PortuguesePali haldab Cloudvale LLC, Ameerika Ühendriikides Wyomingis registreeritud piiratud vastutusega äriühing. See tagasimaksepoliitika kehtib tasuliste PortuguesePali pakettide ja teenuste kohta, mida hõlmab meie Kasutustingimused, sealhulgas ostud ja tellimuste uuendamised.
Tagasimaksetaotluste, tellimuse tühistamise või maksega seotud küsimuste korral võtke ühendustburugburu [email protected].
Meie tavapärase pakkumise kohaselt saate asjaomase ostu või uuendamise eest tasutud summa täielikult tagasi, kui võtate meiega ühendust 24 tunni jooksul pärast makse edukat sooritamist ja olete pärast seda AI-juhendajaga suhelnud vähem kui viis korda. Mõlemad tingimused peavad olema täidetud. Kohustuslikud tarbijaõigused ja kõik teie tehingu suhtes kohaldatavad täiendavad tagasimakseõigused jäävad puutumata.
Meie tavapärane tagasimaksepakkumine
Teil on õigus saada meie tavapärase pakkumise alusel täielik tagasimakse, kui mõlemad järgmised tingimused on täidetud:
- Võtke tagasimakse taotlemiseks ühendust aadressil [email protected] 24 tunni jooksul pärast ostu või tellimuse uuendamise eest tasumist.
- Olete pärast seda makset oma taotluse esitamise ajaks AI-juhendajaga suhelnud vähem kui viis korda.
Mõlemad tingimused peavad olema täidetud. Tarbijate kohustuslikke õigusi see ei mõjuta. Lugege 4. jaotist.
Vähem kui viis tähendab 0–4 interaktsiooni. Samad tingimused kehtivad uue tasulise paketi, ühekordse paket ostu ja tellimuse uuendamise puhul. Tellimuse uuendamist ei välistata pelgalt seetõttu, et olete varem PortuguesePali eest maksnud.
Tavaline täielik tagasimakse hõlmab asjaomase ostu või pikendamise eest tegelikult tasutud summat, sealhulgas tagastatavaid makse. Sobilikust tavalisest täielikust tagasimaksest ei arvestata maha tokenitasu, haldustasu ega maksetöötlustasu. Allahindlus ei välista tagasimakse saamise õigust; tagasimakse arvutatakse tegelikult tasutud soodushinna alusel.
Iga vestlus AI-juhendajaga kasutab tehisintellekti töötlemisressursse, sealhulgas tokeneid, ning tekitab PortuguesePalile kulu. Seetõttu on meie standardpakkumisel nii ajaline kui ka kasutuspiirang. Need kulud ei õigusta iseenesest seadusega nõutud tagasimaksest mahaarvamist.
Kui möödunud on üle 24 tunni või teenust on kasutatud vähemalt viis korda, ei vasta makse selle standardpakkumise tingimustele. Hindame siiski allpool kirjeldatud kohaldatavaid seadusest tulenevaid õigusi, teenusega seotud probleeme, arveldusvigu või täiendavat tagasimaksekaitset.
Kuidas arvutame aja- ja suhtluspiiranguid
24-tunnine ajavahemik. Ajavahemik algab asjaomase makse eduka sooritamise hetkest, mitte kuupäevast, mil te esimest korda sisse logite või harjutama hakkate. Taotluse õigeaegsuse hindamisel lähtume tagasimaksetaotluse esitamise ajast, mitte ajast, mil meie tiim selle avab või sellele vastab. Nädalavahetus, riigipüha või viivitus meiepoolsel läbivaatamisel ei muuda taotluse esitamise aega.
Üks interaktsioon. Suhtlus on üks teksti- või häälsõnum, mille saadad tehisintellekti juhendajale ja mida teenus töötleb. Juhendaja vastus kuulub sama suhtluse juurde; seda ei loeta teiseks suhtluseks. Sõnumit, mille töötlemine ebaõnnestub enne selle töötlemist, ei arvestata.
Asjakohane kasutus. Arvestame pärast vastavat makset toimunud suhtluskordi kõigi asjaomase paketiga hõlmatud juhendajate ja vestluslõimede lõikes. Pikendamise korral algab arvestus pikendamismaksest. Varasema tasulise perioodi harjutuskordi pikendamise arvestusse ei lisata.
