本服务条款适用于 PortuguesePal.com、talk.portuguesepal.com 以及链接到本条款的 PortuguesePal 服务。PortuguesePal 由 Cloudvale LLC，一家注册于的有限责任公司 美国怀俄明州. “PortuguesePal”、“我们”、“我们”和“我们的”均指 Cloudvale LLC。
如有关于您的账户、订阅、付款或本条款的问题，请联系 [email protected].
您与 PortuguesePal 的协议
本条款适用于您访问和使用 PortuguesePal。我们会在您注册或购买套餐前向您提供本条款。您选择表示接受的控件，或完成其他明确表示同意本条款的操作，即表示您同意本条款。如果您不同意，请勿完成该注册或购买。
您购买时清晰展示的套餐说明、价格和付款条件构成您协议的一部分。我们确认购买并提供所购访问权限后，该购买即被接受，但须遵守任何关于合同成立的强制性规定。
我们的 退款政策 说明退款流程。我们的 隐私政策 说明个人信息的处理方式。接受这些条款并不取代处理个人数据、使用 Cookie 或定期付款所需的单独同意。
针对组织套餐或特定优惠明确约定的具体条款，适用于其所涉及的事项。此类条款不会剥夺消费者依法享有的强制性权利。本条款仅适用于 PortuguesePal 服务，不会自动适用于其他品牌或网站。
资格与账户安全
我们面向一般消费者提供的服务适用于年满13周岁的用户，但须遵守您所在地适用的更高最低年龄要求或其他要求。如果您无法自行合法订立本协议，父母或法定监护人必须提供适用法律要求的授权。学校安排或儿童友好功能不能取代法律要求的儿童保护措施。
请提供准确的账户和账单信息，并及时更新用于联系您的信息。请妥善保管您的登录凭证，如怀疑存在未经授权的访问，请立即通知我们。您须对您授权的使用行为负责；但这并不意味着，因可归咎于我们的安全故障而导致的活动也自动由您负责。
个人账户仅供注册用户本人使用，除非套餐明确允许添加其他用户。未经授权，不得出售、出租或以商业方式共享账户访问权限。如果您代表某个组织签订协议，您必须拥有代表该组织行事的授权。
AI 葡萄牙语学习与学习成果
PortuguesePal 提供 AI 辅助语言练习，包括巴西葡萄牙语和欧洲葡萄牙语对话、文本和语音交互、发音和语法反馈、角色扮演、学习进度及相关功能。您可使用的功能取决于您使用或购买服务时所述的服务内容和套餐。
我们的 AI 导师和对话伙伴都是自动化系统，并非真人教师。回复、翻译、发音反馈和学习水平估计可能存在错误或不完整。依赖这些输出时请自行判断，尤其是在学习练习之外。
学习进度取决于您的起点、练习情况和个人条件等因素。我们不承诺您能在固定期限内达到特定的流利程度、取得特定的考试成绩、获得就业成果或有所提升。
在适用情况下，与CEFR对标的评估和 PortuguesePal 语言证书用于说明您在本服务中的学习活动或预估熟练程度。它们不保证会获得学校、雇主或考试机构的认可，也不能替代这些机构要求的资格证明。
这些解释并未免除我们按照所述内容提供服务的义务，也未免除您针对未达到适用标准的服务所享有的任何法律救济权。
免费访问和付费套餐
您可以直接开始使用 PortuguesePal 提供的免费服务，无需添加信用卡。免费使用本身不会让您加入付费订阅，也不会授权扣费。
付费套餐可能会提供额外的访问权限、使用额度或功能。适用的价格、币种、访问期限、限制及所含功能会在您付款前显示。定期订阅和一次性购买的计费条件不同；除非您另行选择订阅，否则一次性付款不会自动续订。
任何一次性访问的时长均为优惠中注明的时长。入门折扣仅适用于该优惠中标明的期限，后续续订价格必须明确披露。
我们可能会对免费功能进行前瞻性更新。对已购买功能和现有付费访问权限的更改，受第 13 条及您的强制性权利约束。我们不会追溯性地对您已完成的购买追加未披露的使用费用。
