Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com et aux services de PortuguesePal qui renvoient vers ces Conditions. PortuguesePal est exploité par Cloudvale LLC, une société à responsabilité limitée immatriculée en Wyoming, États-Unis. « PortuguesePal », « nous », « nous » et « notre » désignent Cloudvale LLC.
Pour toute question concernant votre compte, votre abonnement, le paiement ou les présentes Conditions, contactez [email protected].
Votre accord avec PortuguesePal
Les présentes Conditions régissent votre accès à PortuguesePal et votre utilisation de ce service. Nous les mettons à votre disposition avant votre inscription ou l’achat d’une formule. Vous les acceptez lorsque vous sélectionnez un bouton d’acceptation ou effectuez une autre action clairement désignée comme valant acceptation des présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, ne finalisez pas votre inscription ni votre achat.
La description de l’offre, le prix et les modalités de paiement clairement présentés au moment de votre achat font partie de votre contrat. Un achat est accepté lorsque nous le confirmons et rendons l’accès acheté disponible, sous réserve des règles impératives régissant la formation du contrat.
Notre Politique de remboursement explique les procédures de remboursement. Notre Politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont traitées. L’acceptation des présentes conditions ne remplace pas un consentement distinct requis pour le traitement des données personnelles, les cookies ou les paiements récurrents.
Les conditions particulières expressément convenues pour un forfait organisationnel ou une offre spécifique s’appliquent aux questions qu’elles traitent. Elles ne suppriment pas les droits impératifs des consommateurs. Les présentes Conditions s’appliquent uniquement aux services de PortuguesePal et non automatiquement à d’autres marques ou sites web.
Éligibilité et sécurité du compte
Notre service grand public est destiné aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus, sous réserve de tout âge minimum supérieur ou de toute autre exigence applicable là où vous vivez. Si vous n’êtes pas légalement en mesure de conclure vous-même le présent accord, un parent ou un tuteur légal doit fournir l’autorisation exigée par la loi applicable. Un dispositif scolaire ou une fonctionnalité adaptée aux enfants ne remplace pas les mesures de protection des enfants exigées par la loi.
Fournissez des informations exactes sur votre compte et votre facturation, et veillez à tenir à jour les coordonnées nécessaires pour vous contacter. Protégez vos identifiants de connexion et informez-nous rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Vous êtes responsable des utilisations que vous autorisez ; cela ne vous rend pas automatiquement responsable des activités résultant d’une faille de sécurité qui nous est imputable.
Un compte individuel est réservé à l’usage de l’utilisateur inscrit, sauf si une formule autorise expressément des utilisateurs supplémentaires. Ne vendez pas, ne louez pas et ne partagez pas l’accès à des fins commerciales sans autorisation. Si vous concluez un accord au nom d’une organisation, vous devez être autorisé à agir pour le compte de celle-ci.
Apprentissage du portugais avec l’IA et résultats d’apprentissage
PortuguesePal propose un apprentissage des langues assisté par l’IA, notamment des conversations en portugais brésilien et européen, des interactions par texte et par la voix, des retours sur la prononciation et la grammaire, des jeux de rôle, le suivi des progrès et des fonctionnalités connexes. Les fonctionnalités auxquelles vous avez accès dépendent du service et de l’offre décrits au moment où vous les utilisez ou les achetez.
Nos tuteurs d’IA et nos partenaires de conversation sont des systèmes automatisés. Ce ne sont pas des enseignants humains. Les réponses, les traductions, les commentaires sur la prononciation et les estimations du niveau d’apprentissage peuvent contenir des erreurs ou être incomplets. Faites preuve de discernement lorsque vous vous fiez à un résultat, en particulier en dehors d’un exercice d’apprentissage.
Les progrès dépendent de facteurs tels que votre niveau de départ, votre pratique et votre situation personnelle. Nous ne garantissons aucun niveau précis de maîtrise, résultat d’examen, débouché professionnel ou amélioration dans un délai déterminé.
Lorsqu’ils sont proposés, les évaluations alignées sur le CECR et les certificats de langue PortuguesePal décrivent l’activité d’apprentissage ou le niveau de compétence estimé au sein du service. Ils ne garantissent pas leur reconnaissance par un établissement scolaire, un employeur ou un organisme d’examen et ne remplacent pas une qualification exigée par cette organisation.