Ajaloo juhtnupud. Sõnumi kustutamine, vestlusajaloo tühjendamine või uue vestluse alustamine ei kustuta selle hindamise käigus juba toimunud kasutust. Saate neid valikuid siiski kasutada oma õppeajaloo haldamiseks.
Palun peatage edasine tasuline tehisintellektiga harjutamine ajal, mil teie taotlust läbi vaadatakse. Tavapakkumise tingimustele vastavust hinnatakse taotluse esitamise ajal. Kui arvate, et makse ajatempel või suhtluskordade arv on vale, andke meile teada, et saaksime asja uurida ja vajaduse korral andmeid parandada.
Täielikud ja osalised tagasimaksed
Määrame tagasimakse suuruse tagasimakse aluse, kokkulepitud ostutingimuste ja kohaldatava õiguse kohaselt.
- Tavapärane tagasimakseõigus: Kui mõlemad jaotises 1 toodud tingimused on täidetud, tagastame asjaomase makse täies ulatuses.
- Seadusest tulenev õigus täielikule tagasimaksele: Anname kogu seadusega nõutud summa, isegi kui tavapärased aja- või suhtluspiirangud on ületatud.
- Seadusest tulenev õigus hinna alandamisele või osalisele tagasimaksele: Arvutame summa kohaldatava õigusega ette nähtud õiguskaitsevahendi ja meetodi järgi.
- Tühistamine, mille korral seadus lubab juba osutatud teenuse eest tasu võtta: Säilitame ainult seaduslikus ja proportsionaalses mahus ning üksnes juhul, kui vajaliku teabe, nõusoleku või selgesõnalise taotluse nõuded on täidetud.
Kui mahaarvamine on lubatud, peab selle alus olema seotud kokkulepitud hinna ja tegelikult osutatud teenusega, võttes arvesse asjakohast ajavahemikku, väärtust või kasutust, nagu kohaldatav õigus nõuab. Selgitame arvutuskäiku. Me ei kehtesta avalikustamata tokenipõhist tariifi ega kindlat tühistamistrahvi ega käsita viit suhtlust nii, nagu need ammendaksid automaatselt kogu paketi väärtuse.
Kui kasutuse mahaarvamise õiguslikud tingimused ei ole täidetud, ei tee me seda mahaarvamist. Kui nõutav on täielik tagasimakse, ei saa osaline tagasimakse ega kontokrediit seda asendada, kui te pole teinud õiguslikult kehtivat valikut. Kõiki valikulisi krediite või alternatiivseid lahendusi selgitatakse eraldi ning need ei välista kohustuslikke õiguskaitsevahendeid.
Seadusest tulenev lepingust taganemise õigus ja tarbijaõigused
24 tunni ja vähem kui viie suhtluse tingimused kujutavad endast täiendavat ärilist pakkumist. Need ei lühenda seadusest tulenevat taganemistähtaega ega välista õigusi, mis on seotud puudustega, kirjeldatule mittevastavate või osutamata teenustega. Kui kohaldatav õigus näeb ette suurema kaitse, kohaldatakse seda kaitset.
Euroopa Liit, Euroopa Majanduspiirkond ja Ühendkuningriik. Kui teie teenuse osutamise lepingule kohaldatakse kauglepingust taganemise reegleid, on teil üldjuhul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, ilma et peaksite põhjust esitama. Kohaldub ka seadusega ette nähtud tähtaja pikendus või erand. Lepingust taganemiseks kirjutage aadressile [email protected] ja teatage selgelt, et soovite lepingust taganeda. Te ei pea kasutama kindlat sõnastust ega põhjust esitama. Kui kohaldatav seadus nõuab veebipõhise taganemisfunktsiooni olemasolu, pakume ka seda võimalust; see ei piira teie õigust meile e-kiri saata.
