Estos Términos del servicio se aplican a PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com y los servicios de PortuguesePal que enlazan a estos Términos. PortuguesePal es operado por Cloudvale LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos. “PortuguesePal”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Cloudvale LLC.
Para consultas sobre tu cuenta, suscripción, pago o estos Términos, ponte en contacto con [email protected].
Tu acuerdo con PortuguesePal
Estos Términos rigen tu acceso y uso de PortuguesePal. Los ponemos a tu disposición antes de que te registres o compres un plan. Aceptas estos Términos cuando seleccionas un control de aceptación o realizas otra acción claramente identificada como aceptación de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no completes ese registro ni esa compra.
La descripción del plan, el precio y las condiciones de pago que se presentan claramente al realizar la compra forman parte del acuerdo. La compra se acepta cuando la confirmamos y ponemos a disposición el acceso adquirido, con sujeción a las normas imperativas que regulen la celebración del contrato.
Nuestro Política de reembolso explica los procedimientos de reembolso. Nuestro Política de privacidad explica cómo se maneja la información personal. La aceptación de estos Términos no sustituye el consentimiento por separado que se requiere para el tratamiento de datos personales, las cookies o los pagos recurrentes.
Los términos específicos acordados expresamente para un plan organizativo o una oferta concreta se aplican a los asuntos que regulan. No eliminan los derechos irrenunciables de los consumidores. Estos Términos se aplican únicamente a los servicios de PortuguesePal, no automáticamente a otras marcas o sitios web.
Elegibilidad y seguridad de la cuenta
Nuestro servicio general para consumidores está destinado a usuarios de 13 años o más, sujeto a cualquier edad mínima superior u otro requisito aplicable en el lugar donde vivas. Si no puedes celebrar legalmente este acuerdo por tu cuenta, uno de tus padres o tu tutor legal debe otorgar la autorización exigida por la legislación aplicable. Un acuerdo con una escuela o una función adaptada a los niños no sustituye las medidas de protección legalmente exigidas para los niños.
Proporciona información precisa de tu cuenta y facturación, y mantén actualizada la información necesaria para contactarte. Protege tus credenciales de inicio de sesión y notifícanos de inmediato si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado. Eres responsable del uso que autorices; esto no te hace automáticamente responsable de la actividad que resulte de un fallo de seguridad atribuible a nosotros.
Una cuenta individual es para uso del usuario registrado, salvo que un plan permita expresamente usuarios adicionales. No venda, alquile ni comparta el acceso con fines comerciales sin autorización. Si celebra un acuerdo en nombre de una organización, debe tener autoridad para actuar en representación de dicha organización.
Aprendizaje del portugués con IA y resultados de aprendizaje
PortuguesePal ofrece práctica de idiomas asistida por IA, incluidas conversaciones en portugués brasileño y europeo, interacción por texto y voz, comentarios sobre pronunciación y gramática, juegos de rol, seguimiento del progreso de aprendizaje y funciones relacionadas. Las funciones disponibles para ti dependen del servicio y del plan que se describen cuando los usas o los compras.
Nuestros tutores de IA y compañeros de conversación son sistemas automatizados. No son profesores humanos. Las respuestas, traducciones, comentarios sobre pronunciación y estimaciones del nivel de aprendizaje pueden contener errores o estar incompletos. Usa tu criterio al confiar en un resultado, especialmente fuera de un ejercicio de aprendizaje.
El progreso en el aprendizaje depende de factores como tu nivel inicial, la práctica y las circunstancias individuales. No prometemos alcanzar un nivel determinado de fluidez, obtener un resultado específico en un examen, conseguir empleo ni mejorar en un plazo fijo.
Cuando se ofrecen, las evaluaciones alineadas con el MCER y los certificados de idiomas de PortuguesePal describen la actividad de aprendizaje o el nivel estimado de competencia dentro del servicio. No garantizan el reconocimiento por parte de una institución educativa, un empleador o un organismo examinador, ni sustituyen una titulación exigida por dicha organización.