Ces explications ne nous dispensent pas de notre obligation de fournir le service tel qu’il est décrit et ne suppriment aucun recours juridique en cas de service ne répondant pas aux normes applicables.
Accès gratuit et offres payantes
Vous pouvez commencer avec l’accès gratuit proposé par PortuguesePal sans ajouter de carte bancaire. L’utilisation gratuite ne vous inscrit pas, à elle seule, à un abonnement payant et n’autorise aucun prélèvement.
Les offres payantes peuvent donner accès à des fonctionnalités supplémentaires, à des quotas d’utilisation plus élevés ou à d’autres avantages. Le prix applicable, la devise, la durée d’accès, les limites et les fonctionnalités incluses sont indiqués avant le paiement. Un abonnement récurrent et un achat ponctuel sont soumis à des conditions de facturation différentes ; un paiement ponctuel n’est pas renouvelé automatiquement, sauf si vous choisissez séparément un abonnement.
La durée de tout accès ponctuel est celle indiquée dans l’offre. Une remise de lancement ne s’applique que pendant la période précisée dans cette offre, et tout prix de renouvellement ultérieur doit être clairement indiqué.
Nous pouvons modifier à l’avenir les fonctionnalités gratuites. Les modifications apportées aux fonctionnalités achetées et aux accès payants existants sont soumises à la section 13 et à vos droits impératifs. Nous n’ajouterons pas rétroactivement de frais d’utilisation non divulgués à un achat que vous avez déjà effectué.
Paiements et renouvellement automatique
Les paiements sont traités par l’intermédiaire du prestataire de paiement ou du vendeur indiqué lors du paiement. Vous devez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné. Le montant à payer, la devise, la période de facturation et les taxes applicables ou autres frais obligatoires sont indiqués avant la validation de la commande. Votre banque ou prestataire de paiement peut appliquer ses propres frais de conversion de devise ou autres frais.
L’accès payant est mis à disposition par voie électronique dans votre compte après validation du paiement et acceptation de la commande. Aucun envoi physique n’est nécessaire. Si l’accès n’est pas activé comme prévu, contactez [email protected] en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et les détails de votre commande.
Un abonnement est renouvelé automatiquement uniquement si vous avez accepté la facturation récurrente. Avant la souscription, nous indiquons le prix récurrent ou la manière dont il est déterminé, la fréquence de renouvellement et les modalités de résiliation. Votre autorisation couvre les prélèvements effectués selon ces conditions communiquées jusqu’à la prise d’effet de la résiliation.
Nous envoyons des avis de renouvellement et recueillons un consentement supplémentaire lorsque la loi applicable l’exige. Toute modification de prix s’applique uniquement à l’avenir, moyennant le préavis requis et la possibilité de résilier avant l’application du nouveau tarif. Nous n’augmentons pas rétroactivement le prix déjà payé pour une période de service en cours.
Si un paiement échoue, l’accès associé à ce paiement peut être interrompu pendant la résolution du problème. Toute nouvelle tentative de paiement autorisée doit rester dans les limites de votre autorisation de paiement et du droit applicable. Contactez-nous si vous pensez qu’un prélèvement est incorrect ou a été effectué après une résiliation effective.
Annulation d’un abonnement
Vous pouvez annuler le renouvellement à venir à l’aide des options de gestion de l’abonnement disponibles pour votre achat ou en contactant [email protected]. Nous mettons à votre disposition toute fonction supplémentaire de résiliation ou de rétractation en ligne exigée par la loi applicable. Vous n’avez pas besoin de supprimer votre compte ni d’indiquer un motif pour annuler le prochain renouvellement.
Soumettez votre demande d’annulation avant le prochain prélèvement de renouvellement prévu. Nous traitons les demandes d’annulation valides sans retard inutile et fournissons une confirmation appropriée. Un délai dans l’examen de votre demande par notre équipe d’assistance ne modifie pas l’heure à laquelle vous avez soumis une demande valide.
Sauf si vous demandez la clôture immédiate de votre compte, si vous recevez un remboursement mettant fin à l’accès payant concerné ou si un autre motif légal s’applique, la résiliation du renouvellement vous permet de profiter du reste de la période déjà payée. La résiliation n’entraîne pas à elle seule le remboursement automatique d’un paiement antérieur ; les conditions d’éligibilité au remboursement sont expliquées ci-dessous.
