私權利及如何行使這些權利

視您所在地及適用法律而定，您可能享有以下權利：

• 瞭解我們是否會處理您的資訊並取得其存取權。
• 要求更正不正確或不完整的資訊。
• 在適用情況下，要求刪除、限制、封鎖或匿名化。
• 以可攜式格式接收符合資格的資訊。
• 撤回同意並反對符合資格的處理作業。
• 選擇退出適用的資料銷售、分享、定向廣告或特定資料剖析。
• 限制敏感資訊的特定使用與揭露。
• 申請覆核您隱私權請求的決定。

您可以隨時拒絕接受直接行銷。 請使用促銷訊息中的取消訂閱選項，或寄電子郵件給我們。必要時，我們仍可能會傳送重要的帳戶、交易和安全性訊息。

如要提出隱私權請求，請寄電子郵件至 [email protected] 並說明您的需求。可能的話，請使用與您帳戶關聯的電子郵件地址。我們可能會要求您提供適當的資訊，以驗證您的身分或授權代表的權限。您無須開立新帳戶即可提出請求；我們也不會為此要求您提供密碼或完整的付款卡號。

我們會在適用法律規定的期限內回覆。歐洲經濟區及英國的權利請求通常會在一個月內處理；加州適用的查詢、更正或刪除請求通常會在 45 天內處理。如依法允許延長期限，我們會在規定期限內說明原因及修訂後的處理時程。如有要求，則適用較短或不同的當地期限。提出請求通常無須付費；如依法收取費用或拒絕請求，我們會予以說明。我們不會因任何人行使隱私權而非法歧視對方。

如要針對隱私權請求的決定申請內部審查，請回覆我們的答覆，或寄電子郵件至相同地址，並在主旨欄註明「Privacy Appeal」。我們將審查該請求，並說明審查結果以及適用法律所規定的任何其他權利。

歐洲經濟區及英國。 適用權利包括查閱、更正、刪除、限制處理、資料可攜、撤回同意及反對。您也保有向具管轄權的資料保護監管機關提出申訴的權利。

美國。 適用的州法律（包括適用時的加州法律）可能會賦予您其他資訊查詢、更正、刪除、退出、敏感資訊及申訴權利。上述內容已說明資料收集類別、來源、用途及接收者類別。第 8 節說明與廣告相關的揭露事項及瀏覽器隱私訊號。

巴西 在 LGPD 適用的情況下，權利可能包括確認資料是否正在處理及存取資料、修正資料、瞭解資料共享使用情況、資料可攜性、撤回同意，以及將不必要、過度或違法處理的資料匿名化、封鎖或刪除。關於自動化處理的請求，也可以寄送至我們的隱私聯絡窗口。

瑞士、加拿大、澳洲及其他地區。 我們會依據管轄相關處理活動的法律，處理適用的存取、更正、同意、刪除及隱私疑慮相關請求。本政策的任何條文均不限制適用法律規定的強制性權利或救濟措施。

12國際處理

Cloudvale LLC 在美國註冊，提供國際線上服務可能涉及在您所在國家／地區以外處理資訊。這可能包括在美國，以及在支援您所使用功能的服務提供者所在的地點處理資訊。其他國家的隱私權法律可能與您居住地的法律不同。

在需要採取國際傳輸保障措施時，我們會使用合法的傳輸機制。視適用法律及接收方而定，這可能包括獲認可的適足性認定、經核准的合約保障措施（例如歐洲委員會的標準合約條款）、適當的英國傳輸安排，或其他法律允許的機制。我們不會將您使用本網站視為您對國際傳輸的概括同意。

如需了解與您資料相關的處理地點資訊，以及適用保障措施的副本或詳細資料，請聯絡 [email protected]；相關資訊的提供須以必要保護機密資訊為前提。

13安全性

我們維持與資訊性質及處理風險相稱的行政、技術及組織保障措施。這些措施包括存取控制、安全傳輸、系統防護及事件應變。

任何線上服務或儲存系統都無法保證絕對安全。請妥善保護您的登入資訊；若您懷疑有人未經授權存取您的帳戶，請立即與我們聯絡。若發生事件而依法須通知，我們會在適用期限內發出必要通知。

14兒童與年輕學習者

我們的一般消費者服務並非以未滿 13 歲的兒童為對象。若處理兒童資訊須取得家長授權或採取其他特定法律保障措施，我們會在進行相關蒐集或使用前，要求先符合該保障措施。法律要求較高的當地年齡門檻時，則適用該門檻。

家長、監護人或授權代表如對兒童的資訊有任何疑問，或想申請適當的存取權或刪除資訊，可聯絡 [email protected]。如果我們得知有資訊是在未取得法律要求的授權下收集的，便會採取適當措施，停止受影響的處理作業，並刪除該資訊，或以其他合法方式解決問題。

教育情境或兒童友善功能，並不能取代法律要求的兒童資訊告知、授權或保護措施。

15本政策的變更

我們可能會更新本政策，以反映 PortuguesePal、我們的處理活動或適用要求的變更。我們會在此頁面發布修訂後的政策，並更新上方日期。

如個人資訊處理方式有重大變更，我們會透過本服務或其他適當管道提供適當通知。若變更需要取得新的同意，我們會在進行相關處理前取得同意。更新不會剝奪您依適用法律享有的權利。

16聯絡 PortuguesePal

如有隱私相關問題、資料存取、更正、刪除、關閉帳戶，或需要協助處理隱私疑慮，請聯絡：

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