Estas explicaciones no eliminan nuestra obligación de prestar el servicio tal como se describe ni ningún recurso legal disponible en caso de que el servicio no cumpla las normas aplicables.
Acceso gratuito y planes de pago
Puedes empezar con el acceso gratuito que ofrece PortuguesePal sin añadir una tarjeta de crédito. El uso gratuito no te inscribe por sí solo en una suscripción de pago ni autoriza ningún cargo.
Los planes de pago pueden ofrecer acceso adicional, cuotas de uso o funciones. El precio, la moneda, el período de acceso, los límites y las funciones incluidas aplicables se muestran antes del pago. Una suscripción recurrente y una compra única tienen condiciones de facturación distintas; un pago único no se renueva automáticamente, a menos que elijas una suscripción por separado.
La duración de cualquier acceso por única vez es la indicada en la oferta. Un descuento introductorio se aplica únicamente durante el período especificado en dicha oferta, y cualquier precio de renovación posterior debe comunicarse claramente.
Podemos actualizar las funciones gratuitas de cara al futuro. Los cambios en las funciones adquiridas y en el acceso de pago existente están sujetos a la Sección 13 y a los derechos que te corresponden por imperativo legal. No añadiremos retroactivamente un cargo por uso no divulgado a una compra que ya hayas realizado.
Pagos y renovación automática
Los pagos se procesan a través del proveedor de pagos o vendedor que se indica al finalizar la compra. Debes estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado. Antes de realizar el pedido, se indican el importe a pagar, la moneda, el período de facturación y los impuestos aplicables u otros cargos obligatorios. Tu banco o proveedor de pagos puede aplicar sus propios cargos por conversión de moneda u otros cargos.
El acceso de pago se proporciona electrónicamente a través de tu cuenta una vez que se haya completado el pago y aceptado el pedido. No se requiere ningún envío físico. Si el acceso no se activa según lo previsto, contacta con [email protected] e indica el correo electrónico asociado a tu cuenta y los detalles del pedido.
Una suscripción se renueva automáticamente solo si has aceptado la facturación recurrente. Antes de que te suscribas, te informamos del precio recurrente o de cómo se determina, la frecuencia de renovación y cómo cancelar. Tu autorización cubre los cargos conforme a esas condiciones hasta que la cancelación entre en vigor.
Enviamos avisos de renovación y obtenemos consentimiento adicional cuando lo exige la legislación aplicable. Un cambio de precio se aplica de forma prospectiva, con el aviso previo requerido y la posibilidad de cancelar antes de que se cobre el importe modificado. No aumentamos retroactivamente el precio ya pagado por un período de servicio existente.
Si un pago falla, el acceso asociado a ese pago puede interrumpirse mientras se resuelve el problema. Todo reintento de pago permitido debe respetar la autorización de pago que nos hayas otorgado y la legislación aplicable. Ponte en contacto con nosotros si crees que un cargo es incorrecto o se realizó después de que la cancelación entrara en vigor.
Cancelar una suscripción
Puede cancelar las renovaciones futuras mediante los controles de gestión de suscripciones disponibles para su compra o poniéndose en contacto con [email protected]. Proporcionamos cualquier función adicional de cancelación o desistimiento en línea que exija la legislación aplicable. No es necesario que elimines tu cuenta ni que indiques un motivo para cancelar futuras renovaciones.
Envíe su solicitud de cancelación antes del próximo cargo de renovación programado. Tramitamos las solicitudes de cancelación válidas sin demoras innecesarias y proporcionamos la confirmación correspondiente. Una demora en la revisión por parte de nuestro equipo de soporte no cambia la fecha y hora en que presentó una solicitud válida.
A menos que solicites el cierre inmediato de la cuenta, recibas un reembolso que ponga fin al acceso de pago correspondiente o se aplique otro motivo legal, cancelar la renovación te permite seguir usando el servicio durante el resto del período que ya pagaste. La cancelación por sí sola no da derecho automáticamente al reembolso de un pago anterior; a continuación se explica si puedes recibir un reembolso.