Si un achat est géré par une boutique d’applications, un vendeur officiel ou un autre vendeur distinct, la procédure de gestion des achats qui lui est applicable peut également être pertinente. Contactez-nous pour obtenir de l’aide afin d’identifier et de gérer l’abonnement associé à votre compte PortuguesePal. Ces dispositions ne vous privent pas de vos droits légaux impératifs.
Notre politique de remboursement standard
Pour un achat comme pour le renouvellement d’un abonnement, vous pouvez bénéficier de notre remboursement standard lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :
- Vous contactez [email protected] dans les 24 heures suivant le paiement réussi de l’achat ou du renouvellement.
- Vous avez utilisé moins de cinq interactions avec le tuteur IA depuis ce paiement.
Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas affectés. Lisez la section 8.
« Moins de cinq » signifie. 0 à 4 interactions. Pour cette règle, une interaction correspond à un message texte ou vocal que vous envoyez à un tuteur IA et qui est traité par le service ; la réponse du tuteur fait partie de cette interaction. En cas de renouvellement, l’évaluation de l’utilisation commence à partir du paiement de renouvellement concerné, sans inclure votre activité d’une période payée antérieure.
La période de 24 heures commence à l’heure du paiement réussi concerné. L’admissibilité est évaluée en fonction de l’heure à laquelle vous soumettez votre demande de remboursement et de l’utilisation pertinente à ce moment-là, et non du moment où notre équipe lit votre message. Veuillez suspendre toute autre pratique payante avec l’IA pendant l’examen de votre demande de remboursement.
Chaque interaction avec un tuteur IA mobilise des ressources de traitement de l’IA, notamment des jetons, et engendre un coût pour PortuguesePal. C’est pourquoi notre politique standard de remboursement prévoit à la fois une limite de temps et une limite d’utilisation. La suppression d’un message ou l’effacement de l’historique visible de la conversation ne modifie pas l’utilisation déjà effectuée pour cette évaluation.
Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail depuis l’adresse associée à votre compte, en fournissant suffisamment d’informations sur la commande pour que nous puissions identifier le paiement. Nous pouvons vous demander le numéro de commande, la date ou le montant du paiement. Ne nous envoyez pas votre mot de passe ni l’intégralité des informations de votre carte de paiement. Nous examinerons votre demande et vous communiquerons notre décision. Si vous pensez qu’un relevé d’utilisation ou de paiement est incorrect, signalez-le-nous afin que nous puissions enquêter.
Les remboursements admissibles sont effectués, lorsque cela est possible, selon le mode de paiement initial, sous réserve des procédures de paiement applicables et des délais légaux. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend également du prestataire de paiement et de la banque destinataire.
En dehors des deux conditions ci-dessus, un paiement n’est pas admissible au titre de cette offre de remboursement standard, sauf si une autre offre applicable ou la loi prévoit un droit au remboursement. Un remboursement qui met fin au service payant concerné met également fin à l’accès couvert par le paiement remboursé ; le renouvellement futur est traité selon la procédure d’annulation de la section 6.
Lisez notre Politique de remboursement pour la procédure complète et les détails relatifs au paiement. Cette politique de remboursement standard ne limite pas les droits légaux de rétractation ni les recours en cas de services défectueux, décrits de manière inexacte ou non fournis, comme expliqué à la section 8.
Droit de rétractation légal et droits des consommateurs
Les conditions de 24 heures et de moins de cinq interactions constituent notre offre commerciale de remboursement. Elles ne remplacent pas un délai de rétractation, une garantie destinée aux consommateurs ni tout autre recours prévu par la loi applicable.
Consommateurs de l’EEE et du Royaume-Uni. Lorsque les règles applicables aux contrats à distance s’appliquent, vous disposez généralement de 14 jours à compter de la conclusion d’un contrat de service pour vous rétracter sans avoir à fournir de motif. La législation applicable détermine la durée exacte du délai, toute prolongation éventuelle ainsi que les exceptions. Vous pouvez notifier votre rétractation par une déclaration sans équivoque adressée à [email protected] ou utiliser la fonction de rétractation en ligne applicable. Aucun formulaire particulier n’est requis pour une demande par e-mail.