付款与自动续订
付款将通过结账时注明的支付服务提供商或卖家处理。您必须有权使用所选付款方式。应付金额、币种、计费周期以及适用税费或其他必要费用将在下单前披露。您的银行或支付服务提供商可能会收取货币兑换费或其他费用。
付款成功且订单获接受后，付费访问权限将通过您的账户以电子方式提供。无需寄送实体商品。如果访问权限未按预期激活，请发送邮件至 [email protected]，并提供您的账户邮箱和订单详情。
只有在您同意定期扣费后，订阅才会自动续订。 在您注册前，我们会披露定期收费的价格或其计算方式、续费频率以及取消方式。您的授权适用于这些已披露条件下的收费，直至取消生效。
我们会发送续订通知，并在适用法律要求时另行征得同意。价格变更仅适用于未来期间，并会提前发出必要通知，且在按变更后的价格收费前提供取消机会。对于现有服务期限内已支付的价格，我们不会追溯上调。
如果付款失败，在问题解决期间，与该笔付款相关的访问权限可能会中断。任何获准的付款重试都必须符合您的付款授权及适用法律。如果您认为某笔扣款有误，或是在取消生效后仍被扣款，请联系我们。
取消订阅
您可以通过购买时提供的订阅管理控件取消后续续订，或联系 [email protected]。我们会提供适用法律要求的任何其他在线取消或撤回功能。您无需删除账户，也无需提供取消后续续订的理由。
请在下一次计划续费扣款前提交取消申请。我们会及时处理有效的取消申请，并提供适当的确认。支持团队审核延迟不会改变您提交有效申请的时间。
除非您要求立即关闭账户、收到退款从而终止相关付费访问权限，或存在其他合法原因，否则取消续订后，您仍可使用已付费期限的剩余部分。取消续订本身不会自动退还之前支付的款项；退款资格说明如下。
如果购买由应用商店、名义商户或其他独立卖家管理，则相关的购买管理流程也可能适用。请联系我们，协助识别和处理与您的 PortuguesePal 账户关联的订阅。此类安排不会影响您依法享有的强制性权利。
我们的标准退款政策
无论是购买还是订阅续订，只要同时满足以下两个条件，您就有资格获得我们的标准退款：
- 您在成功购买或续费付款后的 24 小时内联系 [email protected]。
- 您在付款后使用的 AI 辅导互动次数不到五次。
法定消费者权利不受影响。 阅读第 8 节。
“少于五个”意味着 0–4 次互动对于本规则，一次交互是指您提交给 AI tutor 并由服务处理的一条文本或语音消息；导师的回复也属于该次交互。续费时，使用情况评估从相应的续费付款开始计算，而不包括您在此前付费周期内的活动。
24 小时期限从相关成功付款的时间开始计算。资格将根据您提交退款申请的时间及当时的相关使用情况进行评估，而非我们团队阅读您消息的时间。退款申请审核期间，请暂停继续使用付费 AI 练习。
每次与 AI 导师互动都会消耗 AI 处理资源（包括 token），并为 PortuguesePal 产生费用。因此，我们的标准退款政策同时设有时间限制和使用量限制。删除消息或清除可见的对话历史记录，不会改变本次评估中已经产生的使用量。
如需申请退款，请使用与您账户关联的电子邮箱地址给我们发送邮件，并提供足够的订单信息以便我们确认这笔付款。我们可能会要求您提供订单号、付款日期或金额。请勿发送您的密码或完整的银行卡信息。我们会审核您的申请并告知处理结果。如果您认为使用记录或付款记录有误，请告知我们，以便我们进行调查。
符合退款条件的款项将在可行的情况下通过原支付方式退回，但须遵守适用的支付流程和法定期限。退款到账时间也取决于支付服务提供商和收款银行。
除上述两种情形外，除非其他适用优惠或法律赋予退款权利，否则该笔付款不符合本标准退款优惠的退款条件。退款若导致相关付费服务终止，也会终止退款所对应的访问权限；后续续订将按照第 6 节中的取消流程处理。