Si una compra está gestionada por una tienda de aplicaciones, un comerciante registrado u otro vendedor independiente, también puede ser pertinente el proceso de gestión de compras correspondiente. Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos a identificar y gestionar la suscripción asociada a tu cuenta de PortuguesePal. Estos acuerdos no eliminan tus derechos legales irrenunciables.
Nuestra política estándar de reembolso
Tanto para una compra como para la renovación de una suscripción, puedes recibir nuestro reembolso estándar cuando se cumplen ambas condiciones siguientes:
- Te pones en contacto con [email protected] en un plazo de 24 horas desde que se realiza correctamente el pago de la compra o la renovación.
- Has utilizado menos de cinco interacciones con el tutor de IA después de ese pago.
Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados. Lee la sección 8.
“Menos de cinco” significa 0–4 interacciones. Para esta regla, una interacción es un mensaje de texto o de voz que envías a un tutor de IA y que procesa el servicio; la respuesta del tutor forma parte de esa interacción. En caso de renovación, la evaluación del uso comienza a partir del pago de renovación correspondiente, en lugar de incluir tu actividad de un período pagado anterior.
El período de 24 horas comienza en el momento en que se realiza el pago correspondiente. La elegibilidad se determina según la hora de envío de tu solicitud de reembolso y el uso correspondiente en ese momento, no según la hora en que nuestro equipo lea tu mensaje. Pausa cualquier otra práctica de IA de pago mientras se revisa tu solicitud de reembolso.
Cada interacción con un tutor de IA utiliza recursos de procesamiento de IA, incluidos tokens, y genera un costo para PortuguesePal. Por eso, nuestra política estándar de reembolso incluye tanto un límite de tiempo como un límite de uso. Eliminar un mensaje o borrar el historial visible de la conversación no cambia el uso que ya se produjo para esta evaluación.
Para solicitar un reembolso, escríbenos por correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta e incluye suficiente información del pedido para identificar el pago. Es posible que te pidamos el número de pedido, la fecha del pago o el importe. No envíes tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta de pago. Revisaremos la solicitud y te explicaremos el resultado. Si crees que un registro de uso o pago es incorrecto, avísanos para que podamos investigarlo.
Los reembolsos que cumplan los requisitos se devuelven, siempre que sea posible, al método de pago original, de acuerdo con los procedimientos de pago aplicables y los plazos legales. El tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta también depende del proveedor de pago y del banco receptor.
Fuera de las dos condiciones anteriores, un pago no reúne los requisitos para acogerse a esta oferta estándar de reembolso, salvo que otra oferta aplicable o la ley establezca el derecho a un reembolso. El reembolso que ponga fin al servicio de pago correspondiente también pone fin al acceso cubierto por el pago reembolsado; las renovaciones futuras se gestionan mediante el proceso de cancelación de la Sección 6.
Lee nuestro Política de reembolso para el procedimiento completo y los detalles específicos del pago. Esta política estándar de reembolso no limita los derechos legales de desistimiento ni los recursos disponibles en caso de servicios defectuosos, descritos de forma incorrecta o no prestados, tal como se explica en la Sección 8.
Desistimiento legal y derechos del consumidor
Las condiciones de 24 horas y menos de cinco interacciones corresponden a nuestra oferta comercial de reembolso. No sustituyen ningún plazo de cancelación, garantía al consumidor u otro recurso que le otorgue la legislación aplicable.
Consumidores del EEE y del Reino Unido. Cuando sean aplicables las normas pertinentes sobre contratos a distancia, por lo general dispones de 14 días desde la celebración de un contrato de servicios para desistir sin indicar el motivo. La legislación aplicable determina el plazo exacto, cualquier prórroga y las excepciones. Puedes comunicar tu desistimiento mediante una declaración inequívoca a [email protected] o utilizar la función de desistimiento en línea que corresponda. No se requiere ninguna fórmula específica para solicitarlo por correo electrónico.