Si vous demandez expressément qu’un service commence pendant le délai légal de rétractation, la loi peut autoriser la facturation d’un montant proportionnel pour le service déjà fourni avant la rétractation, mais uniquement si les conditions requises en matière d’information et d’autorisation ont été remplies. Pour un contrat de service, la perte du droit de rétractation à la suite de l’exécution complète du contrat dépend également du consentement exprès préalable et de l’accusé de réception requis. Le simple fait de se connecter ou d’envoyer un message n’entraîne pas automatiquement la renonciation à ces droits.
Des règles différentes peuvent s’appliquer au contenu numérique fourni séparément et qui n’est pas fourni sur un support matériel. Toute perte du droit de rétractation concernant ce contenu exige le consentement exprès, la reconnaissance et la confirmation du contrat requises par la loi. L’acceptation des présentes Conditions générales à elle seule ne remplit pas ces conditions.
Un renouvellement automatique ne crée pas nécessairement un nouveau délai légal de rétractation de 14 jours. Notre offre distincte de remboursement standard sous 24 heures s’applique néanmoins aux achats comme aux renouvellements, comme indiqué à la section 7.
Qualité du service et autres droits locaux. Si le service n’est pas fourni, diffère substantiellement de ce qui avait été convenu ou ne respecte pas une exigence de qualité obligatoire, la loi applicable peut vous donner droit à une mise en conformité, à une réduction de prix, à l’annulation ou à un remboursement. Ces droits ne sont pas perdus au seul motif que 24 heures se sont écoulées ou que cinq interactions ou plus ont été utilisées.
Par exemple, les consommateurs australiens conservent les garanties applicables aux consommateurs auxquelles il ne peut être dérogé. Les consommateurs au Brésil, au Canada, aux États-Unis et ailleurs conservent les délais de rétractation, les garanties et les recours obligatoires prévus localement qui s’appliquent à leur achat. Nous traitons les remboursements prévus par la loi dans le délai applicable au droit concerné.
Historique des conversations et fermeture du compte
Vous pouvez supprimer un message individuel de l’historique de votre conversation ou utiliser l’option permettant d’effacer tous les enregistrements de conversation concernés par cette fonctionnalité. Ces actions vous permettent de gérer le contenu d’apprentissage sans fermer votre compte. Certaines informations relatives à votre compte, à vos paiements ou à votre progression peuvent être conservées, comme expliqué dans notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez également utiliser l’option de suppression de compte pour fermer votre compte. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou si vous avez besoin d’aide, contactez [email protected]. La fermeture du compte met fin à l’accès via celui-ci, y compris à l’accès aux dossiers d’apprentissage associés et aux fonctionnalités payantes.
Supprimer des messages ou effacer l’historique n’annule pas un abonnement. Si vous fermez votre compte, résiliez également tout abonnement actif à l’aide des options de résiliation disponibles ou en nous contactant, afin d’interrompre les prélèvements futurs. Vous pouvez toujours résilier votre abonnement auprès de l’assistance si vous ne pouvez plus vous connecter.
La suppression du compte ne crée pas automatiquement un droit au remboursement et ne constitue pas une renonciation à un droit au remboursement existant ni à tout autre droit prévu par la loi. Les informations personnelles associées à un compte fermé sont supprimées ou anonymisées, sous réserve de la conservation limitée autorisée par la loi, expliquée dans notre Politique de confidentialité. Les dossiers nécessaires aux transactions, au respect de la loi ou au règlement d’un litige légitime peuvent être conservés à ces fins.
Votre contenu et notre propriété intellectuelle
Vous conservez les droits que vous détenez sur les messages, les saisies vocales et tout autre contenu que vous soumettez. Il vous incombe de disposer des droits ou autorisations nécessaires pour soumettre ce contenu et l’utiliser par l’intermédiaire du service.
Vous accordez à PortuguesePal une licence non exclusive pour héberger, traiter, transmettre et afficher votre contenu dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités que vous demandez, générer des réponses, conserver votre historique, fournir une assistance et protéger le service. Les prestataires concernés peuvent traiter le contenu à ces fins dans le cadre d’accords appropriés. Cette licence est limitée par notre Politique de confidentialité et par la législation applicable en matière de protection des données ; elle ne constitue pas une autorisation illimitée d’utiliser vos conversations privées à des fins publicitaires ou pour entraîner des modèles à des fins sans rapport avec ces services.