阅读我们的 退款政策 了解完整流程及付款相关详情。 本标准退款政策不限制法定撤销权，也不限制针对有缺陷、描述不符或未交付服务的救济权利，详见第 8 节。
法定撤回权与消费者权利
24小时内且互动次数少于五次的条件是我们提供的商业退款优惠。这些条件不取代适用法律赋予您的取消期限、消费者保障或其他补救措施。
欧洲经济区和英国的消费者。 如果相关远程合同规则适用，您通常可以在服务合同订立之日起 14 天内无须说明理由而撤回合同。适用法律决定确切期限、期限是否延长以及是否存在例外。您可以向 [email protected] 发送明确无误的声明，通知对方您要撤回合同；也可以使用适用的在线撤回功能。通过电子邮件提出撤回申请无需使用特定措辞。
如果您明确要求在法定撤回期限内开始提供服务，法律可能允许就撤回前已提供的服务按比例收取费用，但前提是已满足规定的信息告知和授权条件。对于服务合同，完全履行后撤回权的丧失也取决于是否已事先获得规定的明确同意和确认。仅仅登录或发送消息并不会自动导致您放弃这些权利。
对于未以有形媒介提供的单独提供的数字内容，可能适用不同规则。丧失该内容的撤回权，须取得法律规定的明确同意、确认及合同确认。仅接受这些一般条款并不满足上述条件。
自动续订并不一定会产生新的法定 14 天撤回期。尽管如此，我们在第 7 条所述的单独 24 小时标准退款政策仍适用于购买和续订。
服务质量及其他本地权利。 如果未提供该服务、该服务与约定存在实质差异，或未达到强制性质量要求，适用法律可能赋予您要求纠正、降价、取消或退款的权利。您不会仅仅因为已过去 24 小时或已使用五次或更多次互动而丧失这些权利。
例如，澳大利亚消费者仍享有适用的不可排除的消费者保障。巴西、加拿大、美国及其他地区的消费者仍享有适用于其购买的任何强制性当地取消期限、保障和补救措施。我们会在相关权利适用的期限内处理法定退款。
对话历史记录和账户关闭
您可以删除对话历史记录中的单条消息，也可以使用该选项清除此功能所涵盖的所有对话记录。这些操作可让您管理学习内容，而无需关闭账户。根据我们的《隐私政策》说明，账户、付款或进度信息可能会单独保留。
您也可以使用账户删除选项来关闭账户。如果您无法访问账户或需要帮助，请联系 [email protected]。关闭账户后，您将无法再通过该账户访问相关内容，包括关联的学习记录和付费功能。
删除消息或清除历史记录不会取消订阅。 如果您关闭账户，请同时通过可用的取消选项或联系我们处理所有有效订阅，以便停止后续扣费。如果您无法再登录，仍可通过客服取消订阅。
删除账户不会自动产生退款权利，也不会免除现有的退款权利或其他法定权利。与已关闭账户相关的个人信息将被删除或匿名化，但须遵守我们所述的有限合法保留规定。 隐私政策. 为处理交易、遵守法律规定或应对有效争议所需的记录，可能会予以保留。
您的内容和我们的知识产权
您保留对您提交的消息、语音输入及其他材料所享有的权利。您有责任确保自己拥有提交这些材料并通过本服务使用这些材料所需的权利或许可。
您授予 PortuguesePal 一项非独占许可，允许其在提供您所请求的功能、生成回复、保存您的历史记录、提供支持以及保护服务所需的范围内，托管、处理、传输和展示您的内容。相关服务提供商可根据适当的协议，为上述目的处理这些内容。本许可受我们的《隐私政策》和适用的数据保护法律限制；它并非一项不受限制的许可，不允许我们利用您的私人对话进行广告宣传或将其用于无关的模型训练。
相关内容删除后，本许可即终止，但隐私政策所述为依法保留、删除备份或处理现有事项所必需的有限范围除外。
您可以将 AI 生成的回复用于合法学习及其他合法活动，但须遵守本条款和任何适用的第三方权利。输出内容可能与为其他用户生成的内容相似，我们不保证每项输出都符合获得专有知识产权保护的条件。
PortuguesePal 的软件、界面、品牌标识和原创平台材料归 Cloudvale LLC 或其许可方所有。我们授予您有限权利，允许您根据所选计划访问和使用该服务。除该许可或法律另行赋予的权利外，您不得复制、转售或利用该平台或其品牌标识。