Si solicita expresamente que un servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, la ley puede permitir que se cobre un importe proporcional por el servicio prestado antes de que ejerza el desistimiento, pero solo si se han cumplido los requisitos de información y autorización. En el caso de un contrato de servicios, la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución completa también depende de que se haya otorgado previamente el consentimiento expreso y el reconocimiento requeridos. El mero hecho de iniciar sesión o enviar un mensaje no implica automáticamente renunciar a esos derechos.
Es posible que se apliquen reglas distintas al contenido digital suministrado por separado que no se proporcione en un soporte material. Cualquier pérdida del derecho de desistimiento respecto de dicho contenido requiere el consentimiento expreso, el reconocimiento y la confirmación del contrato exigidos por ley. La aceptación de estos Términos generales por sí sola no satisface esos requisitos.
Una renovación automática no genera necesariamente un nuevo plazo legal de desistimiento de 14 días. No obstante, nuestra oferta estándar independiente de reembolso en un plazo de 24 horas se aplica tanto a las compras como a las renovaciones, tal como se describe en la Sección 7.
Calidad del servicio y otros derechos locales. Si el servicio no se presta, difiere sustancialmente de lo acordado o no cumple un requisito obligatorio de calidad, la legislación aplicable puede otorgarle derecho a que se corrija, a una reducción del precio, a cancelar o a recibir un reembolso. Estos derechos no se pierden únicamente porque hayan transcurrido 24 horas o se hayan utilizado cinco o más interacciones.
Por ejemplo, los consumidores australianos conservan las garantías legales aplicables que no pueden excluirse. Los consumidores de Brasil, Canadá, Estados Unidos y otros lugares conservan los plazos de cancelación, las garantías y los recursos legales obligatorios locales que se apliquen a su compra. Tramitamos los reembolsos previstos por ley dentro del plazo aplicable al derecho correspondiente.
Historial de conversaciones y cierre de cuenta
Puedes eliminar un mensaje individual de tu historial de conversaciones o usar la opción para borrar todos los registros de conversaciones incluidos en esa opción. Estas acciones te permiten gestionar el contenido de aprendizaje sin cerrar tu cuenta. Es posible que se conserven datos independientes de la cuenta, de pagos o del progreso, tal como se explica en nuestra Política de privacidad.
También puedes usar la opción de eliminación de la cuenta para cerrar tu cuenta. Si no puedes acceder a ella o necesitas ayuda, contacta con [email protected]. Al cerrar la cuenta, dejarás de tener acceso a través de ella, incluidos los registros de aprendizaje asociados y las funciones de pago.
Eliminar mensajes o borrar el historial no cancela una suscripción. Si cierras tu cuenta, cancela también cualquier suscripción activa mediante las opciones de cancelación disponibles o poniéndote en contacto con nosotros, para detener futuros cargos. Si ya no puedes iniciar sesión, puedes cancelar la suscripción a través del servicio de asistencia.
La eliminación de la cuenta no genera automáticamente el derecho a un reembolso ni supone la renuncia a un derecho a reembolso existente ni a otros derechos legales. La información personal asociada a una cuenta cerrada se elimina o anonimiza, con sujeción a la conservación legal limitada que se explica en nuestro Política de privacidad. Los registros necesarios para transacciones, el cumplimiento legal o una disputa válida pueden conservarse para esos fines.
Tu contenido y nuestra propiedad intelectual
Conservas los derechos que tienes sobre los mensajes, las entradas de voz y otros materiales que envíes. Eres responsable de contar con los derechos o permisos necesarios para enviar esos materiales y utilizarlos a través del servicio.
Otorgas a PortuguesePal una licencia no exclusiva para alojar, procesar, transmitir y mostrar tu contenido en la medida necesaria para ofrecer las funciones que solicitas, generar respuestas, mantener tu historial, brindar asistencia y proteger el servicio. Los proveedores pertinentes pueden procesar el contenido con esos fines, conforme a los acuerdos correspondientes. Esta licencia está limitada por nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos; no es una licencia ilimitada para hacer publicidad con tus conversaciones privadas ni para utilizarlas en el entrenamiento de modelos con fines no relacionados.