La licence prend fin lorsque le contenu concerné est supprimé, sauf dans la mesure limitée nécessaire à sa conservation légale, à la suppression des copies de sauvegarde ou au règlement d’un dossier en cours, comme indiqué dans la Politique de confidentialité.
Vous pouvez utiliser les réponses générées par l’IA à des fins d’apprentissage licites et pour d’autres activités licites, sous réserve des présentes Conditions et de tout droit applicable de tiers. Les résultats peuvent être similaires à des contenus générés pour d’autres utilisateurs, et nous ne garantissons pas que chaque résultat puisse bénéficier d’une protection exclusive au titre de la propriété intellectuelle.
Le logiciel, l’interface, la marque et les ressources originales de la plateforme de PortuguesePal appartiennent à Cloudvale LLC ou à ses concédants de licence. Nous vous accordons un droit limité d’accès au service et d’utilisation de celui-ci, conformément à votre forfait. Vous ne pouvez pas copier, revendre ni exploiter la plateforme ou sa marque au-delà de cette autorisation ou des droits que la loi vous confère indépendamment.
Utilisation responsable
Utilisez PortuguesePal de manière légale et dans le respect des droits d’autrui. Vous ne devez pas :
- Utilisez le service à des fins d’activités illégales, de fraude, d’usurpation d’identité, de menaces ou de harcèlement ciblé.
- Soumettez du contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou divulguez des informations confidentielles ou personnelles appartenant à autrui sans fondement légal.
- Introduisez du code malveillant, compromettez la sécurité ou surchargez délibérément le service.
- Contourner les contrôles d’accès, les exigences de paiement ou les limites d’utilisation indiquées, notamment en créant des comptes pour échapper à ces limites.
- Aspirer, copier ou extraire les données de la plateforme à l’aide de moyens automatisés non autorisés, ou revendre l’accès à des fins commerciales sans autorisation.
- Ne présentez pas à tort une réponse de l’IA ou un certificat PortuguesePal comme une qualification, une approbation ou une décision officielle qu’ils ne constituent pas.
Les restrictions concernant l’analyse technique ou l’interopérabilité ne prévalent pas sur les droits que la loi applicable autorise expressément et qui ne peuvent être exclus par contrat. Si vous découvrez un problème de sécurité ou pensez qu’une restriction a été appliquée à tort, contactez-nous.
Confidentialité et services tiers
Notre Politique de confidentialité décrit le traitement des informations de compte, des conversations, des saisies vocales, des dossiers d’apprentissage, des paiements, des cookies et des demandes relatives à la confidentialité. Veuillez éviter de partager des informations sensibles inutiles dans les conversations d’apprentissage.
PortuguesePal peut recourir à des infrastructures tierces, à des services d’IA et des services vocaux, à des systèmes d’authentification et à des services de paiement pour fournir ses fonctionnalités. Le service indépendant ou le traitement des paiements d’un prestataire peut être soumis à ses propres conditions, communiquées dans le cadre du processus concerné. Nous restons responsables de nos obligations envers vous et n’excluons pas cette responsabilité au seul motif que nous faisons appel à un prestataire.
Les sites Web et services externes que vous choisissez de consulter ou d’utiliser de votre propre initiative sont responsables de leur propre fonctionnement. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour identifier le service PortuguesePal ou le paiement concerné dans le cadre d’une demande d’assistance.
Disponibilité et modifications du service
PortuguesePal est conçu pour vous permettre de vous entraîner en ligne à la demande. L’accès peut être affecté par des opérations de maintenance, des problèmes techniques, la connexion Internet, des mesures de sécurité et d’autres circonstances. Vous avez besoin d’un appareil, d’un navigateur et d’une connexion Internet compatibles ; les fonctionnalités vocales nécessitent également un microphone adapté et l’autorisation correspondante sur l’appareil.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du service, remédier aux défaillances et fournir les mises à jour nécessaires afin que les services achetés restent conformes au contrat et à la législation applicable. Lorsque cela est possible, nous informons à l’avance des opérations de maintenance susceptibles d’affecter sensiblement l’accès.