负责任地使用
合法使用 PortuguesePal，并尊重他人的权利。您不得：
- 利用本服务从事非法活动、欺诈、冒充他人、威胁或针对性骚扰。
- 提交侵犯知识产权的材料，或在没有合法依据的情况下披露他人的机密或个人信息。
- 植入恶意代码、干扰安全机制或故意使服务过载。
- 绕过访问控制、付费要求或已披露的使用限制，包括通过创建账户来规避这些限制。
- 通过未经授权的自动化手段抓取、复制或提取平台数据，或未经许可商业转售访问权限。
- 不得将 AI 回复或 PortuguesePal 证书歪曲为其实际上并不具备的资质、背书或官方决定。
对技术分析或互操作性的限制，不会影响适用法律明确允许且不得通过合同排除的权利。如果您发现安全问题，或认为某项限制适用不当，请联系我们。
隐私与第三方服务
我们的 隐私政策 说明账户信息、对话、语音输入、学习记录、付款、Cookie 和隐私请求的处理方式。请避免在学习对话中提供不必要的敏感信息。
PortuguesePal 可能会使用第三方基础设施、人工智能和语音服务、身份验证系统及支付服务来提供其功能。服务提供商独立提供的服务或支付处理可能受相关流程中披露的该提供商自身条款约束。我们仍对自身对您的义务负责，不会仅仅因为使用了服务提供商而免除这项责任。
您自行选择访问或使用的外部网站和服务，其运营由其各自负责。如需帮助确认支持请求中涉及的 PortuguesePal 服务或付款，请联系我们。
服务可用性与变更
PortuguesePal 专为按需在线练习而设计。访问可能会受到维护、技术故障、互联网连接、安全措施及其他情况的影响。您需要使用兼容的设备和浏览器，并连接互联网；语音功能还需要合适的麦克风以及设备的相关权限。
我们会采取合理措施维护服务、处理故障，并提供使已购买服务符合协议及适用法律所需的更新。在可行的情况下，我们会提前通知可能对访问造成重大影响的维护工作。
我们可能会因正当理由进行合理变更，例如安全、法律要求、技术兼容性、服务提供商变更或服务改进。不得以变更为由取消已约定的付费权益，除非已按照合同或适用法律的要求发出通知并提供补救措施。必要的符合性更新不得成为收取未披露额外费用的依据。
对于有权受到适用数字服务规则保护的欧盟或欧洲经济区消费者，如果某项变更对访问或使用造成的负面影响超过轻微程度，消费者可在收到通知或变更生效之日起30天内（以较晚者为准）免费终止服务；但如果我们提供不受该变更影响、符合约定且无需额外付费的持续访问，则不在此限。我们将提供这些规则要求的信息，并按要求退款。
如果我们因与你违约无关的原因，在约定的服务使用期限结束前停止提供付费服务，我们会提前发出适当通知，并就未提供的服务给予适当退款，或采取法律要求的其他补救措施。超出我们合理控制范围的事件不会影响不可排除的消费者权利。
暂停与终止
在合理必要的情况下，我们可能会限制或暂停访问权限，以应对重大违约、真实的安全风险、违法活动、付款失败或法律要求。采取的措施应与问题的严重程度相称。
在合理且合法的情况下，我们会说明原因，并在终止付费服务前给您机会纠正问题。为保护用户、保障服务安全或遵守法律，我们可能需要立即采取措施。如果您认为我们采取的措施有误，可以联系 [email protected]。
暂停或终止不会自动导致你丧失依法有权追回的款项、取消现有隐私权，或让你对并非由你造成的损失承担责任。终止后的费用、退款和访问权限将根据具体情况、本条款及适用法律处理。
责任与责任限制
我们负责以适用法律要求的谨慎态度和质量标准提供约定的服务。您负责合法使用该服务，并采取合理措施保护自己的账户和信息。
对于消费者，我们仍需对法律规定应由我们承担的损失负责，包括在该标准适用的情况下，因我们违约而造成的可合理预见的损失。以下限制不影响消费者保证或其他依法不得限制的权利。