Kui taotlete sõnaselgelt teenuse osutamise alustamist taganemistähtaja jooksul, võib enne taganemist osutatud teenuse eest nõuda proportsionaalset tasu, kuid ainult juhul, kui kõik nõutava teabe andmise ja nõusoleku saamise tingimused on täidetud. Teenuselepingust taganemise õiguse kaotamine pärast lepingu täielikku täitmist sõltub samuti nõutava eelneva taotluse või nõusoleku olemasolust ning kinnitusest. Vestluse alustamine ei tähenda automaatselt, et kogu tellimuse täitmine on lõpetatud.
Eraldi pakutava digitaalse sisu suhtes võivad kehtida teistsugused reeglid. Taganemisõiguse kaotamiseks on vaja asjakohast sõnaselget nõusolekut, kinnitust ja lepingu kinnitamist. Meie üldtingimustega nõustumine või lihtsalt sisselogimine ei tähenda iseenesest kehtivat taganemisõigusest loobumist.
Uuendamine ei käivita automaatselt uuesti kõiki seadusest tulenevaid taganemistähtaegu. Kui kohaldatavad õigusaktid või siduvad ostutingimused annavad uuendamisel või tasulisele ligipääsule üleminekul uue õiguse, austame seda. Meie eraldi 24-tunnine standardpakkumine kehtib mõlemal juhul nii ostudele kui ka uuendamistele.
Brazil. Kui internetist tehtud ostule kohaldub seadusest tulenev seitsmepäevane taganemisõigus, võite seda õigust kasutada seaduses ette nähtud tähtaja jooksul, mida arvestatakse asjakohase lepingu sõlmimisest või teenuse saamisest, nagu seadus ette näeb. Tagastame selle õiguse alusel tagastamisele kuuluvad summad täies ulatuses ega arvesta maha tokenite kasutamise eest, järgides Brasiilia seadustes nõutud rahalisi korrigeerimisi ja tähtaegu.
Austraalia. Kohaldatavaid tarbijagarantiisid ei saa välistada. Teenuse olulise puuduse korral võib teil olla õigus teenuse osutamise leping üles öelda ja saada seadusega ette nähtud tagasimakse või teenus alles jätta ning saada asjakohane hinnaalandus. Seaduse kohase tagasimakse arvutamisel võib arvesse võtta juba nõuetekohaselt osutatud teenust. Muude puuduste korral tuleb võimaldada seadusega ette nähtud õiguskaitsevahendit; meie tavapärased ajalised ja suhtluspiirangud ei välista nende õiguskaitsevahendite kasutamist.
Ameerika Ühendriigid, Kanada ja muud asukohad. Järgime tühistamist, korduvat arveldamist, teenuse kvaliteeti ja tagasimakseid puudutavaid kohaldatavaid föderaalseid, osariigi, provintsi ja kohalikke õigusakte. Konkreetse asukoha või ostu suhtes kehtivad nõuded võivad anda teile õigusi, mis lähevad meie tavapärasest pakkumisest kaugemale. Meie registreerimine Wyomingis ei võta teilt kohustuslikku tarbijakaitset, mis teile kehtib.
Teenuseprobleemid ja arveldusvead
Tasuline juurdepääs PortuguesePalile tehakse pärast makse edukat sooritamist ja tellimuse vastuvõtmist teie konto kaudu elektrooniliselt kättesaadavaks. Füüsilist toodet, mida saata või tagastada, ei ole.
Võtke meiega ühendust, kui teie tasuline juurdepääs pole aktiveeritud, ostetud funktsioon erineb oluliselt selle kirjeldusest või tehniline probleem takistab teenuse osutamist kokkulepitud viisil. Lisage lühike kirjeldus ning vajaduse korral mõjutatud funktsioon ja probleemi ilmnemise aeg. Võime paluda mõistlikku tõrkeotsingu teavet, et teha kindlaks, mis juhtus.
Pakume parandust, hinna alandamist, tühistamist, tagasimakset või muud kohaldatava õigusega ette nähtud õiguskaitsevahendit. Tõrkeotsing ei võta teilt kohese tagasimakse õigust, kui seadus selle õiguse annab, ning õiguskaitsevahendist ei keelduta üksnes seetõttu, et möödunud on 24 tundi või kasutatud on viis suhtlusvooru. Tehisintellekti loodud vastused võivad sisaldada vigu, kuid see piirang ei vabanda teenuse kokkulepitud viisil osutamata jätmist.