Nous pouvons apporter des modifications raisonnables pour des motifs valables, tels que la sécurité, les exigences légales, la compatibilité technique, les changements de prestataire ou l’amélioration du service. Une modification ne doit pas servir à supprimer un droit à une prestation payante convenu sans le préavis et le recours prévus par le contrat ou le droit applicable. Les mises à jour nécessaires à la conformité ne justifient pas de frais supplémentaires non divulgués.
Pour un consommateur de l’UE ou de l’EEE ayant droit à la protection prévue par les règles applicables aux services numériques, toute modification qui affecte l’accès ou l’utilisation de manière plus que mineure peut ouvrir droit à une résiliation sans frais dans les 30 jours suivant la notification ou la modification, selon la date la plus tardive, sauf si un accès conforme continu sans la modification est proposé sans frais supplémentaires. Nous fournissons les informations et tout remboursement exigés par ces règles.
Si nous mettons fin à un service payant avant la fin d’une période d’accès convenue pour des raisons sans rapport avec un manquement de votre part, nous vous en informons de manière appropriée et vous accordons un remboursement approprié pour l’accès non fourni ou un autre recours prévu par la loi. Les événements échappant à notre contrôle raisonnable ne suppriment pas les droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus.
Suspension et résiliation
Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour remédier à un manquement important, à un risque réel pour la sécurité, à une activité illégale, à un défaut de paiement ou pour satisfaire à une obligation légale. Les mesures prises doivent être proportionnées au problème.
Lorsque cela est raisonnablement possible et légal, nous vous expliquons la raison et vous donnons la possibilité de corriger le problème avant de mettre fin à votre accès payant. Une action immédiate peut être nécessaire pour protéger les utilisateurs, sécuriser le service ou respecter la loi. Vous pouvez contacter [email protected] si vous pensez qu’une mesure a été prise par erreur.
La suspension ou la résiliation n’entraîne pas automatiquement la perte des sommes que vous êtes légalement en droit de récupérer, n’annule pas un droit à la confidentialité existant et ne vous rend pas responsable d’une perte que vous n’avez pas causée. Les frais, les remboursements et l’accès après la résiliation sont traités en fonction des circonstances, des présentes Conditions et du droit applicable.
Responsabilités et limitations de responsabilité
Nous sommes responsables de fournir le service convenu avec le soin et la qualité exigés par la législation applicable. Vous êtes responsable de l’utilisation licite du service et de prendre des mesures raisonnables pour protéger votre compte et vos informations.
Pour les consommateurs, nous demeurons responsables des pertes dont la loi nous rend responsables, y compris des pertes raisonnablement prévisibles causées par notre manquement lorsque cette norme s’applique. Les limitations ci-dessous ne restreignent pas une garantie du consommateur ni aucun autre droit qui ne peut légalement être restreint.
Pour les utilisateurs professionnels uniquement, et, dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité contractuelle totale découlant du service est limitée aux frais payés pour le service concerné au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation. Nous déclinons toute responsabilité envers les utilisateurs professionnels pour les pertes commerciales indirectes ou consécutives, dans la mesure où cette responsabilité peut légalement être exclue. Cette limitation ne supprime pas le droit à un remboursement expressément prévu par les présentes Conditions.
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de négligence grave, de décès ou de préjudice corporel causé par négligence, ni toute autre responsabilité que la loi applicable ne nous autorise pas à exclure ou à limiter. Les explications concernant les limites de l’IA ne suppriment pas vos droits impératifs relatifs à la qualité du service ou aux descriptions trompeuses.
Modifications apportées aux présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour des raisons valables, telles que des modifications de la législation, des fonctionnalités du service, de la sécurité ou de nos activités. Nous publions la version révisée et mettons à jour la date ci-dessus.
Pour les modifications importantes qui touchent les utilisateurs existants, nous les en informons dans un délai raisonnable, par un moyen approprié, et obtenons leur accord lorsque cela est nécessaire. Une modification ne supprime pas rétroactivement les droits liés à un paiement, à une demande de remboursement ou à un litige survenu sous une version antérieure.