仅限企业用户使用， 并且，在法律允许的范围内，我们因服务产生的合同责任总额，以引发索赔的事件发生前 12 个月内为受影响服务支付的费用为限。在法律允许排除相关责任的范围内，我们不对商业用户的间接或后果性商业损失承担责任。本限制不免除我们根据本条款明确应承担的退款义务。
本条款中的任何内容均不排除或限制我们因欺诈、故意不当行为、重大过失、因过失造成的死亡或人身伤害所承担的责任，也不排除或限制适用法律不允许我们排除或限制的任何其他责任。关于人工智能局限性的说明，不会取消您在服务质量或误导性描述方面享有的强制性权利。
对本条款的变更
我们可能会因法律、服务功能、安全或业务运营方面的变化等合理原因更新本条款。我们会发布修订后的版本并更新上方日期。
对于影响现有用户的重大变更，我们会通过适当渠道提前给予合理通知，并在需要时征得同意。变更不会追溯性地取消因适用先前版本而产生的付款、退款申请或争议相关权利。
如果拟议变更对现有付费协议产生重大影响，且您有权拒绝该变更，我们会说明您可以采取的取消或其他补救措施。如果法律另有要求，仅仅发布新条款并不代表您已重新同意，也不意味着您放弃了相关权利。
适用法律与问题解决
联系 [email protected] 如果您对服务有任何疑虑或争议，请描述问题并提供相关账户或订单信息，以便我们调查并努力寻求解决方案。此联系渠道不会限制任何不能被排除的法律权利或救济。
在遵守适用的法律选择规则和强制性消费者保护规定的前提下，本条款受美国怀俄明州法律管辖。如果您是消费者，此项法律选择不会剥夺您根据原本适用的法律享有的强制性保护，包括您惯常居住国适用的保护。
任何法律程序仍须遵守适用的管辖权规则和强制性消费者权利规定。本条款不要求消费者只能在怀俄明州提起所有索赔，也不要求其放弃不可放弃的权利。
如果某项条款无法执行，其余条款仍在法律允许的范围内继续适用。不得以削弱法律赋予您的保护的方式改写任何条款。未及时行使某项权利并不自动构成对该权利的放弃。我们转让本协议时，必须保留您现有的权利，并遵守适用的通知或同意要求。
联系 PortuguesePal
如对本条款、订阅、退款、账户注销或服务支持有任何疑问，请联系：
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在美国怀俄明州注册的
电子邮件： [email protected]
支持： PortuguesePal 支持
常见问题
购买或续订 PortuguesePal 后，我可以申请退款吗？
是的。如果您在购买或续费付款后的 24 小时内联系 [email protected]，且在付款后使用 AI 导师互动次数少于五次，即可享受我们的标准退款方案。两项条件必须同时满足。每次互动都会消耗 AI 处理资源并产生费用。详情请参阅我们的退款政策。法定撤销权和消费者权利不受影响。
退款政策是否适用于订阅续订？
是的。续费付款同样适用 24 小时内且互动次数少于五次的条件。对于续费请求，使用情况从相关的续费付款开始计算，而不是从您账户的历史记录开始计算。
如何取消我的 PortuguesePal 订阅？
请使用适用于您所购订阅的管理选项，或在下一次预定续订前联系 [email protected]。取消生效后，后续续订将停止。此前付款的退款将根据《退款政策》和适用法律另行评估。
我可以删除我的消息或注销账号吗？
可以。您可以删除单条消息、清除对话历史记录，或选择删除账户。删除对话历史记录不会取消订阅。如果您关闭账户，请同时处理任何有效订阅，或联系我们寻求帮助。数据处理方式和有限保留期限详见《隐私政策》。
PortuguesePal 语言证书是官方考试资格吗？
PortuguesePal 证书反映的是您在该服务中的学习活动或预估熟练程度。证书不能替代考试资格，也不保证会被学校、雇主或其他组织认可。接受方组织决定接受哪些证明材料。