Kui arvate, et teilt võeti sama ostu eest tasu kaks korda, vale summa, ilma teie loata või pärast tühistamise jõustumist, võtke meiega ühendust ja edastage asjakohased makseandmed. Uurime kinnitatud arveldusvigu ja parandame need, sealhulgas tagastame vajaduse korral ekslikult võetud summa. Meie tavapärased ajalised ja suhtluspiirangud ei kehti alusetu tasu parandamisele.
Kui lõpetame tasulise teenuse osutamise enne kokkulepitud juurdepääsuperioodi lõppu põhjustel, mis ei ole seotud teie rikkumisega, tagastame teile osutamata juurdepääsu eest vastava summa või pakume muud seadusega nõutud hüvitist.
PortuguesePali tellimuse tühistamine
Saate taotleda tulevaste uuendamiste tühistamist, kasutades ostu jaoks saadaolevaid tellimuse haldamise valikuid või saates e-kirja aadressile [email protected]Kehtivad ka kõik kohaldatava õigusega nõutavad täiendavad tühistamisviisid. Tulevaste automaatsete uuendamiste peatamiseks ei pea te oma kontot sulgema ega põhjust esitama.
Esita tühistamistaotlus enne järgmist plaanilist uuendamistasu. Menetleme kehtivaid taotlusi põhjendamatu viivituseta ja saadame kinnituse. Meie taotluse läbivaatamiseks kuluv aeg ei muuda kehtiva tühistamistaotluse esitamise aega. Kui pärast tühistamise jõustumist võetakse ekslikult tasu, parandame vea.
Tavaliselt saate tulevase uuendamise tühistamisel kasutada juba tasutud perioodi lõpuni. Varasemat makset ei tagastata automaatselt ega hüvitata kasutamata päevi, välja arvatud juhul, kui see poliitika, teie ostutingimused või seadus seda ette näevad. Ühekordse ostu puhul ei ole korduvat uuendamist, mida tühistada, välja arvatud juhul, kui olete eraldi tellimuse sõlminud.
Kui soovite nii raha tagasi saada kui ka tulevase uuendamise tühistada, võite taotleda mõlemat samas e-kirjas. Tegeleme mõlema taotlusega ja selgitame tulemust. Üksnes tagasimaksetaotlus ei kinnita, et eelseisev uuendamine on tühistatud; meie vastuses selgitame teie tellimuse ja tasulise juurdepääsu olekut.
Kuidas tagasimakset taotleda
E-kiri [email protected]. Võid kasutada teemarida PortuguesePali tagasimakse taotlus.
Makse leidmise hõlbustamiseks lisage:
- Sinu PortuguesePal kontoga seotud e-posti aadress.
- Ostu või uuendamise kuupäev ja tasutud summa, kui see on saadaval.
- Tellimuse number või kviitung, kui see on olemas.
- Kas taotlete tagasimakset, tulevaste uuendamiste tühistamist või mõlemat.
Võite soovi korral põhjust selgitada, kuid kohaldatava põhjenduseta taganemisõiguse või meie tavapärase pakkumise kasutamiseks ei pea põhjust esitama. Õigeaegselt esitatud selget tagasimaksetaotlust ei käsitata hilinenuna üksnes seetõttu, et küsime hiljem teavet, mida on mõistlikult vaja tehingu tuvastamiseks või taotluse kontrollimiseks.
Ära saada oma parooli, maksekaardi täielikku numbrit ega turvakoodi. Kui sa ei saa sisse logida või sul pole enam kviitungit, võta meiega ühendust nende andmetega, mis sul olemas on. Abi küsimiseks ei pea sul kontole ligipääsu olema.
Selgitame otsust ning osalise tagasimakse korral ka arvutuse alust. Kui arvate, et mõni oluline teave jäi arvestamata, vastake samale e-kirjale, et saaksime selle üle vaadata.