Lorsqu’une modification proposée affecte de manière substantielle un contrat payant en vigueur et que vous avez le droit de la refuser, nous expliquons les possibilités de résiliation ou tout autre recours qui s’offrent à vous. La simple publication de nouvelles conditions ne constitue ni un nouveau consentement ni une renonciation à un droit lorsque la loi exige davantage.
Droit applicable et traitement des préoccupations
Contact [email protected] si vous avez un problème concernant le service ou un litige. Décrivez le problème et fournissez les informations pertinentes sur votre compte ou votre commande afin que nous puissions enquêter et trouver une solution. Ce moyen de contact ne limite aucun droit ni recours légal qui ne peut être exclu.
Sous réserve des règles applicables en matière de conflit de lois et des protections impératives des consommateurs, les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming, aux États-Unis. Si vous êtes un consommateur, ce choix ne vous prive pas des protections impératives accordées par la loi qui s’appliquerait autrement, y compris les protections applicables dans votre pays de résidence habituelle.
Toute procédure judiciaire reste soumise aux règles de compétence applicables et aux droits impératifs des consommateurs. Les présentes Conditions n’obligent pas un consommateur à présenter toutes ses réclamations exclusivement dans l’État du Wyoming ni à renoncer à un droit auquel il ne peut être renoncé.
Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans la mesure permise par la loi. Une disposition ne sera pas réécrite de manière à supprimer une protection que la loi vous accorde. Le fait de tarder à exercer un droit n’entraîne pas automatiquement la renonciation à ce droit. Toute cession du présent accord par nous doit préserver les droits dont vous bénéficiez déjà et respecter les exigences applicables en matière de préavis ou de consentement.
Contacter PortuguesePal
Pour toute question concernant les présentes Conditions, les abonnements, les remboursements, la fermeture d’un compte ou l’assistance relative au service, contactez :
Cloudvale LLC
Opérateur de PortuguesePal.com
Enregistrée dans le Wyoming, aux États-Unis
E-mail : [email protected]
Assistance : Assistance PortuguesePal
Politiques associées : Politique de remboursement et Politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Puis-je demander un remboursement après avoir acheté ou renouvelé PortuguesePal ?
Oui. Notre offre de remboursement standard s’applique si vous contactez [email protected] dans les 24 heures suivant l’achat ou le paiement du renouvellement et si vous avez effectué moins de cinq interactions avec le tuteur IA depuis ce paiement. Ces deux conditions doivent être remplies. Chaque interaction mobilise des ressources de traitement de l’IA et engendre un coût. Consultez notre politique de remboursement pour en savoir plus. Les droits de rétractation légaux et les droits des consommateurs restent inchangés.
La politique de remboursement s’applique-t-elle aux renouvellements d’abonnement ?
Oui. Les mêmes conditions de 24 heures et de moins de cinq interactions s’appliquent aux paiements de renouvellement. Pour une demande de renouvellement, l’utilisation est évaluée à partir du paiement de renouvellement concerné, et non depuis le début de l’historique de votre compte.
Comment résilier mon abonnement à PortuguesePal ?
Utilisez les paramètres de gestion de l’abonnement disponibles pour votre achat ou contactez [email protected] avant le prochain renouvellement prévu. La résiliation met fin aux renouvellements futurs une fois qu’elle prend effet. Le remboursement d’un paiement antérieur est examiné séparément conformément à la Politique de remboursement et au droit applicable.
Puis-je supprimer mes messages ou fermer mon compte ?
Oui. Vous pouvez supprimer un message individuellement, effacer l’historique de vos conversations ou utiliser l’option de suppression du compte. La suppression de l’historique des conversations n’annule pas un abonnement. Si vous fermez votre compte, pensez à résilier tout abonnement actif ou contactez-nous pour obtenir de l’aide. Le traitement des données et leur conservation limitée sont expliqués dans la Politique de confidentialité.
Un certificat de langue PortuguesePal est-il une qualification officielle à un examen ?
Les certificats PortuguesePal reflètent l’activité d’apprentissage ou le niveau estimé au sein du service. Ils ne remplacent pas une qualification obtenue à l’issue d’un examen et ne garantissent pas leur acceptation par une école, un employeur ou une autre organisation. L’organisation destinataire décide des justificatifs qu’elle accepte.