La licencia termina cuando se elimina el contenido pertinente, salvo en la medida limitada necesaria para conservarlo legalmente, eliminarlo de las copias de seguridad o resolver un asunto existente, según se describe en la Política de privacidad.
Puedes utilizar respuestas generadas por IA para el aprendizaje lícito y otras actividades lícitas, con sujeción a estos Términos y a los derechos de terceros que sean aplicables. Los resultados pueden ser similares al contenido generado para otros usuarios, y no garantizamos que todos los resultados reúnan los requisitos para recibir protección exclusiva de propiedad intelectual.
El software, la interfaz, la marca y los materiales originales de la plataforma de PortuguesePal pertenecen a Cloudvale LLC o a sus licenciantes. Te otorgamos un derecho limitado a acceder al servicio y utilizarlo conforme a tu plan. No puedes copiar, revender ni explotar la plataforma o su marca más allá de lo permitido por ese derecho o de los derechos que la ley te otorga de forma independiente.
Uso responsable
Usa PortuguesePal de manera lícita y respetando los derechos de otras personas. No debes:
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraude, suplantación de identidad, amenazas o acoso dirigido.
- Envía material que infrinja los derechos de propiedad intelectual o divulga información confidencial o personal de otra persona sin una base legal.
- Introducir código malicioso, interferir con la seguridad o sobrecargar deliberadamente el servicio.
- Eludir controles de acceso, requisitos de pago o límites de uso divulgados, incluso creando cuentas para evadir esos límites.
- Realizar scraping, copiar o extraer datos de la plataforma mediante medios automatizados no autorizados, ni revender comercialmente el acceso sin permiso.
- No tergiverses una respuesta de IA ni un certificado de PortuguesePal presentándolos como una cualificación, un aval o una decisión oficial que no son.
Las restricciones al análisis técnico o a la interoperabilidad no prevalecen sobre los derechos que la legislación aplicable permite expresamente y que no pueden excluirse por contrato. Si encuentra un problema de seguridad o cree que se aplicó una restricción de forma incorrecta, póngase en contacto con nosotros.
Privacidad y servicios de terceros
Nuestro Política de privacidad describe el tratamiento de la información de la cuenta, las conversaciones, la entrada de voz, los registros de aprendizaje, los pagos, las cookies y las solicitudes de privacidad. Evita incluir información confidencial innecesaria en las conversaciones de aprendizaje.
PortuguesePal puede utilizar infraestructura de terceros, servicios de IA y de voz, sistemas de autenticación y servicios de pago para ofrecer sus funciones. El servicio independiente o el procesamiento de pagos de un proveedor pueden estar sujetos a sus propios términos, comunicados durante el proceso correspondiente. Seguimos siendo responsables de nuestras obligaciones frente a usted y no excluimos esa responsabilidad por el mero hecho de utilizar un proveedor.
Los sitios web y servicios externos que elijas visitar o utilizar por tu cuenta son responsables de sus propias operaciones. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para identificar el servicio de PortuguesePal o el pago relacionado con una solicitud de soporte.
Disponibilidad y cambios en el servicio
PortuguesePal está diseñado para practicar en línea cuando lo necesites. El acceso puede verse afectado por tareas de mantenimiento, fallos técnicos, la conexión a Internet, medidas de seguridad y otras circunstancias. Necesitas un dispositivo, un navegador y una conexión a Internet compatibles; las funciones de voz también requieren un micrófono adecuado y los permisos correspondientes en el dispositivo.
Tomamos las medidas razonables para mantener el servicio, solucionar fallos y proporcionar las actualizaciones necesarias para que los servicios adquiridos se ajusten al acuerdo y a la legislación aplicable. Cuando es factible, avisamos con antelación de las tareas de mantenimiento que probablemente afecten de manera sustancial al acceso.