Tagasimakse aeg ja makseviis
Kui teil on õigus tavapärasele tagasimaksele, teeme selle põhjendamatu viivituseta ja 14 kalendripäeva jooksul pärast teie taotluse saamist. Võime küsida mõistlikus ulatuses teavet, mida on vaja makse tuvastamiseks ja kontrollimiseks; see ei pikenda seadusest tulenevat kohustuslikku tagasimakse tähtaega.
Seadusest tuleneva taganemisõiguse või muu õiguskaitsevahendi kasutamisel on kohaldatavas õiguses sätestatud tähtaeg ülimuslik. See hõlmab hüvitamist 14 päeva jooksul kehtivast taganemisest teavitamisest, kui asjaomased EMP või Ühendkuningriigi eeskirjad seda nõuavad, ning kohest hüvitamist, kui kohaldatav õigus nõuab lühemat tähtaega.
Tagasimaksed tehakse võimaluse korral algse makseviisi kaudu ja tehingu valuutas. Kui see makseviis ei võimalda tagasimakset vastu võtta, lepime teiega kohaldatavate eeskirjade kohaselt kokku sobiva alternatiivi. Tagasimakse tegemise eest me teilt eraldi tasu ei võta.
Tehtud tagasimakse kontole jõudmise aeg sõltub makseviisist ja raha saajast asutusest. Kaardimaksete tagasimaksete laekumine võtab sageli ligikaudu 5–10 tööpäeva pärast väljastamist , kuigi ajastus võib erineda. See hinnang ei pikenda meie seadusest tulenevaid kohustusi. Teie panga tehtav valuutavahetus võib mõjutada teie kohalikus valuutas kuvatavat summat.
Saadame kinnituse, kui tagasimakse on tehtud. Kui see ei ole eeldatava töötlemisaja jooksul laekunud, võtke meiega ühendust, et saaksime aidata seda jälitada. Topelttagastuse vältimiseks võetakse arvesse kõik juba tagastatud või tagasipööratud summad.
Tasuline juurdepääs, vestluste ajalugu ja konto sulgemine
Täielik tagasimakse, millega asjaomane ost tühistatakse, lõpetab ka selle maksega hõlmatud tasulise juurdepääsu. Kui tagasimakse puudutab ainult osa teenusest või arveldusperioodist, selgitame, milline juurdepääs jääb kehtima ja milline lõpeb. Tulevase uuendamise tühistamist käsitletakse 6. jaotises kirjeldatud viisil.
Saate kustutada üksiku sõnumi, tühjendada vestluste ajaloo või kasutada konto kustutamise valikut. Vestluste ajaloo kustutamine ei tühista tellimust ega taotle automaatselt tagasimakset. Kui sulgete konto, tühistage samal ajal aktiivne tellimus saadaolevate valikute kaudu või võtke meiega ühendust, et edasine arveldamine peatada.
Konto sulgemine ei kaota kehtivat õigust tagasimaksele ega muid seadusest tulenevaid õigusi. Vajalikke makse- ja tagasimakseandmeid võidakse piiratud seaduslikel eesmärkidel säilitada, nagu on selgitatud meie Privaatsuspoliitika. Pärast konto sulgemist saate endiselt tugiteenusega ühendust võtta.
Eraldi müüja hallatavad ostud
Kui ostu vormistamisel või kviitungil on müüjana märgitud rakenduste pood, edasimüüja või ametlik müüja, võib see müüja korraldada maksete kogumist ja tagasimaksete tegemist. Teie tehingule kehtivad ka müüja siduvad ostutingimused ja kõik täiendavad ostjakaitsed. Käesolev poliitika neid kaitseid ei kõrvalda.
Tehingu ja kohaldatava protsessi tuvastamisel abi saamiseks võite võtta ühendust aadressil [email protected]. Aitame teabega või toiminguga, mis on meie kontrolli all, ning vastutame jätkuvalt oma kohustuste eest. Makseteenuse pakkuja kasutamine ei vabasta meid iseenesest vastutusest PortuguesePal teenuse eest.
Muudatused käesolevas poliitikas
Võime seda poliitikat ja ülaltoodud kuupäeva ajakohastada, et kajastada meie teenuse, maksetingimuste või kohaldatavate õigusaktide muudatusi. Olemasolevaid oste mõjutavate oluliste muudatuste suhtes kehtivad nende ostude puhul kohaldatavad teavitamis- ja nõusolekunõuded.
Me ei kohalda hilisemat muudatust tagasiulatuvalt, et piirata juba olemasolevat tagasimakseõigust. Kui käesolev poliitika on vastuolus kohustusliku õigusnõudega, on ülimuslik see nõue.
Võta ühendust PortuguesePaliga
Abi saamiseks PortuguesePali tagasimakse, uuendamise, tühistamise või maksega seotud küsimustes:
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com-i operaator
Registreeritud Wyomingis, Ameerika Ühendriikides
E-post: [email protected]
Tugi: PortuguesePal Support
Seotud eeskirjad: Kasutustingimused ja Privaatsuspoliitika.
Korduma kippuvad küsimused
Kas pärast PortuguesePali ostmist või tellimuse uuendamist on võimalik raha tagasi saada?
Jah. Meie tavapakkumise tingimuste kohaselt saate vastava makse täies ulatuses tagasi, kui võtate ühendust aadressil [email protected] 24 tunni jooksul pärast edukat ostu- või pikendamismakset ning olete pärast seda makset AI-juhendajaga suhelnud vähem kui viis korda. Mõlemad tingimused peavad olema täidetud. Tehingule kohalduvad kohustuslikud tarbijaõigused ja täiendavad tagasimaksekaitsed jäävad muutmata.
Kas tagasimaksepoliitika kehtib ka tellimuse uuendamistele?
Jah. Samad tavapärased tagasimaksetingimused kehtivad ka tellimuse uuendamisel. 24-tunnine periood ja interaktsioonide arv hakkavad kehtima vastava eduka uuendamismakse hetkest. Eelmise tasulise perioodi varasemat kasutust selles arvestuses ei arvestata.
Mida tähendab vähem kui viis suhtlust AI-juhendajaga?
See tähendab 0–4 sinu poolt pärast vastava makse tegemist tehisintellekti juhendajale saadetud ja töödeldud teksti- või häälsõnumit. Juhendaja vastus on sama suhtluse osa. Sõnumi kustutamine või uue vestluse alustamine ei lähtesta loendurit.
Miks on PortuguesePalil standardsete tagasimaksete jaoks kasutuspiirang?
Iga suhtlus tehisintellekti juhendajaga kulutab tehisintellekti töötlemisressursse, sealhulgas tokeneid, ja tekitab kulu. Seetõttu ühendab tavapakkumine 24-tunnise päringuakna ja vähem kui viie suhtluse piirangu. Tokenite kulud ei vähenda automaatselt seadusega ette nähtud tagasimakset.
Kas tagasimakse võib olla saadaval pärast 24 tunni möödumist või viit suhtluskorda?
Jah, kui seda näeb ette kohaldatav seadusest tulenev taganemisõigus, teenuse kvaliteediga seotud õiguskaitsevahend, arve korrigeerimine või täiendav ostukaitse. Täielik või osaline tagasimakse määratakse selle õiguse alusel. Me ei kohalda tavapäraseid piiranguid, et keelduda seadusega ette nähtud kohustusliku õiguskaitsevahendi andmisest.
Kas tellimuse tühistamisel tagastatakse mulle makse automaatselt?
Tühistamine peatab jõustumisel tulevased uuendamised. Varasema makse tagastamise võimalust hinnatakse eraldi. Võite taotleda nii tühistamist kui ka tagasimakset ühe e-kirjaga aadressile [email protected] ning selgitame kummagi taotluse staatust.
Kui kaua PortuguesePali tagasimakse aega võtab?
Tingimustele vastavad tavapärased tagasimaksed tehakse põhjendamatu viivituseta ja 14 kalendripäeva jooksul alates taotluse kättesaamisest. Seadusest tulenevate tagasimaksete puhul järgitakse kohaldatavat seadusjärgset tähtaega, sealhulgas võimalikku lühemat tähtaega. Pärast tagasimakse tegemist kajastub kaardimakse tagasimakse tavaliselt umbes 5–10 tööpäeva jooksul, olenevalt makseteenuse pakkujast ja pangast. Kui vajate abi tagasimakse kontrollimisel, võtke meiega ühendust.