Podemos realizar cambios razonables por motivos válidos, como seguridad, requisitos legales, compatibilidad técnica, cambios de proveedores o mejora del servicio. Un cambio no debe utilizarse para eliminar un derecho de pago acordado sin el aviso y la solución previstos en el contrato o en la legislación aplicable. Las actualizaciones necesarias para garantizar la conformidad no justifican cargos adicionales no divulgados.
Para los consumidores de la UE o del EEE que tengan derecho a protección en virtud de las normas aplicables a los servicios digitales, una modificación que afecte negativamente al acceso o al uso en una medida superior a la insignificante puede dar derecho a resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días desde la notificación o la modificación, lo que ocurra más tarde, salvo que se ofrezca acceso continuado conforme a lo acordado y sin la modificación, sin coste adicional. Proporcionamos la información y cualquier reembolso que exijan dichas normas.
Si interrumpimos un servicio de pago antes de que finalice un período de acceso acordado por motivos ajenos al incumplimiento por tu parte, te avisaremos con la debida antelación y te ofreceremos un reembolso adecuado por el acceso no prestado u otra solución exigida por ley. Los acontecimientos que escapen a nuestro control razonable no eliminan los derechos de los consumidores que no puedan excluirse.
Suspensión y terminación
Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar un incumplimiento sustancial, un riesgo real para la seguridad, una actividad ilícita, un impago o un requisito legal. Las medidas deben ser proporcionales al problema.
Cuando sea razonablemente posible y legalmente permitido, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de corregir el problema antes de poner fin a tu acceso de pago. Puede ser necesario tomar medidas inmediatas para proteger a los usuarios, garantizar la seguridad del servicio o cumplir la ley. Puedes ponerte en contacto con [email protected] si crees que se tomó una medida por error.
La suspensión o terminación no implica automáticamente que pierda el derecho a recuperar dinero que le corresponda legalmente, anule un derecho de privacidad vigente ni le haga responsable de una pérdida que no haya causado. Los cargos, reembolsos y el acceso tras la terminación se gestionan según las circunstancias, estos Términos y la legislación aplicable.
Responsabilidades y limitaciones de responsabilidad
Somos responsables de prestar el servicio acordado con el cuidado y la calidad exigidos por la legislación aplicable. Usted es responsable del uso lícito del servicio y de tomar medidas razonables para proteger su propia cuenta y su información.
En el caso de los consumidores, seguimos siendo responsables de las pérdidas de las que nos haga responsables la ley, incluidas las pérdidas razonablemente previsibles causadas por nuestro incumplimiento cuando se aplique ese criterio. Las limitaciones que figuran a continuación no reducen ninguna garantía del consumidor ni ningún otro derecho que no pueda restringirse legalmente.
Solo para usuarios empresariales, y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad contractual total derivada del servicio se limita a las tarifas pagadas por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. No aceptamos responsabilidad frente a usuarios empresariales por pérdidas comerciales indirectas o consecuenciales, en la medida en que dicha responsabilidad pueda excluirse legalmente. Esta limitación no elimina ningún reembolso que corresponda expresamente en virtud de estos Términos.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable no permita excluir o limitar. Las explicaciones sobre las limitaciones de la IA no anulan tus derechos irrenunciables en relación con la calidad del servicio o las descripciones engañosas.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos por motivos válidos, como cambios en la legislación, las funciones del servicio, la seguridad o las operaciones comerciales. Publicamos la versión revisada y actualizamos la fecha indicada arriba.
En el caso de cambios sustanciales que afecten a los usuarios existentes, avisamos con una antelación razonable a través de un canal adecuado y obtenemos su consentimiento cuando sea necesario. Ningún cambio elimina retroactivamente los derechos relacionados con un pago, una solicitud de reembolso o una disputa que haya surgido conforme a una versión anterior.
Cuando un cambio propuesto afecte sustancialmente a un acuerdo de pago vigente y usted tenga derecho a rechazarlo, le explicaremos las opciones de cancelación u otras soluciones disponibles. La mera publicación de nuevos términos no constituye un nuevo consentimiento ni supone la renuncia a un derecho cuando la ley exija algo más.
Ley aplicable y resolución de inquietudes
Contacto [email protected] si tiene algún problema con el servicio o una disputa. Describa el problema y proporcione la información pertinente de su cuenta o pedido para que podamos investigarlo y trabajar para encontrar una solución. Este canal de contacto no limita ningún derecho o recurso legal que no pueda excluirse.
Con sujeción a las normas aplicables sobre elección de ley y a las protecciones imperativas de los consumidores, estos Términos se rigen por las leyes de Wyoming, Estados Unidos. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de las protecciones obligatorias que le otorga la ley que, de otro modo, sería aplicable, incluidas las protecciones aplicables en su país de residencia habitual.
Cualquier procedimiento judicial seguirá sujeto a las normas de jurisdicción aplicables y a los derechos imperativos de los consumidores. Estos Términos no obligan al consumidor a presentar todas sus reclamaciones exclusivamente en Wyoming ni a renunciar a ningún derecho irrenunciable.
Si una disposición no es exigible, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida en que sea legal. Una disposición no se reformulará de manera que elimine una protección que la ley te otorga. La demora en ejercer un derecho no implica automáticamente la renuncia a ese derecho. Cualquier cesión de este acuerdo por nuestra parte deberá preservar tus derechos existentes y cumplir los requisitos de notificación o consentimiento aplicables.
Contactar con PortuguesePal
Para consultas sobre estos Términos, suscripciones, reembolsos, cierre de cuenta o soporte del servicio, ponte en contacto con:
Cloudvale LLC
Operador de PortuguesePal.com
Registrada en Wyoming, Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Soporte: Soporte de PortuguesePal
Políticas relacionadas: Política de reembolso y Política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo solicitar un reembolso después de comprar o renovar PortuguesePal?
Sí. Nuestra oferta estándar de reembolso se aplica cuando te pones en contacto con [email protected] dentro de las 24 horas posteriores al pago de la compra o la renovación y has utilizado menos de cinco interacciones con el tutor de IA desde ese pago. Deben cumplirse ambas condiciones. Cada interacción consume recursos de procesamiento de IA y genera un costo. Consulta nuestra Política de reembolso para obtener más información. Los derechos de desistimiento obligatorio y los derechos del consumidor no se ven afectados.
¿Se aplica la política de reembolso a las renovaciones de suscripción?
Sí. Las mismas condiciones de 24 horas y menos de cinco interacciones se aplican a los pagos de renovación. Para una solicitud de renovación, el uso se evalúa a partir del pago de renovación correspondiente, no desde el inicio del historial de tu cuenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción a PortuguesePal?
Utiliza las opciones de gestión de suscripciones disponibles para tu compra o contacta con [email protected] antes de la próxima renovación programada. La cancelación detiene las renovaciones futuras una vez que sea efectiva. Los reembolsos de pagos anteriores se evalúan por separado conforme a la Política de reembolso y a la legislación aplicable.
¿Puedo borrar mis mensajes o cerrar mi cuenta?
Sí. Puedes eliminar un mensaje individual, borrar el historial de conversaciones o usar la opción para eliminar la cuenta. Eliminar el historial de conversaciones no cancela una suscripción. Si cierras tu cuenta, gestiona cualquier suscripción activa al mismo tiempo o ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda. El tratamiento de los datos y su conservación limitada se explican en la Política de privacidad.
¿Es un certificado de idioma de PortuguesePal una titulación oficial de examen?
Los certificados de PortuguesePal reflejan la actividad de aprendizaje o el nivel de competencia estimado dentro del servicio. No sustituyen una titulación obtenida mediante un examen ni garantizan la aceptación por parte de una escuela, un empleador u otra organización. La organización receptora decide qué pruebas acepta.